Suorat puhelut Galaxy S5 -ongelmat, virhe, häiriöt ja niiden ratkaisut

Tämä on ensimmäinen osa Straight Talk Galaxy S5 -ongelmamme vianmäärityssarjaa ja arvioiden saamiesi sähköpostiviestien määrän perusteella voimme julkaista lisää tukisivuja tälle tiettyyn varianttiin tai muihin muunnelmiin, jotka siirrettiin Straight Talk -verkkoon.

Straight Talkissa on tekninen tukipuhelin, johon voit soittaa ja online-foorumeilla, joihin voit lähettää huolenaiheita, emmekä yritä millään tavalla kilpailla yrityksen tarjoamien tukien kanssa. Tämä on kuitenkin tapa tarjota tukea lukijoillemme, jotka lähettivät meille sähköpostia pyytämällä apua. Emme ole sidoksissa yritykseen, emmekä ilmeisesti voi vastata kaikkiin kysymyksiin, erityisesti verkkoon liittyviin kysymyksiin. Mutta ainakin teemme parhaamme auttaaksemme lukijoitamme ja saamme aikaa lukea saamamme ongelmat.

Jos olet Galaxy S5 -omistaja ST-verkon tai muun palveluntarjoajan alla, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] ja autamme sinua löytämään ratkaisuja ongelmiin tai selaamaan Galaxy S5 -vianmäärityssivumme. Älä unohda sisällyttää kaikki tarvittavat tiedot, jotta voimme helposti ja tarkasti arvioida huolenaiheesi. Meillä on myös Facebook- ja Google+ -sivuja, joita käytämme lukijoiden auttamiseen.

Voit siirtyä tiettyyn ongelmaan napsauttamalla alla olevaa linkkiä:

Verkkoa ei voi selata sataman jälkeen
Ei voi soittaa ulkomaille
Tekstejä ja puheluja ei voi lähettää / vastaanottaa
Pitää uudelleen käynnistyksen, ei voi lähettää multimediaviestejä
Tekstiviestejä ei voi lähettää
Erittäin hidas Web-sivujen lataaminen
Ei voi muodostaa yhteyttä Internetiin
Satunnaisesti sulkeutuu
Suorat keskustelupalvelut epäonnistuivat
Valitettavasti Asetukset on lakannut

Suora keskustelu Galaxy S5 ei voi selata verkkoa portin jälkeen

Ongelma : Hei kaverit, minulla on Galaxy S5 muulta palveluntarjoajalta ja siirryin Straight Talk -verkkoon. Kysymykseni alkoi sen jälkeen, kun siirrin puhelinnumeroni Straight Talk -verkkoon. Ensimmäisinä päivinä internet on kunnossa, voin ladata ja selata Webiä. Mutta äskettäin en voi enää selata webiä ja ladata sitä. Soitin teknistä tukea ja muutettiin APN-asetuksia, internetin parin ensimmäisen tunnin aikana enkä voi yhtäkkiä käyttää tietojani. Inhoan kutsuvan teknistä tukea, koska he eivät pysty korjaamaan ongelmaa. Toivon, että te voitte auttaa minua ongelmani suhteen. Kiitos! - Linda

Vianmääritys : Hei Linda, uskokaa minua, kun sanon, että Straight Talkin tekninen tuki sisältää kaikki tarvittavat työkalut puhelimen kaikkien mahdollisten ongelmien korjaamiseen. Mutta kysymys on, ovatko he valmiita pysymään kanssasi puhelimessa, kunnes ongelma on osoitettu? Rehellisesti sanottuna minulla ei ole aavistustakaan siitä, miten puhelin on asennettuna tai mitä edellinen palveluntarjoajasi oli, mutta olen varma, että puhelin pitää kirjaa aiemmin käytetyistä asetuksista ja on aikoja, jolloin se yrittää käyttää niitä, koska ne ovat edelleen välimuistissa .

Tiedän, että voin mennä koko päivän yapping siitä, miten asiat voisivat mennä vikaan puhelimen sisällä, mutta mitä haluan sinun tekevän tämän ongelman korjaamiseen, on pyyhkiä välimuistiosio ja alustaa dataosio ennen uusien Straight Talk -asetusten syöttämistä puhelimeen. Varmuuskopioi kaikki puhelimesi varmuuskopiot varsinkin puhelimen sisäiseen muistiin tallennetuista tiedoista ja noudata seuraavia ohjeita:

Pyyhi välimuistiosio

Sammuta laite.
Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
Paina virtapainiketta valitaksesi.
Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Suorita Full Hard Reset

Sammuta laite.
Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
Korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
Valitse Power-painike.
Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Kun olet pyyhkinyt välimuistiosion ja tehnyt kovalevyn nollauksen, soita Straight Talkin vihjelinjaan uudelleen ja tällä kertaa kysy puhelimellasi ongelmatilanteesta heti oikeaa APN-asetusta puhelimellesi ja anna sen ohjata sinua lisäämään ne puhelimeen. Kun olet valmis, sinun pitäisi pystyä käyttämään mobiilidataa. Muuten niiden verkko on ongelma eikä puhelin.

