Samsung Galaxy S7 ei voi enää lähettää / vastaanottaa tekstiviestejä Nougat-päivityksen jälkeen [Vianmääritysopas]

Android 7 #Nougat -päivitys Samsung Galaxy # S7: lle on ollut yksi odotetuimmista päivityksistä tänä vuonna, koska sekä Google että Samsung lupasivat, että laitteen yleiseen suorituskykyyn ja muihin ominaisuuksiin tulee olla merkittäviä parannuksia. Ennakoi kuitenkin, että muuttuu turhautuneiksi, kun jotkut omistajat kohtaavat vielä enemmän ongelmia päivityksen asentamisen jälkeen. Saatamme olla houkutusta ajatella, että kyseessä on ongelma päivityksessä, mutta emme todellakaan voi olla varmoja siitä, onko se todella tapahtunut ilman vianmääritystä.

Tässä viestissä olen maininnut 3 tekstiviestikysymystä Galaxy S7: n kanssa, jotka tapahtuivat Nougatin jälkeen ja joista ensimmäinen oli virheilmoitus, joka kertoo meille, että viestien sovellus kaatui. Muissa ongelmissa on samat tulokset - omistajat eivät voi lähettää teksti- ja kuvaviestejä. Jos omistat tämän laitteen ja olet äskettäin päivittänyt ne Nugatiin ja sinulla on viestikysymyksiä, lue, koska tämä viesti voi auttaa sinua. Voit siirtyä tiettyyn ongelmaan tai osaan napsauttamalla alla olevaa linkkiä ...

• Galaxy S7 näyttää edelleen "Valitettavasti viestit on pysähtynyt" -virheen
• Samsung Galaxy S7 ei pysty lähettämään ja vastaanottamaan tekstiviestejä
• Samsung Galaxy S7 ei pysty lähettämään kuvaviestejä

Nyt, ennen kaikkea, jos sinulla on muita ongelmia puhelimellasi, varmista, että pudotat Galaxy S7 -vianmäärityssivumme, koska olemme jo toimittaneet ratkaisuja lukijoillemme ilmoittamiin satoihin ongelmiin. Kertoimet ovat, että olemme ehkä jo antaneet ratkaisun ongelmaan, jonka olet tällä hetkellä yrittänyt löytää ongelmia, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinä sivulla, ja voit käyttää ehdotettuja ratkaisuja. Jos he eivät toimi tai tarvitset lisäapua, täytä Android-kyselylomake ja klikkaa Lähetä, jos haluat ottaa meihin yhteyttä.

Galaxy S7 näyttää edelleen "Valitettavasti viestit on pysähtynyt" -virheen

Ongelma : Minulla on Galaxy S7, jota on äskettäin päivitetty Nugatiin, ja siitä lähtien en voi tarkastella tekstejäni eikä lähettää sitä, koska virhe "Valitettavasti viestit on pysähtynyt" pitää avautuvan. Tämä on ensimmäinen kerta, kun tapasin tämän ongelman, vaikka olen jo päivittänyt puhelimen useita kertoja siitä, kun sain sen viime vuonna. Voinko korjata tämän? Kiitos.

Vianmääritys : Virhesanoma kertoo, että sisäänrakennettu tekstiviestiohjelma kaatuu jostain syystä ja koska olet äskettäin päivittänyt puhelimesi Nugatiin, on mahdollista, että se on laiteohjelmiston ongelma. Alla on joitakin menettelyjä, joita voit tehdä ongelman kaventamiseksi.

Vaihe 1: Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa

Let's eristää ongelman heti; Yritämme selvittää, johtuuko se kolmannen osapuolen sovelluksesta tai laiteohjelmistosta. Jos ongelma johtuu yhdestä tai joistakin kolmannen osapuolen sovelluksista, virheen ei pitäisi näkyä, kun se on turvallisessa tilassa, ja voit katsella ja lähettää tekstiviestejä, joita yleensä teet ennen ongelmaa. Jos virhe kuitenkin ilmenee, on selvää, että meillä on laiteohjelmistoon liittyvä ongelma. Näin käynnistät S7: n uudelleen vikasietotilassa:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Kun näyttöön tulee Samsung Galaxy S7 -logo, vapauta virtanäppäin ja pidä välittömästi äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä painettuna.
3. Pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes se lopettaa käynnistyksen.
4. Kun näytössä näkyy ”Safe mode”, vapauta Volume Down -näppäin välittömästi.

Jos virhe ei näy tässä tilassa, etsi ongelmat aiheuttavat sovellukset. Aloita haku äskettäin asennetusta asennuksesta tai ajankohdasta, jolloin ongelma alkoi näkyä; yksi näistä sovelluksista voi aiheuttaa sen.

Vaihe 2: Poista viestien välimuisti ja tiedot

Olettaen, että ongelma ilmenee edelleen vikasietotilassa, älä palauta virhettä erikseen mainittua sovellusta. Näin voimme olla varmoja siitä, että sen välimuisti tai tiedot eivät aiheuta ongelmaa. Huomaa kuitenkin, että saatat menettää tekstiviestisi, kun teet tämän, mutta nyt ei ole muuta tapaa.

