Samsung Galaxy S8 näyttää edelleen "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt" -virheen [Vianmääritysopas]

Virheilmoitus "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt" Samsung Galaxy S8: ssa kertoo pohjimmiltaan kaatuneista puhelinsovelluksista. Riippumatta syystä tai syystä meidän on selvitettävä, voisimme korjata ongelman. Tämä virhe voi ilmetä erilaisissa tilanteissa ja kokemuksen perusteella se voidaan käynnistää, kun vastaanotat puhelun, valitset numeron tai jopa katsot yhteystietoja. Se voi tapahtua myös satunnaisesti, vaikka et tee mitään.

Verrattuna muihin sovellusongelmiin tämä on vakavampaa puhumattakaan erittäin ärsyttävästä, varsinkin jos käytät puhelinta puheluihin useammin kuin lähetät tekstejä. Mutta vain siksi, että siinä mainitaan sovellus Puhelin ei tarkoita, että se on todella ongelma. Muista, että puhelinsovellus käyttää erilaisia ​​sovelluksia, kuten yhteystietoja ja soittajia. Siksi on ehdottoman tärkeää, että yritämme pohtia kaikkia mahdollisuuksia ja sulkea pois jokaisen niistä, kunnes voimme osoittaa, mikä asia todella on.

Tässä viestissä aion käydä läpi puhelimen vianmäärityksessä, jossa on virhe "Puhelin on pysähtynyt". Ehdotan vianmääritystoimintoja, joita voit käyttää ongelman korjaamiseen. Joten jos omistat tämän puhelimen ja bugged on samankaltainen ongelma, jatka lukemista alla, jotta tiedät mitä tehdä.

Mutta ennen muuta, jos puhelimellasi on tällä hetkellä erilaisia ​​ongelmia, ehdotan, että käyt Samsung Samsung Galaxy S8 -vianmäärityssivulla, jonka olemme jo alkaneet tarjota tukea lukijoillemme, jotka omistavat tämän laitteen. Ymmärrämme, että puhelimesi on edelleen uusi, ja sen pitäisi toimia täydellisesti ilman vetoa, mutta Samsung ei voi taata, ettei ongelmia ole. Mitä me teemme täällä, tarjoamme apua lukijoillemme parhaiten, joten jos emme ole julkaisseet viestiäsi huolestasi, ota meihin yhteyttä täyttämällä Android-kyselylomake.

Vaiheittainen opas Galaxy S8: n vianmääritykseen "Puhelin on pysähtynyt" -virheen vuoksi

Tämän vianmääritysoppaan tarkoituksena on tietää, voidaanko tämä ongelma korjata ilman teknikon apua. Se on käsiteltävä välittömästi, koska se vaikuttaa puhelimen kykyyn soittaa ja vastaanottaa puheluja. Mutta ennen kuin siirrymme vianmääritysvaiheisiin, tässä on yksi saamamme viestit, jotka parhaiten kuvaavat tätä ongelmaa…

Ongelma : Hei droidit. Toivon, että voisit auttaa minua ongelmani vuoksi, koska tämä virhesanoma, joka pitää virheen minua aina, kun yritän soittaa puhelun. Virhe kertoo: "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt" ja se näkyy joka kerta, kun soitan numeroon. Se näkyy myös, kun saan puhelun ja vastaa siihen. En ole varma, mitä siihen tapahtui, joten en voi antaa sinulle lisätietoja tästä ongelmasta. Voinko tehdä jotain siihen?

Vianmääritys : Aloita vianmääritys nyt tekemällä seuraavat asiat ...

