Suorat keskustelut Galaxy S3 -ongelmat, virheet, häiriöt ja ratkaisut [Osa 4]

Jos olet Straight Talk -tilaaja, joka omistaa Galaxy S3: n ja joka on tällä hetkellä vikana tai kaksi, tämä viesti voi auttaa sinua. Olemme edelleen Straight Talk Galaxy S3: n ongelmien vianmäärityssarjan neljäs osa, mutta julkaisemme lisää tällaisia ​​artikkeleita seuraavien viikkojen tai kuukausien aikana.

Emme yritä kilpailla Straight Talkin kanssa, koska ilmeisesti meillä ei ole työkaluja, joita sen reps käyttää ongelmien korjaamisessa. Yritämme vain auttaa lukijoita, jotka ottivat meihin yhteyttä ongelmistaan. Jos jatkat lukemista, huomaat, että on ongelmia, joita ei voida korjata, koska ne joko liittyvät verkkoon tai tiliin.

Voit vapaasti lähettää meille sähköpostia ongelmistasi osoitteessa [email protected], mutta toimittaa kaikki tarvittavat tiedot, jotta voimme helposti ja tarkasti arvioida huolesi. Jos haluat saada apua sosiaalisten verkostojen kautta, lähetä huolesi Facebook-seinään ja / tai Google+ -sivulle.

Seuraavassa on ongelmia, joita käsittelin tässä viestissä. Siirry tiettyyn ongelmaan napsauttamalla linkkiä:

1. Minuutteja ei voi lisätä
2. Internetiä ei voi selata mobiilidatan avulla
3. MMS-viestejä ei voi lähettää / vastaanottaa
4. Ei veloita
5. Puhelut ohjataan vastaajaan
6. Ei voi soittaa
7. Ei voi lähettää / vastaanottaa tekstiviestejä
8. Soita jatkuvasti
9. Soittajat eivät voi kuunnella omistajaa
10. Ei voi lisätä muita yhteystietoja
11. Internetiä ei voi selata
12. Satunnaisesti sulkeutuu ja käynnistyy
13. Ei voi soittaa puhelua pöytäkirjan lisäämisen jälkeen
14. Tekstiviestejä ei voi lähettää / vastaanottaa

Ei voi lisätä minuutteja suoraan keskusteluun Galaxy S3

Ongelma : Hei droidit, puhelin on Samsung Galaxy S3 ja ostin sen Walmartissa viime kuussa. Ensimmäisessä kuukaudessa puhelin toimii hyvin. Kuitenkin juuri tällä viikolla en voi enää lisätä minuutteja puhelimeen. Viimeiset 3 päivää suora keskustelu väheni 3 kertaa pankkitililtäni. En ole tekninen taitava henkilö, en tiedä, onko puhelimessani tai suorassa keskustelussa jotain vikaa. Otin myös yhteyttä tekniseen tukeen, mutta he sanovat edelleen, että minun on lisättävä minuutteja, jotta puhelin toimii. Ja kerroin tech-kaverille, että olen jo lisännyt minuutteja 3 kertaa ja suora puhelu väheni 3 kertaa luottokortiltani. En tiedä, mikä on puhelimeni ongelma, odotan ehdotuksia puhelimen korjaamisesta. Kiitos ja enemmän voimaa! - Huhtikuu

Ehdotus : Hei huhtikuu. Ilmeisesti tämä on tiliin liittyvä ongelma, eikä kolmansilla osapuolilla ole pääsyä Straight Talk -järjestelmään. Mutta koska olet ottanut meihin yhteyttä tästä asiasta, niin teemme parhaamme antaessamme vakaita neuvoja.

Ensinnäkin, jos vastaaja kertoi, että sinun on lisättävä minuutteja puhelimeesi tai tilillesi, sen on näytettävä järjestelmässään, että tilisi on poistettu käytöstä. Ainakin tämä on looginen termi tilille, joka ei ole ”Aktiivinen”. Sinun on lisättävä tilillesi minuutteja, jotta voit aktivoida sen uudelleen, ja jos onnistut, voit käyttää palveluita uudelleen.

