Samsung Galaxy Tab S -ongelmat, virheet, häiriöt, ratkaisut ja ilmainen tuki

Samsung Galaxy Tab S on yksi markkinoiden tehokkaimmista Android-tableteista, mutta se ei sisällä ongelmia, häiriöitä ja virheitä. Tämä viesti on ensimmäinen osa Samsung Galaxy Tab S -vianmäärityssarjaa, joka käsittelee yleisimpiä ongelmia, tarjoaa hyödyllisiä ratkaisuja ja vastaa kysymyksiin, joita omistaja voi kysyä.

Tab S on kaksi, 8, 4 tuuman ja 10, 5 tuuman malleja. Molempia tuetaan tässä sarjassa, joten jos omistat sen, kehotan teitä seuraamaan tätä sarjaa, kun julkaisemme tukipostit joka viikko. Ota yhteyttä meihin osoitteessa [email protected], jos sinulla on kysymyksiä tai ongelmia. Voit myös lähettää viestejä Facebook-seinään tai Google+ -sivulle, kun käytämme niitä myös lukijoiden tukemiseen. Mitä me pyydämme teiltä, ​​ovat yksityiskohtia. Lisää kaikki tarvittavat tiedot, kun otat meihin yhteyttä, jotta voimme tarkasti arvioida ongelmasi.

Seuraavassa on ongelmia, joita käsittelin tässä viestissä. Siirry ongelmaan napsauttamalla linkkiä:

• Galaxy Tab S 10.5 Säilyttää jäätymisen
• Galaxy Tab S 8.4 Sammuttaa satunnaisesti
• Galaxy Tab S 8.4 WiFi vaihtaa harmaata
• Kuvat, videot hävisivät Galaxy-välilehdellä S 10.5
• Galaxy Tab S 8.4 Näyttää keltaisen huutomerkin
• Galaxy Tab S 10.5 ei ole lapsitilaa
• Galaxy Tab S 8.4 Taivutettu takakansi
• Galaxy Tab S 10.5 MicroSD-korttia ei voi tunnistaa

Galaxy Tab S 10.5 Säilyttää jäätymisen

Ongelma : Hei droidin kaveri. Tabletti on uusi, noin 2 viikon ikäinen, mutta se alkoi jäätyä noin viikkoa sitten. Olen jo asentanut paljon sovelluksia siihen, mutta mielestäni asennettujen sovellusten määrä ei ole ongelma tässä, eikö? Laite on tarpeeksi tehokas suorittamaan kaikki Play Storessa käytettävissä olevat sovellukset. Mutta se tapahtui joka tapauksessa. On hetkiä, jolloin tabletti istuu vain yhdellä näytöllä yli minuutin ajan, ennen kuin vastaan ​​kosketuspalkkini. Tämä on tietenkin epätavallinen käyttäytyminen ottaen huomioon, että viime viikolla pystyin pelaamaan raskaita kilpa-pelejä ilman mitään ongelmia. En todellakaan ole varma, miksi ongelma on, miksi otan sinuun yhteyttä toivoen, että voisit auttaa minua. Muuten, minun tabletti on Galaxy Tab S 10.5 ja se sanoo, että sillä on uusin laiteohjelmisto. Auta minua. - Gener

Vianmääritys : Luo, näyttää siltä, ​​että yksi asennetuista sovelluksista aiheuttaa tämän ongelman. Vahvistaaksesi tämän, yritä käynnistää Tab S Safe Mode -tilassa ja tarkkailla sitä, miten se toimii. Jos tämä ongelma aiheutuu kolmannen osapuolen sovelluksesta, laite ei saa jäätyä turvalliseen tilaan, muuten se liittyy johonkin esiasennettuun sovellukseen tai itse laiteohjelmistoon.

