Samsung Gear IconX -kuulokemikrofoni katkeaa Galaxy S7: stä suoratoiston aikana

Kun siirrymme vapaapäiviin, tässä on vielä yksi viesti, joka vastaa joihinkin lukijoillemme meihin meille vietyihin # GalaxyS7-kysymyksiin. Toivomme, että tämä viesti muuttuu myös muiden S7- ja Android-käyttäjien tietolähteiksi. Älä unohda vierailla Galaxy S7: n vianmäärityssivulla, josta et löydä mitään hyödyllistä tietoa omasta ongelmastasi.

Alla on kysymyksiä, jotka käsittelemme teitä tänään:

1. Galaxy S7 -ruutu halkesi ylikuumenemisen takia
2. Galaxy S7 Edge ei lataudu normaalitilaan ja jumittuu käynnistyslevyyn
3. Kuvia ei voi siirtää Galaxy S7 Edge -ohjelmasta tietokoneeseen Galleria- ja Kamerasovellukset eivät avaudu Galaxy S7 Edge -muistiin riittämättömän muistin vuoksi
4. Samsung Gear IconX -kuulokemikrofoni katkaisee virta Galaxy S7: stä suoratoiston aikana
5. Galaxy S7 Edge -näyttö pitää vilkkumisen pois mistään
6. Galaxy S7 -ääni katkeaa, kun toistetaan mediaa YouTubessa, Twitterissä, Kickissä, iFunnyssä

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S7 -ruutu murtui ylikuumenemisen takia

Tänä aamuna löysin, että puhelimeni näyttö oli hajonnut kahdessa paikassa. Minulla on ollut puhelin kuukaudessa eikä ole pudonnut sitä (se on myös tapaus), eikä se ole isketty millään voimalla jne. Se oli turmeltumaton kun laitoin sen laturiin viime yönä. Olin täysin hämmentynyt. Tutkimuksessa näen, että tästä on satunnaisia ​​raportteja, mutta mikään ei ole lopullinen. Samsung vastasi jo, että takuuni on mitätön, koska näyttö on säröillä. Minun paras epäilys on, että puhelin ylikuumenee joko latauksen tai ohjelmistopäivitysten takia. Tästä syystä: Viime yönä käytin akkua ja puhelin sammutettiin. Joten laitoin sen laturiin puhelimen ollessa sammutettuna. Tänä aamuna, kun mieheni nousi töihin, sain surkeasti kiinni ja painoin virtapainiketta ja putosin nukkumaan. Kun nousin noin 20 minuuttia myöhemmin, näin voisin nähdä (lähes pimeässä) kaksi kirkasta valkoista splotchia puhelimessani. Noutin puhelimen ja huomasin, että se oli vielä pois päältä ja hieman lämmin. Painoin virtapainiketta uudestaan ​​ja se kierteli käynnistysnäytön läpi useita kertoja, samalla kun lämpenee, ja lopulta se käynnistyi. Se tuntui lämpimältä (mutta ei kuumalta), joten käynnistin uudelleen ja sitten useita sovelluksia päivitettiin ja kaikki toimii nyt hyvin ja normaalissa lämpötilassa. Näin toisen henkilön viran, jolla oli halkeama näytössä ja ylikuumenemisen aiheita, mutta luulit, että se saattaa olla sattumaa. Google-hakujen perusteella näyttää siltä, ​​että tämä on jotain, jota useampi kuin muutama ihminen kokee, mutta kukaan ei näytä kuuntelevan. Kysymykseni on siis - kuuletko tätä hyvin usein? Onko sinulla muuta selitystä? - Tyhjennä

Ratkaisu: Hi Defrowe. Saamme kaikenlaisia ​​raportteja Galaxy S7: n halkeilemasta näytön ongelmasta, mutta melkein kaikki niistä johtuvat vahingoista tai muista laitteistoa rikkovista syistä. Yksi käyttäjä ilmoitti samanlaisesta ongelmasta sinun, mutta ylikuumenemisen aihe oli selvempi asia.