Suora keskustelu Galaxy S5 ei voi soittaa ulkomaille

Ongelma : Hei kaverit, minulla on Galaxy S5 ja ostin sen Walmartilla. Viime viikolla tilasin Straight Talkin 60 dollarin rajaton promo, jonkin aikaa se on ok, mutta suurimman osan ajasta en voi soittaa puhelun Yhdysvaltojen ulkopuolella. Onko puhelimessa tai verkossa ongelmia? Toivon, että voitte auttaa minua ongelmani ja kiitos! - Ted

Vianmääritys : Hei Ted. Straight Talk tarjoaa rajattomat suunnitelmat ja tekstit sekä puhelut ulkomaille, mutta on rajoituksia. Olen melko varma, että kyseessä on verkko-ongelma, ja sinun täytyy soittaa vihjelinjaan ja kysyä siitä, koska yrityksen edustajat voivat vastata enemmän kysymyksiisi, erityisesti kun on kyse heidän suunnitelmistaan ja kattavuudestaan.

Suora keskustelu Galaxy S5 ei voi lähettää / vastaanottaa tekstejä ja puheluita

Ongelma : Hei Droid-kaveri, minulla on ongelma Galaxy S5: n kanssa. Viimeiset kaksi päivää sitten puhelin toimii hyvin, voin selata Internetiä, soittaa ja lähettää tekstiviestejä ja kuvaviestejä. Mutta seuraavana päivänä puhelimessani ei ole palvelua, otin jo yhteyttä tekniseen tukeen ja tekninen kaveri kehotti minua odottamaan 24 tuntia, koska alueellani on seisokki. Päivän jälkeen puhelimessani ei ole vielä palvelua. En tiedä Jos puhelimessani tai suorassa keskustelussa on jotain vikaa? Odotan teiltä neuvoja, toivon, että kysymykseni ei ole vakava. Kiitos! - Hal

Aiheeseen liittyvä ongelma : Hei kaverit, puhelin on Galaxy S5 muulta palveluntarjoajalta ja toin sen Straight Talk -verkkoon. Ensimmäisen viikon aikana Straight Talkissa puhelimeni toimii oikein. Voin soittaa, lähettää tekstiviestin ja selata Webiä. Viimeisen 3 päivän aikana puhelimessani ei kuitenkaan ole palvelua. Soitin suoraan puhuessani, mutta he kertovat minulle, että odotan 24 tuntia. 24 tunnin kuluttua puhelimessani ei ole vielä palvelua, jota en voi soittaa ja lähettää tekstiviestejä ja kuvaviestejä. En tiedä mikä on puhelimeni ongelma. Toivon, että voitte auttaa minua kavereillani. - Ben

Vianmääritys : Tech-kaverit neuvoo sinua odottamaan 24 tuntia, koska he eivät myöskään tiedä, miten selvittää asia. Hal, on aika kutsua vihjelinjaa uudelleen ja kertoa edustajalle, että sinua kehotetaan odottamaan 24 tuntia ja että aika on kulunut ongelmasi ratkaisemattomaksi.

Anna rep tarkistaa tilisi ja tarkistaa niiden verkko. Jos tililläsi ei ole ongelmia, ja rep kertoo, että hänen täytyy suorittaa vianmääritys laitteellasi uudelleen, anna hänen. Tämä on mahdollinen SIM-kortin numero, eikä he pysty lähettämään sinulle korvaavaa SIM-korttia, jos kieltäytyitte tekemästä muutamia SOP-kortteja.

SIM-kortti voi saapua 3-5 vuorokautta alueellasi riippuen, mutta odota sitä, ja kun olet vastaanottanut sen, soita vihjelinjaan uudelleen ja ota ne käyttöön tai ota SIM-kortti käyttöön.

