Ratkaisut Galaxy S8 Plus -ohjelmaan “Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt”

Olemme tukeneet Android-laitteita tukevina vuosina useissa Android-sovelluksiin liittyvissä virheissä. Yksi tällaisista virheistä on "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt". Jos saat tämän virheen # GalaxyS8Plus -laitteessa, tämä vianmääritysohje auttaa sinua korjaamaan sen.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ratkaisu # 1: Tee pehmeä nollaus S8 Plus -laitteessa

Lähes kaikissa tapauksissa “Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt”, virhe pitää puhelimen käytön, koska tämä ponnahdusikkuna liikkuu näytöllä ja ei mene pois. Puhelimen uudelleenkäynnistäminen saattaa auttaa korjaamaan ongelman, mutta jos et voi käynnistää sitä uudelleen normaalisti, yritä kokeilla pehmeää palautusta. Jos et ole vielä kokeillut tätä, voit tehdä sen seuraavasti:

1. Pidä Virta + Äänenvoimakkuus -näppäimiä alhaalla noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Huomautus : Huoltokäynnistystilan näyttö tulee näkyviin useita sekunteja.
2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Huomautus : Käytä äänenvoimakkuuspainikkeita, kun haluat selata käytettävissä olevia vaihtoehtoja ja alemman vasemmanpuoleista painiketta (äänenvoimakkuuspainikkeiden alla). Anna myös palauttaa 90 sekunnin ajan.

Ratkaisu # 2: Asenna SIM-kortti uudelleen

"Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" on verkkoon liittyvä virhe, joten on järkevää, jos jotkut käyttäjät väittivät, että SIM-kortin poistaminen ja uudelleen asettaminen onnistui korjaamaan ongelmansa. Emme ole koskaan todenneet tätä väitettä itse, mutta emme näe mitään syytä, miksi sinun ei pitäisi kokeilla sitä. SIM-kortti on kuitenkin vuorovaikutuksessa puhelimen sovelluksen kanssa tavalla tai toisella. Koska Android-ympäristö on monimutkainen, on todella mahdollista, että "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" virhe saattaa johtua SIM-palveluihin liittyvästä virheestä.

Ennen kuin otat SIM-kortin puhelimesta, muista kytkeä laite pois päältä.

Ratkaisu # 3: Tyhjennä tietyt tallennustilat

Toinen epätavallinen ongelma joidenkin Galaxy-omistajien tehtävänä oli korjata “Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt” virhe oli poistaa joitakin henkilötietoja tallennustilan lisäämiseksi. Tämä ratkaisu on ilmeisesti mahdollista vain, kun pääset Galleria-sovellukseen ensiksi. Meidän on vielä testattava tätä ratkaisua, joten emme voi sanoa riittävän varmasti, jos se toimii vai ei.

Ratkaisu # 4: Pakota puhelimen sovellus

Useimmissa tapauksissa "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" virhe ja Puhelin-sovellus liittyvät toisiinsa, joten on järkevää, jos voit käsitellä sovellusta suoraan. Jotta voit tehdä tämän, haluat yrittää ensin katkaista puhelimen sovelluksen. Koska esiasennettu sovellus, puhelinsovellus toimii säännöllisesti taustalla, joten sen pysäyttäminen hetkeksi voi lopettaa virheen, joka aiheuttaa valitettavasti prosessin com.android.phone-virheen. Jotta voisit lopettaa Puhelin-sovelluksen, toimi seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia (kolmipistekuvake) oikeassa yläkulmassa.
4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
5. Etsi puhelinsovellus ja napauta sitä.
6. Napauta FORCE STOP.

Ratkaisu # 5: Poista puhelimen sovelluksen välimuistitiedot

Jos puhelimen sovelluksen pysäyttäminen ei tee temppua, seuraava mahdollinen ratkaisu on tyhjentää sen välimuisti. Tämä välimuisti on sovelluskohtainen, joten se ei poista henkilötietojasi, kuten yhteystietoja ja puhelinlokia. Jos kuitenkin haluat säilyttää puhelimen lokit ja muut puhelinsovelluksen tiedot, varmista, että luot varmuuskopion, ennen kuin teet seuraavan vaiheen, jos välimuistin pyyhkiminen ei auta - Puhelin-sovellustietojen tyhjentäminen.

