Samsung Galaxy S7 Edge -näyttö tyhjenee ja ei vastaa Nugat-päivityksen jälkeen [Vianmääritysopas]

• Lue lisää syystä, miksi huippuluokan laite, kuten #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), joka käyttää uusinta Android #Nougat-laiteohjelmistoa, saattaa tulla reagoimatta äkillisesti ja mustalla näytöllä. Opi myös, miten voit korjata puhelimen vianmäärityksen, jos näin tapahtuu.

Se ei ole niin yleistä, mutta on hetkiä, jolloin puhelimen näyttö menee vain tummaksi ja reagoi. Se tapahtui aiempien Galaxy-laitteiden kanssa ja se tapahtuu joillakin Galaxy S7 Edge -yksiköillä, erityisesti Nougat-päivityksen jälkeen. Vaikka se saattaa ilmetä kuin ongelma johtuu uudesta laiteohjelmistosta, se ei välttämättä tarkoita, että ongelma on laiteohjelmistossa; se voi olla ongelma sovelluksessa, joka alkoi kaatua sen jälkeen, kun uusi laiteohjelmisto on asennettu, tai joidenkin korruptoituneiden välimuistien ja tietojen aiheuttama laiteohjelmisto-ongelma.

Meidän on korjattava puhelimesi vianmääritys, jotta tiedämme ongelman, ja kun tiedämme sen, muotoilemme tapa korjata sen tai ainakin työskennellä sen ympärillä, jotta voit jatkaa laitteen käyttöä. Mustan näytön tapauksessa meidän on kuitenkin saatettava puhelin käynnistymään, jotta voit käyttää sitä, joten vianmääritys keskittyy siihen, miten yrität tuoda puhelimen virran päälle ja toimia normaalisti. Jos omistat tämän laitteen ja olet tällä hetkellä vikaantunut tähän ongelmaan, jatka lukemista, koska se voi auttaa sinua.

Mutta ennen kuin siirrymme suoraan vianmääritykseen, jos löydät tämän sivun, koska omistat saman laitteen, mutta etsit ratkaisua toiseen ongelmaan, yritä käydä vianmäärityssivullamme, koska olemme jo vastanneet satoihin ongelmiin, jotka ovat ilmoittaneet ennen lukijamme. Etsi ne, jotka ovat samanlaisia ​​kuin omasi, ja käytä suosittelemiamme ratkaisuja. Jos he eivät toimi sinulle tai tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä yksinkertaisesti täyttämällä Android-kyselylomake.

Galaxy S7 Edge -näyttö meni mustaksi ja ei vastannut sen päivittämisen jälkeen Nugatiin

Ongelma : Hei droidin kaveri. Tarvitsen apuasi nyt, koska en voi enää käyttää puhelinta, se ei vain vastaa. Sain ilmoituksen uusimmasta päivityksestä, ja mielestäni ne olivat Nugat. No, olen ladannut ja asentanut sen onnistuneesti, mutta pian asennuksen jälkeen puhelin sammutti itsensä ja riippumatta siitä, mitä teen, se ei vastaa. Se ei edes veloita nyt, että sillä on uusin käyttöjärjestelmä. Voitteko auttaa minua ulos. Kiitos.

Vianmääritys : Tämän ongelman vianmäärityksessä on viisi yksinkertaista vaihetta ja ne ovat seuraavat:

Vaihe 1: Pakota S7 Edge uudelleen

Järjestelmä on saattanut kaatua pian sen jälkeen, kun uusi laiteohjelmisto on asennettu. Yleensä puhelin käynnistyisi uudelleen päivityksen jälkeen, ja saattaa olla, että järjestelmän aikana ilmeni virhe jostain syystä ja laukaisi kaatumisen, joka usein jättää laitteen reagoimaan mustan näytön kanssa. Olettaen, että ongelma on niin yksinkertainen kuin tämä, se voidaan korjata pakotetulla uudelleenkäynnistyksellä - paina ja pidä Volume Down- ja Power-näppäimiä yhdessä 15 sekunnin ajan, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen. Jos se pysyi mustana ja ei vastaa, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Lataa puhelimesi ja pakota käynnistys uudelleen, kun se on kytketty

Olemme täysin sulkeneet pois mahdollisuuden, että järjestelmä kaatuu vielä. Joten yritä ladata puhelinta muutaman minuutin ajan ja sitten pakottaa uudelleenkäynnistys vielä kerran, mutta tällä kertaa puhelimen ollessa kytkettynä. Akku on ehkä tyhjennetty, jotta puhelin ei enää pysty käynnistämään komponenttejaan, vaikka sillä olisi on.