Jos jokin ladatuista sovelluksista on syyllinen, etsi sovellus ja poista se käytöstä tai poista se käytöstä. Jos ongelma liittyy esiasennettuun sovellukseen tai laiteohjelmistoon, on paras vaihtoehto sinun palauttaa tabletin tehdasasetuksiin. Ymmärrän, että sinulla on jo paljon sovelluksia, mutta jos se on ongelman korjaamiseksi, se on sen arvoista.

Galaxy Tab S 8.4 Sammuttaa satunnaisesti

Ongelma : Hei Harold. Minulla on ongelma uuden Galaxy Tab S 8.4: n kanssa. Tabletti on tuskin kuukausi vanha ja vain eilen, se alkoi sulkea. Tapahtumat ovat kaikki satunnaisia, etten löydä mitään mallia tai mikä olisi voinut laukaista sen. Olen todella stumped, koska laite on melko uusi ja en ole asentanut siihen paljon sovelluksia. Tänään aamulla se jo kääntyi pois 3 kertaa. Eilen sulkemiset tapahtuivat yli viisi kertaa. En ole varma, mitä tehdä sen korjaamiseksi. Voitteko auttaa? - Asi

Vianmääritys : Tämä ongelma voi kääntyä vain yhteen sovellukseen. Ennen kuin voit korjata sen, sinun on tarkistettava, onko kyseessä kolmannen osapuolen sovellus, joka aiheuttaa ongelman tai jonkin esiasennetuista sovelluksista. Voit tehdä sen käynnistämällä tabletin turvallisessa tilassa ja tarkkailemalla, onko se silti suljettu satunnaisesti.

Turvallisessa tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut poistetaan tilapäisesti. Voit siis erottaa ongelman helposti. Jos tabletti sammuu, syyllinen on joko yksi valmiiksi asennetuista sovelluksista tai itse laiteohjelmisto on häiriö. Jos ongelma ei ilmene, sinun on kuitenkin löydettävä sovellus, joka on aiheuttanut sen, ja poista se käytöstä tai poista se käytöstä. Tietenkin, sovelluksen etsiminen vie aikaa, jos et ole tarpeeksi tarkkaavainen siitä, mitä sovellusta käytit, kun ongelma ilmeni. Mutta ehdotan, että aloitat sovellusten poistamisen käytöstä, kun ongelma alkoi.

Jos ongelma liittyy laiteohjelmistoon tai sen oletusohjelmiin ja palveluihin, varmuuskopioi tiedot ja suorita tehdasasetukset uudelleen.

Galaxy Tab S 8.4 WiFi vaihtaa harmaata

Ongelma : Minulla on Samsung Galaxy Tab S, pienempi, ja jostain syystä WiFi-kytkintä ei voi kytkeä päälle, koska se on harmaana. Huomasin tämän juuri tänään, kun en voi selata Internetiä. Siitä lähtien kun sain tämän tabletin lokakuussa, sen WiFi oli aina päällä, enkä edes muista mihinkään esimerkkiin, että se oli poissa käytöstä, joten en todellakaan voi vahvistaa, jos tämä ongelma alkoi juuri tänään tai on tapahtunut jo viikkoja tai kuukausia . Olen jo käynnistänyt tabletin monta kertaa, mutta kytkin pysyi harmaana ja se sammutettiin. Se voisi elää tämän ongelman kanssa, jos WiFi jätettiin päälle, mutta se ei ollut. Joten tarvitsen todella apuasi tämän korjaamiseksi. - Mila

Ratkaisu : Tämän ongelman syy on joko laitteisto tai pienempi laiteohjelmiston häiriö. Mutta tietysti on aina mahdollista, että sovellus aiheuttaa modemien jäädyttämisen tai laiteohjelmiston hulluksi. Jos haluat tietää hieman syvemmälle, mitä syyllinen on, yritä päästä turvalliseen tilaan. Jos WiFi-kytkin on edelleen harmaana, se on laiteohjelmiston häiriö, muuten syynä on yksi ladatuista sovelluksista.

