Samsung Galaxy S7 Edge, joka näyttää valitettavasti, että sähköpostiviesti on pysähtynyt, Nougatin jälkeen [Vianmääritysopas]

Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) -omistajat ovat ennakoineet Android 7 #Nougat -päivityksen käyttöönottoa puhelimilleen, mutta kaikki ei ole sujuvaa purkausta uuden laiteohjelmiston asennuksen jälkeen, koska monet lukijat ottivat meihin yhteyttä ongelmia puhelimissaan. Vaikka olen jo käsitellyt joitakin niistä, on vielä asioita, joita minun on käsiteltävä niiden etujen vuoksi, jotka lähettivät meille apua.

Tässä viestissä käsittelen ja virheilmoituksen, joka koskee sähköpostisovelluksen käyttöä. Virhe kertoo: "Valitettavasti sähköpostiviesti on pysähtynyt" ja vaikka on selvää, että sähköpostisovellus on yksi kaatumasta, meidän on ratkaistava laite, jotta tiedät, onko virheitä aiheuttanut muita tekijöitä. On muitakin sovelluksia, jotka saattavat myös aiheuttaa esiasennettujen sovellusten kaatumisen, joten meidän on myös määritettävä se.

Mutta ennen kuin siirrymme suoraan vianmääritykseen, jos löydät tämän sivun, koska omistat saman laitteen, mutta etsit ratkaisua toiseen ongelmaan, yritä käydä vianmäärityssivullamme, koska olemme jo vastanneet satoihin ongelmiin, jotka ovat ilmoittaneet ennen lukijamme. Etsi ne, jotka ovat samanlaisia ​​kuin omasi, ja käytä suosittelemiamme ratkaisuja. Jos he eivät toimi sinulle tai tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä yksinkertaisesti täyttämällä Android-kyselylomake.

Vianmääritys Galaxy S7 Edge Nougat, joka näyttää valitettavasti, sähköposti on pysähtynyt

Tämän vianmääritysoppaan tarkoituksena on tietää enemmän virheilmoituksesta, siitä, miten se tapahtuu, mitä se aiheuttaa ja mitä on tehtävä, jotta siitä päästäisiin eroon. Aion käydä läpi tässä oppaassa, joten sinun olisi helpompi käydä läpi tämä. Mutta ennen kuin jatkamme, tässä on yksi ongelma lukijaltamme, joka parhaiten selittää tämän ongelman…

Ongelma : Olen seurannut blogiasi, koska ostin pari vuotta sitten Samsung Galaxy S5: n ja se auttoi minua aina puhelimessani. Päivitin S5: stä S7 Edge: iin ja tähän mennessä olen kohdannut vain kaksi asiaa. Kaiken kaikkiaan kokemukseni tästä laitteesta on ollut suuri, mutta viime aikoina olen kuitenkin ollut ongelmana. On virheilmoitus, joka pitää avautuvan joka kerta, kun saan ilmoituksen sähköpostista. Kun se tapahtuu, virhe, joka kertoo "Valitettavasti sähköposti on pysähtynyt", tulee näkyviin, ja minun täytyy lyödä OK. Kun yritän avata sähköpostisovelluksen, olen joskus tyytyväinen samaan virheeseen, mutta suurimman osan ajasta sovellus avaisi vain, mutta sama virhe näkyy, kun katselen viestiä. Tietysti minun täytyy lyödä OK päästä eroon virheestä, mutta sovellus sulkeutuu sen kanssa ja sykli toistuu. En tiedä, oletko törmännyt tähän ongelmaan S7 Edge -laitteesi kanssa, mutta jos teit, ilmoita minulle, miten voin päästä eroon tästä virheilmoituksesta. Kiitos ja enemmän virtaa blogiisi!

Vianmääritys : Ensimmäinen asia, jota meidän on otettava huomioon ongelman vianmäärityksessä, on se, että puhelinta on äskettäin päivitetty Android 7 Nugatiin. Minusta näyttää siltä, ​​että virhe alkoi vain häiritä sinua asennuksen jälkeen, joten tämä on laitteen vianmääritys.

Vaihe 1: Poista järjestelmän välimuisti, koska se on ehkä vioittunut

Laiteohjelmistopäivityksillä, jotka yleensä korjaavat vikoja ja tunnettuja ongelmia, on taipumus vioittaa joitakin välimuistia, dataa ja muita järjestelmätiedostoja asennuksen aikana. Järjestelmän välimuistit puolestaan ​​vanhentuvat automaattisesti, kun uusi päivitys on asennettu, mutta uusi laiteohjelmisto voi silti käyttää näitä vanhoja tiedostoja ja silloin ongelmat ilmenevät. Voit sulkea tämän mahdollisuuden ulos ensin käynnistämällä puhelimesi palautustilassa ja pyyhkimällä välimuistiosion seuraavasti:

  1. Sammuta puhelin.
  2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
  3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
  4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
  5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
  6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
  7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
  8. Odota, kunnes puhelin on lopettanut välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
  9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Päivityksen jälkeen ilmeneviin laiteohjelmistoon liittyviin ongelmiin tämä menettely on erittäin tehokas, mutta ongelma ei ole taattu. Joten, jos se on jäljellä, kokeile seuraavaa vaihetta.

