Samsung Galaxy S6 näyttää "Valitettavasti viestit on pysähtynyt" -virheen, muut tekstiviestien ja soittojen ongelmat päivityksen jälkeen [Vianmääritysopas]

Tekstiviestikysymykset näyttävät romahtavan monia Samsung Galaxy S6 -omistajia myöhään, erityisesti firmware-päivityksen jälkeen. Jotkut lukijoistamme ottivat yhteyttä meihin koskien ongelmia, joita he ovat kohdanneet. Yksi niistä on virheilmoitus "Valitettavasti viestit on pysähtynyt", joka ilmoittaa omistajalle periaatteessa sisäänrakennetusta viestintäohjelmasta, joka kaatui jostain syystä.

Tässä viestissä käsittelen tätä virhesanomaa sekä muita asiaan liittyviä kysymyksiä, jotka liittyvät puhelimen kykyyn lähettää / vastaanottaa tekstiviestejä ja tehdä / vastaanottaa saapuvia ja lähteviä puheluja. Jos omistat tämän puhelimen, jatka lukemista vianetsintäoppaasta, koska se voi auttaa sinua selvittämään, mikä on puhelimen ongelma.

Niille, jotka etsivät ratkaisua täysin erilaisiin ongelmiin, tutustu vianmäärityssivulle, koska olemme jo käsitelleet satoja ongelmia, koska aloitimme tämän laitteen tukemisen. Etsi ongelmat, jotka ovat samanlaisia ​​tai samankaltaisia ​​ja käytä suosittelemiasi ratkaisuja ja / tai vianmääritysoppaita. Jos he eivät toimi sinulle tai tarvitset lisäapua, täytä Android-kyselylomake ja klikkaa Lähetä, jos haluat ottaa meihin yhteyttä.

Vaiheittainen opas siitä, miten päästä eroon ”Valitettavasti viestit on pysähtynyt” -virhe

Ongelma : Hei droidit. Puhelimeni on Galaxy S6 ja se on vielä muutama kuukausi vanha, mutta tuntuu siltä, ​​että sen perusfunktio, joka on tekstiviesti, ei enää toimi. Miksi? Koska aina kun yritän säveltää tekstiviestin ja avata sovelluksen, virhe näytetään valitettavasti sanomien lopettamisen jälkeen. Oh, se näyttää myös, kun yritän lukea tekstiviestin. En tiedä miten korjata se, jos tiedät, mitä tehdä, auttakaa minua. Kiitos.

Vianmääritys : Usein kuin tämäkin virheilmoitus voi olla merkki pienestä sovellukseen liittyvästä ongelmasta. Olemme kuitenkin nähneet tapauksia, joissa yksinkertainen sovellus kaatuu on vain yksi vakavamman laiteohjelmiston ongelman oireista. Siksi on ehdottoman välttämätöntä, että otamme aikaa vianmääritykseen laitteen tiedossa, mikä ongelma on, ja siitä, voimmeko tehdä jotain sen korjaamiseksi. Tässä on tehtävä tämä ongelma…

Vaihe 1: Selvitä, johtuuko virhe kolmannen osapuolen sovelluksista

Kolmannen osapuolen sovellukset voivat myös aiheuttaa sisäänrakennettujen sovellusten kaatumisen. Olemme nähneet tällaisia ​​tapauksia useaan otteeseen aiemmin, minkä vuoksi otamme tämän mahdollisuuden huomioon aina, kun vianmääritys on vain perusteellista. Ensimmäinen asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on käynnistää Samsung Galaxy S6 uudelleen turvallisessa tilassa, jotta kaikki kolmannen osapuolen sovellukset poistetaan tilapäisesti käytöstä ja jotta laitteesi voi ajaa vianmääritystilassa, jossa kolmannen osapuolen palveluista, sovelluksista ei aiheudu häiriöitä ja muut prosessit. Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun näyttöön tulee Samsung Galaxy S6 -logo, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
4. Pidä äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
5. Kun vasemmassa alareunassa näkyy "Vikasietotila", vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin.

Kun puhelin on tässä tilassa, yritä avata viestintäsovellus, säveltää tekstiviesti tai lukea olemassa olevia vain tietääksesi, ilmeneekö virhe edelleen. Olettaen, että virhe ei näy, se vahvistaa epäilemme, että ongelma johtuu yhdestä ladatuista ja asennetuista sovelluksista. Etsi syyllinen ja poista se.

1. 1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset .
   2. Napauta Asetukset .
   3. Napauta Laite-kohdassa Sovellukset .
   4. Napauta Sovellusten hallinta .
   5. Pyyhkäise oikealle DOWNLOADED- näyttöön.
   6. Napauta haluamaasi sovellusta ja napauta sitten Poista .
   7. Vahvista napauttamalla Poista

Saatat joutua poistamaan useamman kuin yhden sovelluksen ja käynnistämään puhelimesi uudelleen sata kertaa vain, jos haluat testata, ilmeneekö ongelma edelleen vai ei, ja tiedän, kuinka väsyttävää, mutta voin suositella, että teet sen tietojen ja henkilökohtaisten tiedostojen vuoksi.

