Ratkaisut Samsung Galaxy Note 2: lle Wi-Fi, verkko, mobiilidatayhteysongelmat [Osa 1]

Tervetuloa Wi-Fi-, verkko- ja mobiilidatan ongelmiin keskittyneen ongelmanratkaisusarjan ensimmäiseen osaan Samsung Galaxy Note 2: ssa. Vaikka tämä on jo vanha puhelinmalli, joka julkaistiin vuonna 2012, saamme yhä paljon sähköpostiviestit lukijoiltamme tästä puhelimesta. Tästä syystä tuemme edelleen laitetta Android-vianmäärityssarjassa.

Tässä sarjan osassa käsitellään kolmea ongelmaa, jotka meidän lukijat lähettävät meille mobiilidatan ja verkon ongelmien suhteen.

Jos sinulla on Galaxy Note 2 tai jokin muu Android-laite, niin voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Meillä on enemmän kuin mielellämme apua mielellämme laitteessasi. Tämä on ilmainen palvelu, jota tarjoamme ilman merkkijonoja. Pyydämme kuitenkin, että kun lähetät meille sähköpostia, yritä olla mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voidaan tehdä tarkka arviointi ja oikea ratkaisu.

Jos haluat selata tämän sarjan aiempia osia, tarkista tämä linkki.

Sen lisäksi, että lähetät meille sähköpostia, saatat myös tavoittaa meidät Facebook- ja Google+-sosiaalisen median tileillämme.

Huomautus 2 Verkko häviää sitten Puhelin jäätyy

Ongelma : Hei, Ongelmani huomautukseni 2 kanssa on verkkokatkos ja sitten se jäätyy helvettiin. Kun käynnistän uudelleen, Samsung-logonäyttö avautuu ja se pysyy sellaisena ikuisesti, ellei puhelinta lataa. Ei voi mitenkään aloittaa uudelleen lataamatta sitä. Onko uilla aavistustakaan siitä, miten käsitellä sitä? Olen käyttänyt kaikkia Samsungin aitoja tuotteita tässä huomautuksessa 2. En ole käyttänyt SD-korttia tähän mennessä. Olen tutkinut suurimman osan ratkaisuistasi verkossa. Mutta tuntuu siltä, ettei kukaan ole kohdannut tätä ongelmaa nyt. Voisitteko auttaa?

Ratkaisu : Ensimmäinen asia, joka tässä tapauksessa on tehtävä, on varmuuskopioida puhelimen tiedot ja tehdä tehdasasetukset. Tämän avulla voit poistaa kaikki ongelmiin mahdollisesti liittyvät ohjelmistoon liittyvät ongelmat.

Sammuta laite.
Pidä seuraavat kolme painiketta samanaikaisesti painettuna: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
Kun näytössä näkyy "GALAXY Note II", vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
Valitse Power-painike.
Korosta ”Poista kaikki käyttäjätiedot” painamalla Äänenvoimakkuus-näppäintä.
Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos ongelma jatkuu, yritä käyttää uutta akkua puhelimessasi ja jos se epäonnistuu, se saattaa jo olla laitteistoon liittyvä ongelma. Sinun täytyy tuoda puhelin valtuutettuun huoltoliikkeeseen ja tarkistaa se.

Huomautus 2 Mobile Data Freezes Kun Online

Ongelma : Puhelimeni saa punaisen x: n, jossa 4g-logon pitäisi olla ja jäätyy aina, kun pääsen Internetiin. Sitten se sammuu ja sammuu ja kytkeytyy päälle, kunnes otan akun ulos, laitan sen takaisin ja laitan sen laturiin. Se myös tyhjentää akkuni melkein heti, kun näin tapahtuu. Esimerkiksi jos se on 100%, kun punainen x avautuu, kun otan akun ulos (noin 2 sekuntia) ja laitan sen takaisin puhelimeen, on noin 12 % kun se on leikattu takaisin. Onko sinulla aavistustakaan, mikä tämä voisi olla?

Ratkaisu : Kuten yllä oleva ongelma, sinun on poistettava kaikki ohjelmistoon liittyvät syyt varmuuskopioimalla puhelimen tiedot ja tekemällä tehdasasetukset.

Sammuta laite.
Pidä seuraavat kolme painiketta samanaikaisesti painettuna: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
Kun näytössä näkyy "GALAXY Note II", vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
Valitse Power-painike.
Korosta ”Poista kaikki käyttäjätiedot” painamalla Äänenvoimakkuus-näppäintä.
Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos ongelma jatkuu, yritä hankkia uusi akku ja käyttää sitä puhelimessasi.

Jos yllä olevat vianmääritysvaiheet eivät ratkaise ongelmaa, tämä saattaa olla jo laitteistoon liittyvä ongelma. Sinun täytyy tuoda puhelin valtuutettuun huoltoliikkeeseen tarkistusta varten.

Huomautus 2 Mobiilidata pysähtyy

Ongelma : Minulla on Samsung-muistio 2 SGH-I327 MOBILE ja kun olen sisällä taloni tai työni ja joskus linja-autoni tietojani lakkaa toimimasta ja menen verkkovierailutilaan? Kun ihmiset puhuvat suoraan vastaajaan. Olen ollut yhteydessä palveluntarjoajaan useita kertoja, ja he eivät voi selvittää sitä ja ovat myös ottaneet sen käyttöön teknisen tuen ja uudelleenasennettujen laiteohjelmistojen ja tehdasasetusten palauttamisen ja silti mitään. On ollut 2 viikkoa aikaa käyttää WiFi: tä ainoana yhteytenä? Auttakaa.

Ratkaisu : Oletko varmistanut, että ongelma ei liity verkkoon? Yritä sijoittaa SIM-kortti toiseen puhelimeen ja tarkista, voitko kopioida ongelman. Jos ongelma on sama, se voi olla verkkoon liittyvä. Sinun on otettava yhteyttä operaattoriinne.

Jos ongelma ei kuitenkaan ilmene, kun SIM-kortti on toisessa puhelimessa, ongelma saattaa liittyä muistiinpanoon 2.

Onko puhelimen verkkovierailutoiminto aktiivinen? Kokeile kytkeä se pois päältä ja tarkista, onko tämä eroa.

Paina sovelluksia.
Paina Asetukset.
Paina Lisää asetuksia.
Paina Mobiiliverkot.
Voit ottaa toiminnon käyttöön tai poistaa sen käytöstä painamalla Data roaming -toimintoa.
Paina tarvittaessa OK-painiketta.

Jos ongelma jatkuu edelleen tämän jälkeen, sinulla voi olla laitteisto-ongelma. Tuo puhelin valtuutettuun huoltoliikkeeseen ja varmista, että puhelimesi laitteisto on tarkistettu.