Samsung Galaxy S7 ei voi enää lähettää tekstiviestejä suurten laiteohjelmistopäivitysten jälkeen [Vianmääritysopas]

Yksi parhaista älypuhelimista markkinoilla tänään Samsung Galaxy S7 ei ole uusi, kun kyse on laiteohjelmistoon liittyvistä kysymyksistä riippumatta siitä, onko se käynnissä kiinteän ohjelmiston tai päivitetyn ohjelmiston kanssa. Tässä viestissä minun on ratkaistava ongelma viestintäsovelluksella, jossa joidenkin lukijoiden mukaan ongelma alkoi sen jälkeen, kun laiteohjelmisto päivitettiin. Vaikka päivitykset voivat auttaa poistamaan vikoja ja korjaamaan ongelmia, joskus ne aiheuttavat myös ongelman pahenemiseen tai muihin ongelmiin.

Mutta koska emme ole varmoja siitä, mikä ongelma on, on välttämätöntä, että teemme ensin joitakin vianmäärityksiä ennen hyppäämistä päätelmään. Älä huoli, menettelyt, joita sinun pitäisi tehdä, eivät vahingoita puhelinta, mutta antaa sinulle vihjeen siitä, miksi tämä tapahtuu. Joten, jos sinulla on Galaxy S7 ja sinulla on samanlainen ongelma päivityksen jälkeen, jatka tämän viestin lukemista, sillä se saattaa auttaa sinua korjaamaan sen.

Ennen kuin jatkamme, jos sinulla on muita huolenaiheita Galaxy S7: n kanssa, tutustu vianmäärityssivullemme, koska olemme jo käsitelleet useita kysymyksiä, jotka lukijat ovat ilmoittaneet. Etsi ongelmia, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinun, ja käytä sitten ehdotettuja ratkaisuja. Jos he eivät toimi sinulle tai tarvitset edelleen apua, ota meihin yhteyttä täyttämällä kyselylomake.

Vianmääritys Galaxy S7, joka ei voi lähettää tekstiä päivityksen jälkeen

Ongelma: minulla oli päivitys Androidista. Päivityksen jälkeen viestintäjärjestelmä on sekaisin. Voin lähettää viestin jollekin yhteystiedostolle ilman, että se palaa takaisin ja sanoisi, että se epäonnistui, mutta lähetettiin.

Ratkaisu: Kuten sanoitte, ongelma alkoi päivityksen jälkeen, näyttää siltä, ​​että kyseessä on vain sovellukseen liittyvä ongelma, joka perustuu kokemuksemme. Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun olemme käsitelleet tällaista ongelmaa, joten tiedämme jo asiasta kaksi. On kuitenkin myös mahdollista, että tämä ongelma johtuu firmware-ongelmasta, minkä vuoksi meidän on tehtävä joitakin perusongelmia, jotta voidaan selvittää, mikä ongelma todella on.

Yritä noudattaa alla esitettyjä ohjeita nähdäksesi, voitko korjata tämän ongelman yksin ilman teknisen avun apua ...

Tyhjennä viestien välimuisti ja tiedot

Vaikka järjestelmän päivitys voi korjata ongelmia, joskus tämä on myös yksi niistä syistä, miksi ongelmat ilmenevät ilman selvää syytä. Joten meidän on nyt yritettävä poistaa viestintäsovelluksen välimuisti ja tiedot, eli meidän on palautettava se oletusasetuksiinsa varmistaakseen, että sovellus luo uuden välimuistin. Näin teet sen:

  1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
  2. Etsi ja napauta Asetukset.
  3. Kosketa Sovellukset ja sitten Sovellusten hallinta.
  4. Pyyhkäise KAIKKI-välilehdelle.
  5. Etsi ja kosketa Viestit.
  6. Napauta Tallennus.
  7. Napauta Tyhjennä välimuisti ja sitten Tyhjennä tiedot, Poista.

Kun olet lopettanut sovelluksen nollaamisen, yritä lähettää tekstiviesti omalle numerollesi, jos haluat tietää, onko se meneillään, ja jos voit vastaanottaa sen. Jos viestiä ei lähetetä, siirry seuraavaan vaiheeseen.

LIITTYVÄT ONGELMAT:

  • Samsung Galaxy S7: n tekstiviestien lähettäminen epäonnistui, vaikka vastaanottaja olisi saanut sen virheen ja muita siihen liittyviä ongelmia
  • Miten korjata Samsung Galaxy S7, joka ei voi enää lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä, muita tekstiviestiohjeita
  • Samsung Galaxy S7 pitää pop-up sattumanvaraisia ​​sanoja tekstiviestin jälkeen Nougat-päivityksen jälkeen [Vianmääritysopas]
  • Samsung Galaxy S7 ilmestyy näyttöön "Viestit on pysähtynyt" virheen jälkeen Android 7 Nougat -päivityksen jälkeen [Vianmääritysopas]
  • MMS ei toimi Verizon Galaxy S7: ssä, kun sitä käytetään Norjan verkossa, kosketusnäyttö lakkasi toimimasta, muut ongelmat

Käynnistä puhelin uudelleen turvallisessa tilassa ja käynnistä ongelma

On sovelluksia, jotka voivat keskeyttää puhelimen oikeat toiminnot, ja jotkut saattavat aiheuttaa esiasennettujen sovellusten kaatumisen ja eivät toimi kunnolla. Se on yksi niistä mahdollisuuksista, jotka meidän on suljettava pois, joten tarvitsen sinun ajaa S7: n turvallisessa tilassa ja yrittää lähettää tekstiviestin numeroon, jotta näet, meneekö se läpi. Näin käynnistät puhelimen turvallisessa tilassa:

  1. Sammuta laite.
  2. Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä.
  3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
  4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
  5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
  6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
  7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet ”vikasietotilan”.

