Verizon Galaxy S8 -vierailu ei toimi ulkomailla, sim-korttia ei tunnisteta virheeksi, muita ongelmia

Postimme tänään käsittelee kahta liitettävyyskysymystä, joita jotkin # GalaxyS8-käyttäjät ovat ilmoittaneet. Tässä materiaalissa vastataan tähän laitteeseen liittyvään verkkovierailu- ja wifi-ongelmaan. Toivomme, että tämä viesti on hyödyllinen.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Verizon Galaxy S8 -vierailu ei toimi ulkomailla, sim-korttia ei tunnisteta virheeksi

Tämä puhelin oli 2 päivää vanha, jota käytettiin molempina päivinä virheettömästi. Käytän Verizonia ja minulla on kansainvälinen matkustussuunnitelma ulkomaille. Minulla oli sama asia minun S7: n kanssa, eikä minulla ollut koskaan tätä ongelmaa. Nyt kun pääsin Malesiassa lentokoneeseen, puhelin alkoi näyttää 2 virheilmoitusta (process.com.android.phone on pysähtynyt ja myös sim-korttia ei tunnisteta). Verizon kertoi tyhjentävän välimuistin, nollaus, pehmeä nollaus ja sitten siirtymään saamaan uusi SIM-kortti. Palauttaminen ei ratkaissut sitä, eikä puhelimen mukana tulleessa SIM-kortissa ole mitään vikaa, koska se toimii nyt Yhdysvalloissa, kun olemme tehneet master-nollauksen.

Uuden SIM-kortin saaminen Malesiassa ei salli minun muodostaa yhteyttä verkkoon tai tietoihin, joten se ei ollut vaihtoehto. Vietin 2 viikkoa ilman puhelinta tai synkronoitua kalenteria tai yhteystietoluetteloa ja se oli kipu. Nyt verizon kertoi minulle, että tämä on ongelma, kun S8 menee ulos maasta. Samsung kertoi minulle, että Verizon olisi pitänyt kertoa, että asennan uuden, paremman, erilaisen SIM-kortin ennen kuin lähdin. KAIKKI BS niin pitkälle kuin voin kertoa, jonka tarkoituksena on saada minut pois puheluista ja mennyt pois.

Nyt takaisin maahan, vaikka se toimii jälleen hyvin täällä, en voi testata, onko mitään ratkaistu ja että minun seuraava matkallani ei ole ongelmia. Ja koska jokainen haluaa vain tehdä enemmän palautuksia, tuhlaan aikaa asentaa sovelluksia ja salasanaa, mikä näyttää todella huonolta ratkaisulta. Muita ehdotuksia? - Bforshay

Ratkaisu: Hei Bforshay. Meillä ei ole laitteen koko historiaa, joten kaikki mitä voimme keskustella täällä, voi olla väärässä.

Verkkovierailu on asetettava ennen lähtöä kotiverkosta

Ensinnäkin haluamme tehdä selväksi, että sinulla on roaming-ongelma. Tämä tarkoittaa, että niin paljon kuin voimme sanoa, tämä ei ole lainkaan ongelma, mutta todennäköisesti luottokortin määritysongelma operaattorin puolella. Niin kauan kuin puhelimesi radio on yhteensopiva Malesian operaattorin taajuuden kanssa, verkkovierailun pitäisi toimia siellä, jos se on asetettu oikein ennen kuin lähdit Yhdysvalloista. Maailmanlaajuisesti liikenteenharjoittajilla on sopimukset, jotka mahdollistavat verkkovierailun toimimisen, joten operaattorin puolella ja puhelimessa tarvitaan vain pieniä tilin muutoksia, jotta se toimii. Tärkeintä on varmistaa, että annat Verizonille tietää, että aiot käyttää laitetta verkon ulkopuolella, joka tunnetaan myös verkkovierailuna, jotta he voivat tehdä tarvittavat vaiheet. Muista, että muutokset laitteen valmistelemiseksi verkkovierailulle on suoritettava, kun se on vielä Verizon-verkossa. Jos tätä ei tehty ennen kuin lähdit Yhdysvalloista, et voi odottaa, että puhelimesi liikkuu kunnolla.