Vaihe 3: Yritä käynnistää se vikasietotilassa

Jos kaksi ensimmäistä vaihetta epäonnistui, on aika tarkastella sitä, että ongelma johtuu ehkä joistakin sovelluksista, jotka alkoivat kaatua Nougatin asennuksen jälkeen. Yhteensopivuusongelmat aiheuttavat usein tämän ja saattavat aiheuttaa joitakin vakavia suorituskykyongelmia. Näin S7 Edge käynnistetään turvallisessa tilassa:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Heti kun näytössä näkyy "Samsung Galaxy S7 EDGE", vapauta virtanäppäin ja pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna.
3. Pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes laite lopettaa käynnistyksen.
4. Voit vapauttaa sen, kun näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Turvallinen tila”.

Jos puhelin käynnistettiin onnistuneesti tässä tilassa, selvitä, mikä sovellus aiheuttaa ongelman, ja tyhjennä sitten välimuisti ja tiedot tai poista se suoraan.

Vaihe 4: Yritä käynnistää se palautustilassa

Jos et pysty tuomaan puhelinta käynnistymään vikasietotilassa, yritä käynnistää se palautustilassa, koska jos on onnistunut, voit tehdä pari asiaa. Näin voit käynnistää S7 Edgen tässä tilassa:

1. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
2. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
3. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.

Jos olet onnistunut, voit yrittää pyyhkiä välimuistiosion ensin ja jos se epäonnistuu, Master-nollaus on tarpeen.

Vaihe 5: Soita tekniseen tukeen

Vianmäärityksen osalta olet tehnyt sen, mitä sinun täytyy tehdä tämän puhelimen omistajana. Siksi on aika antaa teknikon käsitellä ongelmaa sinulle. Ehkä laiteohjelmisto täytyy asentaa uudelleen tai saattaa olla vakavampi ongelma. Muita testejä tarvitaan ja et voi tehdä näitä asioita yksin.

Samsung Galaxy S7 Edge meni mustaksi järjestelmän päivityksen jälkeen

Ongelma: Hei! Minulla on Galaxy S7 Edge 5 kuukautta nyt ja koska ostin laitteen, minulla ei ole ongelmaa. Mutta kun päivitän laiteohjelmiston, ongelma ilmenee, kun näyttö kääntyi tyhjäksi tai mustaksi. Käynnistin uudelleen ja se toimii jonkin aikaa, mutta muutaman tunnin kuluttua ongelma ilmenee uudelleen. Käynnistyin uudelleen useaan kertaan olettaen, että laite palaa normaaliksi, mutta tähän asti näyttö on vielä musta ja minulla ei ole aavistustakaan siitä, miten se korjataan. Voitteko auttaa minua ongelmani kanssa? Kiitos jo etukäteen!

Ratkaisu: Hei! Jos meidän on tarkasteltava laitteen oireita, on vaikea määrittää, onko laitteessa laiteohjelmisto- tai laitteisto-ongelma. Jos puhelimesi on pudonnut tai kastunut veteen, se on selvä merkki siitä, että se on laitteiston ongelma. Mutta jos näyttö muuttui mustaksi sinisestä, saattaa se olla laiteohjelmiston ongelma.

Ladatut sovellukset voivat myös olla yksi niistä tekijöistä, jotka estävät näytön heräämisen päivityksen jälkeen. Koska on vaikea määrittää, mikä aiheutti ongelman, on paras ongelma, että sinun pitäisi eristää ongelma suorittamalla alla olevat ohjelmiston vianmääritysmenettelyt. Tässä on menettelyt, joita sinun pitäisi tehdä:

Vaihe 1: Yritä tarkistaa, että akku on viallinen

Ennen kuin hyppäämme siihen johtopäätökseen, sinun on tarkistettava, onko akku viallinen vai ei. Useimmiten viallinen tai tyhjä akku voi olla myös syy siihen, että laite ei käynnisty kokonaan. Jos haluat tarkistaa sen, yritä kytkeä puhelin laturiin ja anna sen ladata 15-20 minuuttia ja tarkista, että näytön yläpuolella oleva LED-valo vilkkuu. Tällä menetelmällä tarkistat myös, onko sähkövirta täysin virtaava laitteen piirissä. 15-20 minuutin kuluttua, mutta ei vieläkään reagoida, akku on todennäköisesti viallinen tai laitteessa on laitteisto-ongelma. Tässä tapauksessa voit tuoda puhelimen lähimpään kauppaan korjaamaan ongelman.