Vaikka emme poista mahdollisuutta ylikuumenemiseen ongelman syynä, se on hyvin epätodennäköistä. Samsung-laitteissa on mekanismi, joka käynnistyy automaattisesti, kun sisälämpötila saavuttaa tietyn tason. Tämä mekanismi pakottaa puhelimen sammumaan estääkseen muita komponentteja. Ellei järjestelmä päässyt sulkemaan itsensä, kun sisäinen lämpötila oli liian korkea, haluaisimme ajatella, että puhelin on ehkä fyysisesti vaurioitunut, mutta ei ylikuumenemisen vuoksi.

Joskus ohjelmistovirheet voivat johtaa ylikuumenemiseen, mutta emme ole tietoisia murtuneesta näytön ongelmasta, joka johtuu ohjelmiston aiheuttamasta ylikuumenemisongelmasta. Jos puhelimesi ylikuumenee, kun lataat sen ja epäilet, että ohjelmisto on syyllinen, tee tehdasasetukset. Näin voit vertailla, miten ohjelmisto toimii, kun olet palauttanut kaikki asetukset takaisin oletusasetuksiin. Jos ylikuumeneminen jatkuu myös tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, laitteiston on oltava syyllinen. Jos puhelin veloittaa normaalisti ja ei ylikuumentu tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, se on todiste siitä, että ohjelmiston täytyy aiheuttaa puhelimen lämpeneminen.

Alla on viitteitä Galaxy S7: n tehdasasetusten palauttamisesta:

• Sammuta Samsung Galaxy S7.
• Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
• Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
• Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
• Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
• Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
• Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Ongelma # 2: Galaxy S7 Edge ei lataudu normaaliin tilaan ja tarttuu käynnistyslevyyn

Oma Verizon Galaxy S7 Edge näyttää olevan jumissa bootloopissa ja kokeillut vianmääritystä, mutta ei kuitenkaan onnea. Kun kytket puhelimen päälle, saan heti sinisen kirjoittamisen vasemmassa yläkulmassa, jossa näytetään, että se on käynnistyksen palauttaminen. Se siirtyy sitten Android Recovery -ohjelmaan, jossa näkyy, että Marshmallow 6.0.1 PI3 on ​​puhelimessa. Saan palautusvalikon ja näytön alareunassa näkyy "Supported API: 3", jonka jälkeen seuraa riviä punaisella fontilla "dm-verity -varmistus epäonnistui ..." ja "E: epäonnistui asennusta / järjestelmä (virheellinen argumentti :). ”Kun käytät puhelimen ja puhelimen mukana tullutta johtoa, kun puhelin on kytketty USB-porttiin tai virtapistokkeeseen, puhelin yrittää heti käynnistyä ja kulkee edellä mainitun jakson läpi. En saa akkua osoittamaan akun lataustasoa. Jos valitsen vaihtoehdon joko ABD: n tai SD-kortin päivityksestä, niin se ei toimi ja se palaa vaihtoehtoon "Käynnistä järjestelmä uudelleen." Olen yrittänyt tehdasasetusten palauttamisen, tehdasasetusten palauttamisen ja pyyhi välimuistiosion, Pyyhi välimuisti ja tehdasasetukset ja pian. Olen myös yrittänyt käyttää ODIN: ia puhtaalla SMG935F-, TWRP- ja Flashfire-kopioilla. Olen tappiolla, koska mitä muuta voin yrittää palata toimivaan puhelimeen. Tiedän, että akku on lähellä täyttä latausta, koska se oli 96%, kun aloitin kaiken tämän. Se on myös kytketty virtalähteeseen pois päältä ja päälle, kun yrität palauttaa puhelimen. Jos voit auttaa saamaan puhelimen takaisin, se olisi niin hyödyllistä! Kiitos. - Ed

Ratkaisu: Hei Ed. Pelkään, että emme voi tehdä mitään, jotta voimme auttaa tässä. On oltava täysin toinen syy, jota ei käsitellä tavanomaisella ohjelmistoratkaisujen annoksella, kuten välimuistiosion pyyhkimällä, tehdasasetusten palauttamisella ja jopa varastojen tai mukautettujen ROM-levyjen vilkkumalla. Turvallisin asia, jonka voit tehdä juuri nyt, on hakea apua joko Samsungilta, operaattorilta tai jälleenmyyjältä. Emme ole edes positiivisia siitä, että Samsungin teknikot voivat tehdä mitään. Jos puhelin on edelleen takuu, älä epäröi kysyä korvausta.

