AT&T Galaxy S6 Active ei pysty lähettämään tekstiviestejä yhdelle yhteystiedolle järjestelmän päivityksen jälkeen

Tervetuloa toiseen GalaxyS6-postiin! Tuomme vielä muutamia Android-yhteisöjemme jäsenten ilmoittamia ongelmia viime päivinä.

Alla on konkreettisia aiheita, joita käsittelemme tänään:

  1. Galaxy S6 on hidas ja tekstiviestin kirjoittaminen on hyvin hidasta
  2. AT&T Galaxy S6 Active ei pysty avaamaan tekstiviestejä yhdeltä yhteystiedolta järjestelmän päivityksen jälkeen
  3. Palauta tiedostoja vedestä vaurioituneesta Galaxy S6 -reunasta
  4. Sprint Galaxy S6 ei toimi aktivoinnin aikana Pakistanin verkkoon
  5. Virtuaalinen näppäimistö Galaxy S6: ssa ei näy
  6. Verizon Galaxy S6 ei voi muodostaa yhteyttä AT & T: n 4G LTE -verkkoon Galaxy S6 MMS ei toimi AT&T -verkossa

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S6 on hidas ja tekstiviestin kirjoittaminen on hyvin hidasta

Minulla on Samsung Galaxy S6, jonka ostin kolmannelta osapuolelta noin 5 kuukautta sitten. Ostin sen, kun vaihdoin palveluntarjoajasta toiseen ja tarvitsin puhelimen, joka oli yhteensopiva uuden palveluntarjoajan (Verizon) kanssa. Kuulin mitään hyviä asioita S6: sta ja olin varma, että se osoittautuu hyväksi puhelimeksi hyvällä arvolla. Pian sen jälkeen, kun puhelin on ostettu ja aktivoitu, siitä on tullut vain haittaa. Sen verkkoyhteys on satunnainen ja en voi muodostaa yhteyttä 4G-laitteeseen alueilla, joilla tiedetään olevan suuri 4G. Se vaikeuttaa jopa yhteyden muodostamista 3G-laitteeseen. Minulla on vähemmän kuin 100% luottamus siihen, että lähetetyt / vastaanotetut viestit tekevät sen määränpäähänsä.

Useiden viime kuukausien aikana olen juuri käsitellyt ongelmaa, mutta siitä on tullut sietämätön. Vierailin äskettäin Verizonissa ja he ehdottivat, että se kuulosti SIM-kortin ongelmalta ja korvasi juuri SIM-kortin. Uusi SIM-kortti ei tehnyt mitään ongelmien ratkaisemiseksi. Olen valmis harkitsemaan tämän puhelimen romuttamista ja korvaavan tuotteen ostamista, mutta puhelimet eivät ole halpoja, enkä saanut enempää kuin 5 kuukautta tästä. Kaikki puhelimesta on hidasta, mukaan lukien tekstiviestien kirjoittaminen. Sanat ja kirjaimet eivät näy, kun heidän pitäisi. Joskus automaattinen korjaus tapahtuu ennenaikaisesti. Ja joskus sanat / kirjaimet, joita kirjoitan, ja jopa lauseiden osat toistuvat automaattisesti. Haluan nauttia tästä puhelimesta, mutta olen viimeisessä oljessa ja saatan vain päästä eroon siitä.

Muutamia hyödyllisiä tietoja:

-Phone aktivoitui uudestaan ​​Verizonin kanssa, mutta vanha puhelimen numero siirrettiin uuteen puhelimeen

-Puhelimeen ei ole kohdistettu poikkeuksellisia olosuhteita (ei suuria putoamisia, ei upotusta veteen jne.)

- Jos puhelimessa on vain yksi sovellus testiviestijärjestelmään, se on hidasta

-Systeemin välimuistiosio on poistettu ilman suorituskyvyn paranemista

- Puhelin käynnistetään uudelleen vähintään 3 kertaa viikossa.

