Mitä tehdä, jos Galaxy S9-kosketusnäyttö lakkaa toimimasta Facebookia käytettäessä

Olemme saaneet viime aikoina joitakin raportteja muutamista Galaxy S9 -laitteista, jotka jäädyttävät Facebookissa, tai ilmeisesti kohtaavat kosketusnäytön ongelmia tämän sovelluksen käytössä. Jos ilmenee samanlaista ongelmaa, selvitä vianmääritysvaiheet, joita voit yrittää korjata.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ratkaisu 1: Käynnistä laite uudelleen

Monet pienet virheet korjataan yksinkertaisesti käynnistämällä laite uudelleen. Tämä johtuu siitä, että tämäntyyppiset virheet ovat väliaikaisia ​​ja yleensä olemassa vain niin kauan kuin nykyinen järjestelmän istunto on aktiivinen. Jos haluat päästä eroon niistä, sinun tarvitsee vain sammuttaa puhelin ja käynnistää se uudelleen.

Tässä on tehtävä:

1. Pidä Virta + Äänenvoimakkuus -näppäimiä alhaalla noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Säilytä useita sekunteja, jotta Huoltokäynnistystilan näyttö tulee näkyviin.
2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Voit käyttää äänenvoimakkuuspainikkeita kiertämällä käytettävissä olevia vaihtoehtoja ja vasemmanpuoleista painiketta (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella) valitaksesi. Odota jopa 90 sekuntia, kunnes nollaus on valmis.

Ratkaisu 2: Välimuistiosion pyyhintä

Ongelmia saattaa joskus näkyä päivityksen tai sovelluksen asennuksen jälkeen. Tämä johtuu siitä, että joskus käyttöjärjestelmän käyttämä järjestelmän välimuisti vioittuu päivityksen jälkeen. Jos ilmenee vikoja tai ongelmia, kannattaa pyyhkiä välimuistiosio varmistamaan, että järjestelmän välimuisti on hyvässä kunnossa.

Pyyhi S9 Plus: n välimuistiosio seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Korosta 'pyyhi välimuistin osio' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
5. Valitse Power-painike.
6. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes ”kyllä” on korostettuna, ja paina virtapainiketta.
7. Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Ratkaisu 3: Sulje Facebook-sovellus

Koska kosketusnäyttö lakkaa toimimasta vain Facebook-sovelluksen ollessa käynnissä, ensimmäinen askel itse sovelluksen käsittelemiseksi on sulkea se. Kosketa vain Viimeaikaiset sovellukset -painiketta (Bixby-näppäimen vasemmalla puolella olevaa painiketta) ja napauta sitten Facebook-sovelluksen X-kuvaketta. Tämän jälkeen käynnistä laite uudelleen ja katso, mitä tapahtuu.

Ratkaisu 4: Tyhjennä Facebook-sovelluksen välimuisti

Toisinaan sovellusongelmat korjataan poistamalla mainitun sovelluksen välimuisti. Muista tehdä tämä Facebook-sovelluksessa. Jos et ole vielä yrittänyt poistaa sovelluksen välimuistia, niin se on tehty seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
5. Etsi ja napauta sovellusta.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti -painike.
8. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Ratkaisu 5: Poista Facebook-sovelluksen tiedot

Jos mikään ei muutu sovelluksen välimuistin tyhjentämisen jälkeen, seuraava vaihe on selvittää, auttaako se palautusta oletusasetuksiin. Näin kirjaudut ulos Facebook-tilistäsi, koska sovellus palautetaan tehtaan tilaan.

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmän sovellukset.
5. Etsi ja napauta sovellusta.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Poista tiedot -painiketta.
8. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Ratkaisu 6: Asenna päivitykset

Toinen hyvä tapa vähentää vikojen mahdollisuutta on varmistaa, että kaikki sovellukset ja käyttöjärjestelmä päivitetään. Oletusarvon mukaan S9 Plus -laitteen on ladattava ja asennettava automaattisesti sovellusten päivitykset. Jos muutit tätä käyttäytymistä, muista tarkistaa sovelluspäivitykset manuaalisesti Play-kaupasta. Näin voit:

1. Avaa Play Storen sovellus.
2. Napauta Lisää asetuksia -kuvaketta vasemmassa yläkulmassa.
3. Napauta Omat sovellukset ja pelit.
4. Paina UPDATE ALL -painiketta.
5. Voit tarkistaa ohjelmistopäivitykset kohdasta Asetukset> Ohjelmistopäivitys.

Ratkaisu 7: Poista sovellus

Jos huomasit, että kosketusnäyttö lakkaa toimimasta kunnolla, kun käytät Facebookia vain sen jälkeen, kun olet asentanut sovelluksen, on hyvä idea poistaa sovellus nyt. Kun olet poistanut sen, voit yrittää tarkkailla puhelinta uudelleen ja nähdä, miten kosketusnäyttö toimii.

Ratkaisu 8: Palauta sovellusasetukset

Sovellusten mieltymysten palauttaminen on usein unohdettu monissa Android-vianmääritysosissa, mutta silloin, kun kyseessä on sinun kaltaisenne ongelma, se saattaa auttaa paljon. On mahdollista, että yksi tai osa oletussovelluksista ei ehkä ole asetettu oikein, mikä aiheuttaa tämän häiriön. Koska ei ole mitään keinoa tietää, onko tämä arvaus totta, sinun täytyy vain varmistaa, että kaikki oletussovellukset ovat käytössä. Näin voit tehdä:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Nollaa sovelluksen asetukset.
5. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Ratkaisu 9: Palauta kaikki asetukset

Voit tarkistaa, onko ongelman syy ohjelmiston väärässä kokoonpanossa, ja voit nollata kaikki asetukset. Seuraa vain alla olevia ohjeita ja katso, mitä tapahtuu.

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Yleinen hallinta> Nollaa asetukset.
3. Napauta Nollaa asetukset.
4. Jos olet määrittänyt PIN-koodin, syötä se.
5. Napauta Nollaa asetukset. Kun olet valmis, näyttöön tulee vahvistusikkuna.

Ratkaisu 10: Tehdasasetusten palautus

Lopuksi haluat tehdä radikaalin mahdollisen ratkaisun pyyhkimällä puhelimen kokonaan. Tämä poistaa kaikki sovellukset ja henkilötiedot, joten varmista, että palautat tiedostosi etukäteen.

Voit palauttaa laitteen tehdasasetukset seuraavasti:

1. Luo varmuuskopio tietosi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Valitse Power-painike.
7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.