T-Mobile Galaxy Huomautus 3 Ongelmat, virheet, häiriöt, ratkaisut ja vianmääritys [Osa 3]

Hei kaverit! Tervetuloa T-Mobile Galaxy Note 3: n erikoisongelmien ongelmanratkaisusarjan kolmanteen osaan. Käsittelin lukijamme ilmoittamia kymmenen ongelmaa tässä virassa. T-Mobileilla on hyvä teknisen tuen tiimi, emmekä yritä kilpailla niiden kanssa. Sen sijaan yritämme auttaa lukijoita, jotka ottivat yhteyttä meihin ja pyysivät apua.

Julkaisemme lisää tukiartikkeleita, joten pysy ajan tasalla ja tilaat postituslistamme. Voit myös ottaa meihin yhteyttä osoitteessa [email protected]. Koska meillä on jo käynnissä oleva sarja tätä laitetta varten, suosittelen, että vierailet Huomautus 3: n vianmäärityssivulla, jotta löydät ongelmia, jotka liittyvät sinuun, ja kokeile tarjoamia ratkaisuja. Jos he eivät toimi, lähetä meille sähköpostia tai lähetä huolesi Facebook-seinään ja / tai Google+ -sivulle.

Seuraavassa on ongelmia, joita käsittelin tässä viestissä. Siirry tiettyyn ongelmaan napsauttamalla linkkiä:

1. Tietokone ei tunnista sitä
2. MMS-viestejä ei voi lähettää / vastaanottaa
3. Ei voi ladata sovelluksia päivityksen jälkeen
4. Pitää jäätymisen
5. Ei muodosta yhteyttä WiFi-yhteyteen
6. Olet kiinni Samsung-näytössä
7. Kaikki puhelut siirtyvät suoraan vastaajaan
8. Ei käynnisty vaan värähtelee
9. Asetukset ja Muut sovellusten kaatuminen
10. Facebook SSL kättelyvirhe

T-Mobile Galaxy Note 3 ei tunnista tietokonetta

Ongelma : Hei! Minulla on Galaxy Huomautus 3, ja useammin tallennan puhelimellani otettavat valokuvat ja videot tietokoneeseen (kannettava tietokone). Lähetin äskettäin tietokoneeni korjattavaksi ja se on pyyhitty uskoakseni, joten se ei tunnista puhelintani nyt ja en voi kopioida tiedostoja siihen. Soitin jo T-Mobileille, mutta ainoa asia, jonka he kertoivat minulle, oli ladata joitakin tiedostoja tai ajureita, enkä edes tiedä mistä saan ne. Auttaisitko minua. Mitä minun on tehtävä korjataaksesi tämän? - Jennifer

Vianmääritys : Hei Jennifer. Mitä T-Mobile repi kertoi kuljettajista on totta. Tarvitset nämä tiedostot, jotta tietokoneesi havaitsee ja tunnistaa puhelimen oikein. Voit ladata ohjaimia Samsungin verkkosivustolta. Suosittelen kuitenkin lataamaan ja asentamaan Samsung Kies -palvelun sen sijaan, että voit vain varmuuskopioida tiedot helpommin, se sisältää myös kaikki tarvittavat ohjaimet. Näin säästät paljon ongelmia oikean mallin löytämisessä puhelimessa ja oikean ohjaimen löytäminen puhelimellesi.

T-Mobile Galaxy Huomautus 3 MMS: ää ei voi lähettää / vastaanottaa

Ongelma : Tämä ongelma alkoi noin 3 päivää sitten, eikä puhelimessa ole mitään muuta kuin tavallinen puhelu, teksti, selailu ja pelit. Ongelmana on, että en voi liittää kuvia tekstiviestiin. Tarkoitan, että voin, mutta se ei lähetä. Veljeni yritti lähettää minulle kuvaviestin, enkä voinut saada sitä. Ei todellakaan ole varma, mitä tehdä nyt, mutta lentoliikenteen harjoittajani on T-Mobile ja olen vielä soittaa heille.

