Sprint Galaxy S6 -viestintäsovellus ei voi lähettää ja vastaanottaa ryhmäviestejä, muita ongelmia

Hei kaverit! Tervetuloa uuteen # GalaxyS6 -artikkeliin. Kuten tavallista, tuomme sinulle lisää S6-kysymyksiä ja niiden ratkaisuja. Saamme jatkuvasti paljon valituslupia muilta lukijoilta, jotta jatkamme julkaisemista niin monta artikkelia tästä laitteesta niin kauan kuin mahdollista.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Galaxy S6 -reuna ei voi avata linkkiä Facebook-sovelluksessa

Hei. Minulla on Samsung S6 Edge älypuhelin. äskettäin, kun haluan avata, sanoa linkki Facebookissa se ei lataa / avaa, mutta ei ollut tätä ongelmaa aiemmin. Olen tarkastellut joitakin kohteita, jotka saattavat auttaa, mutta kun noudatan ohjeita, pysyn kiinni, koska seuraava osa ei ole puhelimessa. Mutta kun menen Googlelle useimmiten, minulla ei ole ongelmia sivuston avaamisessa. Seurasin, kuinka tyhjentää välimuisti ja historia, mutta en voinut selvittää tätä, koska seuraava ohjeiden vaihe, jota en voinut tehdä.

Kun lähetät viestin myös Facebookissa Messengerin kautta, hymiöpintojen tai GIFF: n kuvakkeet eivät ole siellä. Toivottavasti voit auttaa. Kiitos. - Anna

Ratkaisu: Hei Anna. Facebook-sovelluksessa voi olla vika, joka aiheuttaa nämä ongelmat, joten haluat varmistaa, että poistat sovelluksen välimuistin ja tiedot. Näin voit:

  1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
  2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
  3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
  4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
  5. Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache- painikkeet sovelluksessa. Haluat ensin napauttaa Clear Cache -painiketta ja nähdä, miten Facebook toimii, kun avaat linkin. Jos ongelma jatkuu, on aika koskettaa Tyhjennä tiedot .

Muista, että uusimpien sovelluspäivitysten asentaminen voi joskus korjata vikoja ja raportoida ongelmia. Muista päivittää Facebook-sovellus koko ajan.

Ongelma 2: Galaxy S6 wifi ei toimi, ei voi muodostaa yhteyttä

Eilen en pysty muodostamaan yhteyttä wifi-verkkoon. Se on aina tunnetussa wifi-verkossa ja lähellä sitä. Kun avaan Asetukset> wifi, näyttö jäätyy muutaman sekunnin ajan, niin näyttöön tulee ikkuna: "Asetukset on pysähtynyt." Jos pidän wifi-painiketta vetämällä alas -valikosta wifi-asetuksiin, se näyttää vain valkoisen näytön kunnes painan kotipainiketta. Olen käynnistänyt uudelleen, käynnistynyt uudestaan ​​turvallisessa tilassa (ei vieläkään ratkaisua), pyyhkiytynyt välimuistiosio mutta ongelma säilyy. Kiitos aikaa ja tukea. - Hannes

Ratkaisu: Hei Hannes. Jos välimuistiosio pyyhki ei korjaa ongelmaa, se voi johtua siitä, että se ei ole järjestelmän välimuistissa. Yritä tarkistaa, auttaako wifi-laiteohjelmiston päivitys. Näin voit tehdä:

  1. Avaa valintasovellus (puhelinsovellus).
  2. Valitse “ * # 2663 # ” (ilman lainausmerkkejä).
  3. Napauta ruutua, joka kertoo Päivitä WiFi-versio .
  4. Odota, että järjestelmä päivittää laiteohjelmiston.

