Mitä tehdä, jos Galaxy Note9 ei avaa tai lähetä tekstikuvia (MMS ei toimi)

MMS-ongelmat voivat olla monessa muodossa. Tämän päivän vianmääritysjaksossa autamme Galaxy Note9 -käyttäjiä, joilla on ongelmia MMS-viestien avaamisessa ja lähettämisessä.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma: Galaxy Note9 ei avaa tai lähetä tekstikuvia (MMS ei toimi)

Olen hyvin raskaana! En voi avata eikä lähettää kuvia galaxy-huomautuksellani 9. Olen katsonut kaikki videot ja kokeillut kaikkea muuta kuin kovaa nollausta, koska menettää TÄRKEÄÄ tavaraa .. Hallitsen isäni syöpähoitoa toisesta valtiosta ja luotan siihen, että veljeni lähettävät minulle tietoja ja kuvia, joita en voi avata …… Ei koskaan ollut näin paljon ongelmia puhelimen kanssa, kunnes sain tämän puhelimen. hyvä puhelin, mutta en tiedä haastavansa sen monimutkaisuutta.

Ratkaisu: Ongelmallesi on useita mahdollisia syitä. Mennään kullekin niistä ja miten voit käsitellä ongelman mahdollisen syyn.

MMS-tilaus

Vaikka jotkin operaattorit voivat sisällyttää multimediaviestijärjestelmän perusverkkopaketteihinsa, jotkut saattavat vaatia, että asiakas maksaa sen perusviestintä- ja soittotilaustensa lisäksi. Jos et ole varma, onko MMS sisällytetty nykyiseen tilaussuunnitelmaan, suosittelemme, että keskustelet operaattorisi kanssa. Jos multimediaviestiä ei ole mukana, sinun on kerrottava liikenteenharjoittajalle, että haluat lisätä sen, jotta he voivat aktivoida palvelun ja liittää sen tiliisi.

Jos multimediaviesti toimi normaalisti tässä puhelimessa, mutta pysähtyi yhtäkkiä jostain syystä, se voi johtua laitteen ongelmasta tai tilisi tai verkon ongelmasta. Jatka vianmääritystä alla.

Huomaa virheilmoitus

Saatko virheilmoituksen tai koodin, kun yrität avata tai lähettää valokuvia tekstin kautta? Jotkin tekstikoodit ovat yleisiä, kun taas toiset voivat tulkita vain operaattorisi. Jos saat todellakin virhesanoman, tee Google-haun pikainen etsiminen ja katso, onko olemassa mitään konkreettisia toimia, joita se voi tehdä. Jos et löydä virhettä koskevaa online-ohjetta, voit joko jatkaa vianetsintää tai saada apua operaattoriltasi.

Varmista, että mobiilidata toimii

Median, kuten valokuvien, videoiden, musiikkitiedostojen, asiakirjojen jne. Lähettäminen tekstin kautta ei mene tavallisten tekstikanavien kautta. Tällaiset viestit muunnetaan MMS: ksi ja se edellyttää solukkotietoliikennettä. Jos luot internet-tarpeisiisi lähinnä wifi-palveluun eikä maksanut solukkotietoja tai mobiilidataa, et voi lähettää multimediaviestejä, vaikka olisit aktiivisesti tilannut sen.

Jos sinulla on aktiivinen mobiilidataliittymä, mutta sattuu käyttämään kuukausittaista korvausta, MMS ei toimi myöskään. Ennen kuin aloitat MMS: n lataamisen tai lähettämisen uudelleen, varmista ensin, että käynnistät ensin mobiilidatan.

Paras tapa tietää, onko sinulla vielä jäljellä olevaa solujen tietoturvaa, on käyttää muita sovelluksia, jotka vaativat Internet-yhteyden. Jos ne myös epäonnistuvat ja eivät toimi, on aika ottaa yhteyttä verkko-operaattoriin. Suosittuja internetiä vaativia sovelluksia ovat esimerkiksi YouTube, Netflix jne.

