AT&T Galaxy S6 ei toimi Sprint-verkossa, S Voice-sovellus on poistettu Marshmallowin asennuksen jälkeen, muut ongelmat

Yksi useimmiten unohdetuista tekijöistä, kun siirrytään yhdestä langattomasta operaattorista toiseen, on CDMA vs GSM-näkökohta. Tässä viestissä annamme lyhyen taustan siitä, miten vältetään sydänsärkyä vaihdettaessa kuljettajia, erityisesti GSM: stä CDMA-verkkoon. Tuomme sinulle vielä 6 muuta kysymystä # GalaxyS6: lle. Kaikki nämä asiat on otettu viime päivien esityksistä.

Niille, jotka etsivät muita asioita, joita ei ehkä kuvata tässä, tutustu Galaxy S6: n tärkeimpään vianmäärityssivulle. Jos haluat tietää joitakin äskettäisiä tidbittejä videon kautta, käy myös YouTube-sivuillamme.

Tässä on tässä artikkelissa käsiteltyjä aiheita.

1. Galaxy S6 veloittaa vain enintään 90% | Galaxy S6 ei lataudu kokonaan 100%: iin
2. S Voice-sovellus on poistettu Marshmallowin asentamisen jälkeen Galaxy S6 Edge Plus | OK Google ei toimi Galaxy S6 Edge Plus -ohjelmalla, koska ”mikrofoni ei ole tavoitettavissa, käynnistä puhelin uudelleen.” -Virhe
3. Poistopalkkio Galaxy S6 Edge -palvelun palauttamisen jälkeen
4. Galaxy S6 Edge Plus S Äänikysymykset Kuinka käynnistää S Voice in Galaxy S6 Edge Plus
5. Galaxy S6, jossa näkyy "ei kuvia / videoita saatavilla" varoitus Galleria-sovelluksen avaamisen yhteydessä
6. Galaxy S6 pitää jäätymisen, satunnaisesti uudelleenkäynnistyksen ja näyttää mustan näytön Android Marshmallowin asentamisen jälkeen
7. AT&T Galaxy S6 ei toimi Sprint-verkossa

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S6 veloittaa vain enintään 90% | Galaxy S6 ei lataudu kokonaan 100%: iin

Hei. Puhelimeni veloitti todella nopeasti, koska minulla on nopea lataus, mutta eilen näin, että se latautui nopeasti 44%: sta 80%: iin, mutta kun se oli 80%, se muuttuu niin hitaaksi. 81%: n saavuttaminen kestää yli 10 minuuttia, joten ongelmana ei ole sovitin tai kaapeli. Jätin sen 3 tunnin ajaksi, vaikka se ei ylittäisi 90%. Mutta jos se saavuttaa 100%, kun poistan laturin kaapelin, se meni takaisin 90%: iin tai 89%: iin alle minuutissa. Puhelimeni veloitti 15%: sta 100%: iin alle 1 tunnissa ja 15 min .. ???? Auttaisitko minua!! - Nirvanee

Ratkaisu: Hei Nirvanee. Käyttöjärjestelmä ei ehkä luki akun varausta tällä hetkellä oikein, joten se, mitä haluat tehdä, on uudelleenkouluttaa. Tätä kutsutaan akun kalibroinniksi. Näin teet sen:

• Käytä puhelinta pelaamalla pelejä tai tekemällä tehtäviä nopeuttamalla virransyöttöä, kunnes puhelin sammuu.
• Kytke puhelin uudelleen päälle ja anna sen sammua.
• Lataa puhelin ilman, että se käynnistetään uudelleen.
• Odota, kunnes akku on täysin ladattu 100%: iin
• Irrota laturi ja kytke puhelin päälle.
• Jos puhelin sanoo, ettei se ole enää 100%, sammuta se, kytke laturi takaisin ja odota, kunnes 100%: n lataus on saavutettu.
• Irrota laturi ja kytke puhelin uudelleen päälle.
• Käytä puhelinta, kunnes akku tyhjenee 0: een.
• Toista sykli kerran.

