Mitä tehdä, jos Galaxy Note8 -järjestelmän käyttöliittymäsovellus kaatuu avattaessa YouTube-ohjelmaa [vianmääritysopas]

Hei Android-fanit! Tervetuloa uuteen vianmääritysjaksoon tänään. Tämä viesti käsittelee yhteisön jäsenen esittämää kysymystä # GalaxyNote8 -laitteen ongelmasta. Järjestelmän käyttöliittymän sovellus, joka on hänen Note8: ssa, pysyy keskeytyksettä ja tekee puhelimen käyttökelvottomaksi, kun YouTube-sovellus avataan. Uskomme, että asiasta tai vastaavasta tilanteesta on raportoitu meille aiemmin (mutta emme voi enää löytää sitä), joten mielestämme tämä saattaa olla tämän laitteen kehittyvä ongelma. Koska emme ole positiivisia, jos usein esiintyvät järjestelmän käyttöliittymän kaatumiset johtuvat suoraan YouTube-sovelluksesta, haluamme käsitellä tätä yleisenä järjestelmän käyttöliittymänä. Alla olevat ehdotukset heijastavat tätä ajattelua, mutta jos löydämme tarkemman ratkaisun, päivitämme tämän viestin vastaavasti.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Nykypäivän ongelma: Galaxy Note8 Järjestelmän käyttöliittymä kaatuu YouTuben avaamisessa

Lähes päivittäin, kun avaan youtube-sovelluksen reunapaneelista, se saa järjestelmän käyttöliittymän jäädyttämään missä tahansa välillä 5-7 minuuttia ennen järjestelmän käyttöliittymän kaatumista ja saan suljetun sovelluksen ponnahdusikkunan. Järjestelmän käyttöliittymän kaatumisen aikana voin joskus kuulla ääntä ja jopa puhelun aikana. Olin vain voinut vastata siihen, koska silloin olin yhteydessä bluetooth-ajoneuvoihini, jotta voisin käyttää kädet vapaana vastaamaan puheluun. Järjestelmän käyttöliittymän jäädyttämisen aikana. Näyttö muuttuu läpinäkyväksi valkoiseksi ja näen taustani, mutta mikään ei toimi. Sivun virtapainike kytkee näytön pois päältä, mutta kun se painetaan uudelleen, puhelin palaa samaan läpinäkyvään valkoiseen näyttöön, eikä mikään toimi vielä. Kiitos ajastasi, kun etsit tätä asiaa. Odotan innolla vastausta jonkin aikaa, koska ymmärrän, että saat paljon sähköposteja kiitos paljon. - Pedro Marmolejo

Ratkaisu: Hei Pedro. Järjestelmän käyttöliittymäsovellus on kaikkien Android-laitteiden keskeinen Android-sovellus, joten jos se kaatuu usein tyhjästä, se voi olla merkki siitä, että sovellus tai ohjelmavirhe häiritsee sen toimintaa. Voit korjata tämän ongelman tekemällä useita mahdollisia ratkaisuja.

Ratkaisu # 1: Pakota järjestelmän käyttöliittymä

Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on pakottaa järjestelmäjärjestelmän käyttöliittymän itse. Järjestelmän käyttöliittymäsovellus toimii monissa järjestelmissä olevissa sovelluksissa, joten ei ole mitään keinoa tietää, mikä aiheuttaa sen epäonnistumiseen. Eniten, mitä voit tehdä, on voima lopettaa tai tyhjentää välimuistin ja tiedot. Jos haluat nähdä, käynnistetäänkö tämä sovellus uudelleen, toimi seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää-painiketta oikeassa yläkulmassa (kolmipistekuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset .
5. Etsi ja napauta Järjestelmän käyttöliittymä.
6. Napauta FORCE STOP -painiketta.

Ratkaisu # 2: Käynnistä Note8 uudelleen

Jos voiman lopettaminen Järjestelmän käyttöliittymä ei toimi, seuraava hyvä asia, jonka voit tehdä, on käynnistää Note8 uudelleen. Jotkin virheet voivat jatkua vain niin kauan kuin nykyinen käyttöjärjestelmän istunto on käynnissä, mutta kun laite käynnistetään uudelleen, ne poistetaan. Jos haluat nähdä, onko näin, käynnistä Note8 uudelleen seuraavasti:

1. Pidä Virta + Äänenvoimakkuus -näppäimiä alhaalla noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Huomautus: Huoltokäynnistystilan näyttö tulee näkyviin useita sekunteja.
2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Voit käyttää äänenvoimakkuuspainikkeita kiertämällä käytettävissä olevia vaihtoehtoja ja vasemmanpuoleista painiketta (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella) valitaksesi. Anna myös palauttaa 90 sekunnin ajan.

