Samsung Galaxy S6: n viimeisimmät sovellukset ja takaisin-painikkeet eivät toimi päivityksen jälkeen

Käsittelen ongelmaa yhdestä lukijastamme, jonka laite, Samsung Galaxy S6, alkoi toimia sen jälkeen, kun hän on ladannut Verizonin uusimman päivityksen. Ilmeisesti päivitys oli vähäinen, mutta se sekasi puhelimeen, että sen toimintopainikkeet eivät toimi sen asennuksen jälkeen.

Lukijamme mukaan sekä viimeisimmät sovellukset että takaisin-näppäimet eivät vastaa, kun niitä käytetään. Tämä ongelma on jatkunut jo vuosia, ja monet todellisuudessa kohtasivat sen aiempien Galaxy-puhelimien kanssa, mutta useammin se tapahtuu, jos päivitysprosessi keskeytettiin tai laiteohjelmisto on vioittunut. Tässä tapauksessa päivitys onnistui ja se oli pieni päivitys, joka todennäköisesti korjasi muutamia virheitä ja parantaisi tai parantaisi muutamia ominaisuuksia tai sovelluksia.

Voit ymmärtää paremmin, miten ongelma alkoi, täällä on todellinen lukijamme…

” Eilen iltapäivällä laite käynnisti järjestelmän päivityksen. Päivitys kesti noin 20 minuuttia ja kaksi asennusta. Prosessin aikana se valutti akun huomattavasti (se varoitti), noin 5 prosenttiin. Puhelin meni välittömästi virransäästötilaan. Latauksen aikana huomasin, että Viimeaikaiset sovellukset ja Takaisin-painike lakkasivat toimimasta (se toimii kuin jos niitä ei ole).

Ajattelin, että ehkä virransäästötila kytkeytyi pois päältä, joten sammutin puhelimen ja annoin sen täyden latauksen ennen kuin katsot sitä uudelleen. Sama ongelma jatkuu. ”- Myron

Ennen kuin syventyy ongelmaan, jos sinulla on muita huolenaiheita puhelimesi kanssa, käy Samsung Galaxy S6 -vianmäärityssivulla ja etsi ongelmaan liittyvä ongelma. Kokeile tarjoamiamme ratkaisuja ja jos he eivät toimi sinulle, ota meihin yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Varmista, että täytät sen täsmällisesti, jotta meidän olisi helpompi arvioida huolenaiheesi ja toimittaa asianmukaiset ratkaisut tai vianmääritysmenettelyt.

Ongelmien karttoittaminen

On selvää, että ongelma aiheutui päivityksestä. Ainakin nyt tiedätte, että myös pienemmillä päivityksillä on taipumus sotkea joitakin asioita laitteessasi; tässä tapauksessa se on toimintopainikkeita.

Myron on jo sulkenut pois mahdollisuuden, että se oli virransäästöominaisuus, joka aiheutti ongelman täyteen lataamalla puhelimen ja sammuttamalla virransäästötilan. Hän yritti myös käynnistää puhelimen uudelleen, joten se ei ole vain vähäinen häiriö. Ensimmäinen asia, joka meidän on tehtävä, on ongelman eristäminen. Yritetään nähdä, onko kolmannen osapuolen sovelluksilla jotain tekemistä sen kanssa vai ei, käynnistämällä puhelin turvallisessa tilassa…

1. Sammuta Galaxy S6 Edge.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun näyttöön tulee "Samsung Galaxy S6", vapauta virtapainike välittömästi ja paina ja pidä alhaalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes puhelin lopettaa käynnistyksen.
5. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan vikasietotilan, vapauta painike.

Jos toimintopainikkeet eivät vieläkään toimi edes turvallisessa tilassa, se on vahvistettu, että se on laiteohjelmiston ongelma. Muuten sinun tarvitsee vain löytää sovellus, joka saattaa aiheuttaa häiriön ja poistaa sen käytöstä tai poistaa sen. Tietenkin, ei ole oikeastaan ​​niin helppoa löytää syyllistä, joten voit joko käydä läpi jokaisen sovelluksen (joka voi kestää ikuisesti) tai yksinkertaisesti varmuuskopioida tiedot turvallisessa tilassa ja suorittaa perusasetuksen.

Mutta jos oletetaan, että ongelma säilyi edes turvamoodissa, seuraava asia, joka sinun on tehtävä, on varmistaa, että kaikki uuden järjestelmän välimuistit päivitetään ja uusia. Usein vanhentuneet välimuistitiedostot voivat aiheuttaa epäjohdonmukaisuuksia ja saattaa johtaa tällaiseen ongelmaan. Joten seuraava asia, joka sinun täytyy tehdä, on pyyhkiä välimuistiosio. Se on hakemisto, jossa kaikki kolmannen osapuolen ja valmiiksi asennettujen sovellusten välimuistit, mukaan lukien oletuspalvelut, tallennetaan. Pyyhkiminen pakottaa puhelimen luomaan uusia.

1. Sammuta laite.
2. Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
3. Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Uudelleenkäynnistyksen jälkeen ja puhelimessa näkyy edelleen samat merkit ongelmasta, on aika tehdä yleisempi vianmääritysprosessi - master reset. Tämä toiminto poistaa kaikki puhelimen sisäiseen muistiin tallennetut sovellukset, asetukset ja tiedostot. Jos ongelma johtuu pelkästään siitä, että jotkin tiedot ovat vioittuneet päivityksen aikana, tietojen osion alustaminen huolehtii ongelmasta. Jos ongelma on kuitenkin vakavampi kuin tämä, laiteohjelmiston on oltava uudelleenlähetetty tai asennettava uudelleen. Seuraavassa kuvataan, miten voit tehdä perusasetuksen nollaamisen…

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
3. Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
6. Paina Vol Down -näppäintä uudelleen, kunnes vaihtoehto 'Yes - Delete all user data' on korostettuna, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
7. Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen

Jos kaikki muu epäonnistuu, sinun on otettava yhteyttä jälleenmyyjään, jossa ostit puhelimen tai palveluntarjoajasi. Jälleen kerran, laiteohjelmiston uudelleenlataaminen voi korjata ongelman, jos ei, niin voit palata takaisin edelliseen laiteohjelmistoon.