Voit poistaa Puhelin-sovelluksen välimuistin ja tiedot seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia (kolmipistekuvake) oikeassa yläkulmassa.
4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
5. Etsi puhelinsovellus ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti.
8. Käynnistä puhelin uudelleen.

Jos Puhelin-sovelluksen välimuistin tyhjentäminen ei toimi, seuraava siirto olisi poistaa sen tiedot. Vaiheiden pitäisi olla samat, mutta napauta Tyhjennä välimuisti -painiketta napauttamalla Poista tiedot.

Ratkaisu # 6: Pakota SIM-työkalupakki-sovellus

Jotkut Galaxy-käyttäjät pystyivät onnistuneesti korjaamaan "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" virhe pakottamalla SIM Toolkit -sovellus. Tämä sovellus on SIM-korttisi käyttämäsi sovellus Androidin kanssa. Aivan kuten mikä tahansa sovellus, se voi kehittää vikoja tai vaikuttaa niihin. Jos haluat pysäyttää sen, katso Ratkaisun nro 4 vaiheita.

Ratkaisu # 7: Nollaa verkkoasetukset

Seuraava hyvä asia, jonka voit tehdä, on palauttaa S8 Plus -verkkoasetuksesi. Näin tyhjennät wifi-, mobiilidatan ja Bluetooth-asetukset. Näin voit tehdä sen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Nollaa.
4. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
5. Napauta RESET SETTINGS -painiketta.

Ratkaisu # 8: Cache-osion pyyhintä

Onko ongelma vai ei, puhelimen välimuistin osion tyhjentäminen on suoritettava säännöllisesti. Tämä ei ole vain ongelmien korjaamiseksi, vaan myös virheiden minimoimiseksi. Välimuistiosion pyyhkiminen saattaa auttaa tilanteessa varmistamalla, että Android käyttää uutta välimuistia sovelluksia ladattaessa. Näin voit tehdä sen:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Korosta pyyhkimällä välimuistiosio painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike.
7. Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Ratkaisu # 9: Käynnistä vikasietotilaan ja tarkkaile

Kun Play Store -palvelussa on paljon sovelluksia, joita voit asentaa, on aina mahdollisuus, että yksi niistä voi olla ongelmallista. Jos haluat nähdä, onko jokin ladatuista sovelluksista aiheuttanut tämän ongelman S8 Plus -laitteessa, yritä käynnistää laite turvalliseen tilaan ja tarkistaa, poistuuko virhe. Voit käynnistää tallennustilan seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.
8. Poista ongelman aiheuttavat sovellukset.

Muista, että käynnistäminen turvalliseen tilaan ei ole ratkaisu, vaan tapa, jolla voit selvittää, aiheuttaako joku kolmannen osapuolen sovelluksista ongelmia. Jos virhe ei näy tässä tilassa, se tarkoittaa, että epäilyksemme on paikalla. Voit korjata ongelman tunnistamalla syyllisen poistamalla sovellukset yksitellen.

Ratkaisu # 10: Tehdasasetusten palautus

Lopuksi, jos mitään ei tapahdu, harkitse puhelimen pyyhkimistä tehdasasetusten palauttamisen kautta. Tämä palauttaa kaikki ohjelmiston asetukset oletusarvoihinsa ja voi tehokkaasti poistaa vikoja, jotka saattavat olla kehittyneet ajan myötä. Ennen kuin teet tehdasasetukset uudelleen, luo varmuuskopio henkilökohtaisista tiedoistasi, jotta et menetä niitä.

Voit palauttaa S8 Plus -laitteen tehdasasetukset seuraavasti:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäisestä muistista. Jos olet kirjautunut Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-tunnukset, jotta voit palauttaa Master-nollauksen.
2. Sammuta laite.
3. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta ”Pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Valitse Power-painike.
7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun master-nollaus on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.