Ratkaisu # 3: Poista järjestelmän UI-välimuisti

Yksi suorista tavoista käsitellä sovelluksen ongelmaa on tyhjentää sen välimuisti. Kaikki sovellukset säilyttävät joukon väliaikaisia ​​tiedostoja, linkkejä, kuvia jne., Jotta ne voivat toimia nopeammin. Toisinaan tämä välimuisti vioittuu, mikä aiheuttaa hitaita alamäkiä tai kaatuu. Jos haluat nähdä, onko järjestelmän käyttöliittymän välimuisti syyllinen, varmista, että tyhjennät nykyisen ja näet, mitä tapahtuu. Näin voit:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Napauta Lisää-painiketta oikeassa yläkulmassa (kolmipistekuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
5. Kun olet siellä, etsi käyttämäsi viestintäsovellus ja napauta sitä.
6. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta.
7. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
8. Näet nyt selvästi CLEAR CACHE -painikkeen. Napauta sitä.
9. Käynnistä Note8 uudelleen ja tarkista ongelma.

Ratkaisu # 4: Poista järjestelmän käyttöliittymän tiedot

Sovelluksen välimuistin pyyhkimisen tavallinen mahdollinen ratkaisu poistaa sovelluksen tiedot. Vaiheet ovat yleensä samanlaisia ​​kuin välimuistin tyhjentäminen, vaikka tämä toimenpide muuttaa sovelluksen perusteellisesti takaisin oletusasetuksiinsa. Se on järjestelmän UI-sovelluksen asennuksen poistamisen ja uudelleenasentamisen virtuaalinen vastine. Koska tätä sovellusta ei voi poistaa järjestelmästä, sen tietojen tyhjentäminen on lähinnä sitä, mitä voit tehdä palauttamalla sen vikattomaan oletusasemaan. Järjestelmän käyttöliittymän tietojen poistaminen:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Napauta Lisää-painiketta oikeassa yläkulmassa (kolmipistekuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
5. Kun olet siellä, etsi käyttämäsi viestintäsovellus ja napauta sitä.
6. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta.
7. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
8. Näet nyt selvästi CLEAR DATA -painikkeen. Napauta sitä.
9. Käynnistä Note8 uudelleen ja tarkista ongelma.

Ratkaisu # 5: Poista YouTube-sovelluksen välimuisti ja tiedot

Koska järjestelmän käyttöliittymän ongelma sisältää myös toisen sovelluksen, YouTube, on myös hyvä nähdä, mitä tapahtuu, jos tyhjennät viimeksi mainitun välimuistin ja tiedot. Emme näe suoraa yhteyttä, miksi YouTube käynnistää ongelman, mutta suosittelemme, että palautat kyseisen sovelluksen oletusasetuksiinsa pyyhkimällä sen tiedot. Jos YouTube-sovelluksesi ei kuulu ennalta asennettuihin sovelluksiin, voit poistaa ja asentaa sen uudelleen.

Ratkaisu # 6: Suorita huomautus8 vikasietotilaan

Turvallinen tila on toinen ohjelmistoympäristö, joka sallii vain esiasennettujen sovellusten suorittamisen. Jos Note8: n Järjestelmän käyttöliittymäsovellus ei kaatuu tässä tilassa, kun käytät YouTubea (olettaen, että tämä sovellus on asennettu valmiiksi), on oltava kolmannen osapuolen sovellus, joka aiheuttaa ongelman.

Käynnistä uudelleen turvalliseen tilaan:

1. Huomautus8: n ollessa pois päältä paina ja pidä virtanäppäintä mallinimen näytön yläpuolella.
2. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
3. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
4. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
5. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
6. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.

Muista, että turvallinen tila estää kolmannen osapuolen sovellusten, joita olet lisännyt alkuperäiseen Android-pakettiin, käyttö. Jos Note8 käynnistyy turvallisessa tilassa, mutta ei normaalitilassa, se on selvä merkki siitä, että joku sovelluksesi on todellakin ongelmallinen. Voit tietää, mikä sovellus aiheuttaa ongelmia, seuraavasti:

1. Käynnistä tallennustilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat uusimpien lisäämäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin normaaliin toimintatilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos Note8 kieltäytyy edelleen kytkemästä virtaa takaisin, toista vaiheet 1-4.

Ratkaisu # 7: Palauta sovellusasetukset

Jos ongelma on edelleen tässä vaiheessa, kun olet tehnyt kaikki edellä mainitut ehdotukset, kannattaa harkita kaikkien sovelluksen asetusten palauttamista kaikkien niiden palauttamiseksi oletusarvoihinsa. Näin otettaisiin käyttöön kaikki käytöstä poistetut sovellukset, jotka ovat luultavasti tärkeitä järjestelmän käyttöliittymän ja YouTuben kannalta.

Voit nollata sovelluksen asetuksia Note8: ssa:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Napauta Reset app preferences.
5. Käynnistä laite uudelleen ja tarkista virhe.

Ratkaisu # 8: Tehdasasetusten palautus

Lopuksi, jos ongelmaa ei korjata kaikki edellä mainitut suositukset, sinun ei pitäisi epäröi palauttaa Note8: n ohjelmistoasetukset tehdasasetuksiin. Tekijän nollaus on tehokkain tapa korjata ohjelmistovikoja, joita ei ratkaista tekemällä perusongelmia. Emme usko, että ongelma on laitteisto- tai koodaus, joka liittyy tehdasasetusten palauttamiseen todennäköisesti auttaa.

Voit palauttaa Note8: n tehdasasetukset seuraavasti:

1. Luo varmuuskopio henkilökohtaisista tiedoista.
2. Sammuta laite.
3. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Valitse Power-painike.
7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.