Muista, että joissakin tapauksissa käynnistysongelmista aiheutuu huono virtapainike. Varmista myös, että puhelimen painikkeet on tarkistettu.

Ongelma # 3: Kuvia ei voi siirtää Galaxy S7 Edge -ohjelmasta tietokoneeseen Galleria- ja Kamerasovellukset eivät avaudu Galaxy S7 Edge -muistiin riittämättömän muistin vuoksi

Hei. Haluan ladata kuvia Galaxy S7 Edge -laitteestani tietokoneelleni. Saan viestin, että minulla ei ole tarpeeksi muistia avata joko Galleriaa tai puhelinta puhelimessa ja poistaa tiedostoja palautetulle muistille. Joten haluan poistaa joitakin niistä videoista ja valokuvista, jotka vievät muistitilaa. Minulla on Windows 10, joka on osa ongelmaa, koska "app" -muoto on outoa. Kun liitän puhelimen USB-johdon kanssa, tietokone avautuu ja kysyy, mitä haluan tehdä laitteella, ja valitsen “tuoda valokuvia”. Se avaa sitten kuvatiedostot ja palauttaa viestin, että mitään ei ole löydetty. Tämä saa minut uskomaan, että tietokone ei tunnista yhteyttä, vaikka alun perin tunnustettiin. Kuitenkin, kuten sanoin alussa, en pääse käyttämään valokuvani tiedostojani puhelimessani, koska kamera ja galleria eivät avaudu. Onko tämä ongelma? Kiitos avustasi jo etukäteen. - Connie

Ratkaisu: Hei Connie. Tämä on ensimmäinen kerta, kun kohtaamme tällaisen ongelman, joten ongelman on oltava puhelimen itsensä aiheuttama häiriö. Suosittelemme, että teet joitakin perusohjelmistojen vianmäärityksiä, jotta yrität korjata virheen ennen kuin yrität toista yhteyttä tietokoneeseen.

Pyyhi välimuistiosio

Tämän pitäisi olla ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä. Välimuistiosion pyyhkimisen tulisi käsitellä mitä tahansa järjestelmän välimuistiin liittyvää vikaa, joka saattaa aiheuttaa ongelman. Alla on välimuistiosion pyyhkimisen vaiheet:

• Sammuta Samsung Galaxy S7.
• Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
• Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
• Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
• Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
• Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
• Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Siirrä tiedostoja, kun puhelin on turvallisessa tilassa

Jos välimuistin osion pyyhkiminen ei korjaa ongelmaa, on hyvä havaita, miten puhelin toimii, kun se toimii turvallisessa tilassa. Jos ongelma johtuu kolmannen osapuolen huonosta tai yhteensopimattomasta sovelluksesta, käynnistys turvallisessa tilassa auttaa sinua. Turvallinen tila estää kolmannen osapuolen sovellusten ja palveluiden toiminnan. Jos jokin kolmannen osapuolen sovelluksista on syynä, sinun pitäisi pystyä katsomaan Galleria-sovellusta tai lataamaan kameran sovellus normaalisti. Jos näin ei tapahdu, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Alla on ohjeita puhelimen käynnistämiseksi turvalliseen tilaan:

• Käännä Galaxy S7 pois päältä.
• Pidä virtapainiketta painettuna.
• Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
• Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
• Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.

Poista lisää tiedostoja puhelimen ensisijaisesta tallennustilasta

Jos puhelin sanoo edelleen, että Galleria ja kamera avataan lisää tilaa, varmista, että vapautat enemmän tilaa. Tarkasta, että poistat tiedostot vain sisäisestä muistista eikä SD-kortista.