Vaihe 1: Lopeta sovellus ja käynnistä se uudelleen

Ensimmäinen asia, jonka voit kokeilla, on käynnistää sovellus uudelleen. Jos käytät puhelimen sovellusta Samsung Galaxy S8: ssa, sulje Puhelin-sovellus ja käynnistä sitten tavallinen tapa uudelleen. Satunnaiset ongelmat voivat esiintyä sovelluksissa, jotka johtavat asianmukaisiin virheisiin. Näitä kutsutaan pieniksi ohjelmisto-ongelmiksi mobiililaitteissa. Usein nämä häiriöt ratkaistaan ​​tekemällä yksinkertainen uudelleenkäynnistys virheellisestä sovelluksesta.

• Voit tehdä tämän sulkemalla Puhelin-sovelluksen ja avaamalla sen uudelleen .

Vaihtoehtoisesti voit pakottaa pysäyttämään epänormaalin puhelinsovelluksen. Voit pakottaa sovelluksen pysähtymään Samsung Galaxy S8: ssa seuraavasti:

1. Kosketa ja pyyhkäise aloitusnäytöstä ylös tai alas. Näin näytetään kaikki sovellukset.
2. Napauta Phone / Dialer -sovellusta.
3. Valitse vaihtoehto Pakota pysäytys.
4. Vahvista toiminto tarvittaessa napauttamalla F orce Stop .

Voit myös siirtyä kohtaan Asetukset> Sovellukset> Sovellusten hallinta . Kun pääset App Manager -näyttöön, etsi puhelimen / soittajan sovellus avattavasta luettelosta. Jatka valitsemalla Pakota . Lopuksi vahvista toimenpide napauttamalla uudelleen Force Stop -painiketta uudelleen.

Odota, että sovellus sulkeutuu, ja yritä avata se uudelleen nähdäksesi, mitä tapahtuu.

Jos virhe jatkuu, kokeile seuraavia sovellettavia vaiheita.

Vaihe 2: Käynnistä Samsung Galaxy S8 uudelleen

Tämä on yksinkertaisin mutta tehokkain ratkaisu, kun on kyse pienistä ohjelmisto- / sovellusongelmista mobiililaitteissa. Muuten kutsutaan pehmeäksi nollaukseksi, uudelleenkäynnistys tyhjentää puhelimen muistin kaikista mahdollisista virheistä ja häiriöistä, jotka saattavat aiheuttaa puhelimen tai numeronvalitsimen sovelluksessa tapahtuneen virheen.

Prosessi on samanlainen kuin tietokoneen uudelleenkäynnistys. Prosessissa ei ole tietoja, ellei akku ole kovin alhainen.

Näin pehmeä palautus tehdään Samsung Galaxy S8: ssa:

1. Pidä virtapainiketta painettuna. Näet tämän painikkeen puhelimen oikeassa reunassa.
2. Napauta vaihtoehtoa Käynnistä uudelleen .
3. Vahvista toiminto napauttamalla uudelleen Käynnistä uudelleen.
4. Odota, että puhelin käynnistyy uudelleen.
5. Jos puhelin ei vastaa tai näyttö on jäädytetty, kun olet ottanut puhelimen sovellusvirheen, paina virtapainiketta noin 10 sekunnin ajan tai kunnes se käynnistyy tai käynnistyy uudelleen.

Kun olet tehnyt pehmeän palautuksen, yritä avata Puhelin-sovellus uudelleen ja nähdä, onko virhe jo mennyt.

Jos virhe jatkuu ensimmäisen uudelleenkäynnistyksen jälkeen, seuraa sitä uudella käynnistyksellä. Jos tarpeen, siirry kolmannelle uudelleenkäynnistykselle, jos virhe näkyy edelleen toisen puhelimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

Vaihe 3: Käynnistä vikasietotilaan

Käynnistäminen turvalliseen tilaan auttaa määrittämään, onko ongelma käynnistetty puhelimeen asennettujen muiden kolmansien osapuolten sovellusten avulla. Kaikki kolmannen osapuolen sovellukset poistetaan tilapäisesti turvallisessa tilassa. Tämä tarkoittaa vain varastojen tai sisäänrakennettujen sovellusten toimintaa. Näin ollen on helpompi määrittää, onko kolmannen osapuolen sovellus syyllinen.