1. Napauta aloitusnäytössä Sovelluksen kuvake.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset ja Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise KAIKKI-välilehdelle.
5. Etsi ja napauta Galleria.
6. Kosketa ensin Sulje-painiketta.
7. Napauta tallennustilaa.
8. Napauta Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot, Poista.

Jos virhe näkyy edelleen tämän jälkeen, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Poista järjestelmän välimuistit joidenkin saattamiseksi olla vioittuneet

On aika mennä laiteohjelmiston jälkeen, koska kaikki viittaa samaan suuntaan. Ottaen huomioon, että ongelma alkoi Nougat-päivityksen jälkeen ja että se pysyi kahden ensimmäisen vaiheen jälkeen, se on melkein varma, että se on firmware-ongelma. Tiedostojen ja tietojen vuoksi siirrymme ensin välimuistiin. Tämä on, mitä sinun täytyy tehdä:

1. Sammuta puhelin.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelin on lopettanut välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Mitään tiedostoja ja tietoja ei poisteta, mutta tämä toimenpide on yhtä tehokas kuin palautus, kun kyse on laiteohjelmistoon liittyvistä ongelmista, erityisesti niistä, jotka ilmenevät päivityksen jälkeen.

Vaihe 4: Varmuuskopioi tärkeät tiedostot ja tiedot ja tee nollaus

Tämä on meidän vianmäärityksen huipentuma ja käytät vain tätä menettelyä, jos kaikki muut eivät pysty korjaamaan ongelmaa. Virheilmoitus "Valitettavasti viestit on pysähtynyt", kun taas sen vaikutukset saattavat aiheuttaa sen, että se on vakava ongelma, on oikeastaan ​​vain pieni ongelma, ja se voidaan korjata palauttamalla. Meidän on kuitenkin suoritettava aiemmat menettelyt, jotta voit säästää tiedostojen ja tietojen varmuuskopioinnista ennen palautusta ja palauttaa ne. Mutta koska meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, varmuuskopioi kaikki, mitä et halua menettää, ja noudata alla olevia ohjeita.

Jos et ole varma puhelimessasi käytettävästä Google-tunnuksesta, suosittelen, että estät varkaudeneston ennen nollausasetusta, jotta voit estää laitteen lukitsemisen palautuksen jälkeen. Tämän pitäisi tehdä:

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Cloud ja tilit.
4. Napauta Tilit.
5. Napauta Google.
6. Napauta Google-tunnuksen sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
7. Napauta Valikko.
8. Napauta Poista tili.
9. Napauta REMOVE ACCOUNT.

Tämän jälkeen voit nollata puhelimen seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta. HUOMAUTUS : Ei ole väliä, kuinka kauan painat ja pidät Home- ja Volume Up -näppäimiä. Se ei vaikuta puhelimeen, mutta siihen asti kun painat virtanäppäintä ja pidät sitä alhaalla, kun puhelin alkaa vastata.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi. HUOMAUTUS : ”Asennusjärjestelmän päivitys” -viestin voi näkyä näytössä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin näyttöön tulee Android-järjestelmän palautusvalikko. Tämä on vain koko prosessin ensimmäinen vaihe.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Toivon tämän auttavan.

Samsung Galaxy S7 ei pysty lähettämään ja vastaanottamaan tekstiviestejä

Ongelma: Minulla on Galaxy S7 wifi-tilassa ja tänä aamuna tekstiviesti ei vastaa, enkä näe, lähetä tai vastaanota tekstiä. Sähköposti ja internet toimivat hyvin.

Ratkaisu: Yksi mahdollisuuksista katsoa, ​​että puhelin ei pysty lähettämään ja vastaanottamaan tekstiviestejä (SMS), on verkon peittoalue - se voi olla heikko. Tämä tarkoittaa sitä, että jos tiedon määrä, jonka laite vastaanottaa tornista, on riittämätön, tämä olisi syy siihen, että asia tapahtuu. Mutta ennen kuin siirryt päätelmään ja soitat palveluntarjoajaasi, yritä ensin tarkistaa, onko laitteessa ollut muita tekijöitä.

Vaihe 1: Pakota laite käynnistymään uudelleen

Koska ongelma ilmenee ilman ilmeistä syytä, on mahdollista, että järjestelmän häiriö aiheutti sen. Uudelleenkäynnistyksen avulla sen järjestelmä päivitetään ja kaikki taustalla olevat sovellukset, jotka saattavat aiheuttaa ongelman, sulkeutuvat. Paina vain Volume Down- ja Power-näppäimiä yhdessä ja odota 10 sekuntia, kunnes laite käynnistyy. Menettelyn jälkeen ja et vieläkään pysty lähettämään ja vastaanottamaan tekstiviestejä, voit siirtyä seuraavaan menetelmään.

