Sprint Galaxy S7 ei voi "katsoa kaikkia" MMS: ää Nougat-päivityksen asentamisen jälkeen

Hei Android-fanit! Tervetuloa toiseen artikkeliin, joka vastaa joitakin # GalaxyS7-kysymyksiä. Tavallisesti nämä ongelmat on otettu joidenkin CallACab-yhteisön jäsenten toimittamista raporteista. Toivomme, että tämä viesti palvelee tarkoituksenaan auttaa niitä, joilla on tässä mainittuja ongelmia.

Alla on tiettyjä aiheita, joita käsittelemme sinulle:

1. Galaxy S7: n reuna ylikuumenee, käynnistyy uudelleen itsestään ja näyttää luminen näyttö
2. Galaxy S7 sulkeutuu satunnaisesti, jumittuu palautustilaan
3. Galaxy S7 -viestit -sovellus ei voi "katsoa kaikkia" pitkän tekstiviestin jälkeen, kun Android Nugat on asennettu
4. Galaxy S7 -kamerasovellus kaatuu jatkuvasti
5. Galaxy S7 -reuna ei muodosta yhteyttä internetiin kodin wifi-yhteyden kautta
6. Galaxy S7 Facebookia ei voi poistaa
7. Sprint Galaxy S7 ei voi "katsoa kaikkia" MMS: ää Nougat-päivityksen asentamisen jälkeen
8. Galaxy S7 alustaa SD-kortin, mutta lukee sen vioittuneena myöhemmin

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S7: n reunan ylikuumeneminen, uudelleenkäynnistys itsestään ja luminen näyttö

Hei siellä. Minulla näyttää olevan akun / tehon ongelma. Oma Galaxy S7 -reuna on alkanut jäätyä. Joskus on surkea ääni, joskus on sateenkaari tai luminen staattinen näyttö. Sitten se sammuu. Kun se on pois päältä, joskus se ylikuumenee. Kun laite on irrotettu, sitä ei voi ladata tai kytkeä takaisin, ennen kuin akku on päästetty kokonaan ulos (eli se on jäänyt yön yli). Voin yleensä ladata sen ja käynnistää uudelleen, mutta sama tapahtuu. Olen kokeillut uudelleenkäynnistystä turvallisessa tilassa, mutta se ei vaikuta. Onko sinulla ehdotuksia siitä, miten voin korjata tämän vian? Ystävällisin terveisin. - Joe

Ratkaisu: Hei Joe. Tässä mainitut oireet ovat yhdenmukaisia ​​laitteiston toimintahäiriön merkkien kanssa. Jos puhelin on pudonnut tai altistunut elementeille (lämpö, ​​kylmä, kosteus) ennen, lopeta aikaa etsimällä ohjelmiston korjausta. Laitteisto-ongelmia ei voida ratkaista tekemällä ohjelmistoja. Sinun täytyy lähettää puhelin, jotta laitteistoa voidaan tutkia.

Jos puhelin ei koskaan pudonnut tai altistunut nesteelle tai lämpölle, yritä tehdä tehdasasetukset ja tarkkailla sitä 24 tunnin ajan. Tämän pitäisi riittää, jotta näet, onko olemassa eroa. Jos ongelman syy on luonteeltaan ohjelmisto (mikä on hyvin epätodennäköistä), tehdasasetusten palauttamisen pitäisi ratkaista se. Älä asenna mitään sovellusta tai päivitystä tänä aikana. Jos tehdasasetusten palauttamisen jälkeen ei tapahdu mitään, ota yhteyttä Samsungiin, jotta puhelin voidaan korjata tai vaihtaa.

Voit palauttaa S7-reunasi tehdas / isäntä seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Ongelma # 2: Galaxy S7 sulkeutuu satunnaisesti, jumittuu palautustilaan

Oma S7 alkoi yhtäkkiä leikata pois päältä ja kun selasin Galleriaani tänään. Sitten se tuli takaisin ja käynnisti normaalisti. Menin aloitusnäyttöön ja sitten ruutuun ilmestyi, että Android-sovellus on pysähtynyt ja katkaissut sen kokonaan. Tähän mennessä olen työpöydälläni etsimässä ratkaisuja tähän ongelmaan, koska GOTTAlla on puhelin. Joka tapauksessa näin löysin tämän sivuston.

