AT&T Galaxy S7 ei voi vastaanottaa tekstiviestejä useilta yhteystiedoilta, muilta tekstiviestikysymyksiltä

Useat # GalaxyS7-käyttäjät ovat ottaneet meihin yhteyttä tekstiviestikysymyksiin, joten tässä on joitakin niistä. Toivomme, että autamme näitä ihmisiä samoin kuin niitä, joilla voi olla samankaltaisia ​​olosuhteita.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: AT&T Galaxy S7 ei voi vastaanottaa tekstiviestejä useilta yhteystiedoilta

Minulla on AT&T. Minulla on myös Galaxy S7. Muutin äskettäin numeroni ja se päivitetään automaattisesti. Päivityksen jälkeen tyttöystäväni sai S8-aktiivisen ja ei pysty lähettämään minulle tekstiä. Se antaa hänelle punaisen (!). Sama tapahtuu myös työtovereiden kanssa, joilla on myös Samsung-laite… Olen poistanut välimuistin ja tiedot, loput lukemattomia kertoja. Olen jopa saanut vakuutusvaatimuksen ja saanut toisen s7: n. Vielä punainen (!) Näyttää, kun yrität lähettää minulle tekstin Samsung-laitteesta .. tyttöystäväni joutui sammuttamaan Advanced Messaging plus -palvelunsa ja poistamaan minut yhteystietona, jotta voisin lähettää minulle tekstin. En pyydä kaikkia kontakteissani tekemään sitä. Olen johtajana longhorns-pihviravintolassa ja muilla 3 johtajallani on Samsung-laitteita, enkä voi saada mitään niiden tekstiä. Se alkaa saada tarpeeksi turhauttavaa mennä iPhoneen. Ja vaihdoin 5 vuotta sitten iphone-galaksista. Vihaan iPhonesia, mutta tämä keskeyttää työni. Kerro minulle, että sinulla on ratkaisu tähän. Onko se asetus SIM-korttini? Se ei ole minun verkostoni, se on kaikki hyvä heidän päähänsä; Olen kutsunut kaksi kertaa. Toivon, että voit auttaa ennen kuin minun täytyy mennä pelättyyn iPhoneen ... .. Kiitos. - Matt Gillespie

Ratkaisu: Hei Matt. Koska mainitsit, että käytät yhdessä AT&T- ja Advanced Messaging Plus -yhteyksiä, on mahdollista, että ongelma voi johtua käyttämästäsi viestintäohjelmasta. Jos haluat ratkaista ongelman, sinun on tehtävä nämä:

Jos käytät AT & T: n Advanced Messaging -sovellusta, yritä pyyhkiä sen välimuisti ja tiedot

Ensimmäinen askel ongelman korjaamisessa on pyyhkimällä käyttämäsi viestintäsovelluksen välimuisti ja tiedot. Muista, että sovelluksen tietojen pyyhkiminen poistaa tekstiviestit. Jos niitä ei tallenneta pilvipalveluun, menetät ne. Varmista, että varmuuskopioit ne ennen kuin yrität käyttää sovelluksen välimuistia ja tietojen pyyhkimistä.

Alla on ohjeet sovelluksen välimuistin ja tietojen pyyhkimiseen:

  1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
  2. Siirry sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
  3. Kun olet siellä, etsi sovellus ja napauta sitä.
  4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
  5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet. Yritä pyyhkiä välimuisti ensin ja tarkista sitten, voivatko kaverisi lähettää sinulle tekstiviestin. Jos mitään ei tapahdu, tee sovelluksen tietojen pyyhintä.

Käytä toista viestintäsovellusta

Sovelluksen tietojen pyyhkiminen on virtuaalinen vastine sovelluksen poistamisesta ja uudelleenasentamisesta. Jos yllä olevat vaiheet eivät korjaa ongelmaa, seuraavan laitteen vianmääritys on käyttää eri viestintäsovellusta. Ymmärrämme, että AT & T-merkkiset S7-laitteet voivat nimetä oman Advanced Messaging -sovelluksen oletusarvoiseksi, mutta sinun pitäisi silti pystyä käyttämään Samsungin omia Viestit-sovellusta. Voit käyttää Samsung Messages -sovellusta oletusarvoisesti seuraavasti:

  1. Avaa Asetukset- sovellus.
  2. Napauta Sovellukset .
  3. Napauta Lisää asetuksia -kuvaketta oikeassa yläkulmassa (kolme pistekuvaketta).
  4. Napauta Oletusohjelmat .
  5. Napauta Viestit-sovellus .
  6. Luettelossa pitäisi olla vähintään kaksi sovellusta, joista yksi on Viestit . Napauta sitä valitaksesi ja tekemällä sen oletusviestien sovellukseksi.

Voit myös käyttää kolmannen osapuolen viestintäsovelluksia saman tavoitteen saavuttamiseksi - nähdä, onko AT & T: n Advanced Messaging -sovelluksessa ongelma. Käy vain Google Play -kaupassa ja etsi ilmaisia ​​viestipalveluita.