Virhekoodien / viestien merkitys vianmäärityksessä

Toiseksi process.com.android.phone on pysähtynyt ja SIM-korttia ei tunnisteta virheistä kaikki näyttävät olevan verkkoon liittyviä, kun otetaan huomioon olosuhteet, joissa olit Malesiassa. Jos nämä virheet eivät näy, kun olet Verizon-verkossa, ne osoittavat, että käyttöjärjestelmä ei ehkä ole asennettu oikein Malesian operaattorin SIM-kortin käyttämiseksi. Koska Verizon käyttää CDMA-tekniikkaa, sinun S8: n on oltava myös CDMA-laite, joten et voi yksinkertaisesti lisätä SIM-korttia toiseen operaattoriin ja odottaa sen toimivan. CDMA-puhelimet on ohjelmoitava oikein, jotta se tunnistaa kolmannen osapuolen SIM-kortin. Jokaisella liikenteenharjoittajalla on oma ohjelmistomuutosjoukko, jonka avulla tämä toiminto toimii, eikä niitä ole julkisesti saatavilla, minkä vuoksi voit käyttää vain Verizon-teknistä tukea. Jopa Samsung ei voi auttaa asettamaan puhelinta toimimaan toisessa verkossa.

Laitteiston yhteensopivuus

Toinen syy, miksi et kyennyt käyttämään puhelimesi verkkotoimintoja Malesiassa, saattaa johtua laitteiston rajoituksesta. Mikään älypuhelin ei voi toimia missään verkossa. Jopa huippuluokan Galaxy S8 on suunniteltu toimimaan vain joidenkin parametrien sisällä. Sen radio on suunniteltu toimimaan vain tietyllä taajuusalueella. Jos puhelin ei tue Malesian verkon taajuutta, olet onnea. Jos haluat estää saman tilanteen toistumisen, varmista, että teet jonkin verran tutkimusta verkosta, jota käytät ulkomailla. Vielä parempi, kysy operaattoriltasi. Jos heillä on verkkovierailusopimus kyseisen operaattorin kanssa, laite on todennäköisesti yhteensopiva. Mutta jälleen kerran, sinun on oltava hyvin tarkkoja siitä, mitä laitetta käytät, jotta he voivat tarkistaa, onko se todella yhteensopiva.

Verizon luokittelee älypuhelimet ja tabletit kahteen maailman laitteeseen ja muihin kuin maailman laitteisiin. Maailman laitteet ovat sellaisia, jotka voivat toimia sekä Yhdysvalloissa että useimmissa muissa maissa. Ne ovat edelleen CDMA-laitteita, mutta niillä on yksi seuraavista verkko-ominaisuuksista toimiakseen Yhdysvaltojen ulkopuolella:

• 4G LTE
• Dual BandA -ominaisuus joissakin mobiililaitteissa, jonka avulla luuri voi toimia joko 800 MHz: n tai 1900 MHz: n PCS-taajuuksilla. GSM
• Quad Band GSM
• UMTS-ominaisuudet

Toisaalta ei-maailmanlaitteet ovat puhtaasti CDMA-laitteita ja ne on suunniteltu toimimaan pääasiassa Manner-Yhdysvalloissa, Yhdysvaltain Neitsytsaarissa ja Puerto Ricossa.

Jos haluat lisätietoja laitteestasi, ota yhteyttä Verizon-tekniseen tukeen.

Tehtävä 2: Galaxy S8 ei voi muodostaa yhteyttä Internetiin kotiverkon kautta

Hei. Minulla on Galaxy S8, ja se alkoi hiljattain pudottaa yhteyden wifi: hen kotona. Olen voinut muodostaa yhteyden wifi-palveluun. Olen unohtanut wifi-yhteyden ja luotu uudelleen, mutta en ole vielä ratkaisu. Olen kokeillut kaikkia ehdotuksia puhelimen käynnistämiseksi uudelleen, wifi-reitittimen sammuttamisesta kotona ja vielä mitään. Olen nähnyt keskusteluja "verkkoyhteyden palauttamisesta", mutta mikään ei ole selittänyt, mitä se todella tekee. Puhelimeni on lukittu, enkä tiedä, voiko tämä tehdä puhelimestani uudelleen tai poistaa nykyisen operaattorin tiedot. Jos poistan verkkoyhteyden, poistan SIM-kortin ensin?