Joten, seurasin vaiheita korjata puhelimeni… mutta ei onnea… mihinkään niistä. Oh, eikä mikään muista ongelmista, joita olin lukenut tällä sivustolla, mainitsi puhelimensa kuumenevan kuin normaali… mutta ei sanonut mitään lämpötilasta ollenkaan. Ainoa näyttö, josta saan sen mennä, on musta näyttö, jossa on palautus käynnistys .... sininen. Ole hyvä, auttakaa minua. - Ilovecupcakes0329

Ratkaisu: Hei Ilovecupcakes0329. Jos olet jo kokeillut kaikkia asiaankuuluvia ohjelmistojen vianmääritysvaiheita, tämä tarkoittaa vain yhtä asiaa - sinulla on laitteisto-ongelma. On olemassa useita mahdollisia laitteiston toimintahäiriöitä, jotka voivat aiheuttaa satunnaisen uudelleenkäynnistysongelman. Näistä asioista yleisimpiä ovat:

• huono akku
• viallinen teho-IC
• viallinen latausportti

Kaikilla näillä ongelmilla voi olla samanlaisia ​​oireita, eikä ole mitään keinoa tietää, mikä niistä on todellinen syy. Teknikon on fyysisesti tarkistettava laitteisto ja tehtävä joitakin diagnoosikokeita ongelman määrittämiseksi.

Jos puhelimesi lämpenee epämukavaksi koskettamaan ennen kuin se sammuu, se tarkoittaa, että se on ylikuumenemista, mikä johtuu todennäköisesti huonosta komponentista. Koska ei ole suoraa tapaa tunnistaa, mikä laitteisto-osa on epäonnistunut, on ammattilaisen tarkistettava laite.

Jos yritit muokata ohjelmistoa juurtamalla tai vilkkumalla ennen ongelman kohtaamista, yritä palauttaa kaikki ohjelmistot varastoon tai virallisiin versioihin.

Muista, että fyysiset vauriot voivat aiheuttaa laitteiston vikoja. Emme tiedä laitteen koko historiaa, joten emme voi sanoa varmasti, jos laitteisto oli fyysisesti vaurioitunut. Sinun pitäisi antaa meille mahdollinen tai asiaankuuluva tieto, joka on saattanut johtaa tähän ongelmaan. Jos ongelma on tapahtunut äkillisesti, eikä aikaisempia tapahtumia, jotka ovat saattaneet aiheuttaa fyysisiä vahinkoja, on korjattu tai vaihdettu.

Ongelma # 3: Galaxy S7 -viestien sovellus ei voi "katsoa kaikkia" pitkään tekstiviestiin Android Nugatin asentamisen jälkeen

Hei. Tämä on nyt tapahtunut useita kertoja sen jälkeen, kun puhelimen saama Nougat-päivitys oli kuukauden alussa. Jos joku lähettää minulle pitkän viestin tai lähetän pitkän tekstiviestin tavallisten Samsung Messages App -sovellusten kautta, se ei näytä koko viestiä, mutta sillä on “Näytä kaikki” -painike laajentaakseen sen alareunassa. Suurimman osan ajasta se toimii; Olen kuitenkin saanut viime kuukaudessa useita viestejä siitä päivästä lähtien, kun en voi avata tai Näytä kaikki. Se menee vain tyhjään sivuun. Erittäin turhauttavaa nähdä vain osa viestistä. Mikä tahansa apu olisi paljon arvostettua! Minulla on tarvittaessa kuvakaappauksia. Olen Sprintissä. Kiitos! - Jessica

Ratkaisu: Hei Jessica. Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on tyhjentää välimuistiosio. Näin varmistat, että puhelimen käyttämä järjestelmän välimuisti on ajan tasalla. Joskus sovellusten ja järjestelmän päivitykset voivat vahingoittaa järjestelmän välimuistia, joka aiheuttaa kaikenlaisia ​​ongelmia, joten vanhan poistaminen on tehokas tapa korjata asioita. Seuraavassa on ohjeet välimuistiosion tyhjentämiseksi:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Kun olet poistanut välimuistiosion, sinun on asennettava kaikki odottavat sovellus- ja järjestelmäpäivitykset. Tarkista Google Play -kauppa ja varmista, että kaikki sovelluksesi päivitetään. Jos asennat sovelluksia Play-myymälän ulkopuolella, sinun on varmistettava, että sovelluksesi saavat päivityksiä kehittäjiltä. Haluat myös varmistaa, että asennat vain yhteensopivia sovelluksia. Vaikka suurin osa Play Storen sovelluksista on yhteensopiva Samsung Galaxy S -puhelimien kanssa, on myös mahdollisuus, että yksi niistä ei ole. Viimeisimmän Android-version päivittäminen saattaa olla saattanut yhden sovelluksesi synkronoimattomaksi tai yhteensopimattomaksi, mikä johti ongelmaan. On selvää, että sinun on varmistettava, että asennat vain päivitetyt tai yhteensopivat sovellukset. Jos et ole varma, onko sovellus yhteensopiva, tarkista niiden Play Store -sivu tai ota yhteyttä kehittäjään.

Toinen hyvä asia on pyyhkiä Samsungin viestien välimuisti ja tiedot. Näin voit:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6.0: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache-painikkeet sovelluksessa.

