AT&T Galaxy S6 lopettaa sattumanvaraisesti SMS: n lähettämisen / vastaanottamisen Marshmallow-päivityksen jälkeen

Toinen yleisesti raportoitu ongelma, joka koskee # GalaxyS6: ta, on SMS / MMS-viestien lähettäminen. Tämä viesti käsittelee tietyn SMS-ongelman, joka alkoi esiintyä Android Marshmallowin asentamisen jälkeen. Viisi muuta ongelmaa käsitellään yhtä lailla, joten toivomme, että tämä viesti on hyvä lisä viitearvona ratkaisuille.

Alla on aiheita, joita käsittelemme tässä materiaalissa:

1. AT&T Galaxy S6 lopettaa sattumanvaraisesti SMS: n lähettämisen / vastaanottamisen Marshmallow-päivityksen jälkeen
2. Galaxy S6 Edge Plus ei käynnisty
3. Palauta tiedostoja vedestä, joka on vaurioitunut Galaxy S6 Edge Plus
4. Galaxy S6 Active ei enää tee ääntä
5. Galaxy S6 -näyttö on musta, mutta puhelin soi
6. Galaxy S6 hidas suorituskykyongelma Smart Stay -ominaisuuden takia

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: AT&T Galaxy S6 lopettaa SMS-viestien lähettämisen / vastaanottamisen satunnaisesti Marshmallow-päivityksen jälkeen

Marshmallow-päivityksen jälkeen vaimoni ATT-verkon Samsung S6 lopettaa satunnaisesti tekstin lähettämisen tai vastaanottamisen. Kun näin tapahtuu, hän ei voi käyttää mobiilidataa, mutta hän voi soittaa puheluja. Oli Samsungin tekninen palautusohjelmisto, puhelin toimi hienosti yhden päivän ajan. Jos hän odottaa, se alkaa antaa tekstinsä uudelleen tai käyttää mobiilidataa. Hän voi sytyttää 3 tai 5 tekstiä, minkä jälkeen se ei lähetä. Voi käyttää mobiilidataa jonkin aikaa, kunnes teksti lähetetään, eikä enää mobiilidataa. Se on outoa. Missä asumme molemmissa puhelimissamme on täysi palkki 4G LTE.

Myös joskus se sanoo lähetetyn tekstin, niin saatoin saada sen 2 tuntia myöhemmin tai lähetän hänelle tekstin ja hän saa sen tunnin kuluttua. Minulla on ATT-merkintä 3 ja puhelimellani ei ole ongelmia. Voimme kertoa, milloin tekstiviesti- ja mobiilidata tulee epäonnistumaan, koska se alkaa kestää kauemmin ja kauemmin, kun tekstiviestit sanovat lähettäneensä. Ja aika, jonka he jättivät joskus, saat tekstiviestin viereisen pyöreän ympyrän 3–5 minuuttia ja sitten teksti epäonnistuu ja mobiilidata on kuollut. Joskus puhelimen sulkeminen ja auttamisen palauttaminen. Joskus se ei. Joskus kun kytket puhelimen pois päältä ja takaisin päälle, tornin löytäminen voi kestää tunnin, mutta se ei ole tapahtunut niin paljon kuin laiteohjelmisto on palautettu. Kyse on kaikesta, jota en voi kertoa teille. Olen ottanut puhelimen ATT: hen ja Samsungin teknikkoon. Teknikko sanoi lähettävänsä sen Samsungille. Halusit kokeilla sinua ensin nähdäksesi, onko sinulla ajatuksia. Tech sanoi, että se voi olla antenni, mutta kutsuu työtä, joten en näe miten ja millä ei ole ongelmia wifi: n kanssa. - Justin

Ratkaisu: Hei Justin. Jos olet vakuuttunut siitä, että ongelma ilmenee heti Android Marshmallowin asentamisen jälkeen, tämäntyyppiseen ongelmaan liittyvä ohjelmistojen vianmäärityksen tavallinen annos saattaa auttaa.