Riippumatta siitä, mikä syy on, on olemassa yksi tehokas menettely, jota voit seurata tämän korjaamiseksi. Pyyhi välimuistiosio seuraavasti:

1. Varmista, että tabletti on täysin pois päältä.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta ja Koti-painiketta painettuna yhdessä.
3. Paina nyt virtapainiketta ja pidä sitä painettuna ja pidä kaikki kolme painiketta painettuna, kunnes palautus käynnistyy vasemmassa yläkulmassa.
4. Voit vapauttaa kaikki painikkeet nyt.
5. Korosta Äänenvoimakkuus-painikkeella 'pyyhi välimuistin osio' ja valitse se painamalla virtapainiketta.
6. Kun pyyhintä on valmis, valitse uudelleenkäynnistysjärjestelmä ja käynnistä tabletti painamalla virtapainiketta.

Kuvat, videot hävisivät Galaxy-välilehdellä S 10.5

Ongelma : Hei kaverit, toivon, että voitte auttaa minua ongelmani kanssa. Minulla on Galaxy Tab S (10, 5 tuuman malli). Se on melko uusi, joten olen vielä oppia kaikkea mitä voin, puhumattakaan siitä, että se on ensimmäinen Android-laite. Olen vanha ja ei tekninen taju, joten voisin todella käyttää apuasi tässä. Minulla on paljon kuvia ja videoita, jotka on tallennettu tähän tabletiin, ja monet niistä ovat vain kadonneet. Voin käyttää laitteen tallennustilaa ongelmitta sekä 64 Gt: n microSD-korttini ja olen avannut kaikki mahdolliset kansiot, mutta ne eivät ole siellä.

Minulla oli jo joku katsomaan tätä, mutta hän ei myöskään tiennyt, mistä löytää kadonneita kuvia ja videoleikkeitä. Hän sanoi, että olen ehkä poistanut ne, mutta en… - En ole varma, että en ole poistanut niitä.

Vain noin kolme päivää sitten pystyin katsomaan niitä, mutta huomasin pienen kuvakkeen kadonneiden kuvien vasemmalta puolelta. En muista, mitä ikoni näytti, mutta se oli vasemmalla puolella. Jos sinulla on aavistustakaan siitä, miten voit löytää ne, kerro minulle. Kiitos. - Janice

Ratkaisu : Ehkä syy siihen, miksi et löydä niitä, johtuu siitä, että ne on piilotettu tai merkitty "yksityiseksi". Myös minä ajattelin, että olet poistanut ne, kunnes sanoitte, että huomasit vasemmalla puolella olevan kuvakkeen kadonneista kuvista. Olen 90% varma, että nämä kuvat tai videot on piilotettu. Älä kysy minulta, kuinka he olivat piilossa tai jotka piilottivat heidät, koska en rehellisesti tiedä. Mutta olettaen, että ne olivat vain piilotettuja ja niitä ei poistettu, voit löytää ne kääntämällä yksityisen tilan.

Galaxy Tab S: llä on “Private Mode”, jonka avulla omistaja voi piilottaa kuvia, videoita tai tiedostoja. Ota se käyttöön ja löydät kaikki piilotetut tiedostot, jotka on merkitty yksityisiksi.

1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
2. Napauta Asetukset ja kosketa Laite-välilehteä.
3. Etsi Mukauttaminen-osiosta Yksityinen tila ja ota se käyttöön napauttamalla sitä.
4. Jatkaasi saatetaan pyytää salasanaa tai PIN-koodia.
5. Kun olet vahvistanut, yksityinen tila otetaan käyttöön ja voit nyt löytää kuvia ja videoita Galleria-sovelluksessa.

Jälleen, en tiedä, miten ne piilotettiin tietämättäsi, mutta jos joku muu käyttää Tablet-laitettasi, hänen on täytynyt tehdä se.