Muita kysymyksiä, jotka voivat johtaa hyödylliseen vastaukseen, kysy rohkeasti. En voi sietää mykkästä älypuhelimesta. Olisin mieluummin typerä clamshell ja erillinen tietokone. - Brenton

Ratkaisu: Hei Brenton. Hei Brenton. Koska käsittelet Galaxy S6: n yleistä suorituskykyä täällä, parasta, mitä voit tehdä, on luoda vertailuarvo, jotta voit määrittää, onko laite vaihdettava. Voit tehdä tämän tehdasasetusten palauttamisen ensin ja seurata sitä muutaman päivän ajan. Tämä on tärkeä askel, koska uusi tehdasasetusten palautus Galaxy S6 tarkoittaa sitä, että sen käyttöjärjestelmä on tunnettu käyttöjärjestelmästä ja sisäänrakennetuista sovelluksista. Jos puhelin pysyy hitaana tarkkailujakson aikana, se on selvä merkki siitä, että kysymys ei ole koskaan ohjelmistossa luonnossa, vaan laitteistossa. Tarkkailujakson aikana haluat myös tarkistaa, miten tekstiviestit toimivat. Jos viestintäsovellus toimii edelleen hitaasti, se on toinen todiste siitä, että puhelin ei toimi oikein.

Varmista myös, että et asenna mitään havaintojakson aikana. Jotkut ongelmat johtuvat huonoista sovelluksista tai päivityksistä, joten varmista, että et lisää mitään järjestelmään tänä aikana. Monet keskiarvot käyttävät sovelluksia ja päivityksiä uudelleen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, jolloin he eivät pysty tunnistamaan, onko kolmannen osapuolen sovellus tai päivitys aiheuttanut ongelman. Sinun on myös tarkkailtava, miten puhelin toimii, kun olet asentanut sovelluksesi uudelleen. Jos puhelin toimii hyvin tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, mutta alkaa myöhemmin näyttää ongelmia (sovellusten uudelleenasentamisen jälkeen), se on selkeä merkki kolmannen osapuolen sovellusongelmasta.

Periaatteessa se, mitä neuvomme, on tarkistaa, onko suorituskyky erossa tehdasasetusten palauttamisen jälkeen (eikä sovelluksia ole asennettu) ja kun aloitat puhelimesi käytön, kun kaikki sovelluksesi on asennettu. Jos tarkkailujakson välillä ei ole havaittavaa eroa ja kun kaikki sovelluksesi on asennettu, voit vetoa laitteiston syyllisyydestä. Sinun on löydettävä tapa, jolla puhelin korvataan.

Ongelma # 2: AT&T Galaxy S6 Active ei pysty avaamaan tekstiviestejä yhdeltä yhteystiedolta järjestelmän päivityksen jälkeen

Minulla on Galaxy S6 Active (AT&T). Minulla ei ole ollut ongelmia vasta viimeisten (muutama kuukausi sitten) ohjelmistopäivitysten saamiseksi. Koska ohjelmistopäivitykset ovat olemassa, vain yksi, yhteystiedot puhelimessani en voi enää vastaanottaa tekstiviestejä. Voin lähettää heille tekstiviestejä ja he saavat ne, mutta en voi avata niitä, joita he lähettävät. Tämä yhteystieto on merkitty suosikkiksi, joten näen, että heillä on viestejä suosikkeihin viestintäsovelluksen yläreunassa. Vastaanotin tämän yhteystiedon tekstiviestejä ryhmäviestissä ilman ongelmaa. Voin lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä tähän yhteystietoon ilman ongelmia ennen ohjelmistopäivityksiä. Kaikki apu olisi tervetullutta. - Bonny

Ratkaisu: Hei Bonny. Emme näe mitään syytä, miksi viestintäsovellus valitsee yhtäkkiä yhden yhteystiedon päivityksen jälkeen, mutta jos olet varma, että ongelma alkoi tapahtua järjestelmän päivityksen asentamisen jälkeen, ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on päivittää järjestelmän välimuisti .

Pyyhi välimuistiosio

Näin voit tehdä sen:

  • Sammuta laite.
  • Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
  • Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
  • Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisäys- ja kotinäppäimet.
  • Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
  • Paina virtapainiketta valitaksesi.
  • Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
  • Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.
  • Yritä testata viestin uudelleen.

Poista kyseinen nimi ja lisää se uudelleen

Poista yhteystieto Yhteystiedot-sovelluksesta ja lisää se uudelleen. Jos tämä ei tee eroa, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Tarkista, onko yhteystieto estetty

Olet ehkä asentanut toisen sovelluksen, joka saattaa estää tämän yhteyden tekstiviestien lataamisen. Siirry sovellusten luetteloon ja katso, oletko asentanut äskettäin sovelluksen, joka saattaa rajoittaa vuorovaikutusta tietyn yhteystiedon kanssa.

Poista viestien sovelluksen välimuisti ja tiedot

Jos mitään ei tapahdu, seuraava asia, jonka haluat tehdä, on poistaa viestintäsovelluksen välimuisti ja tiedot. Näin voit:

  • Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
  • Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6.0: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
  • Kun olet siellä, etsi viestintäsovellus ja napauta sitä.
  • Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
  • Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache-painikkeet sovelluksessa.