Suora keskustelu Galaxy S5 pitää käynnistyksen uudelleen, ei voi lähettää MMS: ää

Ongelma : Hi guys, puhelimeni on Samsung Galaxy S5, ostin sen Walmartilta viimeiset 7 kuukautta sitten. Minulla ei ole ongelmia ensimmäisten 6 kuukauden aikana, mutta viime aikoina huomasin, että puhelin on käynnissä uudelleen ja en voi lähettää ja vastaanottaa kuvaviestejä. Olen jo poistanut akun ja odottanut hetken, mutta ongelma on edelleen sama. Otin yhteyttä tekniseen tukeen ja he eivät voi korjata ongelmaa. Auttakaa minua ongelmani kanssa, odotan vastausta ja kiitän teitä! - Liz

Vianmääritys : Hei Liz. Ei ole selvää, onko ongelma laitteiston, laiteohjelmiston tai vain sovelluksen kanssa. Joten otamme turvallisimman reitin tämän ongelman vianmääritykseen. Olen huolissani pikemminkin satunnaisista uudelleenkäynnistyksistä kuin MMS-viestien lähettämisestä / vastaanottamisesta. Korjaa uudelleenkäynnistykset ensin ja loput seuraavat. Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on käynnistää puhelin turvallisessa tilassa:

Sammuta laite.
Pidä virtanäppäintä painettuna.
Kun näytössä näkyy "Samsung Galaxy S5", vapauta virtanäppäin.
Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.

Kun puhelin on turvallisessa tilassa, noudata tarkasti, jos se käynnistyy uudelleen satunnaisesti. Jos näin on, voimme ottaa kolmannen osapuolen sovelluksia pois kuvasta ja keskittyä enemmän laiteohjelmistoihin ja esiasennettuihin sovelluksiin. Seuraava asia on pyyhkiä välimuistiosio vain siinä tapauksessa, että jotkin välimuistit ovat korruptoituneita ja aiheuttavat ristiriitoja järjestelmän kanssa.

Sammuta laite.
Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
Paina virtapainiketta valitaksesi.
Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Tapauksissa, joissa puhelin ei käynnisty uudelleen turvallisessa tilassa, ja jos välimuistin osion pyyhkiminen ei korjaa ongelmaa, on ehdottoman tärkeää, että teet joko tehdasasetusten palauttamisen tai täydellisen palautuksen.

Jos pystyt korjaamaan satunnaiset uudelleenkäynnistykset, soita suoralle keskustelulle ja kysy oikeat APN-asetukset puhelimellesi. Tämän pitäisi korjata MMS-ongelma.

Tekstiviestejä ei voi lähettää suorassa keskustelussa Galaxy S5

Ongelma : Hei Droid-kaveri, puhelimeni on Samsung Galaxy S5, ostin sen Straight Talkissa viime kuussa. Kolmen ensimmäisen viikon aikana puhelin toimii hyvin, voin vain soittaa ja lähettää tekstiviestejä. Mutta juuri tällä viikolla puhelin ei voi enää lähettää tekstiviestiä, mutta voin soittaa. Minulla ei ole ongelmia suunnitelmani kanssa Straight Talkin kanssa, koska käytän heidän rajoittamattomia promojaan heti kun ostin puhelimen heiltä. Kytkin pois päältä ja puhelimellani useita kertoja, mutta sitä ei ole käytetty. Tekninen tuki ei voi korjata ongelmaa, koska he pyytävät toista puhelinta, johon he voivat soittaa, ja tämä on ainoa puhelin, josta minulla on juuri nyt. Toivon, että voitte auttaa minua kysymyksessäni. - Huhtikuu

Vianmääritys : Hei huhtikuu. Jos tämä on ensimmäinen kerta, kun ongelma on tapahtunut, se on todennäköisesti vain väliaikainen verkko-ongelma. Ilmeisesti emme voi vastata kaikkiin verkkoihin liittyviin kysymyksiin, paitsi yleisölle tiedossa oleviin tietoihin, joten ehdotan, että soitat Straight Talkin tekniseen tukeen ja kysytte siitä.

Jos tämä ongelma on kuitenkin jo tapahtunut useammin kuin kerran ja lähes samaan aikaan kuukaudessa, se on tiliin liittyvä ongelma. Ymmärrän, että olet tilannut rajattoman suunnitelman, mutta ei ole mitään takeita, että kaikki menee sujuvaksi. Jos epäilet, että epäilet, että se on ongelma puhelimessa (jota emme voi tarkistaa ongelman paikasta), niin paras tapa edetä on antaa puhelimelle uusi alku suorittamalla tehdasasetusten palautus ( älä unohda varmuuskopioida kaikki tiedot ensin). Syynä siihen, miksi toistajat pyytävät toista puhelinta soittamaan, on syytä, koska he haluavat vianmäärityksen laitteellasi, ja se saattaa luultavasti saavuttaa pisteen, jossa ne tarvitsevat palauttaa puhelimen.