Vianmääritys : Se on joko MMS-tiedosto poistettu tai muuttunut. No, en todellakaan tiedä, mitä puhelimellesi tapahtui, mutta tämä tapaus ei ole uusi. Monet ihmiset, eivät vain 3 huomautuksen käyttäjät, ovat valittaneet tästä ongelmasta, eikä se ole yksinomaan T-Mobileille. Joo, mielestäni olisi hyvä soittaa palveluntarjoajaasi, mutta sen sijaan, että kerrot heille, että sinulla on ongelma lähettää ja vastaanottaa kuvaviestejä (jotka saattavat pakottaa heidät tekemään perusongelmia), pyydä vain toistajia tarkistamaan tilisi ja antamaan sinulle puhelimen oikeat APN-asetukset. Tietenkin heidän on tarkistettava muita asioita, jotta he tietävät, mikä ongelma on. Mutta se on enemmän APN-ongelma kuin mikään muu.

T-Mobile Galaxy Note 3 -sovellusta ei voi ladata päivityksen jälkeen

Ongelma : Oli päivitys, joka alkoi ladata itsestään, enkä ollut varma, oliko kyseessä käyttöjärjestelmä tai muu. Pitkä tarina lyhyt, päivityksen jälkeen puhelin menettää kykynsä ladata sovelluksia Play-kaupasta. Joten tein mitä muut kertoivat minulle, kuten puhelimen uudelleenkäynnistys, akun poistaminen, virtapainikkeen painaminen ja pitäminen 3 minuutin ajan ja kaikki. Yritin jopa poistaa Google-tilini ja asettaa sen uudelleen käyttöön turhaan. Tarvitsen todella apua tässä, koska palveluntarjoajani (T-Mobile) ei voi selvittää, mitä tehdä. Jos voisit saada takaisin minulle niin pian kuin mahdollista, olisin hyvin kiitollinen. Kiitos etukäteen. - Leo

Vianmääritys : Kiitos, että osoitit päivityksen. Uskon, että viimeisin päivitys on häirinnyt puhelinta, vaikka emme todellakaan voi tarkistaa, mikä sovellus päivitettiin. Olen kuitenkin lähes varma, että se oli päivitys, joka sisälsi joitakin Google-sovelluksia. Tätä ongelmaa varten päivityksen poistaminen Play Storesta ratkaisee sen.

1. Napauta aloitusnäytössä sovelluksia
2. Valitse Asetukset ja napauta Yleiset
3. Selaa alas kohtaan Laitehallinta ja napauta Sovellusten hallinta .
4. Vieritä oikealle näyttääksesi ALL: n sisällön
5. Etsi sovellus selaamalla alas ja napauta sitä.
6. Napauta Poista päivitykset -painike.

Tämän pitäisi huolehtia ongelmasta.

T-Mobile Galaxy Note 3 Säilyttää jäätymisen

Ongelma : Joten latain joukon sovelluksia ja puhelin toimi sen jälkeen hyvin. Muuten puhelin on T-Mobile: n huomautus 3. Se on ollut minun kanssani yli vuoden ajan, ja vasta viime aikoina päätin kokeilla muita sovelluksia tavalliseen tapaan. Latasin joukon pelejä ja tuottavuuden työkaluja. Päivän jälkeen puhelin alkoi jäätyä satunnaisesti ja sitten taajuus kasvoi ja tänään ei ole minuutti, jonka puhelin ei jäätyisi. Kun laite jäätyy, minun on odotettava hetken tai kaksi, ennen kuin voin käyttää puhelinta uudelleen. Ongelma voi mennä koko päivän ja olen jo kyllästynyt käsittelemään sitä. Minulle kerrottiin tehtaan palauttaminen puhelimeen, mutta miten voin, kun ei ole minuutti, se ei jäätyisi? Onko mitään neuvoja, jotka tekisivät tämän ongelman katoavan? - Charlie