HUOMAUTUS: Napauttamalla Clear Data -painiketta pyyhitään pois koko viestiketju. Jos et halua menettää tärkeitä keskusteluja, varmista, että varmuuskopioit ne ennen tämän menettelyn tekemistä.

Tee tehdasasetukset

Lopuksi, jos ongelma jatkuu, viimeinen vaihe on palauttaa kaikki ohjelmiston asetukset takaisin oletusarvoiksi. Älä yritä asentaa sovelluksia tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, joten voit tarkkailla, miten tekstiviestin lähettäminen tähän yhteystietoon toimii nyt, kun käyttöjärjestelmä on palautettu oletusarvoiseksi. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä operaattoriin ja katso, onko heillä mitään.

Ongelma # 3: Tiedostojen palauttaminen vaurioituneesta Galaxy S6 -reunasta

Mieheni Samsung Galaxy S6 Edge -puhelin oli aiemmin ollut siellä, jossa lasi hajosi. Puhelin toimi edelleen hyvin. Olemme lomalla ja hän lataa puhelinta. Kun heräsin hänen puhelimeensa alaspäin lattialle, jossa oli vettä. Puhelin on / oli päällä, mutta vain reunanäyttö toimii. Joten se näyttää vain ajan ja akun prosenttiosuuden. Yritimme kääntää sen pois ja painamalla kotipainiketta, mutta mitään ei tapahdu. Emme ole yhtä huolestuneita itse puhelimesta, mutta saamme kuvia lomastamme. Puhelin on riisipussissa, koska meillä ei ole työkaluja takakannen irrottamiseksi. Kaikki ehdotukset siitä, miten voimme ainakin saada kuvia? - Chelsey

Ratkaisu: Hei Chelsey. Jos tärkein huolenaihe on tiedostojen palauttaminen, vie laite kolmannen osapuolen korjauskeskukseen ja anna heidän tarkistaa, voivatko ne korjata tai vaihtaa näytön. Jos sitä ei voi tehdä, valokuvat ovat hyviä, koska niitä ei ole muulla tavalla.

Samsungin palvelukeskuksen reitin läpikäynti on poissa kysymyksestä, koska ne varmistavat, että muisti pyyhitään pois ennen korjausta.

Ongelma # 4: Sprint Galaxy S6 ei toimi aktivoinnin aikana Pakistanin verkkoon

Minulla on Samsung Galaxy Sprint S6. Ostin sen täällä Pakistanissa paikallisesta kaupasta. Käytin sitä paikallisen liikenteenharjoittajan kanssa Pakistanissa. Sitä käytetään joskus palve- lun havaitsemiseen, joskus minun täytyy vetää SIM-kortti ulos ja laittaa se uudelleen ja tunnistaa sen. Serkkuni palautti virheellisesti matkapuhelinverkon tiedot. Ja siitä lähtien se on lakannut havaitsemasta mitään SIM-korttia. Yritin aktivoida sen, mutta se juuttuu sinne. Vaikka kun laitan SIM-kortin siihen, se näyttää oman operaattorin nimen näytön vasemmassa yläkulmassa ja näyttää myös signaalin voimakkuuden. Ja kun yritän aktivoida, se näyttää 3G: n normaalina puhelimena. Mutta se ei aktivoi sitä. Avasin selaimen äskettäin käytetyistä sovellusalustoista ja tarkistin, toimiiko 3g vai ei. Mutta 3g ei toimi, vaikka asetukset ovat 100% tarkkoja. Kun laitan SIM-korttini ja käynnistän puhelimen, se näyttää mustan näytön, jossa kerrotaan, odota hetki, kun aktivoimme laitteen ja se ei koskaan pääse loppuun. Auta minua ulos. - Ali

Ratkaisu: Hei Ali. Emme tiedä mitään puhelimesi ohjelmistosta viisasta, joten emme voi sanoa tätä varmasti, mutta verkon palauttaminen oletusarvoiseksi saattaa olla uudelleen määrittänyt laitteen toimimaan vain Sprint-verkossa. Yritä tuoda laite myymälään ja nähdä, voivatko ne verkko avata sen. Tämä voi olla ongelma, miksi aktivointi pysyy epäonnistuneena.