Galaxy Tab S 8.4 Näyttää keltaisen huutomerkin

Kysymys : Hei droidin kaveri. Viime yönä Galaxy Tab S 8.4 toimi hyvin ja pelasin jopa Real Racing 3: ta. Olen ehkä nukahtanut pelaamisen aikana ja kun heräsin tänä aamuna, tabletti on jo lattialla. Se saattaa olla pudonnut nukkuessani. Tarkistin sen halkeamien varalta, mutta ei ole edes naarmua… lattiamme on matto. Kun otin sen käyttöön, näytössä näkyy keltainen kolmio, jossa keskellä oli huutomerkki. Mitä tuo tarkoittaa?

Kun aloitin Real Racing 3: n pelaamisen, akku oli täyteen ladattu, joten en todellakaan ole varma, onko kyseessä vain akkuongelma tai jotain muuta. Keltainen huutomerkki ei mene pois, vaikka liitän tabletin ladattavaksi, joten olen oikeastaan ​​loppujen lopuksi täällä. Auta minua korjaamaan tämä ongelma. - Katie

Aiheeseen liittyvä ongelma : Juuri tänään tapahtui, Galaxy Tab S: n näytöllä on huutomerkki keltaisen kolmion sisällä. Tämä näkyy, kun liitän tabletin pistorasiaan. Jos tietokone liitetään tietokoneeseen, huutomerkki ei tule näkyviin. Mikä on ongelma laitteellani? Toivon, että voit auttaa minua korjaamaan sen.

Ratkaisu : Keltainen kolmio, jossa on huutomerkki, päällekkäin tyhjän akun kuvakkeen kanssa. Se tarkoittaa, että akku on tyhjentynyt kokonaan. Ei ole muuta tapaa korjata tämä, mutta liittää tabletin lataamaan. Ymmärrän, että olet jo yrittänyt kytkeä laturin sisään, mutta kuvake näkyy edelleen. Jos akku on tyhjä, normaalin latauskuvakkeen näyttäminen kestää useita minuutteja. Jätä puhelin lataamaan 30 minuuttia ja palaa kytkeäksesi sen päälle. Se huolehtii ongelmasta.

Galaxy Tab S 10.5 ei ole lapsitilaa

Ongelma : Hei. Oma Galaxy Tab S 10.5 on noin 3 kuukautta vanha. Vaikka minulla ei ole ongelmia sen kanssa, siellä on yksi asia puuttuu - Kids-tila. Siskoni Tab S: llä on lasten tila, ja haluan lisätä tämän saman ominaisuuden tabletiin, mutta miten? Rehellisesti sanottuna en tiedä paljon tekniikasta, ja minun tabletti pysyi sellaisena kuin olin ostanut sen. Tarvitsen asiantuntemustasi tästä. Kiitos.

Ratkaisu : Kun Galaxy Tab S julkaistiin, sillä ei ollut Kids-tilaa, mutta äskettäin tuotetuilla yksiköillä on jo se. Kids Mode on vain valmiiksi asennettu sovellus, joka tarkoittaa sitä, että se on mukana firmware-ohjelmistossa. Sitä vastoin et voi vain ladata sitä Play Storesta tai muusta sovellusliikkeestä. Voit kuitenkin ladata laitteellesi uusimman laiteohjelmiston, jonka avulla voit asentaa Kids-tilan Samsung-palvelimista.

Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on tarkistaa, onko laitteellesi saatavilla mitään päivitystä. Uskon, että ainakin kaksi päivitystä on otettu käyttöön viimeisten 3 kuukauden aikana, joten olen melkein varma, että laitteellesi on päivitys. Voit etsiä päivityksen manuaalisesti seuraavasti:

1. Napauta Koti-näppäintä ja kosketa sovellusten kuvaketta.
2. Käynnistä asetukset ja napauta Yleiset-välilehteä.
3. Kosketa Tietoja tabletista ja sitten Ohjelmistopäivitys.
4. Napauta päivitystä ja näkyviin tulee ponnahdusikkuna, jossa kehotetaan vahvistamaan toimenpide etsimällä laiteohjelmiston päivitykset.
5. Napauta OK.
6. Kun päivitys on löydetty, käynnistä asennus napauttamalla Lataa. (Yhteysnopeudesta riippuen voi kestää useita minuutteja.)