Jos wifi-laiteohjelmiston päivitys ei toimi, tee tehdasasetukset:

  1. Luo tärkeiden tiedostojen, kuten valokuvien, videoiden, yhteystietojen jne. Varmuuskopio. Voit käyttää Smart Switchia tähän tehtävään.
  2. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
  4. Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
  5. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
  6. Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
  7. Paina Vol Down -näppäintä uudelleen, kunnes vaihtoehto 'Yes - Delete all user data' on korostettuna, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
  8. Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Ongelma 3: Galaxy S6 -näyttö pysyy päällä puhelujen aikana, kun Whatsapp on asennettu

Puhelimen näyttö pysyy päällä puhelinkeskustelun aikana (kun puhelin on asennettu pöydälle kaiuttimessa tai muussa kuin kaiuttimessa) ja puhuessasi Bluetooth-laitteessa autossa myös virtapainikkeen painamisen jälkeen. Se näyttää tulevan aivan takaisin. Tämä alkoi vasta Nougatin päivityksen jälkeen. Lisäksi tapahtuu sekä minun S6 Edge että vaimoni S6-puhelin johdonmukaisesti. Haluatko vain selvittää, että puhelimen näyttö sammuu, kun vedän sen korvan vieressä, joten se ei ole ongelma.

Olen huolellisesti viannyt tämän ongelman useilla tehdasasetuksilla ja palauttanut välimuistin ja asentanut sovelluksen kerrallaan. Ongelma osoittautuu WhatsApp-sovellukseksi. kun tämä on asennettu, ongelmat käynnistyvät välittömästi, eikä ole olemassa mitään muuta ulospääsyä kuin tehdasasetukset. Niin kauan kuin tätä sovellusta ei ole asennettu, ongelma ei näytä olevan ongelma. Huomasin myös toisen tähän liittyvän ongelman, että kun Google-kalenterin toistuva tapahtumailmoitus syttyy koko näytön ja näyttö ei sammu. Joten tämä WhatsApp aiheuttaa kolme ongelmaa, jotka pitävät näytön ja erittäin ärsyttävän ongelman.

Nyt minulla ei ole tätä sovellusta asennettu ja kaikki näyttää toimivan hyvin. En kuitenkaan voi lähes elää ilman tätä sovellusta. Onko kukaan tämän ongelman edessä? Miten on mahdollista, että sekä minun että vaimoni puhelimessa on sama asia. - Spatemp

Ratkaisu: Hi Spatemp. Hyvä tehtävä perussyyn tunnistamisessa. Ratkaisun löytäminen ei kuitenkaan välttämättä ole helppoa. Emme voi vahvistaa, onko olemassa tietty firmware-versio, joka ei ole yhteensopiva Whatsappin kanssa (vaikka 2 tapausta pitäisi olla meille riittävän vakuuttava), mutta nyt suosittelemme, että käsittelet ongelmaa sovelluskohtaisena. Tämä tarkoittaa, että jos haluat korjata ongelman hyväksi, sinun on tehtävä yhteistyötä itse sovelluksen kehittäjien kanssa. Sinun on otettava yhteyttä kehittäjään ja annettava kaikki asiaankuuluvat tiedot, kuten muutokset, jotka olet tuonut puhelimeesi ennen ongelman havaitsemista. Ne voivat esimerkiksi olla hyödyllisiä, jos mainitset, että ongelma alkoi sen jälkeen, kun Android Nougat on vastaanotettu operaattoriltasi (oletamme, että kyseessä on OTA-päivitys). Yritä antaa heille mahdollisimman paljon tietoa, jotta voit minimoida kysymyksiä ja vastauksia. Jos monet Whatsapp-käyttäjät raportoivat ongelmasta tällä hetkellä, kehittäjä voi joutua työskentelemään kaksinkertaisesti korjataakseen sen.