Olettaen kuitenkin, että virhe näkyy yhä aina, kun avaat Viestit-sovelluksen, kun se on turvallisessa tilassa, se voi olla merkki sovellusongelmasta tai firmware-ongelmasta. Siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Palauta viestit palauttaaksesi sen oletusasetuksiin

Tämä menettely on erittäin tärkeä, koska tietysti käsittelemme virhettä, jossa Viestit-sovellus on erikseen mainittu. Saatat menettää joitakin viestejäsi, mutta suosittelen, että kävelet sen kanssa. Voit nollata sovelluksen tyhjentämällä sen välimuistin ja tiedot ja näin teet sen Galaxy S6: ssa:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset .
2. Napauta Asetukset .
3. Napauta Sovellukset .
4. Napauta Sovellusten hallinta .
5. Napauta haluamaasi sovellusta.
6. Voit näyttää esiasennetut sovellukset valitsemalla LISÄÄ> Näytä järjestelmän sovellukset .
7. Napauta Tallennus .
8. Napauta Poista tiedot ja napauta sitten OK .
9. Napauta Tyhjennä välimuisti .

Tämän jälkeen avaa sovellus ja katso, näytetäänkö virhe edelleen ja jos se tapahtuu, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Palauta puhelin palauttamaan sen tehdasasetuksiin

Kun olet tehnyt kaksi ensimmäistä vaihetta ja ongelma on edelleen, on aika, kun teit laitteen nollauksen lopulta estääkseen firmware-ongelman. Tämän jälkeen ja virhe näkyy edelleen, sinun täytyy tuoda puhelin takaisin kauppaan, koska laiteohjelmisto on ehkä asennettava uudelleen.

Puhelimen nollaaminen poistaa kuitenkin kaikki henkilökohtaiset tiedostot ja tiedot. Varmista, että teet varmuuskopion asioista, joita et halua menettää. Sen jälkeen poista tehdasasetusten suojaus (FRP) käytöstä, joten et ole lukittu pois laitteestasi palautuksen jälkeen. Tässä on…

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset .
2. Napauta Asetukset .
3. Napauta Tilit .
4. Napauta Google .
5. Napauta Google-tunnuksen sähköpostiosoitetta. Toista jokaiselle Google-sähköpostiosoitteelle.
6. Napauta LISÄÄ .
7. Napauta Poista tili .
8. Vahvista napauttamalla REMOVE ACCOUNT .

Kun olet poistanut FRP: n käytöstä Galaxy S6: ssa, palauta se seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden ja kodin näppäimiä alhaalla ja pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S 6 -logo ilmestyy, vapauta vain virtanäppäin.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisäys- ja kotinäppäimet. Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy 30 - 60 sekunnin ajan, jota seuraa Android-järjestelmän palautusvalikko.
5. Paina äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä, kunnes ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset” on korostettu, ja paina sitten virtanäppäintä.
6. Paina Äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja paina sitten virtanäppäintä.
7. Kun master-nollaus on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
8. Käynnistä puhelin painamalla virtanäppäintä .

Toivon tämän auttavan.

Galaxy S6 tekstiviestien lähettäminen ja puhelun keskeyttäminen päivityksen jälkeen

Ongelma: Galaxy S6: lla on aina ollut ongelmia tekstiviestin lähettämisessä kuvan tai videon kanssa. Minun oli pakko ladata video YouTubeen, jotta voin lähettää sen ja jopa odottaa kauan aikaa lähettää kuva. Olen ottanut yhteyttä Verizoniin ja minulle on kerrottu eri asioista, mutta mikään ei toimi. Minun on käytettävä Wi-Fi: ää, koska huolimatta siitä, että minulla on nopein internet- ja verkon laajennin, pudotan edelleen puhelut. Lisäksi tein juuri ohjelmistopäivityksen ja nyt tekstiviestisovelluksessa autokorjauksen sijaan näytetään tumma suorakaiteen muotoinen laatikko, jota on vaikea lukea halutun korjauksen tekemiseksi. Onko mahdollista helpottaa sitä tai näyttää sitä toisessa muodossa, jotta tämä prosessi olisi helpompi nähdä? Voin napsauttaa ja pitkään painaa Laatikkoa ja se tuo esiin korjauksen Orangeissa, mutta se ei aina toimi kunnolla ja on aikaa vievää. Se on luultavasti sama sähköposteissa, mutta en ole vielä tarkistanut sitä. Tämä ohjelmistopäivitys on ollut melko laaja ja muuttanut paljon asioita, ja olen edelleen oppimassa, miten se toimii tehokkaasti.