Vianmääritys : Jos ongelma alkoi sen jälkeen, kun olet ladannut ja asentanut sovelluksia, yksi niistä on ristiriidassa järjestelmän kanssa ja se aiheuttaa jäädyttämisen. Emme voi tarkistaa, mikä sovellus on, mutta voimme vahvistaa, onko se kolmannen osapuolen sovellus tai esiasennettu, joka aiheuttaa ongelman käynnistämällä se turvallisessa tilassa:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Virta- painiketta painettuna
3. Kun näytölle ilmestyy 'GALAXY Huomautus 3', vapauta virta Virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen paina ja pidä alhaalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
4. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
5. " Turvallinen tila " näkyy näytön vasemmassa alakulmassa. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet ” Vikasietotila ”.

Kun olet turvallisessa tilassa, tarkista, jos puhelin pysähtyy. Jos näin on, ongelma ei koske pelkästään kolmansien osapuolten sovelluksia vaan myös laiteohjelmistoa. Kokeile myös tässä vaiheessa varmuuskopioida kaikki, mitä et halua menettää, ja suorita sitten perusasetukset seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä seuraavat kolme painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti- näppäin, Virta
3. Kun näytössä näkyy 'GALAXY Huomautus 3', vapauta virtanäppäin, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä.
4. Kun Android System Recovery -näyttö tulee näkyviin, vapauta Volume Up and Home
5. Korosta ” pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus ” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä .
6. Valitse Power- painike.
7. Korosta ” Poista kaikki käyttäjätiedot ” painamalla Äänenvoimakkuus- näppäintä.
8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta . Kun perusasetuksen nollaus on valmis, ' Reboot system now ' on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta .

T-Mobile Galaxy Note 3 ei muodosta yhteyttä WiFi-yhteyteen

Ongelma : Hei kaverit. Olen niin onnellinen, että löysin sivustosi. Minun ongelmani on, että huomautukseni 3 ei muodosta yhteyttä takaisin kotona olevaan WiFi-verkkoon. Sitä käytetään, mutta ei enää. Asia ei ole, meillä ei ole WiFi-yhteyttä toimistossa, joten allekirjoitin sopimuksen mobiilidatan kanssa T-Mobile -palvelun kanssa. Palvelusta ei voi valittaa, ette voi valittaa puhelimesta. Mutta puhelimeni muodostaa useita kuukausia yhteyden mobiilitietoihin, kun lähden kotoa. Kun palaan kotiin, puhelin kytkeytyy takaisin WiFi-verkkoon ja se ei enää tee sitä. Voin vakuuttaa, että puhelimessa ei ole vettä tai fyysisiä vahinkoja tai muita vaurioita, jotka saattavat aiheuttaa ongelman. Luuletko, että se on vain asetus? Jos näin on, voisitko kertoa minulle, miten puhelin voidaan muodostaa uudelleen WiFi-yhteydeksi? Kiitos.

Vianmääritys : Kyllä, se voi olla vain asetus. Se on ehkä muuttunut tai jotain. Noudata vain näitä ohjeita ja olet kunnossa:

1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
2. Käynnistä asetukset.
3. Napauta Yhteydet-välilehteä.
4. Kosketa Wi-Fi ja napauta Menu-näppäintä.
5. Valitse Lisäasetukset.
6. Varmista, että automaattinen verkkokytkin on käytössä.

T-Mobile Galaxy Huomautus 3 kiinni Samsung-näytössä

Ongelma : Mikä on droidit? Toivottavasti kaikki teet hyvää. Oli päivitys, joka mielestäni koitti puhelimen firmware-version. Mielestäni kaikki meni hyvin, päivitys ladattiin ja asennettiin. Mutta siihen aikaan, kun puhelin yritti käynnistää itsensä uudelleen, se oli jumissa Samsung-näytössä. Puhelimeni puhelimen Galaxy Note 3 ja se on ollut minulle jo vuoden ajan. Voisiko olla, että päivitys sekaisin puhelimeen? Miten voin korjata tämän?