Vaihe 2: Käynnistä puhelin vikasietotilassa ja yritä tarkastella sähköpostiviestiä

Yritämme nyt sulkea pois mahdollisuuden, että yksi tai osa ladatuista sovelluksista aiheuttaa ongelman, minkä vuoksi meidän on käynnistettävä puhelimesi kaikkien kolmansien osapuolten sovellusten ollessa tilapäisesti pois käytöstä. On mahdollista, että yksi sovelluksista, jotka käyttävät sähköpostisovelluksen palveluita, pysyy kaatumattomana ja johtaa myös tähän ongelmaan. Näin käynnistät puhelimen turvallisessa tilassa:

  1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
  2. Heti kun näytössä näkyy "Samsung Galaxy S7 EDGE", vapauta virtanäppäin ja pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna.
  3. Pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes laite lopettaa käynnistyksen.
  4. Voit vapauttaa sen, kun näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Turvallinen tila”.

Kun olet tässä tilassa, yritä avata sähköpostisovellus ja katsella viestiä vain yrittää käynnistää virhe. Jos se ei näy, kirjoita viesti ja lähetä se omaan osoitteeseesi, jos haluat nähdä, näkyykö virhe, kun puhelin ilmoittaa saapuvasta viestistä. Jos virhe ei näy, sinun on löydettävä se aiheuttava sovellus. Poista ensin välimuisti ja epäiltyjen sovellusten tiedot ja jos se ei toimi, poista ne yksitellen, kunnes ongelma on korjattu.

Sovelluksen välimuistien ja tietojen poistaminen S7 Edge -palvelusta

  1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
  2. Etsi ja napauta Asetukset.
  3. Kosketa Sovellukset ja sitten Sovellusten hallinta.
  4. Pyyhkäise KAIKKI-välilehdelle.
  5. Etsi ja kosketa epäiltyä sovellusta.
  6. Napauta Tallennus.
  7. Napauta Tyhjennä välimuisti ja sitten Tyhjennä tiedot, Poista.

Sovelluksen poistaminen S7-reunasta

  1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
  2. Etsi ja napauta Asetukset.
  3. Kosketa Sovellukset ja sitten Sovellusten hallinta.
  4. Pyyhkäise KAIKKI-välilehdelle.
  5. Etsi ja kosketa epäiltyä sovellusta.
  6. Napauta Tallennus.
  7. Napauta Poista.

Saatat joutua käynnistämään puhelimen uudelleen normaaleissa ja turvallisissa tiloissa edestakaisin, jotta tiedät, onko ongelma korjattu vai ei.

Vaihe 3: Nollaa sähköpostisovellus, koska se saattaa olla ongelma asetusten kanssa

Kun sovellus vie niin kauan, että se suorittaa toiminnon tai vetää tietoja palvelimiltaan, tällainen virhe voi ilmetä, koska järjestelmä pakottaa automaattisesti sulkemaan sovelluksen, joka vie niin paljon muistia tai resursseja. Sama asia on saattanut tapahtua täällä - Sähköpostisovellus voi kestää niin kauan, että tiedot poistetaan palvelimilta. Tässä vaiheessa haluan sinun palauttaa sen tyhjentämällä sen välimuistin ja tiedot:

  1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
  2. Etsi ja napauta Asetukset.
  3. Kosketa Sovellukset ja sitten Sovellusten hallinta.
  4. Pyyhkäise KAIKKI-välilehdelle.
  5. Etsi ja valitse Sähköposti.
  6. Napauta Tallennus.
  7. Napauta Tyhjennä välimuisti ja sitten Tyhjennä tiedot, Poista.

Saatat joutua määrittämään tilisi tämän jälkeen, joten varmista, että annat oikeat palvelinasetukset etenkin, jos käytät yrityksen sähköpostiosoitetta.

Vaihe 4: Palauta puhelin palauttamaan sen tehdasasetuksiin

Kun olet tehnyt kolme ensimmäistä vaihetta ja ongelma säilyi, tai jos sähköpostisovellus kaatuu, sinulla ei todellakaan ole paljon vaihtoehtoa kuin nollaus. Tämä menettely korjaa todennäköisesti ongelman, mutta siinä on saalis; menetät kaikki tiedostot ja tiedot, jos et varmuuskopioinut niitä. Varmista, että kopioit tai siirrät tärkeät tiedostosi puhelimen sisäisestä tallennustilasta SD-kortille tai tietokoneeseen ennen nollausta.

  1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta. HUOMAUTUS : Ei ole väliä, kuinka kauan painat ja pidät Home- ja Volume Up -näppäimiä. Se ei vaikuta puhelimeen, mutta siihen asti kun painat virtanäppäintä ja pidät sitä alhaalla, kun puhelin alkaa vastata.
  3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
  4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi. HUOMAUTUS : ”Asennusjärjestelmän päivitys” -viestin voi näkyä näytössä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin näyttöön tulee Android-järjestelmän palautusvalikko. Tämä on vain koko prosessin ensimmäinen vaihe.
  5. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
  6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
  7. Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
  8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
  9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Kun nollaus ja ongelma ilmenee edelleen, sinun täytyy tarkistaa puhelimesi, kun laiteohjelmisto on ehkä asennettava uudelleen.