Ongelma 4: Galaxy S6 reuna tyhjentää akun nopeasti, ei käynnisty

Hei. Minulla on Samsung Galaxy S6 -reuna. Aiemmin illalla yhtäkkiä akku alkoi valua todella nopeasti. Olen Uber-kuljettaja, joten sen jälkeen kun pudotin viimeisimmän matkustajani, huomasin, että minulla oli 0 akun käyttöikää jäljellä. Menin kotiin lataamaan puhelinta, mutta puhelimeni ei latautunut. Joten minä Googledin mahdollisen ongelman. Yritin kaikkia vianetsintää koskevia korjauksia, yksikään niistä ei toiminut. Yritin kovaa palautusta, jota en voinut edes tehdä. Yritin pitää äänenvoimakkuuden alenemispainikkeen painettuna virtanäppäimellä, yritin kaikki kolme äänenvoimakkuuden nousua, äänenvoimakkuuden alenemista, kotinäppäintä, virtapainiketta. Lopuksi puhelin sammuu kokonaan. Se ei veloita lainkaan. Yritin kytkeä tietokoneeseeni, että se ei vieläkään lataudu. Mitään valoja ei tule lainkaan. Minulla on alkuperäinen laturi ja johdot. En valunut siihen mitään nestettä. Pari päivää sitten oli päivitys. Luin Internetissä, jossa monet valittavat päivityksestä ja joilla on kaikenlaisia ​​ongelmia puhelimiensa kanssa. Luulen, että ainoa asia, jonka voin nyt tehdä, on ottaa sisään ja tarkastella sitä. Kiitos avusta etukäteen. - Julie

Ratkaisu: Hei Julie. Valitettavasti ei ole mitään, mitä voit tehdä tämän ongelman suhteen, varsinkin jos puhelin ei reagoi, kun tehdään erilaisia ​​laitteistopainikkeiden yhdistelmiä. Jos toisen laturin käyttäminen ei veloita puhelinta lainkaan, voit olettaa, että ongelma ei kykene korjaamaan. Tämä on todennäköisesti laitteisto-ongelma, joten kyllä, haluat lähettää sen niin, että se voidaan tarkistaa.

Mitä tulee päivityksiin, niistä raportoidaan aina ongelmia. Voimme kuitenkin kertoa teille, että on olemassa kymmeniä miljoonia Android-käyttäjiä, joilla ei ole virtaa koskevia ongelmia sen jälkeen, kun päivitys on vakava ongelma, kuten sinun. Suurin osa päivityksen jälkeisistä ongelmista johtuu virheistä, joita käsitellään tekemällä joitakin ohjelmiston vianmäärityksiä. Yours voi olla erilainen tai jopa eristetty, mutta sitten taas emme voi sanoa varmasti, mitä sen tarkka syy voisi olla.

Suosittelemme, että annat Samsungin tarkistaa laitteen, jotta voit olla varma, että koulutettu teknikko tarkistaa laitteiston. Jos se ei ole mahdollista, vie laite itsenäiseen palvelukeskukseen.

Ongelma 5: Galaxy S6 -näppäimistö ei toimi kunnolla päivityksen jälkeen

Puhelimeni teki päivityksen ja nyt näppäimistöni on naurettavan hidas. Sanojen kirjoittaminen vie liian kauan, se on kuin kirjoitan yhtäkkiä liian nopeasti siihen, kun ennen kuin se toimi hyvin. Jos lävistän kirjaimissa joskus se on kuin jos en edes painaisi sitä, kuten näyttö ei tuntenut sormeni. En halunnut tätä päivitystä, mutta jostain syystä Android ajattelee, että on järkevää heittää ponnahdusikkunoita sinuun, joten painoin vahingossa mitä tahansa painiketta, jonka avulla se voi päivittää. Puhdistin välimuistin ja viestien sovelluksen tiedot. Minulla ei ole pitkiä viestiketjuja tai keskusteluja, mutta silti se tekee tämän. - Bretagne

Ratkaisu: Hei Brittany. Jos välimuistin tyhjentäminen ja viestintäsovelluksen tiedot eivät toimi, toimi samoin näppäimistösovelluksessa. Mikä tahansa oletussovelluksessa määrittämäsi viestintäsovellus käyttää oletusnäppäimistöohjelmaa kirjoitettaessa, joten varmista, että tyhjennät myös välimuistin ja tiedot. Varmista, että valitset oikean näppäimistön, jota käytät. Oletusnäppäimistö on yleensä Samsung-näppäimistöohjelma, mutta siellä on myös sisäänrakennettu Google-sovellus.