Vianmääritys : Joo, mielestäni äskettäinen päivitys sekoittaa joitakin keskeisten sovellusten ja palveluiden välimuistia. On erittäin tehokas tapa saada puhelin irti - pyyhkimällä välimuistiosio. Tämän toiminnon avulla muokkaat välimuistiosion uudelleen, se on hakemisto, jossa kaikki sovellusten ja palveluiden välimuistit tallennetaan. Pyyhkimällä se poistaa kaikki nämä tiedostot ja puhelin pakotetaan luomaan uusia seuraavan käynnistyksen aikana. Näin teet sen:

1. Sammuta laite.
2. Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti- näppäin ja Virta
3. Kun näytössä näkyy 'GALAXY Huomautus 3', vapauta virtanäppäin, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä.
4. Kun Android System Recovery -näyttö tulee näkyviin, vapauta Volume Up and Home
5. Korosta ” pyyhi välimuistin osio ” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
6. Valitse ja pyyhi välimuisti painamalla virtanäppäintä .
7. Kun uudelleenkäynnistysjärjestelmä on nyt korostettu, käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä .

Kaikki puhelut siirtyvät suoraan vastaajaan

Ongelma : Hei. Voisin todella käyttää apuasi. Ongelmana on se, että kaikki numeroni puhelut siirtyvät suoraan vastaajaan. Puhelimeni on jättiläinen Galaxy Note 3, joka saa palveluaan T-Mobileilta. Odotan yli 5 puhelua päivässä asiakkailtani, ja arvostan todella neuvoja, joita voit antaa. Auttakaa minua tekemään. Kiitos.

Ehdotus : Ennen kuin haluamme auttaa sinua korjaamaan tämän ongelman, emme voi, koska palveluntarjoajasi käsittelee kaikki vastaajaan liittyvät tiedot. Olen varma, että T-Mobile voi korjata tämän ongelman, joten soita tukeen. Aikana, jolloin toimin teknisenä tukena yhdelle yhdysvaltalaiselle langattomalle yritykselle, minulla on usein tällaisia ​​ongelmia, ja meillä on vain työkalu ongelman korjaamiseen yhdellä napsautuksella.

T-Mobile Galaxy Note 3 ei käynnisty vaan värähtelee

Ongelma : Minulla on Galaxy Note 3, joka on ollut kanssani hieman yli 8 kuukautta. Se toimi hyvin koko tämän ajan eilen, jolloin se kieltäytyi palaamasta takaisin. Akku oli tyhjentynyt, joten liitin sen lataamaan, kunnes se oli täynnä. Kun painoin virtanäppäintä sen käynnistämiseksi, se näytti aluksi Samsung-logon, sitten se sammutettiin ja värähteli toisen tai kaksi. Osuin virtanäppäimen uudelleen, mutta se ei vastannut. Nyt puhelimen värähtely kestää noin 3 sekuntia, ja minulla ei ole vain yhtä aavistustakaan, miksi se tekee tämän. Kutsutaan T-Mobile ja raportoi tapahtumasta, mutta myös reps, eivät tiedä miten korjata se. Luulin, että te tiedätte tarpeeksi hyvin. Auttakaa minua ja kiitos etukäteen tästä erinomaisesta palvelusta, jota annat. - Daniel

Vianmääritys : Hei Daniel. Kuvailun perusteella mielestäni ongelma on Power-näppäimellä - se on jumissa. Noudata seuraavia yksinkertaisia ​​vianmääritysohjeita:

1. Poista tapaus, jos sitä on.
2. Avaa puhelimen takaosa ja vedä akku ulos.
3. Paina nyt virtapainiketta lyhyesti ja vapauta. Tee tämä monta kertaa nähdäksesi, voitko saada painikkeen irti.
4. Aseta akku takaisin paikalleen ja yritä kytkeä puhelimeen virta.
5. Jos puhelin edelleen kieltäytyy palaamasta uudelleen, noudata samaa prosessia uudelleen.
6. Kun olet tehnyt prosessin toisen kerran ja puhelin ei ole vielä käynnissä, virtapainike saattaa olla vahingoittunut. Tarvitset apua teknologian korjaamiseksi.

