Mitä tehdä, jos unohdat Galaxy S5: n sormenjälkiturvakoodin, muut ongelmat

Oman puhelimesi lukitseminen on yksi turhauttavimmista asioista, joita # GalaxyS5 -käyttäjä voi kokea. Jos luet tätä, se on luultavasti siksi, että etsit tapaa avata puhelimesi uudelleen. Tämän viestin ensimmäinen aihe on omistettu tämän ongelman ratkaisemiseksi. Toivomme, että tämä auttaa sinua.

1. Mitä tehdä, jos unohdit Galaxy S5: n sormenjälkiturvakoodin
2. Galaxy S6 ei lähetä tekstiviestejä oikein
3. Galaxy S5: llä on vaikeuksia lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä ja multimediaviestejä
4. Galaxy S5 -kamera ei tarkenna ohjelmistojen vianmäärityksen jälkeen
5. Galaxy S5 -kamera ottaa epätarkkoja kuvia
6. Galaxy S5 -näytön pyöritys lakkasi toimimasta Android 6.0.1 -päivityksen jälkeen

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Mitä tehdä, jos unohdit Galaxy S5-sormenjälkisi varmuuskopion salasanan

Hei, kirjoitan sinulle veljeni puolesta, joka on tällä hetkellä Japanissa ja joka on ulkomailla vielä 7 viikkoa. Etsi hänen sähköpostiosoitteensa puhelimen ongelmista:

Hei. Olen tällä hetkellä Japanissa. Viime yönä, kun otin Samsung Galaxy S5 mini -laitteen (äskettäin päivitetty Android 5.1: ksi) taskusta, ja painoin virtapainiketta avatakseni lukitusnäytön, huomasin sormenjälkitunnistimen, joka on tavallinen tapa avata puhelin, oli kadonnut.

Ainoat vaihtoehdot, jotka olen antanut, ovat "Anna salasana" tai "Hätäpuhelu". Kun annan salasanan, minulle annetaan viesti "Väärä varmuuskopiointitunnus" - vaikka tiedän, että se on oikein, ja olen toistuvasti palauttanut sen etäyhteyden kautta tablet-laitteeni avulla Android Device Managerin avulla.

Kun saan salasanan "vääräksi" viisi kertaa, minulle annetaan viesti "Ei voi vahvistaa sormenjälkiäsi 5 kertaa. Yritä uudelleen 30 sekunnin kuluttua. Sen jälkeen 15 kertaa, se sanoo "Näytön lukitseminen ei onnistu - sormenjälkiasi ei voi vahvistaa 15 kertaa. Jos epäonnistuu vielä 5 kertaa, voit avata laitteen lukituksen varmuuskopioinnin avausmenetelmällä. Yritä uudelleen 30 sekunnin kuluttua. Tämä prosessi jatkuu sitten äärettömyyteen, enkä saa koskaan vaihtoehtoista menetelmää, kuten "Avaa Googlein kautta", joka näkyy yleensä lukitusnäytössäni.

Mietin, voisitteko auttaa minua. Onko tämä Samsung Galaxy S5 mini: n tiedossa? Olisiko se tosiasia, että päivisin Android 4.5: stä Android 5.1: een viikon sitten, mitään tekemistä sen kanssa? Onko mitään keinoa saada selville Samsungilta?

Akun irrottaminen pitkään ja uudelleen asettaminen ei auta. 2-tasojen SIM-kortin poistaminen ja uudelleen asettaminen ei auta.

Kokeile lentokonetilassa ja ei auta.

Kiitos ja toivon, että voit auttaa! Puhelimeni on minun kamera, jota käytän tällä lomalla, joten olisi hienoa saada se takaisin.