Suorat puhelut Galaxy S5 erittäin hitaasti Web-sivujen lataamisessa

Ongelma : Hei kaverit, minulla on ongelmia Galaxy S5: n kanssa, ostin juuri puhelimeni viime viikolla Walmartissa. En tiedä, onko puhelimessani ongelma tai verkko. Muuten, puhelin toimii hitaasti, aina kun selailen verkkoa kestää muutama minuutti sivuston lataamiseen. Ja on olemassa esimerkki, jonka puhelimeni roikkuu ja otin sen pois ja puhelimestani takaisin normaaliksi. Odotan neuvojasi ja enemmän voimaa! - Ilo

Vianmääritys : Hei Joy. Yksi syy hitaaseen selailuun on epävakaa tai hidas internetyhteys. En ole varma, mitä yhteyttä käytät, mutta vain jos olet yhteydessä Internetiin mobiilidatan avulla, se on todennäköisesti verkko-ongelma. Soita suoraan keskusteluun ja kysy tilisi tilasta tai jos alueellasi on kattavuusongelma.

On myös mahdollista, että olet jo saavuttanut ylärajan, joka on mielestäni 5 Gt laskutusjaksoa kohden. Tietoja tästä on täysin riippuvainen Internetin käytöstä. Jos videot lähetetään usein mistä tahansa sivustosta, on todennäköisempää, että syy siihen, että selaaminen on hidasta, johtuu siitä, että Internet-yhteytesi nopeus on pudonnut alas. Tähän ei ole mitään korjausta, paitsi odota, että laskutustyökierros päättyy tai ostaa toisen rajoittamattoman suunnitelman Walmartilta tai luottokortilla.

Jos kuitenkin hidas selausongelma johtuu satunnaisista ripustuksista tai jäädytyksistä, niin se ei ole verkko tai tili, jolla on ongelma. Se on itse puhelin, joka on tarkistettava, ja useammin satunnaisia ripustuksia aiheuttavat kolmansien osapuolten sovellukset, jotka ovat menneet roistoon tai kaatuneet. Ehdotan, että käynnistät puhelimen turvallisessa tilassa ja tarkistatko ongelman edelleen. Jos ei, etsi sovellus, joka aiheuttaa ongelman, ja poista se. Aloita äskettäin asennettujen sovellusten kanssa.

Suora keskustelu Galaxy S5 ei voi muodostaa yhteyttä Internetiin

Ongelma : Hei droid-kaverit, minulla on Samsung Galaxy S5 eBaysta ja toin sen Straight Talkiin. Lähes 2 kuukautta internet ei toimi ja otin yhteyttä tekniseen tukeen, mutta he eivät voi korjata ongelmaa. Vietin 4-5 tuntia puhua heidän tech-kaverilleen, mutta ongelma on edelleen sama. Muutin APN-asetuksia ja tehdasasetukset palauttivat puhelimen, mutta eivät kuitenkaan käyttäneet niitä. Tarvitsen apuasi ja enemmän voimaa! - Casey

Vianmääritys : Hei Casey. Olen todella pahoillani, että sinulla on tämä ongelma. Kysymykseni on, oletko yrittänyt yhdistää tämän puhelimen Internetiin mobiilidataverkon kautta (ei välttämättä Straight Talk -verkossa)? Jos vastaus on kyllä, niin se ei ole puhelimesi vika, vaan Straight Talk's. En ole varma, mitä tech-kaverit tekivät puhelimeen, jos he todella yrittivät korjata ongelman. Mutta heidän tyytyväisyyttään varmuuskopioi kaikki tietosi ja suorita täysi kova nollaus (palautustilan kautta) alustamaan tietosi. Tämän jälkeen soita tekniseen tukeen ja kysy oikeat APN-asetukset. Sen sijaan, että kirjoittaisit sen alas, pyydä edustajaa lähettämään APN suoraan puhelimeesi (kyllä, he voivat tehdä sen) varmistaakseen, että virheitä ei tehdä. Kun sinulla on APN, aseta se puhelimeesi ja jos olet varma, että kaikki on oikein, mutta internet ei vieläkään toimi, se on mahdollinen SIM-kortin numero. Pyydä SIM-kortin vaihto. Uusi SIM-kortti voi saapua 3-5 päivää riippuen siitä, kuinka pitkälle alue on.