Ongelmana on, että olet jo yrittänyt muutaman kerran, mutta tapahtumat eivät menneet läpi. On selvää, että se ei ole ongelma puhelimesi eikä tilisi kanssa, vaan Straight Talkin järjestelmä. Jos olet veloitettu 3 kertaa, vaaditaan, että maksat takaisin kahdesta muusta liiketoimesta. Jos vastaaja ei voi auttaa sinua, kysy esimieheltä, pyydä sitten johtajaa tai puhu yrityksen toimitusjohtajalle, jos he eivät osaa selvittää, mikä ongelma on.

Internetiä ei voi selata mobiilidatan avulla

Ongelma : Hei Harold, minulla on Galaxy S3 muulta palveluntarjoajalta ja juuri tällä viikolla siirrin Straight Talkille, koska siellä oli halpa rajaton suunnitelma. Ensimmäisinä päivinä voin yksinkertaisesti selata verkkoa milloin tahansa ja milloin tahansa, mutta viimeiset 2 päivää internet ei toimi edes silloin, kun mobiilidatani on kytketty päälle. Soitin eilen suoraviivaiseksi ja muutettiin puhelimen APN-asetuksia ja sen jälkeen voin taas selata Webiä. Mutta juuri tänä aamuna en enää voi selata Internetiä. Minulla on rajoittamaton puhelu-, teksti- ja tietosuunnitelma suorassa keskustelussa, mutta miksi en voi käyttää tietojani? Onko puhelimessani jotain vikaa? Olen väsynyt kutsumalla teknistä tukea, koska he eivät pysty korjaamaan ongelmaa. Toivon, että voitte auttaa minua kysymyksessäni. - Mark

Vianmääritys : Hei Mark. Tapasin muutaman ongelman S3: ssa, jolloin APN palaa oletusasetuksiinsa erityisesti uudelleenkäynnistyksen tai uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Tämä johtui tietenkin vanhasta välimuistista puhelimen muistissa. Laite voi palata takaisin oletusarvoiselle APN: lle, koska dataa käsittelevä välimuisti on edelleen olemassa. Välimuisti on tyhjennettävä, jotta puhelin ei palaa alkuperäisiin asetuksiin. Tämä saattaa olla sinun tapaus, vaikka on olemassa toinenkin mahdollisuus, että Straight Talk muutti APN: ää.

Joten tässä on tehtävä:

1. Soita Straight Talkin vihjelinjaan ja pyydä oikea APN. Kirjoita se tai pyydä edustajaa lähettämään se tekstiviestillä. Kyllä, he voivat tehdä sen.
2. Muuta puhelimesi APN: ää ja katso, toimiiko se.
3. Jos mobiilidata toimii APN: n vaihtamisen jälkeen, pyyhi välimuistiosio.

Koska et voi muokata ydinpalvelujen välimuistia erikseen, ainoa vaihtoehto on pyyhkiä välimuistiosio. Se on hakemisto, johon kaikki välimuistit tallennetaan. Valitettavasti ei ole helppoa tehdä sitä, mutta noudata alla olevia ohjeita ja olet kunnossa:

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Pidä äänenvoimakkuuden säätöä, kotia ja virtaa painettuna
3. Kun puhelin tärisee, vapauta Virtapainike mutta pidä kaksi muuta, kunnes Android System Recovery -näyttö tulee näkyviin.
4. Korosta Äänenvoimakkuus- painikkeella ' pyyhi välimuistin osio ' ja valitse se painamalla virtapainiketta.
5. Korosta ' reboot system now ' ja paina Power-näppäintä.

Suoraa puhetta Galaxy S3 ei voi lähettää / vastaanottaa MMS-viestejä

Ongelma : Hei droid-kaverit, minä puhun suoraan vuoden ajan ja minulla ei ole ongelmia niiden kanssa. Mutta juuri tällä viikolla puhelin ei voi vastaanottaa ja lähettää kuvaviestejä. Olen jo kokeillut niitä vianetsintävaiheita, joita tech-kaveri antoi minulle eilen, sammutin ja puhelimessa, mutta en kuitenkaan voi vastaanottaa ja lähettää kuvaviestejä. Olen myös määrittänyt puhelimen APN-asetukset, kuten tech-kaveri kertoi minulle, mutta ei ole mitään hyötyä. Muuten puhelimeni on Samsung Galaxy S3. Mikä tahansa ehdotus puhelimen korjaamiseksi on minulle suuri apu. Kiitos! - John