Poista sovelluksen välimuisti ja tiedot

Toinen hyvä askel tässä tapauksessa on varmistaa, että kyseessä ei ole ongelma. Tämä tapahtuu pyyhkimällä niiden välimuisti (Gallerian sovellus) ja tiedot. Muista, että sovelluksen tietojen pyyhkiminen on virtuaalinen vastine sen poistamisesta ja uudelleen asentamisesta. Tämä tarkoittaa, että menetät kaikki sovellukseen liittyvät tiedot. Jos et ole vielä luonut valokuvista ja videoista varmuuskopioita, jotka yleensä tallennetaan Galleria-sovellukseen, varmista, että et kosketa Tyhjennä tiedot Galleria-sovelluksen tiedot -sivulla.

Alla on viitteitä siitä, miten sovelluksen välimuisti ja tiedot pyyhitään:

• Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
• Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6.0: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
• Kun olet siellä, napsauta sovellusta (ensin Kamerasovellus ja sitten Galleria-sovellus seuraavaksi).
• Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
• Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache-painikkeet sovelluksessa.

Palauta kaikki ohjelmiston asetukset tehdasasetuksiin

Jos jompikumpi edellä mainituista toimenpiteistä ei toimi, viimeinen vaihe, jonka voit tehdä, on tehdasasetusten palautus. Tämä poistaa kaikki käyttäjän tiedot, mukaan lukien tiedostot, jotka haluat siirtää tietokoneeseen ja jotka on tallennettu puhelimen sisäiseen muistiin. Jos et ole varmuuskopioinut niitä vielä muilla keinoilla, kuten synkronoimalla ne tilillesi pilvipalvelun kautta. Varmista, että teet sen ennen tehdasasetusten palauttamista. Jos et vieläkään pysty avaamaan Galleria-sovellusta tässä vaiheessa, kokeile käyttää tiedostojen selaimia, kuten alkuperäisiä Omat tiedostot -sovellusta, jotta voit käyttää niitä ja siirtää ne pilviin.

Ongelma # 4: Samsung Gear IconX -kuulokemikrofoni katkeaa Galaxy S7: stä suoratoiston aikana

Minulla on Galaxy S7 SM-G930F (avattu) ja minulla on ongelmia uuden Samsung Gear Iconx -kuulokkeiden kanssa. Kuulokkeissa on uusin laiteohjelmisto ja puhelin. Voit yhdistää Iconxin puhelimeen Bluetoothin avulla ja hallita asetuksia jne. Samsung Gear App -sovelluksen kautta, jossa on ICONX-lisäosa (myös uusin versio). Kun yritän lähettää musiikkia puhelimesta kuulokkeisiin, virta katkeaa muutaman sekunnin välein. Sama tapahtuu, kun puhun. Olen palauttanut Iconxin ja saanut uuden parin, joten oletan, että ongelma on puhelimessa. Olen poistanut Bluetooth-välimuistin jo ja se ei auttanut. Onko sinulla muita ehdotuksia minulle? Kaikki apu olisi tervetullutta. - Ben

Ratkaisu: Hei Ben. Yritä pyyhkiä välimuistiosio ensin nähdäksesi, auttaako se sitä. Jos näin ei ole, yritä nähdä, onko puhelimessa mitään eroa, kun puhelin toimii turvallisessa tilassa. Samsung Gear -sovellus on yleensä valmiiksi asennettu sovellus, joten voit käyttää sitä, kun tallennustila on käytössä. Jos sama ongelma ilmenee, sinun on tehtävä tehdasasetukset uudelleen.

Haluat myös palauttaa Iconx-kuulokemikrofonin vain varmasti. Näin voit:

• Siirry Samsung Geariin ja kosketa sitä.
• Kosketa ASETUKSET.
• Siirry kohtaan Tietoja hammaspyöräilystä IconX.
• Kosketa About Gear IconX.
• Kosketa Reset Gear. Muista, että “Reset Gear” -vaihtoehto ei ole käytettävissä, jos et käytä korvakuulokkeita.
• Kosketa RESET GEAR. Kuulokkeet poistetaan käytöstä.
• Kun haluat korvata kuulokkeet takaisin, poista molemmat korvakuulokkeet korvista
• Aseta molemmat korvakuulokkeet takaisin korviin.
• Voit liittää kuulokkeet uudelleen laitteeseesi noudattamalla laitteen ohjeita