Pyyhi välimuistiosio. Aloita järjestelmän välimuistin päivittämisestä. Sovellusten tai järjestelmän päivitysten asentaminen voi joskus vioittaa vanhaa järjestelmän välimuistia. Sen poistaminen pakottaa puhelimen rakentamaan uuden. Tämä toimenpide on myös erittäin hyödyllinen sellaisten ongelmien korjaamisessa, kuten satunnaiset uudelleenkäynnistykset, käynnistyssilmukka, juuttuminen käynnistyksen aikana ja satunnainen jäädytys päivitysten jälkeen. Voit pyyhkiä S6: n välimuistiosion seuraavasti:

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
• Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisäys- ja kotinäppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa . Yksi syy siihen, miksi ongelmat ilmenevät, kun Lollipopin ja Marshmallow'n päivittäminen on tapahtunut suuressa ohjelmistoversiossa, on sovellusten, erityisesti kolmansien osapuolten, vuoksi. Jos haluat tarkistaa, onko näin, yritä käynnistää puhelin turvallisessa tilassa, koska se estää kolmansien osapuolten sovellusten ja palveluiden käytön. Kun puhelin on jo valmiustilassa, varmista, että tarkkailet sitä vähintään 24 tunnin ajan, joten sinulla on riittävästi aikaa kopioida ongelma. Muista, että turvallinen tila ei auta tunnistamaan tarkkaa ongelmaohjelmaa. Jos tämä puhelin toimii normaalisti tässä tilassa, sinun on investoitava aikaa ja vaivaa, jotta sovellukset voidaan poistaa erikseen ja tarkkailla puhelinta jokaisen asennuksen poistamisen jälkeen. Toisin sanoen, teet kokeiluversiomenetelmän, jonka avulla voit selvittää syyn. Voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa seuraavasti:

• Pidä Volume Down- ja Power-näppäimiä painettuna 20–30 sekuntia.
• Kun olet nähnyt Samsung-logon, vapauta virtanäppäin välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
• Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
• Tiedätkö, onko puhelin käynnistynyt turvallisessa tilassa, jos teksti "Turvallinen tila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Päivitä sovellukset ja poista yhteensopimattomat sovellukset . Kuten edellä mainittiin, sovellukset voivat joskus aiheuttaa ongelmia järjestelmän päivityksen jälkeen. Koska päivität käyttöjärjestelmän, se ei tarkoita, että sovellukset saavat myös päivitykset. Tämä on useimmille käyttäjille useimmiten unohdettu ongelma. Tämä voi olla myös syy siihen, että jopa tehdasasetusten nollaus ei muuta mitään, varsinkin jos käyttäjät asentavat saman sovellusryhmän uudelleen. Muista, että kaikki kehittäjät eivät halua päivittää tuotteitaan. Se, että sovellus toimii erinomaisesti Android Lollipopilla, ei välttämättä tarkoita sitä, että se pysyy näin, kun laitat Marshmallow-laitteen laitteeseen. Jos haluat tarkistaa, onko sovellus yhteensopiva laitteen käyttöjärjestelmän kanssa, käy niiden tärkeimpien Google Play Storen sivuilla (olettaen, että et asenna sovelluksia Play Storen ulkopuolella). Tässä tapauksessa yleinen sääntö on, jos olet epävarma, että se on yhteensopiva, poista se.

Pyyhi puhelin puhtaaksi tehdasasetuksilla . Tehdasasetusten palauttamisen pitäisi olla viimeinen vaihe, jonka sinun täytyy tehdä lopuksi tämän ongelman korjaamiseksi kaikissa edellä mainituissa vaiheissa ei toimi. Se on kaikkien ohjelmiston asetusten palauttaminen takaisin oletusarvoon, tunnettu toimintatila. Näin poistatte tehokkaasti kaikki ohjelmiston häiriöt, jotka ovat kehittyneet päivityksen jälkeen. Kun olet palauttanut laitteen, yritä tarkkailla sitä uudelleen (24 tuntia tai pidempään) aivan kuten turvallisessa tilassa ja varmista, että et asenna mitään sovelluksia. Jos SMS-ongelma on edelleen olemassa, sinun on löydettävä tapa, jolla puhelin korvataan.

Voit palauttaa S6: n tehdasasetukset seuraavasti:

• Luo tärkeiden tiedostojen ja yhteystietojen varmuuskopio.
• Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
• Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
• Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
• Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
• Paina Äänenvoimakkuuden alaspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" on korostettu, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
• Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Ongelma # 2: Galaxy S6 Edge Plus ei käynnisty