Aiheeseen liittyvä ongelma : Hei kaverit, minulla on Galaxy S3 muulta palveluntarjoajalta ja siirretään suoraan puheviestintään. Muuten, puhelimeni on 6 kuukautta vanha ja ostin sen AT&T: ltä. Ongelma alkoi muutama päivä sitten sen jälkeen, kun tilasin suoraviivaista palvelua. Voin soittaa ja lähettää ja vastaanottaa tekstiviestin, mutta multimediaviesti ei toimi. Kytkin pois päältä ja puhelimessani, mutta en kuitenkaan voi vastaanottaa ja lähettää kuvaviestejä. Toisena päivänä otin yhteyttä suoran puhelun tekniseen tukeen ja muutin APN-asetuksia, mutta ongelma ei vieläkään korjaudu. En tiedä mitä tehdä puhelimeni kanssa, suoran puhelun tekninen tuki on hyödytön. Edustaja kertoi minulle odottavan 24 tuntia, mutta toistaiseksi MMS ei toimi. Toivon, että voit auttaa minua korjaamaan puhelimen. Kiitos!

Vianmääritys : Hei John. Multimediaviestien käsittely on hyvin yksinkertaista; varmista, että mobiilidatat käännetään, ja varmista, että tililläsi on luotto-tietoja ja että puhelimessasi on oikeat APN-asetukset. APN-asetuksia on kaksi, toinen Internetiin ja toinen MMS: lle. Varmista, että kun soitat tekniseen tukeen, hän tarkistaa oikean. Suorat puhelutiedot auttavat sinua paremmin tässä ongelmassa, joten älä epäröi soittaa vihjelinjaan.

Suora keskustelu Galaxy S3 ei veloita

Ongelma : Hei kaverit, minulla on Galaxy S3 lähes 5 kuukautta ja tilasin suoran puhelun rajoittamattoman promo. Ongelma alkoi puhelimen sammutuksen jälkeen automaattisesti, minkä jälkeen puhelin ei lataudu. Minulla ei ole ongelmia internetissä tai puhelun soittamisessa ja tekstiviestin lähettämisessä. Puhelimen akku on kuitenkin uusi, ja ostin myös uuden laturin, mutta puhelin ei vielä latautunut. Kutsuin myös teknistä tukea, mutta he eivät voi antaa minulle päätöslauselmaa asiasta, mitä he tekevät, he haluavat sammuttaa puhelimen, mutta en voi kytkeä puhelinta päälle, koska akku on jo tyhjä. Inhoan kutsua teknistä kaveria vain ajanhukkaa. En tiedä mikä on väärässä puhelimessani, toivon, että voisit auttaa minua ongelmakavereissani. Kiitos ja enemmän voimaa! - Miles

Vianmääritys : Hi Miles. Koska en tiedä puhelimen historiaa, aloitamme vianmäärityksestä. Avaa ensin takakansi ja vedä akku ulos. Pidä virtanäppäintä painettuna hetken ajan ja aseta akku ja takakansi paikalleen. Varmista, että akkuliittimet koskettavat puhelimen nastoja. Liitä puhelin lataamaan ja anna sen ladata vähintään 10 minuuttia. Tämän jälkeen yritä kytkeä puhelimeen virta. Jos se ei käynnisty, kokeile uutta laturia eri USB-kaapelilla. Jos sinulla ei ole pääsyä tällaisiin asioihin, yritä kytkeä puhelin tietokoneeseen vain nähdäksesi, onko se latautunut. Jos näin ei ole, lähetä puhelin korjattavaksi, koska USB-latausportissa saattaa olla ongelmia.