Lopuksi, jos kaikki muu epäonnistuu, älä epäröi nollata kaikki ohjelmiston asetukset oletusarvoihinsa. Tämä tehdään tehdasasetusten palauttamalla puhelimen. Muista luoda varmuuskopiot tiedostoistasi ennen sen tekemistä.

1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset ja valitse sitten Varmuuskopiointi ja nollaus.
3. Napauta Factory data reset ja valitse Reset device.
4. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita salasana tai PIN-koodi.
5. Kosketa Jatka.
6. Vahvista toiminta napauttamalla Poista kaikki.

Ongelma # 4: Galaxy S7 -kamerasovellus kaatuu

Nougat-päivityksen jälkeen, jonka olen soveltanut alle viikkoa sitten, puhelin kaatuu aina, kun otan valokuvan tai videon. Saan varoitusikkunan ”Tuntematon virhe” kuvan ottamisen jälkeen, napautan OK-painiketta, mutta sitten koko puhelin kaatuu. Olen yrittänyt tyhjentää välimuistin käynnistämällä sen ylläpitotilaan ja yrittänyt ottaa valokuvan myös vikasietotilassa, joka antaa saman käyttäytymisen. Olen asentanut AVG AntVirus Free -ohjelman ja suorittanut skannauksen, joka on tullut takaisin selkeäksi. Miehelläni on myös Samsung Edge S7 ja siinä on myös Nougat-päivitys, mutta hänen kameransa toimii hyvin. - Rachel

Ratkaisu : Hei Rachel. Yritä palauttaa kameran sovelluksen asetukset nähdäksesi, vaikuttaako se muutokseen. Mainittu sovellus on saattanut vahingoittua jostain syystä. Voit myös pyyhkiä sen välimuistin ja tiedot. Jos ongelma jatkuu, ota ystävällisesti yhteyttä edellä mainittuihin Jessican ehdotuksiin.

Ongelma # 5: Galaxy S7 -reuna ei muodosta yhteyttä internetiin kotiverkon kautta

Hei. Minulla on ongelma wifi: llä Galaxy S7 -reunassani. En ole vielä varma, onko puhelimessa ongelma tai reititin. Jos yhdistän Samsungin kotini wifi: hen, se näyttää "kytkettynä, ei internetiä." Kun kirjaudun asuinpaikkakunnalle, näen, että puhelin on kytketty, mutta internetiä ei ole. kaikki muut taloni laitteet muodostavat yhteyden Internetiin paitsi s7-reunan. Kun jaan internetiäni Macbook pro -palveluna hotspotina, S7-reuna yhdistyy hyvin. kun menen mihin tahansa muuhun wifi-verkkoon, naapurini, työssä, ystäväni-pari ystäväni… olen yhteydessä ilman ongelmia. Olen unohtanut ja muistanut verkon lukemattomia kertoja turhaan. Olen palauttanut puhelimen turhaan. Olen palauttanut langattoman reitittimen asetukset nollaan. Olen jopa käyttänyt wifiäni ilman salasanaa - mitään. yritti muuttaa kanavia - ei mitään. minun reititin on numeerinen mallinumero on cbv383z2. Jos joku voi jättää valoa huonosti, se todella arvostaa sitä. Kiitos. - Samuel

Ratkaisu: Hei Samuel. Jos olet wifi-verkon ylläpitäjä tai voit käyttää sen graafista käyttöliittymää (GUI), varmista, että siinä ei ole lohkoa tai suodatusjärjestelmää (IP-suodatus tai MAC-suodatus), joka estää puhelimesi muodostamasta yhteyttä Internetiin. Jos sinulla ei ole aavistustakaan siitä, miten voit tarkistaa tämän reitittimen käyttöliittymässä, ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan (jos he ovat toimittaneet sinulle reitittimen) tai itse reitittimen valmistajalta. Jos mahdollista, yritä palauttaa reitittimen tehdasasetukset nähdäksesi ero.

Jos olet 100% varma, että reititin ei ole (tehdasasetusten palauttamisen jälkeen), voit myös korjata puhelimesi tehdasasetusten palauttamisen.

Ongelma # 6: Galaxy S7 Facebookia ei voi poistaa

Facebook sai minut pyytämään, että joku voi lähettää viestejäni Facebook-sivulla, ja minun oli palautettava salasanani. Tein kaiken, mutta sitten kun menin takaisin Facebookiin sovelluksen kautta, kaikki minun tietoni oli poissa. Nimeni oli vielä sivulla, mutta se oli se. Jos menen Facebookiin Internetin kautta, kaikki on siellä, mikä on suuri helpotus… Luulin, että olen kadottanut kaikki kuvat ja tiedot.