Jos näppäimistöohjelman välimuistin ja tietojen pyyhkiminen ei toimi, tee tehdasasetukset.

Tehtävä 6: Galaxy S6 leikepöydälle pitää avautuvan, kun selaat Facebookia

Joka kerta, kun olen vieressäsi Facebookissa, kun nostan sormeni, onko se nopea vai hidas, kopio, liitä, leikkaa pop-up tulee näkyviin. Yhdessä postissa tämä ponnahdusikkuna näkyy yli 10-15 kertaa. Olen yrittänyt liikkua nopeammin vierittämälläni, mutta se ei toimi. Olen menossa hulluksi! Auttakaa. - Sherry

Ratkaisu: Hei Sherry. Onko ongelma vain Facebook-sovelluksessa tai muussa sovelluksessa? Jos se toimii muissa sovelluksissa, tee tehdasasetukset ja katso, mitä siellä tapahtuu. Jos tämä johtuu ohjelmistovirheestä, tehdasasetusten palautus pitäisi korjata. Jos ongelma ei kuitenkaan poistu, saattaa olla digitointivirhe. Näytön kokoonpano koostuu kolmesta pääkomponentista - digitalisaattorista, LCD- ja flex-kaapelista. Digitaattori on ohut kerros LCD: n yli, joka muuntaa kosketuksesi digitaalisiksi signaaleiksi. LCD-näyttö on näyttö, joka näyttää kaiken, mitä näet, kun taas flex-kaapeli on lanka, joka lähettää signaaleja digitalisaattorista emolevyyn. Jos ongelma ilmenee, kun käytät jotakin sovellusta, digitizer saattaa olla lakannut toimimasta kunnolla. Voit korjata ongelman korjaamalla tai vaihtamalla puhelimen.

Toisaalta, jos ongelma ilmenee vain, kun olet Facebookissa, se voi johtua yksinkertaisesta virheestä. Pyyhi sovelluksen välimuisti ja tiedot (katso edellä olevat vaiheet) ja tee tehdasasetukset, jos se ei toimi.

Ongelma 7: Galaxy S6: lla on sininen LED, mutta näyttö jää mustaksi

Oma S6 -reunan näyttö muuttui yhtäkkiä mustaksi, kun sininen valo vilkkuu yksin. Yritti kaikkia nollata pikakuvakkeita, kuten Power + äänenvoimakkuutta tai kotia + tehoa + äänenvoimakkuutta (molemmat) .. ei onnea .. Onko tämä laiteongelma? Oletan, että puhelimen näyttö on pimennetty, mutta kortti on OK. . Suosittelemme, että muut ongelmat korjataan? - Ms.laksh

Ratkaisu: Hei Ms.laksh. Jos haluat korjata tämänkaltaisen ongelman, teknikon on tarkistettava laitteiston fyysisesti, onko kortti vielä kunnossa, tai onko näyttöön ongelma. Todennäköisin syy siihen voi kuitenkin olla näytön toimintahäiriö. Lähetä puhelin Samsungille tai alueen elektroniikkapalvelukeskukselle korjausta varten.