Puhelut ohjataan vastaajaan

Ongelma : Hei kaverit, minulla on Galaxy S3 AT&T: ltä ja siirretty Straight-keskusteluun viime kuussa. Ensimmäisessä kuussa puhelin toimi hyvin, voin soittaa ja lähettää tekstiviestejä ystävilleni. Kuitenkin juuri tällä viikolla puhelin ei voi enää soittaa. Signaalipalkit ovat täynnä, ja aina kun soitan puheluun, kuulen vain kiireisen äänen. Joten, yritin soittaa numeroni johonkin puhelimestani, se soi, mutta puhelu ohjautui yhtäkkiä vastaajaan. Suunnitelmani ei ole ongelma, koska tilasin Straight-keskustelun rajoittamattoman promo. Otin myös yhteyttä tekniseen tukeen, mutta he ovat hämmentyneitä ongelmasta muutaman tunnin ajan puhumalla tech-kaverille ja noudattamalla hänen toimittamiaan vianmääritysvaiheita ja sen jälkeen ongelma on edelleen sama. Olen väsynyt kutsumalla teknistä tukea, koska he eivät pysty korjaamaan ongelmaa. Toivon, että voisit auttaa minua kavereita koskevassa kysymyksessäni. Odotan vastauksestasi ja kiitos! - Paul

Vianmääritys : Hei, Paul. Valitettavasti, kun puhutaan vastaajaviestistä, on vain yksi asia, jonka käyttäjät voivat tehdä, ja se on sen asettaminen. Mutta pohjimmiltaan jopa perustaminen tapahtuu palveluntarjoajan järjestelmässä, ja mitä käyttäjät tekevät, ne käynnistävät (tai pyytävät järjestelmää) itse. Siitä huolimatta emme voi tehdä mitään vastaajaviestien vianmäärityksessä.

Ymmärrän, miksi et halua kutsua teknistä tukea, mutta nyt emme voi tehdä mitään siitä. Asia on, palveluntarjoajasi on ainoa, joka voi korjata tämän ongelman. Tiedän, että koska olen työskennellyt teknisenä tukena langattomalle yritykselle aiemmin ja meillä on työkalu, joka voi korjata tämän ongelman yhdellä napsautuksella; puhelinnumeron täytyy vain "aktivoida uudelleen".

Joten, soita suoraan Straight Talkiin. Jos yksi edustaja ei pysty korjaamaan ongelmaa, kokeile toista edustajaa tai pyydä ohjaajaa tai johtajaa tarkastelemaan ongelmaa.

Ei voi soittaa suoralle keskustelulle Galaxy S3

Ongelma : Ostin Straight Talk -puhelimen viime viikolla Walmartissa ja tilasin heidän rajoittamattoman promo, joka on 45 dollarin suunnitelma. Kun olen siirtänyt puhelinnumeroni muulta palveluntarjoajalta suoraan puhumaan, tech-kaveri kehotti minua odottamaan 24 tuntia, jotta minun numeroni siirretään. 24 tunnin kuluttua puhelin toimii, mutta muutaman päivän kuluttua en voi enää soittaa, mutta voin lähettää tekstiviestin. Otin yhteyttä tekniseen tukeen ja käytin 2 tuntia keskustelua edustajan kanssa, mutta ongelma on edelleen sama. Kytkin puhelimen pois päältä ja päälle, mutta mikään ei toimi. En tiedä, mitä puhelimessani tapahtuu juuri nyt. Ja muuten puhelimeni on Samsung Galaxy S3 ja tämä on uusi. Auttakaa minua kavereita koskevasta kysymyksestäni. Kiitos ja enemmän voimaa! - Liza

Ehdotus : Hei Liza. Ymmärrän, että rep kertoi, että odotat vain 24 tuntia palata palvelusi sataman jälkeen, mutta tosiasia on, että siirtäminen kestää 24–48 (tiedän tapauksia, jotka ylittivät tämän ajanjakson) tuntia. Tämän ajan kuluessa palvelu voi toimia ajoittain. Tietenkin, jos ongelma jatkuu 2 tai 3 päivän kuluttua, tarvitset Straight Talkin apua ongelman korjaamiseksi. Me emme voi tehdä mitään siitä, kun otetaan huomioon se, että kyseessä on tili. Olen varma, että avustajat auttavat sinua mielellään, jos ei, pyydä sitten heidän johtajansa tai pyytämään, että heidät siirretään korkeammalle tasolle.