Ongelma # 5: Galaxy S7 Edge -näyttö vilkkuu jatkuvasti

Hei! Luin artikkelin Samsung Galaxy S7 -reunan välkkymisestä ( //thedroidguy.com/2016/06/troubleshooting-samsung-galaxy-s7-edge-screen-flickering-issue-display-problems-1060727 ), mutta ongelma ei ollut t tulevat järjestelmän päivityksen jälkeen eikä latauksen jälkeen. Se alkoi välkkyä minnekään. En ole edes pudonnut sitä tai edes. Yritin ratkaisua, jota olet tarjonnut, mutta yksikään niistä ei toiminut. Seuraavassa on joitakin kuvia alla olevasta linkistä: //drive.google.com/drive/folders/0B4OCcZ1zh4uueFVES293cnNYU1k?usp=sharing Kiitos ja pidä mukava päivä! - Aleksander

Ratkaisu: Hei Aleksander. Useimmissa tapauksissa välkkyvät näytön ongelmat tapahtuvat, kun puhelin on kärsinyt fyysisesti. Jos sinusta tapahtuu sininen, saatat olla yksi epäonnistuneista harvoista, jotka ovat saaneet viallisen tuotteen. Näytön kokoonpano on osa monimutkaista järjestelmää ja yhden komponentin vika voi johtaa kaikenlaisiin asioihin. Ongelma ei välttämättä ole täysin huonon näytön kokoonpanon takia (vaikka tämä on myös mahdollista), joten paras tapa toimia tässä on, että teknikko, mieluiten Samsung, ottaa sen katsomaan. Jos olet jo kokeillut kaikkia tässä viestissä ehdottamiasi ohjelmistojen vianmäärityksiä, ongelman tulee olla vain laitteisto. Ota yhteys Samsungiin tai mihin tahansa asianomaiseen osapuoleen, jotta puhelin tarkistetaan tai vaihdettaisiin.

Ongelma # 6: Galaxy S7 -ääni katkeaa, kun toistetaan mediaa YouTubessa, Twitterissä, Kickissä, iFunnyssä

Oma S7 on hieman yli kuukauden vanha. Tämä on minun toinen S7, koska betonilattialla on valitettava tapaus. Minulla ei koskaan ollut tätä ongelmaa. Puhelimeni on Youtube / Twitter / Kik / Snapchat / Ifunny (kaikki erittäin luotettavat sovellukset). Kun nämä sovellukset yrittävät toistaa mediaa, ääni katkeaa kokonaan. Kun se haihtui hitaasti. Ainoat ratkaisut, joista tiedän, ovat sovelluksesta poistuminen. Odotetaan (enintään 10 minuuttia) ja käynnistän puhelimen uudelleen. Olen yrittänyt Soundaboutia ja USB-reitityksen käyttöönottoa / poistamista käytöstä (unohtanut, kenen pitäisi toimia, mutta ei myöskään). Koska olen vain kuukauden ikäinen, en todellakaan usko sen olevan kolmannen osapuolen sovellus. Minulla ei ole sovellusta erilainen kuin vanha puhelin, vaikka aiempi ääniongelma ilmeni tästä. Tämä vakiintui kiinteästi, mutta uudelleenkäynnistys pysyvästi. Jos ratkaisu olisi miellyttävä palautetta. - Wyatt

Ratkaisu: Hei Wyatt. Jos haluat tarkistaa, onko ongelma laitteistokohtainen, sinun on ensin testattava kaikki ohjelmiston vianmääritys. Ei ole muuta tapaa tunnistaa, onko laitteessa vika, joka laukaisee ongelman, vai onko jokin sen ohjelmistoympäristössä. Suosittelemme, että kokeilet kaikkea, mitä mainitsemme tässä viestissä, kuten välimuistipartikkelin pyyhkiminen, turvallisessa tilassa ja tehdasasetusten palauttaminen. Jos he eivät tee mitään eroa, täytyy olla tuntematon laitteiston häiriö, joka aiheuttaa tämän ongelman.