Jos viimeisin päivitys on jo asennettu tablet-laitteeseesi, tulee näkyviin uusi sovelluskuvake, joka on Kids Mode -kuvake. Ensimmäisen juoksun aikana sinun täytyy ladata Kids Mode ja asentaa se. Kun olet valmis, voit nyt käyttää tabletin ominaisuutta.

Galaxy Tab S 8.4 Taivutettu takakansi

Ongelma : Hei droidin kaveri. Tiedän, että olet hyvin kiireinen, mutta minulla on nopea kysymys. Mitä pitää tehdä, jos Galaxy Tab S 8.4: n takakansi on vääntynyt? Tabletti on uusi - noin 2 kuukautta vanha - mutta huomasin, että se voi lämmetä siihen pisteeseen, että ei ole mukavaa koskettaa etenkin alueella, jossa kansi on vääntynyt. Tarkoittaako se, että laite on ylikuumentunut? Tarvitsen neuvojasi tästä, koska en ole varma, mitä tehdä sen kanssa. Kiitos. - Jonah

Ehdotus : Hei Jonah. Itse asiassa Samsung julkaisi virallisen lausunnon tästä asiasta. Yrityksen mukaan ongelma on kansi ja ei siksi, että tabletti on ylikuumenemassa. Ketä me sanomme toisin?

Parasta on tuoda tabletti takaisin lähimpään Samsungin asiakaspalveluun. Älä innostu, koska se ei tarkoita, että saat uuden tabletin. Saatat saada uuden takakannen. Meillä ei ole mitään, mitä voimme tehdä sen suhteen, mutta jos sinusta tuntuu, että laite kuumenee liikaa, anna aikaa levätä ja jäähtyä ylikuumenemisen välttämiseksi.

Haluatko tietää, mitä Samsung sanoi tästä erityisestä asiasta? Lue tämä…

”Toisin kuin tietyt mediaraportit, Galaxy Tab S: n takapinnalle muodostunut vähäinen poikkeama on osoitettu rajoitetulle määrälle viallisia takakanteita, joilla ei ole mitään yhteyttä sovellusprosessorin tai siihen käytetyn materiaalin ylikuumenemiseen. takakansi. Haluamme vakuuttaa asiakkaillemme, että olemme jo ratkaissut ongelman. Pyydämme asianomaisia ​​asiakkaita ottamaan yhteyttä lähimpään Samsung Electronicsin asiakaspalveluun. ”

Galaxy Tab S 10.5 MicroSD-korttia ei voi tunnistaa

Ongelma : Hei. Minulla on 64 Gt: n microSD-kortti, jossa kaikki kuvat on tallennettu. Asensin sen Galaxy Tab S 10.5: een ja se ei voi lukea sitä. En ole varma, mitä nyt tehdä, mutta en vain halua menettää kaikkia kuviani. Onko tapa saada ne takaisin? Miten voin tehdä tabletin luettavaksi microSD-kortilta? Kiitos.

Vianmääritys : microSD-formaatti on ehkä alustettu muulla kuin tabletin luettavalla tavalla. En ole varma, onko microSD-kortti vioittunut tai vioittunut, mutta yksi tapa palauttaa tiedot on kytkeä tietokoneeseen. Jos kannettava tietokone voi lukea siitä, käytä tätä tilaisuutta varmuuskopioida kaikki siihen. Kun olet varmuuskopioinut tiedot, alusta SD-kortti uudelleen FAT32-muodossa. Kuitenkin, jos kannettava tietokone ei pysty lukemaan sitä, on erittäin ohut mahdollisuus palauttaa valokuvia… ellet tiedä jotakuta, joka tietää, miten työstetään korruptoituneita tai vaurioituneita tallennuslaitteita.