Suora keskustelu Galaxy S3 ei voi lähettää / vastaanottaa tekstiviestejä

Ongelma : Hei kaverit, minulla on Samsung Galaxy S3 suora puhelu, ja ostin sen Walmartilla 6 kuukautta sitten. Viimeisten 6 kuukauden aikana puhelin toimii hyvin, voin soittaa, lähettää tekstiviestejä ja kuvaviestejä ja selata Webiä. Kuitenkin vain muutamassa päivässä puhelin ei voi enää lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä. On outoa, että voin soittaa ja vastaanottaa kuvaviestejä, mutta en voi vastaanottaa ja lähettää tekstiviestejä. Vietin muutaman tunnin puhuessani edustajan kanssa ja muutin puhelimen APN-asetuksia, mutta mikään ei toimi. Teemme myös puhelimen kovalevyn nollaamisen, mutta en kuitenkaan voi lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä. En ole tekninen henkilö, en tiedä, onko puhelimeni ongelma korjattu. Kaikki ehdotukset ovat minulle suuri apu, odotan teiltä vastauksia. Kiitos! - Hailey

Vianmääritys : Hailey tarkistaa ensin, onko sinulla vielä riittävästi hyvityksiä tilisi lähettämiseen / vastaanottamiseen. Ymmärrän, että olet jo kutsunut teknistä tukea ja suorittanut tehdasasetusten palauttamisen turhaan. Tämä osoittaa, että ongelma ei ole puhelimessa vaan tililläsi tai ainakin suorassa keskustelussa.

Periaatteessa ei ole mitään, mitä voimme tehdä ongelman suhteen, joten soita Straight Talkin tekniseen tukeen uudelleen ja tällä kertaa kysy tilisi tilasta. On parempi, että he tarkistavat loppunsa, koska heillä on enemmän palvelujaan. Tiedän, että on vaikeaa selittää itseäsi uudestaan ​​ja uudestaan, mutta vain he voivat korjata tämän ongelman sinulle.

Tekniikan tuen aikana tällaiset ongelmat olivat hyvin yleisiä, ja meillä oli työkalu, joka antaisi meille ajatuksen siitä, missä asiat menivät pieleen. Olen varma, että ST: n repeillä on myös työkalut tilaajiensa tilien tarkasteluun. Yritä pysyä edustajana, kunnes ongelma on korjattu.

Soita jatkuvasti putoamaan suoralle keskustelulle Galaxy S3

Ongelma : Hei Droid-kaverit, minulla on Galaxy S3 T-mobiilista ja siirsin viime viikolla suoraviivaiseksi. Minulla ei ole ongelmia puhelimessani sen jälkeen, kun olen siirtänyt palvelun suoraan puhuessani. Mutta viime päivinä kohtasin puhelimessani ongelman, joka kerta, kun soitin, puhelu putosi jatkuvasti. Tarkistin signaalipalkit ja signaali on täynnä, sammutin ja puhelimessa, mutta se ei auta. Yritin kutsua teknistä tukea ja vietti tunnin puhumisen ja tehdä ne ongelmanratkaisuvaiheet, joita edustaja antoi. Mutta kun puhutaan tech-kaverille, ongelma on edelleen sama, puhelu putosi edelleen. En tiedä, mikä on todella puhelimeni ongelma. Onko se puhelin tai suora puhelu? Auttakaa minua, kiitos ja enemmän voimaa! - Janus

Vianmääritys : Jos kysyt suoraan Straight Talkista, sinulle kerrotaan, että se on puhelin, mutta jos kysyt Samsungia, se on palveluntarjoajasi. Ette voi saada vastausta kysymykseesi, koska molemmat osapuolet kieltävät sen. Mutta luulen, että voisitte vastata omaan kysymykseesi. Jos tämä ongelma ilmenee ennen siirtymistä Straight Talk -verkkoon, sen on oltava ongelma. Ehkä sen radiosignaalivastaanotin ei toimi hyvin.

Jos palveluksestasi tuli kuitenkin hämmentynyt, kun siirryit Straight Talkiin, on olemassa suuri mahdollisuus, että se on verkkoon liittyvä ongelma tai ainakin se on heidän puolellaan eikä puhelimella. Tämän takia emme voi tehdä mitään, mutta odottaa niitä, kunnes he voivat korjata sen. Soita tekniseen tukeen uudelleen, mutta ennen kuin teet sen, varmuuskopioi kaikki tiedot ja suorita täysi master-nollaus, jotta he eivät voi syyttää puhelinta. Niiden teknisen tuen edustajat saattavat olla niin tietoisia puhelun käsittelystä, että he eivät halua viettää enemmän aikaa tilaajiensa kanssa vianmäärityksessä, joten pyydä johtajaa heti.