Ongelma # 2: S Voice-sovellus meni Marshmallowin asentamisen jälkeen Galaxy S6 Edge Plus | OK Google ei toimi Galaxy S6 Edge Plus -ohjelmalla, koska ”mikrofoni ei ole tavoitettavissa, käynnistä puhelin uudelleen.” -Virhe

Hei kaverit. Tulin virkaan, koska S6 Edge Plus -pelissä on ongelma. Olen juuri päivittänyt sen Android Marshmallow -ohjelmaan ja kun otan sen käyttöön, sain ilmoituksen, että minun on ladattava S-äänipalveluntarjoaja. Mutta kun se vie minut Galaxy -sovellusten sivulle, se sanoo, että laitteeseen ei ole yhteensopiva sovellus ja suljin sen takaisin. OK-Google-toiminto ei toimi, koska sen mukaan ”mikrofoni ei ole käytettävissä, käynnistä puhelin uudelleen.”

Luulen, että S Voice -sovellus on messing jonnekin ympäri, mutta en etsi sitä. Yritin poistaa sen käytöstä ja myös poistaa välimuistin, asentamalla sen takaisin, mutta virhe jatkuu. Auttaisitko minua? Haluan tehdä tehdasasetusten palautusasetuksen (vielä).

Liittin joitakin näytön kaappauksia, jos se auttaa. Kiitos paljon aikaa!

Atentamente. - Federico

Ratkaisu: Hi Federico. Jos S Voice -sovelluksen tietosivun Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet eivät auttaneet, ainoa ratkaisu jätetään teille tehdasasetuksiin. Tämä pakottaa puhelimen palauttamaan kaikki ohjelmiston oletusasetukset, mukaan lukien S Voice ja OK Google. Näin voit tehdä sen:

• Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
• Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
• Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
• Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
• Paina Äänenvoimakkuuden alaspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" on korostettu, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
• Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Ongelma # 3: Varauspalkkio Galaxy S6 Edge -palvelun palauttamisen jälkeen

Hei. Nimeni on Connie ja minulla on Galaxy S6 Edge. Se putosi wc: hen. Eräänä päivänä laitoin sen riisiin, toivoen, että se auttoi. Se ei käynnistynyt. Otin sen myymälään nähdäkseni vaihtoehdot, mutta he sanoivat, että mitään ei voinut tehdä sen elvyttämiseksi ja että minun piti ostaa uusi! En halunnut luopua siitä, koska se oli viime vuoden kuviani siinä. Kun sain kotiin, otin yhteyttä Samsungin tukeen ja he myös vahvistivat, mitä myyjäpojat kertoivat minulle myymälässä. "Ei ole mitään, mitä voit tehdä, se on rikki, tarvitset uuden", ja koska se oli minun vikani siitä, että se ei ollut synkronoitu Gmail-tilini kanssa (jota en koskaan kertonut sen tärkeydestä) uskon heitä, ja minä osti toisen, mutta silti en halunnut luopua siitä!

Joten, olen yhteydessä laturiin ja sydämeni hyppäsi jännityksestä! Kukaan ei käskenyt minua yhdistämään sitä, he halusivat vain ostaa seuraavan. Yllättäen, kun pyrin palauttamaan historiani viime vuoden kuvissa, olen juuri yhteydessä laturiin ja se käynnistyi !!! En tiedä, toimiiko se hyvin, mutta toistaiseksi se tekee hyvää.

Ongelmana on, että nyt minulla on kaksi matkapuhelinta, enkä usko, että olisi oikeudenmukaista, että asiakastuki ei tee sitä, mitä heidän pitäisi: auttaa asiakkaitaan ja tarjoamaan erikoistunutta palvelua ja tukea, kun sitä tarvitaan eniten.

Minun täytyy palauttaa uusi puhelin, mutta he veloittavat minulle 50 dollarin lisämaksun. Mitä voin tehdä, jos aaltoitan kyseisen maksun? Jos on jotain, mitä voin tehdä, kerro minulle! Arvostan sitä todella! - Connie