Tehtävä 8: Galaxy S6 -reuna ei toista musiikkia ajoneuvossa olevasta Bluetooth-kaiuttimesta

En ole varma, että voisit auttaa, mutta Edge on aina liittynyt helposti synkronoituun Bluetoothiin Ford Fusion -laitteessani. No se silti yhdistää ja sanoo sen pelaamisen, mutta musiikkia ei soiteta kaiuttimien kautta. En tiedä, onko tämä ongelma autossani tai puhelimessani. Auttakaa. Kiitos. - Angie

Ratkaisu: Hei Angie. Monet Bluetooth-ongelmat johtuvat yhteensopimattomuudesta päivityksen asentamisen jälkeen puhelimeen. Jos päivitit äskettäin Androidia, puhelimesi Bluetooth-järjestelmän on oltava "kehittyneempi" kuin ajoneuvosi Bluetooth. Joskus vanha pariliitoksen poistaminen molemmissa laitteissa toimii, vaikka monet tapaukset jäävät ratkaisematta yksinkertaisesti yhteensopimattomuuden takia.

Jos sinulla on uusi ajoneuvossa oleva Bluetooth-järjestelmä, päivitys voi korjata ongelman. Ota yhteyttä autonvalmistajaan tai autosi Bluetooth-laitteen valmistajaan ja katso, voiko se päivittää sen. Jos he sanovat, että se on jo käynnissä viimeisin päivitys, pelkään, että puhelin on juuri tullut yhteensopimattomaksi sen kanssa. Valitettavasti ei ole paljon, mitä voit tehdä sen suhteen. Älypuhelimet saavat enemmän päivityksiä kuin ajoneuvossa olevat Bluetooth-laitteet ja joskus yhteensopimattomuus syntyy päivityksen asentamisen jälkeen. Voit joko jättää sen siihen, tai voit löytää toisen tavan korvata auton Bluetooth-järjestelmä.

Ongelma 9: Galaxy S6: n äänimerkit lakkasivat toimimasta Android-päivityksen asentaminen

Hei. Päivitin äskettäin S6: n virallisella Android 7 -päivityksellä. Päivityksen jälkeen huomasin, että joissakin sovelluksissa en enää saa ääntä / ilmoituksia, eli Polar Beat ei enää näytä toimivan. Muut Android-järjestelmän äänet / ilmoitukset tai Spotifen kaltaiset musiikkisovellukset näyttävät toimivan. Käynnistin ja swiped välimuistin, poistin / asensin sovelluksen uudelleen, ei eroa. - Dimitri

Ratkaisu: Hei Dimitri. Tämä voi olla sovelluskohtainen ongelma, joten jos olet jo kokeillut välimuistiosion pyyhkimistä ja sovelluksen uudelleenasennusta, suosittelemme, että teet tehtaan palautuksen. Jos mikään ei muutu tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, ota yhteyttä sovelluksen kehittäjään ilmoittaaksesi tästä ongelmasta.

Ongelma 10: Galaxy S6 ei lataudu, akku on jäänyt 65%: iin

Hei! Puhelimeni suljettiin satunnaisesti aikaisemmin tänään ja pystyin avaamaan sen uudelleen hetken kuluttua. Mutta nyt se sammuu uudelleen ja avautuu vain, kun se on laturissa (parin yrittämisen jälkeen). Se on ollut kiinni 65%: n latauksessa, vaikka se kertoo, että se on nopea lataus ja sammuu aina, kun otan sen pois laturista. Se toimii täysin hyvin laturissa. - Menna

Ratkaisu: Hei Menna. Ensimmäinen asia, jonka haluat kokeilla, on akun kalibrointi. Jos olet onnekas ja ongelma johtuu virranhallintaan liittyvästä ohjelmistovirheestä, tämä menettely voi auttaa sinua. Näin se on tehty:

  1. Käytä puhelinta pelaamalla pelejä tai tekemällä tehtäviä nopeuttamalla virransyöttöä, kunnes puhelin sammuu.
  2. Kytke puhelin uudelleen päälle ja anna sen sammua.
  3. Lataa puhelin ilman, että se käynnistetään uudelleen.
  4. Odota, kunnes akku on täysin ladattu 100%: iin
  5. Irrota laturi ja kytke puhelin päälle.
  6. Jos puhelin sanoo, ettei se ole enää 100%, sammuta se, kytke laturi takaisin ja odota, kunnes 100%: n lataus on saavutettu.
  7. Irrota laturi ja kytke puhelin uudelleen päälle.
  8. Käytä puhelinta, kunnes akku tyhjenee 0: een.
  9. Toista sykli kerran.