Soittajat eivät voi kuunnella omistajaa

Ongelma : Hei kaverit, ostin Galaxy S3: n Walmartissa 8 kuukautta sitten ja tilasin suoran puhelun rajoittamattoman suunnitelman. Ensimmäisten 7 kuukauden aikana puhelin toimii hyvin. Kuitenkin juuri tässä kuussa puhelin ei toimi kunnolla, aina, kun kutsun jonkun, he eivät kuule minua puhumaan. Kytkin pois päältä ja puhelimessa, mutta ongelma ei vieläkään korjaudu. Niinpä päätin soittaa suoraan asiakaspalvelulle ja teimme paljon vianetsintää, ja tunnin kuluttua ongelma on edelleen sama. On niin turhauttavaa, että vietät tunnin puhuessasi edustajaan ja sen jälkeen ongelma ei korjaudu. Toivon, että te voitte auttaa minua ongelmani suhteen. Kiitos! - Melchor

Vianmääritys : Hei Melchor. Se on ilmeisesti mikrofonin ongelma. Galaxy S2: ssa on kaksi mikrofonia, jotka ovat ongelmallisia USB / apuohjelman portin alapuolella. Oli paljon tapauksia, joissa pöly syöpyi reikään, joten ääni ei pääse mikrofoniin. Puhdista reikä varovasti tai anna sille lievää puristettua ilmaa, jotta näet, vaikuttaako se. Jos ei, silloin on aika tuoda puhelin teknikkoon, jotta se olisi tarkistettu ja diagnosoitu. Jos se on vaurioitunut, se voidaan helposti vaihtaa, mutta kaikki riippuu tekniikasta.

Suora keskustelu Galaxy S3 ei voi lisätä muita yhteystietoja

Ongelma : Hei Droid-kaverit, ostin viime viikolla Galaxy S3: n Straight-keskustelun alla ja tilasin heti heidän rajoittamattoman promo-nimensä. Ensimmäisinä päivinä puhelimeni on täysin kunnossa, kunnes huomasin, että Galaxy S3: lla on vain noin 15 nimeä ja 15 puhelinnumeroa. Virheilmoitus näytettiin aina näytössä, jossa sanoma "tila oli matala". Ja olen myös hämmentynyt, miksi puhelimessani ei ollut latauksia, ja minulla on vain Facebook. Soitin asiakaspalveluun, mutta edustajalla ei ole aavistustakaan siitä, mitä puhelimessani tapahtuu. He sanovat edelleen, että puhelimessani on runsaasti tilaa. Mutta miksi en voi lisätä puhelinnumeroita puhelimeen? On niin turhauttavaa, että he eivät pysty korjaamaan ongelmaa. Toivon, että vastaat huolestani. Kiitos kaverit ja enemmän voimaa! - Max

Vianmääritys : Se on luultavasti vain häiriö, Max. Mutta rehellisesti sanottuna en ole kohdannut tätä asiaa ennen. Okei, joten puhelimesi on aivan uusi, enkä ole varma, kuinka paljon tietoja olet jo tallentanut sen sisäiseen tallennukseen, mutta olisi parempi, jos palautat puhelimen jo nyt. Kun nollaus on yritetty, yritä lisätä mahdollisimman monta yhteystietoa ja jos ongelma jatkuu, ainakin tiedämme, että siinä on ongelmia. Vaihda se välittömästi. Etkö halua puhelinta, joka on viallinen 1. päivästä lähtien, eikö?