Ratkaisu: Hei Connie. Ensinnäkin haluamme korostaa, että sisäisten komponenttien altistaminen nestemäisille voi aiheuttaa sekä lyhytaikaisia ​​että pitkäaikaisia ​​vahinkoja, jos niitä ei käsitellä asianmukaisesti. Jos jollakin ihmeellä ei mitään nestettä pystynyt menemään laitteen sisälle ja koskettamaan mitään elektronista komponenttia, se on hyvä. Emme usko, että näin olisi, koska et voinut kääntää sitä takaisin heti päivässä sen jälkeen, kun puhelin oli sukeltanut. Toisin kuin Galaxy S5 ja Galaxy S7, jotka molemmat nauttivat jonkinlaista veden suojausta, Galaxy S6 Edge ei. Jos veden altistuminen on niin laaja, haluat silti, että laitteisto tarkistetaan (ja puhdistetaan) vain varmasti. Tämä tarkoittaa laitteen avaamista ja emolevyn perusteellista tarkistamista. Muista, että emolevyn korroosio voi joskus kestää viikkoja, ellei kuukausia, jotta ne tulisivat täyteen, eli puhelimessa on pysyviä vaurioita. Puhelimen avaaminen antaa teknikolle mahdollisuuden tarkistaa, onko tällä hetkellä kehittyvä korroosio. Jos näin on, vain ajan kysymys, ennen kuin laite alkaa näyttää ongelmia. Jos alueellasi on korjauskeskus, joka voi tarkistaa puhelimesi, älä ohita sitä. Tämä ei vain anna sinulle parempaa mahdollisuutta päättää, siirrytäänkö uuteen puhelimeen, mutta auttaa myös asettamaan odotuksia siitä, että nykyinen vaurioitunut S6 ei kestä tavallista pidempään.

Vastaus pääkysymykseen riippuu todella myymälän palauttamista kohteista koskevasta käytännöstä. On yleinen käytäntö, että myymälät veloittavat asiakkaan, jos he palauttavat kohteen ennen tiettyä päivämäärää, mutta jotkut eivät edes hyväksy palautettuja elektronisia laitteita. Sinun on keskusteltava myymälän johdon kanssa, jos haluat vapauttaa itsesi tavanomaisista palautetuista tuotteista.

Ongelma # 4: Galaxy S6 Edge Plus S Äänikysymykset Kuinka käynnistää S Voice in Galaxy S6 Edge Plus

Hei siellä. Minulla on Samsung S6 Edge Plus ja se on aika hyvä. Mutta se on hyvin erilainen kuin minun huomautukseni 3. Kun käytin S-ääntä ja puhuin Galaxy, sain tehdä sen kotipainikkeella. Jostain syystä se ei näytä S6 Edge Plus: n vaihtoehdolta. Onko mitään tapaa tehdä S-äänestä kotini -painiketta uudelleen tai onko se mahdotonta. Huomasin myös, että S-ääni puhuu hyvin nopeasti ja joskus en ymmärrä, mitä se sanoo. Onko olemassa tapa, jolla voin todella puhua hieman hitaammin. Se kuulostaa pohjimmiltaan vähän robotilta. Toivon, että voit ottaa aikaa sähköpostiviestin lukemiseen ja auttaa minua. Kiitos ajastasi. - Janice

Ratkaisu: Hei Janice. Vanhemmissa Galaxy S -laitteissa S Voice voidaan käynnistää napauttamalla Home-painiketta, mutta Galaxy S6: ssa sama painike on nyt varattu Google Nowille. Jotta voisit avata S-äänen Galaxy S6-, S6- ja S6 Edge Plus -laitteissa, sinun täytyy joko mennä sovelluslaatikon kautta tai herätä se äänikomentojen avulla.

S-äänipuhelun osalta ei, ei ole mitään keinoa muuttaa sen puheen määrää. Tämä on Samsungin virtuaalinen avustajaohjelmisto kuten Siri Apple-laitteissa, joten käyttäjän tai yhteisön muutokset eivät ole sallittuja.