Se alkoi, kun Samsung S6 Edge Plus -laitteessa on vain 20% akkua. En laskenut sitä yötä ajattelemalla, että voisin ylikuormittaa sen, koska aion nukkua tuon ajan myös. Aamu sen jälkeen kun veloitin sen tunnin tai niin, ja kun yritin kääntää sen päälle, se ei tule. Huomasin myös, että vihreä valo, joka yleensä näkyy, kun lataat puhelinta, ei tullut näkyviin, samoin kuin akun logo. Nyt yritin ladata sitä eri maksulla, mutta ei vieläkään toimi. Joten jätin sen puoleen päivään veloitettavaksi, koska ajattelin, että ehkä akku on juuri tyhjentynyt, mutta silti se ei toiminut. Menin Samsungin palvelukeskukseen ja he yrittivät liittää sen tietokoneeseen ja tietokone pystyi havaitsemaan sen. Kuitenkin he kieltäytyivät avaamasta sitä, koska niiden mukaan, koska ostin sen toisessa maassa, he eivät halua aiheuttaa lisää ongelmia. Yritin palauttaa sen, mutta ei vieläkään toimi. Käytän sitä vain videopuheluihin tai internetiin. Se on ollut kanssani vain 9 mos. Kaikki ehdotukset siitä, mitä minun pitäisi tehdä? - Aisa

Ratkaisu: Hei Aisa. Jos tietokone pystyy edelleen havaitsemaan puhelimen, on mahdollista, että voit käynnistää sen, jotta voit tehdä sen. On olemassa kolme erilaista laitteisto-näppäinyhdistelmää, joiden avulla voit nähdä, kumpi käynnistää puhelimen.

Käynnistä palautustilassa :

• Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
• Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
• Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
• Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
• Voit pyyhkiä välimuistin osion tai tehdä tehdasasetusten palautuksen tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa :

• Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
• Paina ja pidä sitten Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin mutta pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä.
• Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
• Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta ei muissa tiloissa, tämä tarkoittaa, että ainoa ulospääsy saattaa olla varaston tai mukautetun laiteohjelmiston flash.
• Käytä Googlea etsimällä opas siitä, miten se tehdään.

Käynnistä turvallisessa tilassa :

• Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
• Pidä virtapainiketta painettuna.
• Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
• Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
• Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.
• Ainoa ero turvallisessa tilassa normaalitilassa on se, että ensimmäinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia. Jos voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa, mutta ei normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Ongelma # 3: Palauta tiedostoja vedestä, joka on vaurioitunut Galaxy S6 Edge Plus

Hei The Droid Guy. Olin lomalla ja menin merelle unohtamatta minulla oli S6 Edge Plus -tasku taskussa. Noin 2 minuutin kuluttua tajusin ja tulin ulos sen kanssa ja yritin jättää sen auringolle. Olen seurannut pehmeitä ja kovia reset-ohjeita kokeilemaan puhelinta uudelleen, mutta puhelin on eloton. Yritin riisin temppua, jopa puhaltamalla kovasti SIM-kortin lokeroon ilman kosteuden poistamiseksi. LDI on valkoinen ja olen tarkistanut noin viisi kertaa varmistaakseni. Onko toinen tapa yrittää saada puhelin päälle, kun haluan hakea kuvia, videoita ja musiikkia. Kiitos etukäteen. - Ashley

Ratkaisu: Hei Ashley. Ainoa tapa päästä puhelimen muistiin on varmistaa, että puhelin käynnistyy normaalisti ensin. Jos puhelin on tullut täysin vastaamatta, nämä tiedostot ovat hyviä.

Ongelma # 4: Galaxy S6 Active ei enää tee ääntä

Omistan ja käytän Samsung Galaxy S6 Activeia. Kohta ei ole luettelossa, mutta tarvitsen edelleen apua puhelimessa. Olen muuttanut asetusta, eikä ole aavistustakaan siitä, mitä muutin, mutta puhelin ei enää tee minkäänlaista ääntä, ei ole väliä, jos soitan puheluun, ei ääntä. Ei ole väliä, jos hyväksyn puhelun, ei ääntä. Kyllä, minulla on viimeisin päivitys ja kyllä ​​kaikki äänet ovat siellä, missä niiden täytyy olla. En voi kuulla mitään asetuksesta, jonka muutin. Arvostan, jos voit auttaa.

En maininnut Samsungin galaxy S6 -käyttöjärjestelmässä aktiivisesti, se ei tee minkäänlaista ääntä ilman ulkoista kaiutinta (kuulokkeita). Olen muuttanut asetusta, eikä ole aavistustakaan siitä, mitä muutin, puhelin ei soi, en voi kuulla puhuvan, että he voivat kuulla minua, mutta minulla ei ole ääntä, mitä niin koskaan. Samsung ei anna mitään ääntä, koska se ei voi olla vahingoittunut kaiutin, koska puhelimeen kytkettävät kuulokkeet eivät myöskään anna ääntä. Kyllä, minulla on viimeisin Firmware-päivitys ja kyllä ​​kaikki laitteen äänet ovat päällä, joten kuulen sen, vain se ei tee minkäänlaista ääntä. - Stymeray

Ratkaisu: Hei Stymeray. Ainoa tehokas tapa palauttaa puhelimen äänijärjestelmän oletusasetukset on tehdasasetusten palauttaminen. Huomioi edellä mainitut vaiheet, miten se tehdään.