Suora keskustelu Galaxy S5 sulkeutuu satunnaisesti

Ongelma : Hei droid-kaverit, ostin Samsung Galaxy S5: n Walmartissa viimeksi 2 kuukautta sitten ja tilasin Straight Talkin rajoittamattoman promo. Ensimmäisessä kuukaudessa puhelimeni on suuri, voin soittaa puhelun lähettää kuvia ja tekstiviestejä ystävilleni. Kuitenkin juuri tällä viikolla puhelimeni pysähtyy ilman syytä. Ajattelin, että akku on viallinen, joten veloitin puhelimeni, mutta muutaman tunnin latauksen jälkeen puhelin tekee saman. Otin yhteyttä tekniseen tukeen ja käytin tunteja puhuessani tech-kaverille, mutta puhelimeni kysymys on edelleen sama. En tiedä, mikä on puhelimeni ongelma. Auttakaa minua, odotan neuvoja. - Rod

Vianmääritys : On olemassa monia syitä, miksi puhelin syttyy satunnaisesti. Syyn määrittäminen on erittäin tärkeää ongelman korjaamiseksi. Mutta asia on, emme todellakaan voi tarkistaa, onko se vain sovellus, joka aiheuttaa tämän, laiteohjelmiston häiriön, tai jokin esiasennetuista sovelluksista on mennyt roistoon ja aiheuttanut ristiriitoja järjestelmässä. Olen kuvannut yksinkertaisen vianmääritysoppaan, jonka avulla voit seurata:

Käynnistä ensin puhelin turvallisessa tilassa.
Tarkkaile tarkasti, sammuttaako puhelin silti satunnaisesti.
Jos näin on, varmuuskopioi kaikki tiedot, jos mahdollista.
Suorita tehdasasetusten palautus.
Jos puhelin ei sammu turvallisessa tilassa, etsi ongelmaa aiheuttava sovellus ja poista se.
Jos puhelin sammuu edelleen nollauksen jälkeen, laitteiden vianmääritys on aika.
Yritä käyttää eri akkua, jos mahdollista. Jos puhelin sammuu sen jälkeen, on aika lähettää se korjausta varten.

Suora keskustelupalvelu epäonnistui Galaxy S5: ssä

Ongelma : Hei kaverit, minulla on ongelma puhelimessani, en tiedä onko se puhelimessa tai verkossa. Eilen ostin 60 dollarin suunnitelman suorasta keskustelusta. Kahden ensimmäisen tunnin aikana voin soittaa. Mutta seuraavien tuntien aikana en voi enää soittaa ja lähettää tekstiviestejä. En halua soittaa tekniseen tukeen, koska he jatkavat puhelun siirtämistä. Kaikki ehdotukset ovat valtava apu minulle. - Lorie

Vianmääritys : Hei Lorie. Se kuulostaa ongelmalta Straight Talkin järjestelmässä, mutta tee perusratkaisu puhelimen uudelleenkäynnistämiseksi, jotta näet, vaikuttaako se muutoksella. Jos ei, yritä soittaa Straight Talkin vihjelinjaan. Olen varma, että yhtiön edustajilla on vastauksia kysymyksiisi, koska se on luultavasti verkkopuolinen ongelma. Olen pahoillani, emme todellakaan voi auttaa sinua, koska se koskee palveluntarjoajan palveluja.

Straight Talk Galaxy S5 -asetukset ovat lopettaneet virheen

Ongelma : Hei kaverit. Minulla on Galaxy S5, jonka ostin T-Mobileilta, mutta juuri eilen siirrin numeroni Straight Talkiin. Mielestäni päivitys, jonka olen ladannut ja asentanut oikein, oli olemassa. Kun olen ripustanut repin, puhelin alkoi näyttää virheilmoituksen "Valitettavasti Asetukset on pysähtynyt." Kun tämä tapahtuu, puhelin jäätyy ja käyttää. Minun on poistettava akku ja käynnistettävä se uudelleen ja sen jälkeen viesti muutaman minuutin kuluttua tulee esiin. Haluan vain, että tämä virhe poistuu. Onko se, koska siirrin numeroni tai se on puhelimen asia?

Vianmääritys : Numeron siirtäminen yli ei voi tehdä asetuspalvelua kaatumasta. Ajattelen, että viimeisin päivitys on saattanut sekaantua tai vahingoittaa puhelimesi asetustietoja, jolloin syntyy ristiriitoja järjestelmässä. Koska Android ei pysty ratkaisemaan ristiriitaa, Asetukset-palvelun kaatuu. Ensimmäinen vianmääritys, jota annan, on pyyhkiä välimuistiosio.

Sammuta laite.
Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
Paina virtapainiketta valitaksesi.
Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Jos välimuistiosion pyyhkiminen ei korjaa ongelmaa, jatka kovalla nollauksella.

Sammuta laite.
Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
Korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
Valitse Power-painike.
Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.