Vaihe 2: Pakko käynnistä Samsung Galaxy S7 Edge

Jos laite latautuu, on mahdollista, että järjestelmän häiriö laukaisi ongelman. Jotta voiman uudelleenkäynnistys käynnistyisi, päivitetään puhelimen laiteohjelmisto, paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuutta alhaalla 10–15 sekuntia ja odota, kunnes laite käynnistyy uudelleen. Jos näyttö ei vieläkään voi herätä, on aika siirtyä seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Ongelma saattaa aiheuttaa kolmannen osapuolen sovelluksia

Konsistensseja voi esiintyä aika ajoin ja niiden aiheiden joukossa, jotka saattavat aiheuttaa niitä, ovat kolmannen osapuolen sovellukset. Siksi on välttämätöntä käynnistää puhelimesi, kun kaikki kolmannen osapuolen sovellukset on poistettu käytöstä, ja voit tehdä sen käynnistämällä sen vikasietotilassa. Tämä ei korjaa ongelmaa, mutta antaa varmasti yleiskuvan siitä, aiheutuuko ongelma kolmannen osapuolen sovelluksesta vai ei. Jos se onnistuu, seuraava asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on löytää ongelma aiheuttava sovellus ja poistaa se sitten. Ei ole mitään järkeä käyttää sovellusta, joka aiheuttaa joitakin vakavia suorituskykyongelmia.

Vaihe 4: Yritä tuoda puhelin ylös palautustilassa

Jos tämä onnistuu, voit yrittää pyyhkiä välimuistiosion, koska korruptoituneet välimuistit voivat aiheuttaa myös tällaisen ongelman. Jos tämä ei kuitenkaan korjaa ongelmaa, ehdotan, että jatkat Master Reset -toimintoa. On suuri mahdollisuus, että ongelma korjautuu, mutta saalis on, että menetät kaikki tärkeät tiedostot ja tiedot.

Kuinka pyyhkiä välimuistiosio S7 Edge -laitteeseen

1. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
2. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
3. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
4. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
5. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
6. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Odota, kunnes puhelin on lopettanut välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
8. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Miten Master Galaxy S7 Edge -toiminto palautetaan

1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta. HUOMAUTUS : Ei ole väliä, kuinka kauan painat ja pidät Home- ja Volume Up -näppäimiä. Se ei vaikuta puhelimeen, mutta siihen asti kun painat virtanäppäintä ja pidät sitä alhaalla, kun puhelin alkaa vastata.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi. HUOMAUTUS : ”Asennusjärjestelmän päivitys” -viestin voi näkyä näytössä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin näyttöön tulee Android-järjestelmän palautusvalikko. Tämä on vain koko prosessin ensimmäinen vaihe.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Samsung Galaxy S7 Edge ei pysty käynnistymään firmware-päivityksen jälkeen

Ongelma: Hyvä päivä! Ostin Samsung Galaxy S7 Edge 7 viikkoa sitten ja rakastan sitä siitä lähtien, kun minulla ei ole mitään ongelmia tai mitään. Mutta tällä viikolla sain viestin, jossa sanoin, että minun täytyy ladata päivitys, joten latain sen ilman ongelmaa Wifi: n kautta. Mutta useiden päivien kuluttua laite meni kuolleeksi eikä minulla ole aavistustakaan, miksi tämä tapahtuu puhelimessani. En pudonnut laitettani tai kastunut, mutta miksi näytöni ei pysty käynnistymään? Onko ongelmaa koskevia ehdotuksia?

Ratkaisu: Ensimmäinen asia, joka sinun pitäisi tehdä, on ladata laite 15-20 minuuttia ja tarkkailla, onko laite vastannut. Laitteen akun tarkistaminen on välttämätöntä varsinkin jos et ole varma, onko se täyteen ladattu vai ei. Jos laite reagoi muutaman minuutin latauksen jälkeen, akku on kunnossa ja se on luultavasti häiriö järjestelmässä aiheuttanut ongelman. Tässä tapauksessa, kun liität laturiin, voit painaa Virta- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä 10–15 sekunnin ajan ja odottaa, kunnes laite käynnistyy. Jos näyttö pysyy kuitenkin mustana, laiteohjelmisto saattaa olla vioittunut. Voit yrittää poistaa Galaxy S7 Edge -laitteen välimuistiosion, koska se voi olla vanhentunut ja laite ei tunnista niitä enää ja aiheutti laiteohjelmiston kaatumisen. Jos puhelimen käynnistys onnistuu palauttamistilassa. Jos näin ei ole, soita tekniseen tukeen ja määritä mahdollinen tapaaminen tech-tekniikalla.