Ongelma # 5: Galaxy S6, jossa näkyy "ei kuvia / videoita saatavilla" -varoitus, kun avaat Galleria-sovelluksen

Hei. Pyydän anteeksi, että häiritsin sinua tämän vähäisen ongelman kanssa. Galaxy S6: ssa, kun yritän avata Galleria. näyttää siltä, ​​että se avautuu, ja yhtäkkiä saan "ei kuvia / videoita saatavilla" ja se sulkeutuu automaattisesti. Sitten tyhjensin välimuistin ja tiedot ja en auttanut. Sitten menin turvalliseen tilaan ja yritin avata sen ja tällä kertaa se avattiin. Joten tiedän, että se ei ole laiteohjelmiston ongelma. Joten tyhjensin välimuistin ja tiedot uudelleen. Tulin ulos turvallisesta tilasta ja yritin jälleen avata gallerian ja sain "ei kuvia / videon saatavilla" -varoitusta. Vain selventääksesi tätä "ei kuvia / videota saatavilla" varoitus ei ole varoituslaatikko, joka avautuu ja jossa on OK-ruutu, jonka voin poistaa. Se on vain yksi, joka ponnahtaa ja katoaa heti, kun galleria sulkeutuu. Joten nyt olen stumped, koska voin poistaa ja asentaa uudelleen, koska se on valmiiksi ladattu sovellus. Siksi olen vaivannut sinua tässä. Kiitos, että olet lukenut tämän ajan ja odotan innolla kuulevani sinulta. Kunnioittavasti. - Ron

Ratkaisu: Hei Ron. Jos Galleria-sovellus toimii normaalisti, kun käynnistät puhelimen ensin turvalliseen tilaan, tämä tarkoittaa, että ongelma aiheutuu kolmannen osapuolen sovelluksesta (eikä Galleria-sovelluksesta itse). Galleria-sovellusta ei tarvitse poistaa, vaan on syytä tunnistaa syy. Tätä varten sinun on poistettava kolmannen osapuolen sovellukset yksitellen, kunnes voit avata Galleria-sovelluksen normaalissa tilassa. Jos sinulla on esimerkiksi 10 kolmannen osapuolen sovellusta, sinun on poistettava ne erikseen. Varmista, että tarkistat, miten Galleria-sovellus toimii jokaisen sovelluksen poistamisen jälkeen - poista asennus ja poista se, poista se ja poista se. Tee sama sykli, kunnes olet poistanut syyn.

Ongelma # 6: Galaxy S6 jäädyttää, käynnistää uudelleen satunnaisesti ja näyttää mustan näytön Android Marshmallowin asentamisen jälkeen

Hei. Samsung Galaxy S6. Näyttää siltä, ​​että viimeisimmän Marshmallow-päivityksen jälkeen minun S6 on jäätynyt useita kertoja päivässä (keskimäärin 4 kertaa), uudelleenkäynnistetty itsenäisesti, menemällä mustaan ​​näyttöön eikä sitten voinut kytkeä sitä päälle tai pois. Olen yrittänyt tehdasasetusten palauttamista useaan kertaan, pyyhkimällä välimuistin, pakottaen sen käynnistämään ja sammuttamaan koti-, teho- ja äänenvoimakkuuden laskupainikkeet, mutta mikään ei näytä toimivan. Lähetin sen jopa neliökauppaan katsomaan, ne korvattiin akulla, mutta se ei auttanut. - Megan

Ratkaisu: Hei Megan. Toinen hyvä asia, jos ohjelmistopäivityksen jälkeen ilmenee ongelmia, jotta kaikki sovellukset ovat yhteensopivia uuden käyttöjärjestelmän kanssa. Tämä on useimmiten unohdettu ratkaisu ongelmien päivittämiseen. Kaikki kehittäjät eivät ole kovin halukkaita varmistamaan, että niiden sovellukset toimivat uusimman Android-version kanssa. Tee toinen tehdasasetusten palautus ja tarkkaile, miten puhelin toimii asentamatta mitään sovellusta. Jos puhelin toimii normaalisti ilman sovelluksia, sinun pitäisi kertoa, että meidän hunch on oikea. Älä myöskään unohda päivittää sovelluksia. Yritä tarkistaa, päivitetäänkö jokainen niistä toimimaan Marshmallowin kanssa. Jos et ole varma, onko jokin yhteensopiva vai ei, älä asenna sitä.