Tarkista äänipuhelu

Jos et voi soittaa tai vastaanottaa puheluita, mobiilidata tai MMS ei ehkä toimi. Yritä tehdä puhelu ja nähdä, jos kaikki on kunnossa.

Joitakin mahdollisia syitä, miksi äänipuhelu ei välttämättä toimi, ovat seuraavat:

  • Verkon peitto ei ole riittävä
  • On väliaikainen verkko-ongelma
  • Vastaanottopäässä on virhe
  • Valittu verkko on ulkopuolella
  • Valittu verkkotila ei ole käytettävissä
  • Verkkovierailu ei ole käytössä hinnoittelusuunnitelmassasi
  • Ennakkomaksukortillasi ei ole luottoa
  • Numerosi on keskeytetty
  • Lentotila on käytössä
  • Kiinteä valinta on käytössä
  • Matkapuhelin on ylikuormitettu tuntemattomista syistä
  • SIM-korttisi on viallinen

SIM-kortin numero

Joissakin verkko-ongelmissa ongelman syy voi olla SIM-yhteys. Jos haluat tarkistaa, että olet samassa tilanteessa, voit yrittää korjata SIM-kortin.

Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on nähdä, mitä tapahtuu, jos poistat kortin tilapäisesti puhelimesta. Joskus SIM-kortin irrottaminen voi poistaa tilapäiset verkkovirheet. Tämä voi myös pakottaa laitteen määrittämään APN- tai Access Point -nimet. Ennen kuin otat SIM-kortin ulos, varmista, että kytket puhelimen pois päältä, jotta jotkin tiedot eivät vioittuisi. Kun SIM-kortti on pois päältä, odota hetkiä, ennen kuin asetat sen takaisin. Varmista jälleen, että puhelin on pois päältä tässä vaiheessa. Kytke sitten puhelimeen virta ja katso, miten MMS toimii.

Toinen tapa ratkaista ongelma on korvata SIM-kortti, varsinkin jos epäilet, että se aiheuttaa ongelmia. Jos toinen puhelin samasta operaattorista, yritä käyttää SIM-korttia Note9: ssä.

Muista, että SIM-kortin temppu koskee vain GSM-laitteita. CDMA-laitteet saattavat hyötyä tästä vianmääritysvaiheesta, koska niiden ohjelmistot on suunniteltu.

Tarkista APN

Voit myös tarkistaa ja muokata APN: ää (jos jotain, jota operaattori ei ole määrittänyt). Jos haluat tehdä tämän, ota yhteyttä operaattoriin, jotta voit ottaa niistä oikeat APN-arvot. Oletuksena APN: t lisätään automaattisesti laitteeseen, kun SIM-kortti on asetettu.

Poista vanhoja keskusteluja

Viestinvälitysohjelmilla on niille varattu varastointi. Jos tilaa ei enää ole, se ei voi vastaanottaa tai lähettää viestejä. Poista vanhat keskustelut, joita sinun ei tarvitse tehdä enemmän. Jos sinulla on vain yksi yhteyshenkilö, yritä poistaa keskusteluasi mainitulla numerolla ja luoda uusi.

Tyhjennä viestien sovelluksen välimuisti

Jotkin sovellukset saattavat kärsiä huonosta suorituskyvystä joskus, jos niiden välimuisti on vioittunut. Poista viestintäsovelluksen välimuisti ja katso, mitä tapahtuu.

  1. Avaa Asetukset-sovellus.
  2. Napauta Sovellukset.
  3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
  4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
  5. Etsi ja napauta sovellusta.
  6. Napauta Tallennus.
  7. Napauta Tyhjennä välimuisti -painike.
  8. Käynnistä Note9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Poista sovellustiedot

Vielä jyrkempi vianmääritys, jota voit tehdä sovelluksessa, on poistaa sen tiedot. Tämä palauttaa sovelluksen tehtaan tilaan, poistaa sovellusten päivitykset ja poistaa viestisi. Jos et halua menettää tekstiviestejäsi, suosittelemme, että palautat ne etukäteen. Voit käyttää niitä Samsung Smart Switch -ohjelman avulla.