Jos ongelma on korjattu tässä tilassa, se tarkoittaa, että ongelma johtava sovellus on todella olemassa. Määritä, mitkä sovelluksesi aiheuttavat ongelman, ja poista se sitten.

  1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
  2. Napauta Asetukset.
  3. Napauta Sovellukset.
  4. Napauta haluamaasi sovellusta oletuslistassa tai napauta Valikkokuvake> Näytä järjestelmän sovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
  5. Napauta Poista.
  6. Vahvista valinta napauttamalla Poista.

Soita palveluntarjoajaasi

Kun on kyse tekstiviestien ongelmista, on aina mahdollista, että ne johtuvat verkko-ongelmista. Jos ongelma ilmenee edelleen, vaikka puhelin toimii turvallisessa tilassa, on aika pyytää apua palveluntarjoajalta. Soita hotline-palveluun ja kysy seuraavaa:

  • Verkkokysymykset tai katkokset - tilapäiset verkko-ongelmat saattavat vaikuttaa puhelimesi kykyyn lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä, mutta tekniset tukipalvelut tuntevat tukiaseman tilan alueella, joten kysy heiltä siitä.
  • Viestikeskuksen numero - jokaisessa puhelimessa on viestikeskuksen numero ja se on erittäin tärkeää tekstiviestien lähettämisessä. Jos puhelin ostettiin muualla kuin palveluntarjoajalta, se on ehkä määritettävä toimimaan verkon kanssa. On mahdollista, että viestikeskuksen numero oli sekaisin, joten pyydä teknistä tukea käymään läpi tarkistaa se.
  • Tilin tila - tietenkin, jos tilisi ei ole hyvässä kunnossa, et ehkä saa nauttia palveluista, ja sama pätee, jos et ole maksanut laskusi tai sinulla ei ole tarpeeksi tasapainoa tilissäsi. Rep voi auttaa sinua selvittämään, mikä on todellinen ongelma.

Kun olet tarkistanut kaikki asetukset ja kaikki puhelimesi näyttää hyvältä, mutta ongelma ei poistu, kokeile seuraavaa vaihetta.

Pyyhi välimuistiosio

Järjestelmän välimuistit ovat väliaikaisia ​​tiedostoja, jotka on tallennettu välimuistihakemistoon, jota laiteohjelmisto käyttää aina, kun käynnistät sovelluksen, selaat Webiä ja suoritat muita tehtäviä. Jos nämä tiedostot vanhentuvat, on aina mahdollista, että ne aiheuttavat tällaisia ​​ongelmia. Vain tämän mahdollisuuden poistamiseksi ajaa puhelinta palautustilassa ja pyyhi sitten välimuistiosio. Järjestelmä poistaa välimuistit korvaamalla ne seuraavan käynnistyksen aikana.

  1. Sammuta laite.
  2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
  3. Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin.
  4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
  5. Korosta 'pyyhi välimuistin osio' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
  6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
  7. Korosta "kyllä" painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike.
  8. Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
  9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Jos et vieläkään pysty lähettämään tekstiviestejä välimuistiosion pyyhkimisen jälkeen, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin nollata puhelimesi.

Suorita Master Reset

Se voi olla vain pieni tekstitysongelma, mutta koska sitä ei ole korjattu tekemällä kaikki aiemmat menettelyt, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin nollata puhelimesi. Mutta ennen sitä varmista, että teet varmuuskopion tärkeistä tiedostoista ja tiedoista, koska ne poistetaan prosessin aikana. Sen lisäksi, että nollaus on tehokas käsittelemään lähes kaikkia sovellus- ja laiteohjelmistokysymyksiä, saat myös puhelimesi valmiiksi, koska saatat joutua lähettämään sen takaisin myymälään, jotta tekniikka voi katsoa sitä.

Varmista varmuuskopioinnin jälkeen puhelimesi käyttämäsi Google-tunnus (ja sen salasana). Sinun tarvitsee laittaa laite ylösalaisin. Vielä parempi, poista tehdasasetusten suojaus käytöstä, jotta et ole lukittu palautuksen jälkeen. Kun kaikki on kunnossa, palauta laite seuraavasti:

  1. Sammuta laite.
  2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
  3. Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin
  4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
  5. Korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
  6. Valitse Power-painike.
  7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
  8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
  9. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
  10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Jos ongelma jatkuu vian palauttamisen jälkeen, on aika tuoda se kaupalle ja anna teknologian käsitellä ongelma sinulle.

Toivon, että tämä vianmääritysopas auttaa sinua puhelimessasi.

Viestit, jotka haluat myös lukea:

  • Galaxy S7 MMS: n lähettäminen kestää hyvin kauan, ei voi vastaanottaa ryhmäviestejä, muita ongelmia
  • Samsung Galaxy S7: n korjaaminen, joka ei lähetä kuvaviestejä ja muita tekstiviestiongelmia [Vianmääritysopas]
  • Miten kertoa, onko Galaxy S7 väärennetty vai ei, ei vastaanota tekstiviestejä, muita ongelmia
  • Galaxy S7 muuntaa tekstiviestin MMS: ksi, kun tiedostokoko on 1K, SD-kortti lukee satunnaisesti, muita ongelmia
  • Samsung Galaxy S7 MMS ei lataa ongelmaa ja muita ongelmia
  • Samsung Galaxy S7 lopetti tekstiviestien vastaanottamisen ja muut niihin liittyvät ongelmat