Asetukset ja muut sovellusten kaatuminen Galaxy Huomautuksessa 3

Ongelma : omistan huomautuksen 3, joka on viime aikoina ollut monissa ongelmissa. Ensimmäinen asia, jonka huomasin, oli se, että se oli ponnahtaa virheeseen "Valitettavasti asetukset on pysähtynyt" ja sen jälkeen päivän kuluttua se alkoi näyttää melkein samat virhesanomat, mutta tällä kertaa sovellusten nimi on erilainen. Ei todellakaan ole varma, miksi se tapahtuu, kun käytän puhelinta sen perustoimintoihin (teksti, puhelut, internet, sähköpostit) ja sitä ei ole hylätty tai väärin. Tiedätkö, miten korjata tämä? Minulla ei ole paljon tietoja puhelimessa, joten yritin tehdä tehdasasetusten palauttamisen, mutta aina kun menen Asetuksiin, ensimmäinen virheilmoitus tulee näkyviin. En tiedä mitä tehdä.

Vianmääritys : On todennäköisempää, että vian tai jonkin kolmannen osapuolen sovellusten aiheuttama laiteohjelmiston häiriö. Ei voi oikeastaan ​​selvittää, mikä syy on, mutta olen varma, että emme voi tehdä mitään sen ratkaisemiseksi. Olen varma, että perusasetuksen palautus korjaa sen. Älkää siis tuhlaako aikaa perusongelmilla, mutta siirry heti kovaan nollaamiseen. Näin voit:

1. Sammuta laite.
2. Pidä seuraavat kolme painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti- näppäin, Virta
3. Kun näytössä näkyy 'GALAXY Huomautus 3', vapauta virtanäppäin, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä.
4. Kun Android System Recovery -näyttö tulee näkyviin, vapauta Volume Up and Home
5. Korosta ” pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus ” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä .
6. Valitse Power- painike.
7. Korosta ” Poista kaikki käyttäjätiedot ” painamalla Äänenvoimakkuus- näppäintä.
8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta . Kun perusasetuksen nollaus on valmis, ' Reboot system now ' on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta .

Facebook SSL: n kättelyvirhe Galaxy Note 3: ssa

Ongelma : Galaxy Note 3 pysähtyi eilen ja lakkasi vastaamasta. Joten poistan akun muutaman minuutin ajan. Tämän jälkeen puhelin toimi kuten aiemmin. Mutta tänään, kun yritän kirjautua facebookiin, saan epätavallisen virhesanoman puhumattakaan kauemmin kuin mitä olen ennen nähnyt, ”Kirjautuminen epäonnistui: Anteeksi, et voi kirjautua Facebookiin. Tarkista verkkoyhteys tai yritä myöhemmin uudelleen. (SocketTimeoutException: SSL-kättelyaika päättyi). "

Mitä minä teen, se antaa minulle tämän virheen. Auta minua. Kiitos, Conrad .

Vianmääritys : Hei Conrad. SSL-virhe koskee usein aikaa ja / tai päivämäärää, ja en ole koskaan kohdannut tapausta, jossa tämä virhesanoma johtuu muusta kuin virheellisestä ajasta ja / tai päivämäärästä. Tarkista siis puhelimesi aika ja määritä oikea päivämäärä. Olen varma, että se korjaa ongelman. Toivon tämän auttavan.