Ongelma # 7: AT&T Galaxy S6 ei toimi Sprint-verkossa

Sain todella paljon kauppaa Samsung Galaxy S6 64 GB puhelimella, joka oli AT&T: n omistuksessa. Pyysin avata AT&T: tä, jotta voisin aktivoida puhelimeni Sprintillä, jonka olen Boost Mobile -asiakas. AT & T olivat erittäin hyödyllisiä ja auttoivat minua saamaan puhelimen auki ja näin. Sitten menin aktivoimaan sitä ja Boost Mobile ei voinut aktivoida IMEI-numeroa, jotta he eivät aktivoineet sitä minulle. Niinpä soitin AT&T: lle ja kysyin heiltä, ​​onko avaus tehty oikein; he sanoivat sen olevan. Ongelmana on, että Sprint ja Boost Mobile eivät tee SIM-kortteja puhelimissaan pääasialliseksi pysyäkseen SIM-kortilla. Siksi he eivät löydä IMEI-numeroa. Kysymykseni kuuluu: miten voin saada Sprintin hyväksymään tämän puhelimen ja anna minun aktivoida jatkaa palvelua heidän kanssaan?

Tein kaiken lukemisen, jonka voisin ja ajattelin, että olin tehnyt kotitehtävänni ennen kuin sain puhelimen. En lukenut tai kuullut, että Sprint ei halua ottaa puhelimia, joita ei ole lueteltu ensisijaisena lähteenä. Olen hämmentynyt siitä, mitä tehdä ja miten jatkaa. Jos joku voi vaivata ampua tätä minulle, olisin kiitollinen. En vain tiedä, miten voin saada Sprintin paitsi IMEI-numeroon, kun he eivät edes auta minua aktivoimaan. Erittäin surullista, että tämä tapahtuu Sprintin kanssa. Minulla oli heidän selkänsä tähän asti ja nyt en ole niin varma. - Darrin

Ratkaisu: Hei Darrin. Tärkein syy, miksi sinulla on tämä ongelma, on yhteensopimattomuus. AT&T käyttää GSM-tekniikkaa samalla kun Sprint on CDMA: ssa. Molemmat näistä tekniikoista eivät sekoita, mikä tarkoittaa, että yleisesti ottaen et voi käyttää AT&T-laitetta Sprint-verkossa ja päinvastoin (tietysti on muutamia poikkeuksia, mutta ne riippuvat siitä, minkä tyyppinen puhelin sinulla on) . Tiedämme, että AT&T on jo avannut puhelimesi, mutta se tarkoittaa vain sitä, että se voi nyt käyttää toista SIM-korttia toisesta GSM-verkosta ja mitään muuta.

Langattomat operaattorit, jotka käyttävät GSM-teknologiavaraston tilaajatietoja SIM-kortilla. Niin kauan kuin puhelin ei ole mustalla listalla, verkko on lukittu, ja sinulla on käytössä oleva SIM-kortti, voit käyttää puhelinta missä tahansa GSM-verkossa. Tämä ei päde GSM-puhelimen siirtämiseen CDMA-verkkoon, kuten Sprint.

CDMA-verkot eivät käytä SIM-kortteja tilaajansa tietojen tallentamiseen. Sen sijaan nämä tiedot ohjelmoidaan itse puhelimeen, joten CDMA-puhelimen tekeminen on vaikeampaa muussa kuin CDMA-verkossa. Vaikka useimmissa CDMA-puhelimissa on nykyisin käytettävissä SIM-korttipaikka, tämä ei anna näiden puhelimien toimia tavallisten GSM-puhelinten tavoin. CDMA-puhelimissa olevat SIM-korttipaikat mahdollistavat 4G LTE: n toiminnan, koska LTE-tekniikka on vain muutettu GSM-tekniikka. Tilaajan tiedot tallennetaan edelleen puhelimeen eikä SIM-korttiin. CDMA-puhelimien laitteistot on rakennettu huomattavasti eri tavoin kuin GSM-puhelimet, vaikka ne voivat olla samaa mallia. Myös Sprintin ulkopuolella olevat CDMA-puhelimet (kuten Verizonin puhelimet) eivät välttämättä toimi tämän rajoituksen vuoksi. Tämä on tärkein syy siihen, miksi verkko avasi AT&T S6: n ei toimi Sprintin kanssa. Vaikka puhelimen IMEI ei ole mustalla listalla, Sprint ei voi tehdä mitään, koska ongelma on laitteistotasolla. Olemme varma, että Sprint haluaisi toivottaa sinut tervetulleeksi verkkoonsa, mutta puhelin ei ole vain yhteensopiva niiden kanssa.