Näin voit käynnistää Samsung Galaxy S8: n vikasietotilaan:

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna mallinimen näytön kehotusten jälkeen.
3. Kun näet Samsung- näytön, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta .
4. Pidä äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
5. Jos puhelimesi on jo vikasietotilassa, näyttöön tulee vasemmassa alakulmassa näkyvä Safe Mode -merkintä.
6. Kun näet vikasietotilan, vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin .

Yritä nyt avata Puhelin- tai Valitsija-sovellus vikasietotilassa ja tarkista, kysytäänkö sinulta samaa virhettä. Jos virhe ei tapahdu vikasietotilassa, se tarkoittaa, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen. Yritä miettiä, mikä äskettäin asennetuista sovelluksista aiheuttaa konflikteja.

Poista sovellus, jonka epäilet olevan aiheuttanut ristiriidan tai ohjelmisto-ongelman, joka aiheutti tämän virheen Puhelin-sovelluksen käytön aikana.

• Voit poistaa tai poistaa sovelluksen vikasietotilassa valitsemalla haluamasi sovelluksen valitsemalla Asetukset-> Sovellukset-> valitsemalla epäilyttävän sovelluksen-> napauta Poista asennus kahdesti vahvistaaksesi toiminnon.

Voit poistua vikasietotilasta ja palata normaalitilaan yksinkertaisesti käynnistämällä puhelimen uudelleen painamalla virtapainiketta, kunnes se käynnistyy uudelleen.

Vaihe 4: Poista sovellusten välimuisti ja tiedot

Toinen mahdollinen syy siihen, miksi saat "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt" -virhe on vioittuneissa tiedostoissa ja sisällössä, jolloin sovellus muuttuu äkillisesti käyttökelvottomaksi. Välimuistin ja puhelimen / soittajan sovelluksen tietojen poistaminen voi auttaa sinua korjaamaan sen. Välimuistit ovat väliaikaisia ​​tiedostoja, jotka on kertynyt Puhelin-sovellukseen. Nämä tiedostot saattavat sisältää virheellisiä sisältöjä tai virheitä, jotka saattavat vaikuttaa sovelluksen normaaliin toimintaan. Puhelin-sovelluksen välimuistien tyhjentäminen poistaa kaikki välimuistissa olevat sovelluksen sisällöt, mukaan lukien virheelliset tiedostot. Tätä menetelmää suositellaan myös sovellusten optimoimiseksi tai jos joku sovelluksesi ei toimi oikein.

1. Napauta Asetukset .
2. Selaa ja napauta Sovellukset .
3. Valitse puhelimesta tai soittimesta annetuista sovelluksista.
4. Napauta Tallennus .
5. Napauta vaihtoehtoa Poista välimuisti. Näin tyhjennät valitun sovelluksen välimuistin.

Kun olet poistanut sovelluksen välimuistin, yritä avata Puhelin-sovellus uudelleen nähdäksesi, onko muutoksia. Jos virhe jatkuu, yritä tyhjentää tiedot puhelimen / soittajan sovelluksesta.

Huomautus: Kaikki puhelimen sovellukseen tallennetut henkilötiedot poistetaan prosessista.

• Jatka tietojen tyhjentämistä Puhelin-sovelluksessa valitsemalla Asetukset-> Sovellukset-> Tallennus-> valitsemalla luettelosta Puhelin tai Soittaja- sovellus-> napauta Tyhjennä tiedot.

Vaihe 5: Pyyhi välimuistiosio

Pyyhi välimuistin osio on toisen tyyppinen nollaus, jota käytetään poistamaan puhelimen tallennuksen eri osat. Toisin kuin perusasetusten palautus, välimuistiosion pyyhkiminen ei poista laitteeseen tallennettuja henkilötietoja.