Huomaa, että veljeni on Uudesta-Seelannista. Ja ajattelemme, että puhelimen tekemä ohjelmistopäivitys (jota se teki automaattisesti) on päivitetty Japanin versioksi, ei Uusi-Seelanti. Veljeni ei ole vielä kokeillut tehtaan palautusta. - Amelia

Ratkaisu: Hei Amelia. Jos veljesi pystyi vielä käyttämään puhelimen päiviä päivityksen jälkeen Android 5.1: een, uudella käyttöjärjestelmäversiolla ei ole mitään tekemistä nykyisen ongelman kanssa. Samsungin sormenjälkitunnistin ei toimi 100% koko ajan. Joskus jopa pienellä näytöllä tai sormella oleva näyte voi johtaa virheelliseen tulkintaan. Useiden epäonnistuneiden kirjautumiskokeiden jälkeen, yleensä viisi, laite pyytää sinua antamaan varmuuskopion salasanan.

Veli voi yrittää saada takaisin puhelimeensa kaksi asiaa. Ensimmäinen on pakottaa puhelin pyytämään rekisteröityä Google-tiliä. Tämä voidaan tehdä syöttämällä väärä salasana 20 kertaa. Kun ponnahdusikkunat pyytävät Google-tiliä, varmista, että hän syöttää oikeat tiedot. Muista, että Google-tilin ei tarvitse olla Gmail-tili. Se voi olla kolmannen osapuolen sähköposti, jossa on erillinen salasana. Veljenne pitäisi tietää tämän. Jos hän syöttää oikeat tiedot, laite avataan ja pyytää häntä syöttämään toisen salasanan.

Jos hän on epäonnistunut ja unohtaa myös Google-tilitietojensa, hänen ainoa ulospääsy on tehdasasetusten palauttaminen. Ei ole muuta tapaa kuin tämä. Kuten nimestä voi päätellä, laite palautetaan tehtaan tilaan, mikä tarkoittaa, että kaikki poistetaan laitteen sisäisestä tallennustilasta. Tässä on viitteitä siitä, miten se tehdään:

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
• Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
• Korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
• Valitse Power-painike.
• Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
• Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Ongelma # 2: Galaxy S6 ei lähetä tekstiviestejä oikein

Varastoviestinsovelluksesta lähetetyt tekstiviestit eivät lähetä oikein. Se sanoo: ”Lähetys epäonnistui. Viestin lähettäminen John Doelle ei onnistunut. Yritä uudelleen? ”Hetken kuluttua. Joskus nämä "epäonnistuneet" viestit saavat toisen henkilön, mutta eivät usein. En myöskään voi vastaanottaa eniten tekstiviestejä, vaikka toisinaan ne tulevat läpi, eivätkä aina ajoissa. Tämä on uusi ongelma, jota en ole aikaisemmin kokenut. Itse asiassa lähetyspäivän ensimmäisen puoliskon aikana viestit lähetettiin hienoksi. Päivän toisella puoliskolla he lopettivat työnsä.

Olen kokeillut Google Hangouts -sovellusta ja sama ongelma ilmenee. Voin vastaanottaa ja lähettää puheluita ongelmitta, joten en usko, että se on verkko-ongelma. Olen yrittänyt käynnistää lentokoneen tilan päälle, käynnistää puhelimen uudelleen ja poistaa akun / SIM / SD-kortit. Mikään ei ole ratkaissut ongelmaa. Minulla ei ole ongelmaa lähettää viestejä Wi-Fi-yhteyden kautta. Vain tekstiviestit kieltäytyvät lähettämästä oikein. Muuten kuin tehdasasetusten palauttaminen on olemassa mahdollisia ongelmia? - Zach

Ratkaisu: Hei Zach. Tähän mennessä kokeillut ratkaisut eivät ehkä ole toimineet, koska syy ei välttämättä liity puhelimeen. Tämän kaltainen ongelma tulisi siirtää langattomalle operaattorille kuin kolmansille osapuolille, kuten meille. Toimiva puhepalvelu ei välttämättä tarkoita, että kaikki toimii hyvin verkon puolella.