Käytä toista SIM-korttia

Emme usko, että kyseessä on laiteongelma, mutta oikeastaan ​​vahvista, jos se on, voit käyttää toista AT&T SIM-korttia ja asentaa sen puhelimeesi. Näin tiedät, onko nykyinen SIM-kortti ongelmallinen vai ei. Jos mahdollista, lainaa tyttöystäväsi SIM-kortti ja aseta se puhelimeesi. Jos viesti toimii, hanki uusi SIM-kortti. Jos tekstiviestit epäonnistuvat edelleen toisen SIM-kortin kanssa, ota yhteys AT&T: hen. Voi olla laiteohjelmiston häiriö, joka aiheuttaa tekstiviestien epäonnistumisen nykyisessä laitteessa.

Tehtävä 2: Galaxy S7 SMS -raportti ja lukuraportin tila

Hei. Olen lähettänyt pari tekstiviestiä Galaxy S7: ltä kolmelle henkilölle ja pyytänyt toimituksia ja lukenut kuitit kaikista niistä. Viestit ovat olleet melko pitkiä, joten ne ovat osoittaneet MMS-muodossa. Kun pidän viestejä alas (puhelimessani) nähdäksesi viestin tiedot, sekä Toimitusraportti että Lue raportin tila näkyvät pyydettäessä (kaikissa). Voisitteko kertoa minulle, mitä tämä tarkoittaa? Lähetin äidini mobiiliin testitekstin, joka oli tuolloin minun tiensä ajan, joten tiedän, että hän sai viestin, ja se avattiin ja luettiin (avasin sen), kun tarkistin puhelimen tiedot sekä toimitus- että lukukertomukset kuten pyydettiin. Ihmettelin, olivatko vastaanottajat estäneet numeroni, mutta koska saan saman tuloksen lähettäen äidini matkapuhelinnumeroon, en usko, että estäminen on välttämättä vastaus.

Lähetän australialaisesta matkapuhelinnumerosta muille Australian matkapuhelinnumeroille, joista yksi vastaanottajista on ehkä tällä hetkellä NZ: ssa niin pois maasta, mutta ei ole varma. En tiedä, onko jokin näistä tiedoista hyödyllinen. Kiitos avusta. - Rachel

Ratkaisu: Hei Rachel. Toimitusraportti ja lukuraportti ovat SMS-tilaraportteja, jotka ovat mukana mukana olevissa verkoissa. Jos asetat laitteen pyytämään vahvistusta sekä toimitusraportille että lukukertomukselle, se tarkoittaa, että pyydät vastaanottavaa verkkoa antamaan sinulle palautetta näihin pyyntöihin. He joko noudattavat tai eivät. Jos niiden järjestelmä on asetettu vastaamaan tällaisiin pyyntöihin, saatte palautteen. Muussa tapauksessa “Pyydetty” -tilanne säilyy, vaikka vastaanottaja olisi jo lukenut viestisi. Liikenteenharjoittajat eivät ole velvollisia vastaamaan toimituksiin ja lukemaan raporttipyyntöjä.

Tehtävä 3: Galaxy S7 ei vastaanota tekstiviestejä

Hei. Minulla on ollut ongelmia Galaxy S7: n kanssa, joka ei vastaanota tekstiä, mutta se ei ole johdonmukainen. Aluksi se oli kerran muutamassa päivässä, että ihmiset sanoivat, että he kirjoittivat minulle jotain, mutta en koskaan saa sitä. Sitten se joutui puoliväliin keskustelun aikana, jota en yhtäkkiä saisi. Ja nyt en yleensä saa tekstiä, kun toiset kehottavat tekstiä ensin tekstiviestin jälkeen. Seurain vianetsintäopasta, mutta en löydä vanhoja viestien poistopainikkeita tekstiasetuksissa. Myös sovellus on asetettu poistamaan viestejä, kun 1000 tekstiä saavutetaan ja minulla ei ole muistikysymyksiä. Olen myös viime aikoina muuttanut verkko-operaattoria, koska ajattelin, että tämä oli ongelma, sain uuden SIM-kortin, mutta silti sama ongelma. Olen jopa palauttanut puhelimen vakioasetuksiin ja se ei toiminut. Jos sinulla olisi jokin muu käsitys siitä, miten tämä ongelma korjataan, se olisi erittäin tervetullutta. Kiitos etukäteen. Terveisiä. - Wesley Theuns

Ratkaisu: Hei Wesley. On vaikea diagnosoida, mistä juuri tällainen ongelma on, koska laitteesta ja operaattorin verkostosta ei myöskään ole mahdollista saada täydellistä järjestelmän lokia. Syy on hyvin löydettävissä verkossa yhtä helposti laitteessa. Jos olet 100% positiivinen, että olet jo poistanut vanhat viestit ja viestintäsovelluksen postilaatikko voi silti vastaanottaa uusia, harkitse tehdasasetusten palauttamista.

Ennen kuin teet tämän jyrkän laitteen vianmäärityksen, yritä nähdä, ilmeneekö ongelma useiden yhteystietojen yhteydessä. Jos sinulla on vain yksi yhteyshenkilö, on ongelma, että ongelma saattaa liittyä verkkoon tai jotain lähettäjän puolelta. Toisaalta, jos ongelma ilmenee useissa yhteystiedoissa, se voi olla laitteen ongelma. Tee tehdasasetukset ja katso, mitä tapahtuu. Jos ongelma ilmenee jälleen sen jälkeen, pyydä operaattorilta apua.

Voit palauttaa Galaxy S7: n tehdasasetukset seuraavasti:

  1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
  2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
  3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
  4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
  5. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
  6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
  7. Korosta nyt Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
  8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
  9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.