Suora keskustelu Galaxy S3 ei voi selata Webiä

Ongelma : Hei, minulla on Galaxy S3, joka on ostettu muulta palveluntarjoajalta, ja ostin viime viikolla myös suoran puhelun simcardin Walmartissa. Kun olen aktivoinut simcardin, voin helposti soittaa ja selata Webiä. Eilen asti tähän asti en voi selata Internetiä. Soitin viime yönä asiakaspalveluun ja kerroin heille, että en voi selata verkkoa, mutta tunnin kuluttua puhuessa edustajalle ainoa asia, jonka hän kertoi minulle, että ”hän ei voi korjata puhelimen ongelmaa”. On hyvin turhauttavaa, että minulla on rajattomat tiedot, mutta en voi käyttää Internetiäni. Kysyin edustajalta, onko puhelimessani jotain vikaa, mutta hän ei voi antaa minulle tarkkaa vastausta kysymykseeni. Toivon, että voit auttaa kavereita asiasta. Kiitos ja enemmän voimaa! - Justin

Vianmääritys : Justin, ongelma on puhelimessa, mutta sinun on saatava oikeat tiedot Straight Talkista. Soita teknisen tuen puhelimeen käyttämällä muuta puhelinta, mutta sen sijaan, että kerrot, että et voi selata Webiä, kysy oikeaa APN-asetusta. Voit kirjoittaa sen alas tai lähettää sen puhelimeesi tekstiviestillä. Kun olet suorittanut oikean APN: n, pyydä vastausta muokkaamalla tai lisäämällä uusi APN puhelimeen. Kun kaikki on asetettu, voit selata Webiä, mutta varmista, että mobiilidata on käytössä.

Suora keskustelu Galaxy S3 sulkeutuu satunnaisesti ja käynnistyy

Ongelma : Hei, ostin viime vuonna Samsung Galaxy S3: n suorasta keskustelusta. Vain tässä kuussa puhelin ei toimi kunnolla. On olemassa esimerkki, että puhelin sammuu automaattisesti ja käynnistyy automaattisesti. Yritin poistaa akun ja odottaa hetken ennen kuin kytket puhelimen päälle, mutta muutaman minuutin kuluttua ongelma ilmenee uudelleen. Tein myös kova reset puhelimessani, mutta mitään ei toimi. Viime viikolla kutsuin suoraa puhetta ja ne palauttivat puhelimen uudelleen, mutta ongelma on edelleen sama. Edustaja kertoi minulle, että he eivät enää voi lähettää minulle uutta puhelinta, koska se on jo takuun ulkopuolella. Minulla ei ole aavistustakaan, miksi minulla on tämä ongelma puhelimessani. Odotan sinua odottavia ehdotuksia. Kiitos! - James

Vianmääritys : Hei James. Ensinnäkin olen kiinnostunut tietää, mitä sovellusta käytit, kun puhelin sammutettiin. Onko puhelimen värähtely myös sammuu, kun se sammuu?

Eristetään ongelma. Kokeile käynnistää S3 turvallisessa tilassa, jotta kaikki kolmannen osapuolen sovellukset poistetaan tilapäisesti käytöstä.

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun Galaxy S3 -näyttö tulee näkyviin, vapauta virtapainike.
4. Paina virtanäppäimen vapauttamisen jälkeen välittömästi äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
5. ”Safe Mode” näkyy näytön vasemmassa alakulmassa

Kun olet turvallisessa tilassa, tarkkaile puhelinta tarkasti, jos se sammuu itsestään. Jos näin ei ole, yksi sovelluksesta saattaa aiheuttaa ongelman. Palauta puhelin uudelleen, mutta tällä kertaa asenna sovellukset yksitellen ja pidä huolta siitä, kun ongelma ilmenee uudelleen, jotta tiedät, mikä sovellus aiheuttaa sen.

Jos se ei ole sovellukseen liittyvä ongelma tai jos puhelin värisee, vaikka se olisi pois päältä, tarkista puhelimen virtanäppäin, koska se voi olla jumissa tai jopa vaurioitunut. Yritä painaa sitä useita kertoja, mutta jos sitä ei voi korjata, on aika tuoda puhelin teknikkoon.

Toinen mahdollisuus on, että se voi olla vain akun ongelma. Tiedätte, että paristot ovat ensimmäinen komponentti, joka heikkenee ajan myötä. Jos virransyöttöä ei ole, puhelin sulkeutuu satunnaisesti. Tarkista siis myös tämä.