Vaihe 2: Tarkista puhelimen signaalipalkit

Käynnistämisen jälkeen ja et voi silti lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä (SMS), niin voit tarkistaa ilmoituspalkin selvittääkseen, saako puhelin riittävästi signaalia tornista. Jos sinulla on vain 1 tai 2 baaria, joka voi olla syy siihen, että ongelma ilmenee. Jos näin on, voit siirtyä avoimelle alueelle ja tarkkailla, jos signaalipalkit kasvavat. Jos näin on, yritä lähettää tekstiviesti puhelinnumeroon ja jos voit vastaanottaa sen, on selvää, että ongelma on aiheuttanut huonon kattavuuden. Mutta kun olet avoimella alueella ja sinulla on edelleen huono signaali, voit heti soittaa palveluntarjoajalle, koska se voi olla verkko-ongelma.

Vaihe 3: Tyhjennä viestien sovelluksen välimuisti ja tiedot

Joskus sovellus ei voinut enää suorittaa tehtävänsä vanhentuneiden välimuistien ja tietojen vuoksi, joten puhelin ei voi lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä. Tämän menetelmän avulla meidän on palautettava sovellus poistamalla kaikki siihen tallennetut tiedostot ja tiedot. Joten jos ongelma laukeaa vanhentuneista välimuistista ja tiedot, tämä menettely varmasti korjaa sen. Näin voit:

1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset.
3. Kosketa Sovellukset ja sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise KAIKKI-välilehdelle.
5. Etsi ja kosketa Viestit-sovellusta.
6. Kosketa ensin Sulje-painiketta.
7. Napauta sitten Tallennus.
8. Napauta Tyhjennä välimuisti ja sitten Tyhjennä tiedot, Poista.

Vaihe 4: Jos ongelma jatkuu, suorita perusasetukset

Muista, että tämä toimenpide suoritetaan, jos kaikki edellä mainitut vaiheet eivät toimi puhelimessasi. Tämä menetelmä palauttaa järjestelmän oletusasetuksiin ja kaikki tallennetut tiedostot ja tiedot poistetaan. Joten, ennen kuin teet nollauksen, yritä varmuuskopioida kaikki tärkeät tiedot, joita sinulla oli puhelimessasi, koska et voi hakea sitä kokonaan, kun olet mennyt läpi menetelmään. Hyvä asia on, jos tämä on vain laiteohjelmiston ongelma, tämä menettely saattaa korjata sen. Noudata edellä mainittuja varkaudenesto- ja master-nollausohjeita. Vaihtoehtoisesti voit nollata puhelimen vain Asetukset-valikon kautta ...

1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset ja valitse sitten Varmuuskopiointi ja nollaus.
3. Napauta Factory data reset ja valitse Reset device.
4. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita salasana tai PIN-koodi.
5. Kosketa Jatka.
6. Vahvista toiminta napauttamalla Poista kaikki.

Jos ongelma ilmenee edelleen palautuksen jälkeen, ota yhteys palveluntarjoajaan, koska nyt näyttää siltä, ​​että ongelma on enemmän verkko-ongelmaa kuin mikään muu.

Samsung Galaxy S7 ei pysty lähettämään kuvaviestejä

Ongelma: Ostettu lukittu verizon-puhelimeen. Kuvia ei voi lähettää tekstiviestillä. APN: n vaihtaminen on erittäin vaikeaa. Ei näytä kovin intuitiiviselta. Liitäntä on kömpelö. Ehkä teen jotain väärin? Auta. - Greg

Ratkaisu: Hei Greg! Yhteysosoitteen nimet (APN) ovat laitteen sisäisiä asetuksia, jotka vastaavat laitteen kytkemisestä ja synkronoinnista automaattisesti verkkoon, kun lähetät valokuvia tai erikoismerkkejä muihin puhelinnumeroihin. Joten jos APN-asetuksia muutettiin tai sillä on puuttuva merkki, se voi olla syy siihen, että et pysty lähettämään kuvia tai erikoismerkkejä, jotka sisältävät valokuvia. Mutta kuten totesitte, että se on avaamaton Verizon-laite, ennen kuin ostat sen, on mahdollista, että puhelimesi käytössä oleva APN on Verizon APN. Joten jos olet eri operaattorissa, se ei tietenkään synkronoi verkkoasi.

Tässä tapauksessa paras asia, joka sinun pitäisi olla, on soittaa palveluntarjoajalle ja antaa heidän määrittää sen järjestelmään. Ennen kuin soitat palveluntarjoajallesi, voit yrittää korjata laitteen itse, sillä se voi olla laiteohjelmiston ongelma. Ensimmäinen asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on tarkistaa puhelimen signaalipalkit menemällä ulos huoneesta tai talosta. Jos signaalipalkit ovat täynnä ja ongelma on sama, voit suorittaa puhelimen uudelleenkäynnistyksen päivittämään järjestelmän. Mutta jos ei ole edistystä sen jälkeen, yritä tyhjentää viestin sovelluksen välimuisti ja tiedot. Lopuksi, jos kaksi ensimmäistä menetelmää eivät korjaa ongelmaa, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin nollata puhelimesi. Huomaa kuitenkin, että sinun on siirrettävä kaikki tiedostot SD-kortille tai henkilökohtaiselle tietokoneellesi ennen laitteen nollaamista.