En halua nimetä SSID-nimeäni uudelleen, koska en ole 100% varma, että tämä korjaa ongelmani kotona. Voin liittää tabletin ja tulostimen kotona wifi-yhteyden kautta ilman ongelmia. Vain puhelimeni pudottaa yhteyden, joten en voi käyttää Internetiä lainkaan, kertoo minulle, että olen pois päältä. Kiitos kaikesta avunannostasi. - Michelle

Ratkaisu: Hei Michelle. Emme tiedä tarkalleen, mitä tarkoitat "palauta verkkoyhteys", mutta jos siihen liittyy vain asetusten muuttaminen kohdassa Asetukset> Yhteydet> Mobiiliverkot, sen pitäisi olla kunnossa. Tämä ei muuta puhelimen lukitsemattomia käyttöjärjestelmän asetuksia. Mitä sinun pitäisi välttää, on tehdasasetusten palautus tai perusasetusten palautus, joka valitettavasti voi olla ainoa tapa korjata tämä wifi-ongelma.

Sinun kaltaista ongelmaa ei voi aiheuttaa vain ohjelmisto- tai laitteisto-ongelma, vaan myös reitittimen puolen ongelma. Alla on vianmääritysvaiheet, joita voit kokeilla.

Päivitä järjestelmän välimuisti

Tämä on ensimmäinen laitteen vianmääritys. Vaikka tällaista ongelmaa ei voi suoraan yhdistää järjestelmän välimuistiin, Android-vianmäärityksen tulisi sisältää välimuistin pyyhkiminen sen varmistamiseksi, että laite käyttää uutta järjestelmän välimuistista. Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Korosta pyyhkimällä välimuistiosio painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä .
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike.
7. Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Käynnistä uudelleen turvalliseen tilaan

Vikasietotila on erityinen käynnistystila Samsung-laitteissa, jonka avulla käyttäjä voi tarkistaa, onko kolmannen osapuolen sovellus aiheuttanut ongelmia. Tässä tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja niihin liittyvät palvelut estetään. Näin ollen, jos puhelimesi wifi toimii kotona, kun laite on turvallisessa tilassa, se on selvä osoitus siitä, että yksi ladatuista sovelluksista on syyllinen. Tässä tapauksessa sinun on poistettava kolmannen osapuolen sovellukset, kunnes ongelma on poistettu.

Voit käynnistää S8: n uudelleen turvalliseen tilaan seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.
8. Poista ongelman aiheuttavat sovellukset.

Asenna Android- ja sovelluspäivitykset

Useissa tapauksissa ongelmat korjataan yksinkertaisesti tekemällä tämä vaihe. Jos puhelimessasi on odottavia Android- ja sovelluspäivityksiä, asenna ne ja tarkista, onko se muutos. Puhelimesi verkkolohkossa on oma laiteohjelmisto / käyttöjärjestelmä, ja joskus päivitys voi tehdä sen toimivan tehokkaasti tai oikein. Näitä päivityksiä vie vain sirun valmistaja ja ne pakataan yhdessä järjestelmän päivitysten kanssa.

Reitittimen vianmääritys

Koska sinulla on ongelma vain omassa wifi-verkossa, on mahdollista, että ongelma saattaa olla reitittimen mukainen. Wifi-järjestelmänvalvoja voi asettaa suodattimen tai rajoituksen, joka estää puhelimen muodostamasta yhteyden internetiin. On mahdollista, että joku (jos et ole wifi-verkon ylläpitäjä) on saattanut asettaa puhelimesi lohkon, jolloin se ei pysty menettämään internet-yhteyttä. Jos et tiedä, miten voit ratkaista reitittimesi vianmäärityksen, ota yhteys Internet-palveluntarjoajaan tai reitittimen valmistajaan. Muista, että jokaisella reitittimellä on omat ainutlaatuiset vianmääritysvaiheet, joten on hyvä, jos voit puhua oikeille ihmisille, miten laitteesi vianmääritys onnistuu.