Ongelma # 5: Virtuaalinäppäimistöä Galaxy S6: ssa ei näy

Kun kosketan Viestit-sovelluksen vastaanottajien tekstiviestiketjua ”Syötä viesti”, virtuaalinäppäimistö ei näy. Kuitenkin kosketusnäytön kaikki muut puolet: voin vierittää, napauttaa liitäntäpainiketta, palata takaisin, valikon jne. Myös, jos käännän puhelinta vaakasuunnassa, saan näppäimistön näkyviin, kun napautan Enter Message. Näppäimistö pysyy sitten auki, jos käännän takaisin pystyasentoon. Olen kokeillut seuraavia korjauksia, jotka kaikki ovat johtaneet ei-ratkaisuihin: 1. Safe Mode boot 2. Poista äskettäin asennetut / päivitetyt sovellukset 3. Tyhjennä välimuisti / tiedot Viestit -sovelluksesta sekä TouchWiz Home -sovellus. 4. Pakota viestit -sovellus ja käynnistä se uudelleen. 5. Valittu toinen oletusnäppäimistö kuin Samsungin äidinkieli tai Google. Huomattakoon, että kun muutin oletusviestinvälityssovellukseni viestiksi +, tekstiviestit olivat täysin toiminnallisia. Joten näyttää siltä, ​​että viestit-sovellus on muotokuva-tilassa. - Kyle

Ratkaisu: Hei Kyle. Entä tehdasasetukset? Sanomme, että yritätte nähdä, onko sillä mitään eroa. Seuraavassa on seuraavat vaiheet:

  • Sammuta Samsung Galaxy S6.
  • Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
  • Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
  • Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
  • Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
  • Paina Äänenvoimakkuuden alaspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" on korostettu, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
  • Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Ongelma # 6: Verizon Galaxy S6 ei voi muodostaa yhteyttä AT & T: n 4G LTE -verkkoon Galaxy S6 MMS ei toimi AT&T -verkossa

Hyvää huomenta! Ostin äskettäin Galaxy S6: n, joka oli Verizon-puhelin, joka on tehtaalla auki. Käytin SIM-korttiani iPhone 4S: stä, joka oli AT&T: n kanssa, ja sitten asensin APN: n AT&T -tekniikan tuella. Minulle kerrottiin, että minun tarvitsi tehdä AT&T-palvelua uudessa puhelimessani. Mobiilidatan tai wifi: n avulla kaikki, mitä voin saada, on 3G: n sijasta 4G LTE.

En voi myöskään vastaanottaa valokuvia ja ryhmätekstejä. Näyttöön tulee painike, joka kertoo "Lataa". Kun kosketan painiketta "Lataaminen." Mutta mikään ei koskaan lataa! Olen tarkistanut ja tarkistanut, että verkkotila on asetettu oikein LTE / GSM / UMPS-järjestelmään. Voi olla muitakin asioita, mutta en ole vielä havainnut niitä. Pidän todella uudesta puhelimestani ja sillä on paljon enemmän tarjottavaa kuin edellinen puhelin. Auttakaa! - Mrscaptmorganiv

Ratkaisu: Hei Mrscaptmorganiv. Ensimmäinen ongelma johtuu puhelimen rajoituksesta tai AT & T: n kattavuudesta alueellasi. Jokaisella verkolla on nimetty toimintataajuus, joten asiakkailleen tarjoamansa laitteet on rakennettu oikeilla pelimerkillä toimiakseen tietyn taajuuskaistan kanssa. Jos Galaxy S6 ei ole yhteensopiva AT & T: n LTE-verkon toimintataajuuden kanssa alueella, olet onnea. Sinun tarvitsee vain taistella 3G: n kanssa puhelimessa. Tee vähän tutkimusta S6: n 4G LTE: n toimintataajuudesta, joten voit tarkistaa AT&T: llä, jos se on yhteensopiva niiden verkon kanssa.

Toisen ongelman voi korjata vain operaattori. Niin kauan kuin APN-asetukset aktivoidussa laitteessa ovat oikein, MMS: n pitäisi toimia. Jos näin ei tapahdu, ongelma johtuu joko ohjelmistorajoituksesta (Verizon-puhelimet ovat tunnetusti bugisia, kun kyse on MMS-toiminnoista muissa verkoissa) tai AT & T: n rajoituksella tilissäsi. Työskentele AT&T: n kanssa, jotta he voivat valaista sinua todellisessa tapauksessa. Jos he sanovat, että MMS on sallittu tilisi alla ja että se toimii, voit lyödä vetoa, että puhelin MMS-toiminnot eivät toimi AT & T -verkossa.