Ongelma # 5: Galaxy S6 -näyttö on musta, mutta puhelin soi

Hei siellä! No, minulla on Galaxy S6. Rakastan puhelinta sooo paljon! Viime aikoina se ei rakasta minua. Marshmallow'n onnistuneen päivityksen jälkeen minulla on ollut monia kysymyksiä. Valitettavasti se alkoi kameralla. Minulla oli tapana pystyä ottamaan kuvia hienosti, mutta nyt menen ottamaan kuvan ja tuntuu siltä, ​​että on kysymys keskittymisestä. Sitten kamera sulkeutuu. En koskaan tiedä, ottaisinko todella kuvan, ellet palaa kameraan ja tarkista. Ugh ja huomaan, että vastausaika sovellusten tai tekstiviestien avaamisessa on naurettavan hidasta.

Nyt lopullinen olki. puhuin puhelimessani. Sen akun osuus oli 89%, mikä on hyvä 10:00. Olen kuitenkin lopettanut puhelun ja asettanut puhelimen alas ja nyt näyttö on musta. Käynnistin sen uudelleen. Yritin pitää virtapainiketta ja äänenvoimakkuuspainiketta painettuna, eikä mikään toimi. Otin akun jälleen ulos ja yritin odottaa noin puoli tuntia. Ei mitään. Mitä heck on väärässä puhelimessani? Minulla oli siskoni soittaa puhelimeen. Se soi kuin normaali, mutta näyttöä ei ole. Nyt en voi vastata puhelimeen. En todellakaan halua maksaa 150 dollaria velkojen vakuutusmaksuista, joita en tehnyt väärin. Auttaisitko minua! - Pollennoel03

Ratkaisu: Hei Pollennoel03. hyvin, jos puhelin soi edelleen, kun soitat sitä, se on todiste siitä, että ongelma on eristetty vain näytölle. Kokeile käynnistää laite muihin tiloihin laitteisto-painikkeiden yhdistelmien avulla (yllä olevat vaiheet). Jos näyttö palaa mihin tahansa tilaan, se on vihje siitä, että syy voi olla ohjelmiston häiriö.

Toisaalta, jos näyttö ei vastaa, kun kokeilet kaikkia kolmea eri tilaa, tämä viittaa siihen, että näytön kokoonpano on ehkä yksinkertaisesti epäonnistunut. Tällöin ei ole muuta tapaa kuin lähettää puhelin korjausjärjestykseen, jotta näytön vaihtaminen voidaan suorittaa.

Ongelma # 6: Galaxy S6 hidas suorituskykyongelma Smart Stay -ominaisuuden takia

Kun käsitellään komentoja, kääntäenkö se sivun Nook-lukijalla, vai vaihdetaanko sovellusten välillä, laite ei vastaa välittömästi. ”Smart Stay” -silmä tulee esiin ilmoitusikkunassa ja pysyy siellä jonkin aikaa (joskus jopa 25 sekuntia), jona aikana mitään ulkoista ei tapahdu. Ilmeisesti komennot tallennetaan puskuriin, kun ne suoritetaan, kun silmä sammuu, mutta silmä ilmestyy uudelleen hullun säännöllisyyden mukaan. Uudelleenkäynnistys auttaa, mutta ei poista ongelmaa. - Robert

Ratkaisu: Hei Robert. Ensimmäinen askel, jonka haluat tehdä, on tarkistaa, onko Smart Stay -toiminnon poisto korjaa ongelman. Voit tehdä sen yksinkertaisesti vetämällä tilarivin alas, painamalla “Edit” ja vaihtamalla Smart Stay -painikkeen pois päältä. Jos puhelin toimii normaalisti, kun Smart Stay on poistettu käytöstä, tuntematon käyttöjärjestelmän häiriö voi olla syyllinen. Voit korjata ongelman varmistaaksesi, että pyyhit Smart Stay -sovelluksen välimuistin ja tiedot. Näin voit:

• Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
• Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6.0: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
• Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
• Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
• Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache-painikkeet sovelluksessa.

Jos Smart Stayin välimuistin ja tietojen pyyhkiminen ei auta, varmista, että tehdasasetukset palautetaan.