Yritin poistaa Facebook-sovelluksen ja asentaa sen uudelleen, mutta Samsung S7: ssä näyttää siltä, ​​että voit poistaa käytöstä vain. Kokeillut pari kertaa, mutta sivuni on yhä tyhjä. Voitteko auttaa minua asettamaan Facebook-sovelluksen takaisin puhelimeen, jotta voin katsella valokuvia ja aikajanaa Appin kautta? Kiitos. - Pam

Ratkaisu: Hei Pam. Jotkut lentoyhtiöt voivat niputtaa sosiaalisen verkostoitumisen sovelluksia, kuten Facebookia, yhdessä omien palveluidensa kanssa, joten tämä voi olla syy siihen, miksi voit vain poistaa sen käytöstä. Yleensä Facebook-sovellus lisätään käyttäjän käsin. Jos et ole asentanut Facebook-sovellusta aikaisemmin, on mahdollista, että se on asennettu valmiiksi. Ennalta asennettuja sovelluksia ei voi poistaa, mutta sillä pitäisi olla mahdollisuus poistaa sen välimuisti ja tiedot. Suosittelemme, että yrität pyyhkiä välimuistin ja tiedot ensin ja edetä sieltä.

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6.0: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache-painikkeet sovelluksessa.

Jos välimuistin ja tietojen poistaminen jostain syystä ei ole käytettävissä, sinun on tehtävä tehdasasetusten palautus sen päivittämiseksi. Tutustu yllä oleviin vaiheisiin puhelimen tehdasasetusten palauttamiseksi.

Ongelma # 7: Sprint Galaxy S7 ei voi "katsoa kaikkia" MMS: ää Nougat-päivityksen asentamisen jälkeen

Kun sain suuren tekstiviestin, puhelin muuntaa sen yhdeksi viestiksi (MMS) ja antaa minulle mahdollisuuden tarkastella kaikkia sen alla. Kuitenkin, kun valitsen näkymän kaikki, se vie minut vain viestin tietoihin ja ei näytä minulle koko viestiä. Tämä ongelma alkoi vasta, kun puhelin päivittyi äskettäin. Olen yrittänyt säätää viestiasetuksiani niin, että se ei "estä" pitkää viestiä yhdessä, mutta tämä ei korjaa ongelmaa. Tietojen asetukset on jo säädetty, jotta ne voidaan ladata mobiilidatalle. Sprintillä. - Mary

Ratkaisu: Hei Mary. Ole hyvä ja tarkista ehdotuksemme yllä olevasta Jessicasta. Jos ongelma ei poistu kaikkien ohjelmistojen vianmäärityksen jälkeen, ota yhteyttä Sprintin tekniseen tukeen. Tämä voi olla koodausongelma, kun laiteohjelmistopäivitys on julkaistu, mikä tarkoittaa, että vain niiden ohjelmistokehittäjä voi korjata sen. Tällä hetkellä ei välttämättä ole välitöntä ratkaisua, mutta Sprintin tietäminen ongelmasta pitäisi olla paras, mitä voit tehdä tällä hetkellä.

Väliaikaisena korjaustoimenpiteenä yritä käyttää kolmannen osapuolen viestintäsovellusta, jos pörssiviestiohjelman vika menee epäkuntoon jonkin aikaa.

Ongelma # 8: Galaxy S7 alustaa SD-kortin, mutta lukee sen vioittuneena myöhemmin

Ostin uuden Samsung Galaxy S7: n ja asensin puhelimeen 256 Gt: n Micro SD-kortin. Puhelimessa on mahdollisuus alustaa kortti ja näyttää sen "VALMIS KÄYTTÖÄ". Kun tarkistan SD-kortin LAITTEEN KUNNOSSAPITO -kohdassa SÄILYTYS ja 3 pistettä näytön oikeassa kulmassa, se näyttää SD-kortin kuten CORRUPTED. Miten saan puhelimen tunnistamaan SD-kortin? Olen ottanut sen pois, kytkenyt puhelimen pois päältä ja käynnistän sen uudelleen useita kertoja, mutta kortti on silti sama. Näyttää muotoilun jälkeen, että se on vielä kunnossa ja että sitä ei voi käyttää. - Jmce_56

Ratkaisu: Hei Jmce_56. Tämä voi johtua huonosta SD-kortista tai puhelimen häiriöstä. Ota SD-kortti pois puhelimesta ja yritä alustaa se tietokoneellasi. Sen jälkeen aseta se uudelleen S7: ään ja katso, miten se toimii. Jos sama tapahtuu, yritä käyttää toista SD-korttia. Jos toinen SD-kortti havaitaan edelleen vioittuneena, sen on oltava puhelimen ongelma. Tee tehdasasetukset uudelleen ja alusta SD-kortti uudelleen.