Ei voi soittaa puhelua pöytäkirjan lisäämisen jälkeen

Ongelma : Hei droid-kaverit, olen ollut suorassa keskustelussa 3 vuotta ja minulla ei ole mitään suoraa puhetta. Juuri tällä viikolla ongelma alkoi sen jälkeen kun minut lisättiin puhelimeen. En voi enää soittaa, mutta voin lähettää tekstiviestin. Olen varma, että minulla ei ole ongelmia suunnitelmani kanssa, koska ostin suoran puhelun rajoittamattoman promo. Puhuin edustajalle toisena päivänä ja kysyin, millainen suunnitelma minulla on, ja hän sanoi, että minulla on 45 dollarin suunnitelma. Miten minulla on rajoittamaton suunnitelma, mutta en voi soittaa? Vietin 30 minuuttia puhumaan edustajalle ja hän pyysi minua odottamaan 4-5 tuntia puhelimen aktivoimiseksi, mutta viiden tunnin jälkeen en voi soittaa puhelua. Inhoan kutsua uudelleen suoraa puhetta koskevaa teknistä tukea, koska he vain tuhlaavat aikaa ja he eivät voi antaa tarkkaa ratkaisua ongelmasta. En tiedä, onko puhelimessa jotain vikaa? Odotan vastauksesi kaverit ja kiitos! - Anne

Ehdotus : No, Anne, sinulla ei todellakaan ole vaihtoehtoa kuin kutsua teknistä tukea uudelleen, koska vain he voivat korjata tämän ongelman. Ilmeisesti se liittyy tiliin ja emme ole millään tavoin valmiita käsittelemään tätä ongelmaa. Jos vastaaja kertoi odottavanne vielä 4 tuntia numerosi aktivoimiseksi uudelleen, sinun on tehtävä niin, mutta sen jälkeen se on kohtuutonta. Joten, sinun kannattaa hakea apua korkeamman tason avustajalta tai johtajalta. Jos vastaaja ei pysty korjaamaan ongelmaa, laajenna puhelu korkeampaan tukeen. Tavallisesti reps kertoo tämän ja että vain päästäksesi eroon teistä ja seuraavan kerran, kun soitat, sinulta kysytään samat kysymykset ja tiedot. Tämän välttämiseksi pyydä aina puhumaan johtajalle, jos vastaaja ei pysty korjaamaan ongelmaa.

Tekstiviestejä ei voi lähettää / vastaanottaa

Ongelma : Hei Harold, olen ollut suorassa keskustelussa noin 10 kuukautta, ja puhelimeni on Samsung GalaxyS3.Kun ensimmäiset kuukaudet ovat suorassa keskustelussa, palvelu on hyvä, kunnes huomaan, että en voi enää lähettää ja vastaanottaa tekstiviestiä. Tiedän, että minulla ei ole ongelmia minun suunnitelmani kanssa, koska tilasin viime kuussa rajoittamattoman promoottorini, ja palvelun lopetuspäivä on ensi viikolla. Soitin teknistä tukea, mutta he eivät voi selvittää, mikä on puhelimeni ongelma. Ne muuttivat APN-asetuksia ja tekivät joitakin vianmääritysvaiheita, mutta ongelma ei vieläkään korjaudu. En halua enää kutsua suoran puhelun teknistä tukea, he vain tuhlaavat aikaa ja rahaa. Odotan neuvoja, ja toivon, että voit antaa ehdotuksen puhelimen korjaamisesta. Kiitos ja enemmän voimaa! - Dianne

Vianmääritys : Hei Dianne. Tekstiviestejä varten APN-asetuksia ei tarvitse muuttaa. Kysy edustajalta, onko heidän verkostossaan ongelma. Tällaiset asiat tapahtuvat koko ajan ja ne voidaan korjata tunnin tai kahden jälkeen. Jos puhelin ei ollut Walmartista tai BYOPista, sillä voi olla eri viestikeskuksen numero laatikosta. Joskus oletusasetukset palautetaan, joten anna opas ohjata viestikeskuksen numeroa. Hänen pitäisi tietää oikea numero, joka tulee näkyviin, joten kysy häneltä siitä.

Se on verkkoon liittyvä ongelma, joten et todellakaan ole valinnanvaraa, vaan pyydä apua Straight Talkin edustajilta. Sinun täytyy soittaa, odottaa, odottaa vielä enemmän ja rukoilla, että he voivat selvittää ongelmasi ja korjata sen. Emme todellakaan voi auttaa sinua vain siksi, että se ei ole puhelimen ongelma.