Samsung Galaxy S7 alkoi näyttää "Valitettavasti sähköposti on pysähtynyt" Android 7.1 Nougat -päivityksen jälkeen [Vianmääritysopas]

Android Galaxy S7: n (# GalaxyS7) Android 7.1 #Nougat -päivitys on lopulta otettu käyttöön ja se tuo paljon parannuksia laitteen käyttöliittymään sekä parannuksia sen suorituskykyyn ja ominaisuuksiin. Jotkut lukijat kertoivat kuitenkin joistakin ongelmista, joita muut omistajat voivat kohdata aikaisemmin tai myöhemmin, ja yksi näistä ongelmista on ominaista virheilmoitus "Valitettavasti sähköposti on pysähtynyt".

Tämä virhesanoma puhuu sähköpostisovelluksesta eikä sähköpostiviestistä, vaikka et ehkä voi vastaanottaa, lähettää tai edes tarkastella sähköpostejasi, jos saat tämän. Se tarkoittaa pohjimmiltaan sitä, että sähköpostiohjelma on lakannut toimimasta, pakotettu sulkeutumaan tai kaatumaan jostain syystä, ja vaikka jotkin tapaukset voidaan helposti korjata, on tapauksia, joissa käyttäjän on tehtävä joitakin vianmääritysohjeita selvittääkseen, mikä syy ja suunnitella ratkaisu. Sitä me teemme täällä.

Mutta ennen kuin siirrymme suoraan vianmääritykseen, jos sinulla on muita ongelmia laitteen kanssa, käy vianmäärityssivulla, koska olemme jo käsitelleet paljon ongelmia, koska aloitimme tämän puhelimen tukemisen. Etsi ongelmia, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinun, ja käytä suosittelemiamme ratkaisuja ja / tai vianmääritysoppaita. Jos he eivät toimi sinulle tai tarvitset lisää apua, täytä Android-kyselylomake ja klikkaa Lähetä, jos haluat ottaa meihin yhteyttä.

Vianmääritys Galaxy S7, joka näyttää "Valitettavasti sähköposti on pysähtynyt" -virheen

Sähköpostisovellus on paikka, jossa voit määrittää sähköpostitilisi, jotta voit ladata tai vastaanottaa viestejäsi ja lukea niitä puhelimellasi. Se on esiasennettu sovellus, eli et voi poistaa sitä ilman pääkäyttäjän oikeuksia. On olemassa sovelluksia, jotka voivat myös käyttää tätä sovellusta tai joitakin sen palveluista ja prosesseista, ja ne voivat aiheuttaa tämän ongelman, mutta voimme varmasti olla varmoja ennen vianmääritystä.

Joten, jotta saat lyhyen katsauksen vianmääritystämme täältä, on ensinnäkin yritettävä nähdä, onko olemassa kolmannen osapuolen sovelluksia. Kun olemme todenneet tämän mahdollisuuden pois, meidän on siirryttävä valmiiksi asennettuihin sovelluksiin, sitten laiteohjelmistoon, koska ongelma alkoi pian sen jälkeen, kun Nougat oli asennettu. Ilman ylimääräistä adieu-ohjelmaa, mitä sinun täytyy tehdä, jos haluat korjata tämän ongelman…

Vaihe 1: Poista ongelma välittömästi käynnistämällä laite turvallisessa tilassa

On ehdottoman tärkeää, että tiedämme, johtuuko ongelma sovelluksesta ja millaisesta sovelluksesta se on. On mahdollista, että yksi tai osa sovelluksista ei ole vielä yhteensopiva Nugatin kanssa, ennen kuin niiden kehittäjät julkaisevat päivityksiä. Jos näin on, ongelma voidaan helposti korjata, koska meidän on vain löydettävä, mikä sovellus on syyllinen, yritä palauttaa, päivittää tai jopa poistaa se, jos ongelma jää. Siksi on viisasta yrittää käynnistää puhelimesi ensin turvallisessa tilassa ja yritä sitten nähdä, näytetäänkö virhe edelleen.

1. Käännä Galaxy S7 pois päältä.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
5. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.