Ratkaisu: Tämä ongelma ilmenee suurimmaksi osaksi, jos alueesi signaalinvoimakkuus on epävakaa tai palveluntarjoajalta on ongelmia. Mutta kuten totesitte, että olet jo ottanut yhteyttä Verizoniin, se voi olla toinen tekijä, joka aiheutti ongelman. Se voi olla kolmannen osapuolen sovelluksia tai itse laiteohjelmisto oli sekaisin päivityksen jälkeen. Nyt on tehtävä se, että eristämme ongelman viettämällä aikaa vianmääritystoimintojen tekemiseen puhelimellasi, jotta voit selvittää, mikä aiheutti ongelman. Tässä on, mitä sinun pitäisi tehdä:

Vaihe 1: Poista sovelluksen välimuisti ja tiedot, koska se voi olla vioittunut

Ensimmäinen asia, jonka meidän pitäisi tehdä, on varmistaa, että se ei ole välimuistia ja sovelluksen tietoja. Tässä menettelyssä meidän on palautettava sovellus oletusasetuksiinsa varmistaakseen, että käytettävät tiedostot ovat kaikki uusia ja että ne voivat toimia täydellisesti uuteen järjestelmään, jonka olet asentanut. Poista sovelluksen välimuisti ja tiedot seuraavasti:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset .
2. Napauta Asetukset .
3. Napauta Sovellukset .
4. Napauta Sovellusten hallinta .
5. Napauta haluamaasi sovellusta.
6. Voit näyttää esiasennetut sovellukset valitsemalla LISÄÄ> Näytä järjestelmän sovellukset .
7. Napauta Tallennus .
8. Napauta Poista tiedot ja napauta sitten OK .
9. Napauta Tyhjennä välimuisti .

Mutta kun olet suorittanut menetelmän ja laite on edelleen väärin, voit suorittaa seuraavan toimenpiteen.

Vaihe 2: Käynnistä laite vikasietotilassa, jos ongelma saattaa aiheuttaa sovelluksen

Koska välimuistin ja tietojen tyhjentäminen ei ole ratkaissut ongelmaa, on mahdollista, että siitä huolehtii kolmannen osapuolen sovellus. Joten turvallisen tilan avulla voimme määrittää, estävätkö jotkin asennetut sovellukset, että laite ei toimi normaalisti. Huomaa kuitenkin, että tämä menetelmä ei korjaa ongelmaa, vaan se poistaa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset tilapäisesti käytöstä ja mahdollistaa esiasennetun järjestelmän suorittamisen vain järjestelmässä.

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun näyttöön tulee Samsung Galaxy S6 -logo, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
4. Pidä äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
5. Kun vasemmassa alareunassa näkyy "Vikasietotila", vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin.

Kun olet turvallisessa tilassa, yritä lähettää tekstiviesti (SMS) numeroon sekä tehdä puhelimesta ja nähdä, tapahtuuko ongelma edelleen. Jos ei, silloin pitäisi olla sovellus. Yritä löytää mitä sovellus on ja poista se. Jos puhelimen suorituskykyä ei kuitenkaan muuteta, yritä suorittaa seuraava vaihe vianmäärityksessä.

Vaihe 3: Poista välimuistiosio poistamalla ja vaihtamalla järjestelmän välimuistit

Välimuistiosio on välimuistihakemistoon tallennetut väliaikaiset tiedostot, jotka helpottavat laitteen pääsyä nopeasti, jos haluat selata Webiä, käyttää sovellusta ja muuta tehtävää, jonka haluat tehdä puhelimessasi. Jos nämä välimuistit olivat vanhentuneita tai vioittuneita, puhelimessa on kuitenkin useita ongelmia. Joten paras asia, jonka pitäisi nyt tehdä, on palauttaa välimuistiosio ja tarkkailla, jos ongelma jatkuu. Noudata seuraavia ohjeita:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, Koti- ja Virta- näppäimiä painettuna yhdessä.
3. Kun Samsung Galaxy S 6 -logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtanäppäin.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisäys- ja kotinäppäimet. Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy 30 - 60 sekunnin ajan, jota seuraa Android-järjestelmän palautusvalikko.
5. Paina Äänenvoimakkuus alas -näppäintä, kunnes 'pyyhi välimuisti osio' on korostettuna.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina Äänenvoimakkuus alas -näppäintä, kunnes 'kyllä' on korostettu.
8. Paina virtapainiketta valitaksesi.
9. Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä .

Vaihe 4: Suorita tehdasasetusten palautusprosessi Galaxy S6: ssa

Mutta jos menettelyllä ei vielä ole vaikutuksia ongelmaan, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa laite. Toisin kuin aikaisemmissa vaiheissa, tämä menetelmä on monimutkaisempi ja poistaa kaikki puhelimeen tallennetut tiedot, kuten yhteystiedot, valokuvat, musiikki ja videot. Ennen kuin teet näin, suosittelemme, että siirrät ne kaikki SD-kortille tai tietokoneeseen.

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset .
2. Napauta Asetukset .
3. Napauta Varmuuskopiointi ja nollaus .
4. Napauta halutessasi Varmuuskopioi data- liukusäädintä päälle tai pois päältä.
5. Jos haluat, napauta Palauta- liukusäädintä kohtaan ON tai OFF.
6. Napauta Factory data reset .
7. Napauta Nollaa laite .
8. Jos näytön lukitus on käytössä, syötä PIN tai salasana.
9. Napauta Jatka .
10. Napauta Poista kaikki .

Toivomme, että olemme auttaneet sinua, jotenkin.