Tätä menetelmää käytetään usein käsittelemään ohjelmistoon liittyviä kysymyksiä, mukaan lukien ne, jotka on eristetty sovellukseen, kuten ilmenee puhelimen sovellusvirheilmoituksessa.

Näin voit pyyhkiä välimuistiosion Samsung Galaxy S8: lle:

1. Sammuta puhelin.
2. Pidä Volume Up ja Bixby ( Home ) -näppäintä painettuna samanaikaisesti ja paina virtapainiketta .
3. Vapauta kaikki näppäimet, kun Android-logo tulee näkyviin. Tämän jälkeen sinua kehotetaan asentamaan järjestelmän päivitysviesti noin 30-60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehtojen näyttämistä näytöllä).
4. Korosta vaihtoehto ” pyyhi välimuistin osio ” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä useita kertoja.
5. Valitse vaihtoehto painamalla virtanäppäintä .
6. Korosta ” Kyllä ” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse se painamalla virtanäppäintä . Puhelimesi aloittaa nyt pyyhkimisen välimuistiosion.
7. Odota, kunnes pyyhkimen välimuisti on valmis. Kun prosessi on valmis, “ Reboot system now ” -vaihtoehto korostuu.
8. Käynnistä puhelin painamalla virtanäppäintä .

Uudelleenkäynnistyksen jälkeen yritä avata Puhelin / soittaja-sovellus uudelleen nähdäksesi, onko virhe jo korjattu.

Muita harkittavia vaihtoehtoja

Tehdasasetusten palautus / palautus

Jos virhe jatkuu kaikkien ehdotettujen ratkaisujen suorittamisen jälkeen tässä postissa, viimeinen vaihtoehto olisi tehdasasetusten palautus. Tehdasasetusten palauttaminen kuitenkin pyyhkii tai poistaa kaikki laitteeseen tallennetut tiedot ja tiedot, kuten Google-tilin, järjestelmän ja sovelluksen tiedot, sovellusasetukset, ladatut sovellukset ja mediatiedostot. Tehdasasetusten palauttamisen jälkeen laite palautuu sen jälkeen tehdasasetuksiin. Näin ollen tehdasasetusten palautus on valinnainen, ja sitä olisi pidettävä viimeisenä keinona ohjelmistoon liittyvien ongelmien vianmäärityksessä. Jos päätät mennä sen kanssa, varmista, että olet poistanut tehdasasetusten suojauksen käytöstä, joten et ole lukittu pois puhelimesta palautuksen jälkeen. Näin voit poistaa sen käytöstä:

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google-tunnuksen sähköpostiosoitettasi, jos useampi tili on asennettuna. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
6. Napauta 3 pistekuvaketta.
7. Napauta Poista tili.
8. Napauta REMOVE ACCOUNT.

Ja näin teet Master-nollauksen:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Korosta ”Pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
5. Valitse Power-painike.
6. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
7. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun master-nollaus on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Voit myös palauttaa puhelimesi asetukset Asetukset-valikosta…

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Varmuuskopiointi ja palautus.
4. Haluttaessa napauta Varmuuskopioi tiedot, jos haluat siirtää liukusäätimen päälle tai pois päältä.
5. Voit halutessasi siirtää liukusäädintä asentoon ON tai OFF valitsemalla Palauta.
6. Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Nollaa> Tehdasasetusten palautus.
7. Napauta Nollaa.
8. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita käyttöoikeudet.
9. Napauta Jatka.
10. Napauta Poista kaikki.

Ota yhteyttä Samsungin tukeen

Jos tehdasasetusten palauttaminen tai palauttaminen ei ole vaihtoehtosi, ota yhteys laitteen operaattoriin tai Samsung-tukeen, jos haluat laajentaa ongelmaa ja pyytää samalla apua ja suosituksia. Ongelma on ilmeisesti jo loppukäyttäjän kyvystä käsitellä. Edistyneempi vianmääritys on jo tarpeen ongelman korjaamiseksi pysyvästi.