Kun olet käynnistänyt laitteen onnistuneesti turvallisessa tilassa, sinun täytyy tehdä se…

• Avaa sähköpostisovellus ja yritä sitten kirjoittaa sähköpostiviesti ja lähettää se omaan sähköpostiosoitteeseesi, jos haluat tietää, onko se meneillään, ja jos voit vastaanottaa sen. Jos ongelma ei ole korjattu, mikä tarkoittaa sitä, että virhe avattiin heti, kun avaat sovelluksen tai kun kirjoitit viestiä, saatamme joutua sovelluksen tai laiteohjelmiston ongelman eteen. Jos virhe ei ilmene ja viesti lähetettiin ja vastaanotettiin, ongelma johtuu kolmannen osapuolen sovelluksesta.
• Olettaen, että virhe ei näy vikasietotilassa, sinun on löydettävä ongelma aiheuttava sovellus ja tyhjennettävä sen välimuisti ja tiedot tai poistettava se nähdäksesi, onko ongelma korjattu. Kun olet poistanut sovelluksen, yritä käynnistää puhelin käynnistymään normaalissa tilassa ja avaa sähköpostiohjelma uudelleen. Voit korjata tämän ongelman poistamalla pari sovellusta tai jopa enemmän. Mutta jos sinulla ei todellakaan ole aavistustakaan siitä, mikä sovellus aiheuttaa ongelman, ehdotan, että vain varmuuskopioit tiedot ja teet tehdasasetukset.

Kuinka poistaa sovellusten välimuisti ja tiedot Galaxy S7: stä

1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset.
3. Kosketa Sovellukset ja sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise KAIKKI-välilehdelle.
5. Etsi ja kosketa kyseistä sovellusta.
6. Kosketa ensin Sulje-painiketta.
7. Napauta sitten Tallennus.
8. Napauta Tyhjennä välimuisti ja sitten Tyhjennä tiedot, Poista.

Galaxy S7: n sovellusten poistaminen

1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
2. Etsi asetukset ja napauta sitä.
3. Selaa ja napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Etsi sovellus, jonka haluat poistaa, ja napauta sitä.
6. Kosketa UNINSTALL-painiketta.
7. Uusi valintaikkuna avautuu, vahvista toiminta valitsemalla OK.

Miten tehdasasetukset palautetaan Galaxy S7: lle

1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset ja valitse sitten Varmuuskopiointi ja nollaus.
3. Napauta Factory data reset ja valitse Reset device.
4. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita salasana tai PIN-koodi.
5. Kosketa Jatka.
6. Vahvista toiminta napauttamalla Poista kaikki.

Vaihe 2: Poista järjestelmän välimuistit, koska ne ovat mahdollisesti vioittuneet

Käsittelemme puhelinta, jonka äskettäin päivitetty laiteohjelmisto on mahdollista, joten on mahdollista, että jotkin edellisen laiteohjelmiston käyttämät välimuistit ovat vioittuneet tai eivät enää ole yhteensopivia uuden järjestelmän kanssa. Joten yritämme poistaa nämä välimuistit niin, että ne-järjestelmä luo uusia, jotka ovat täysin yhteensopivia sen kanssa. Voit tehdä sen käynnistämällä puhelimen palautustilassa ja pyyhkimällä välimuistiosion:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Kun puhelin on käynnistynyt, yritä avata sähköpostisovellus ja jos sama virhe toivottaa sinut tervetulleeksi, seuraava vaihe saattaa auttaa.

Vaihe 3: Suorita Master Reset Galaxy S7: ssä

Nyt on tarpeen nollata puhelin, koska ongelma ei ole niin yksinkertainen kuin näyttää. Saatamme olla tekemisissä joidenkin vioittuneiden järjestelmätiedostojen ja tietojen kanssa, minkä vuoksi meidän on poistettava ne käytöstä, jotta puhelin palautetaan takaisin tehdasasetuksiin. Varmista kuitenkin, että varmuuskopioit kaikki tiedostot ja tiedot, koska ne poistetaan. Tässä voit tehdä palautuksen…

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Jos ongelma jää tämän toimenpiteen jälkeen, ota yhteys teknikkoon, jotta laiteohjelmisto asennetaan uudelleen.