Voit poistaa viestien sovelluksen tiedot seuraavasti:

  1. Avaa Asetukset-sovellus.
  2. Napauta Sovellukset.
  3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
  4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
  5. Etsi ja napauta sovellusta.
  6. Napauta Tallennus.
  7. Napauta Tyhjennä välimuisti -painike.
  8. Käynnistä Note9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Tarkista huono sovellus

Jotkin sovellukset saattavat häiritä Androidia tai aiheuttaa ongelmia muiden sovellusten kanssa. Jos haluat tarkistaa, onko sinulla kolmannen osapuolen sovellusongelma, käynnistä laite turvalliseen tilaan. Tässä tilassa kaikki ladatut sovellukset keskeytetään. Joten jos kyseessä on huono sovellus, MMS: n pitäisi toimia turvallisessa tilassa eikä normaalitilassa.

Note9: n uudelleenkäynnistäminen turvalliseen tilaan:

  1. Sammuta laite.
  2. Pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
  3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
  4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
  5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
  6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
  7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.

Jos haluat tunnistaa, mitkä sovelluksesi aiheuttavat ongelmia, sinun on käynnistettävä puhelin turvalliseen tilaan ja toimittava seuraavasti:

  1. Käynnistä tallennustilaan.
  2. Tarkista ongelma.
  3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat uusimpien lisäämäsi.
  4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin normaaliin toimintatilaan ja tarkista ongelma.
  5. Jos Note9 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Nollaa verkkoasetukset

Tämä on jokaisen verkko-ongelman vianmääritysvaihe. Muista tehdä tämä ennen kuin otat yhteyttä operaattoriin. Tämä vaihe toimii seuraavasti:

  • Tallennetut Wi-Fi-verkot poistetaan.
  • Pariksi liitetyt Bluetooth-laitteet poistetaan.
  • Taustadatan synkronointiasetukset otetaan käyttöön.
  • Tietojen rajoittavat asetukset sovelluksissa, jotka asiakas on ottanut käyttöön tai pois käytöstä, palautetaan oletusasetuksiin.
  • Verkon valintatila asetetaan automaattisesti.

Nämä ovat verkkoasetusten palauttamisen vaiheet:

  1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
  2. Napauta Asetukset> Yleinen hallinta> Nollaa> Nollaa verkkoasetukset.
  3. Napauta RESET SETTINGS.
  4. Jos olet määrittänyt PIN-koodin, syötä se.
  5. Napauta RESET SETTINGS. Kun olet valmis, näyttöön tulee vahvistusikkuna.

Keskustele operaattorisi kanssa

Jos mikään edellä esitetyistä vaiheista ei auta, on aika palata jälleenmyyjään. Tällainen ongelma kuuluu niiden tuen piiriin, joten ensisijaisesti heidän velvollisuutensa on auttaa sinua selvittämään, missä ongelma on.

Ratkaisu: voit lähettää valokuvia valokuvien avulla

MMS on vanhentunut. Nyt on monia kolmansien osapuolten sovelluksia, kuten Facebook Messenger, Viber jne., Joiden avulla käyttäjät voivat lähettää ja vastaanottaa korkean resoluution kuvia ilmaiseksi. Tällaiset sovellukset toimivat sekä Android- että muilla kuin Android-alustoilla, joten on helpompaa käyttää kuin MMS: ää monin tavoin.

Jos sinulla ei ole mobiilidataa tai luotat wifi: ään suurimman osan ajasta, miksi et kokeile mainittuja sovelluksia.

Suositeltava

Samsung Galaxy Note 3 Ongelmat, virheet, häiriöt, ratkaisut ja vianmääritys [Osa 70]
2019
Apple Watch 4: n päivittäminen
2019
HTC One M7 saa Android 5.0 -päivityksen joillakin Aasian markkinoilla
2019
Miten korjata Samsung Galaxy S7 Edge firmware ja järjestelmäongelmat
2019
Samsung Galaxy Huomautus 4 Ei palveluverkon ongelmaa ja muita siihen liittyviä ongelmia
2019
Samsung Galaxy S6 Ei Internet-yhteyden ongelmaa ja muita siihen liittyviä ongelmia
2019