Jos akun kalibrointi ei korjaa ongelmaa, sinun on yritettävä tehdasasetusten palauttamista tarkistaa, onko ohjelmisto syyllinen ongelmiin. Jos ongelma jää jäljellä, voit olettaa, että huono laitteisto aiheuttaa sen. Se voi olla akun toimintahäiriö tai jotain emolevyssä.

Ongelma 11: Sprint Galaxy S6 -viestintäsovellus ei voi lähettää ja vastaanottaa ryhmäviestejä

Android-tietoturvakorjaus tehtiin 1. maaliskuuta 2017 ja siitä lähtien, kun ryhmäviestit eivät toimi. Käytän puhelimen mukana tulleita oletusviestejä. ENNEN, kun aloitat ryhmäviestin, haluaisin valita vastaanottajat, kirjoita viesti ja lähettää se. Viesti muunnetaan automaattisesti MMS: ksi ja kaikki vastaanottajat saisivat sen vastaavasti. Ja jokainen, joka vastaa takaisin viestiin, vastaanotettaisiin, kun kaikki näkevät ryhmän viestin. Jos sain ryhmätekstiviestin ja et halunnut vastata tekstiin ryhmäviestinä, näytöllä oli mahdollisuus, ettei se lähetetä takaisin ryhmäviestinä. NYT, kun valitsen vastaanottajien nimet lähetettäväksi ryhmänä tekstiviestinä, ne lähetetään ja vastaanotetaan erikseen. Merkitys, että ryhmän jäsenet näkevät vain nimeni ja kukaan muu ryhmän viestissä.

Myös minulle lähetetyt ryhmätekstiviestit tulevat itsenäisesti. Esimerkiksi äitini lähetti sisareni ja itselleni ryhmäviestin, ja sain viestin kuin se olisi tarkoitettu vain minulle. Äitini ja sisareni saivat viestinsä oikein (eli kaikki nimet näkivät vastaanottajan). Kun sisareni vastasi (ryhmäviestiin), minulla ei ollut järkeä, koska en nähnyt äitini vastausta. Olisin mennyt takaisin äitini tekstiviesteihin. Viestit-sovelluksessa on toiminto, jonka avulla voit valita valikosta ”Aloita ryhmäkeskustelu”, mutta kaikki on harmaana. En mieluummin tarvitse ladata eri Viestit-sovellusta.

Onko jotain puuttuu oletusohjelmasta tai jotain asetuksistani? Auttakaa.

PS Äitini ja sisareni käyttävät iPhonea ja me kaikki käytämme Sprintia. Olemme kaikki samassa tilissä. - Kelly

Ratkaisu : Hei Kelly. Jos ainoa muutos, jonka olet tehnyt ennen ongelman havaitsemista, oli laiteohjelmistopäivityksen asentaminen, on erittäin todennäköistä, että mainittu päivitys muutti joitakin verkon asetuksia puhelimessa tai viestien sovellusten kokoonpanossa. Yritä pyyhkiä sovelluksen välimuisti ja tiedot ensin nähdäksesi, vaikuttaako se. Muussa tapauksessa ota yhteyttä operaattoriin ilmoittaaksesi ongelmasta. Jos puhelimessa on Sprint-laiteohjelmisto, on mahdollista, että viimeisin päivitys oli huonosti koodattu. Valitettavasti loppukäyttäjä ei voi tehdä mitään siitä. Jos on totta, että ongelma on kooditasolla, vain laiteohjelmiston kehittäjä voi korjata sen.