Puhelut ja tekstiviestit käsitellään erillisissä palvelimissa verkossa. Kaikki verkon tekstiviestikeskuksen ongelmat eivät välttämättä tarkoita, että myös äänipalvelun toiminta heikkenee. Viestikeskukset ovat tietokoneita ja niitä voidaan huoltaa tai katkaista. Varmista, että puhut operaattorisi kanssa ongelmasta, jotta he voivat antaa sinulle suoraa apua.

Ongelma # 3: Galaxy S5: llä on vaikeuksia lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä ja multimediaviestejä

on ollut puhelimeni yli vuoden ajan .. ja viime kuussa olen ollut ongelmia joidenkin, ei kaikkien, mutta joidenkin viestien kanssa (sekä tekstiviestit että MMS) viivästyttävät lähettämistä. Se alkoi muutama kuukausi sitten yrittäen lähettää multimediaviestejä. Kuva istuu sanomassa vain kehruu, ei oikeastaan ​​lähetä, yritin lähettää jopa push-viestin (vain tekstin) heti nähdäksesi, onko se vain ripustettu. Joskus se toimisi, joskus se ei olisi. Nyt se tapahtuu jatkuvasti. Ajattelin, että se johtui siitä, että uusi päivitys ei latautunut puhelimeen. Siksi otin vihdoin sen Best Buyiin ja ne päivitettiin 5.1. Se tapahtui edelleen. Mainitsin sen Best Buyille, kun olin siellä, ja he sanoivat, että se oli yhteydessä verkostoon ja puhua siitä ATT: llä. Puhuin ATT: n kanssa ja korvattiin SIM-korttini ja ajattelin, että se korjaa ongelman. Se ei ole.

Mikä tahansa apu olisi erittäin tervetullutta. - Alisha

Ratkaisu: Hei Alisha. Koska olet jo keskustellut operaattorisi kanssa ongelmasta, ongelman syy on oltava puhelimessasi. Vianmääritysvaiheet, joita voit kokeilla, sisältävät välimuistiosion pyyhkimisen, viestintäsovelluksen välimuistin ja tietojen poistamisen sekä tehdasasetusten palauttamisen. Varmista, että ne ovat tässä järjestyksessä.

Järjestelmän välimuisti on joukko tiedostoja, jotka laite luo, jotta sovellukset voidaan ladata nopeammin ja tasaisemmin asennuksen jälkeen. Välimuistin poistaminen pakottaa järjestelmän luomaan uusia, jotka toimivat. Voit pyyhkiä puhelimesi välimuistiosion seuraavasti:

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
• Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Jos tekstiviestisi jatkuu välimuistin pyyhkimisen jälkeen, seuraava mahdollinen ratkaisu on viestien sovelluksen välimuistin ja tietojen poistaminen. Näin voit:

• Mene asetuksiin.
• Jatka sovelluksiin.
• Valitse Hallitse sovelluksia.
• Napauta Kaikki-välilehteä.
• Etsi Messaging-sovellus ja napauta sitä.
• Sieltä näet Clear Cache ja Clear Data -painikkeet.

Jos molemmat menettelyt eivät toimi, älä epäröi tehdä tehdasasetusten palauttamista (yllä olevat vaiheet).

Ongelma # 4: Galaxy S5 -kamera ei tarkenna ohjelmistojen vianmäärityksen jälkeen

Puhelimen kamerani lakkasi keskittymästä oikein pari viikkoa sitten, eikä se keskitty mitään muuta kuin jalka pois. Olen tarkistanut verkossa, ja lähes kaikki heistä sanovat tyhjentävänsä kameran välimuistia ja tietoja, joita olen tehnyt, mutta se ei vieläkään toimi.

Olen myös yrittänyt laittaa puhelimen turvalliseen tilaan, jos kameraan liittyy kolmannen osapuolen sovellus, mutta myös turvallisessa tilassa se ei tarkennu. Kameran objektiivissa ei ole elokuvaa, ja olen yrittänyt puhdistaa myös sen.

Nyt minusta tuntuu siltä, ​​että se on enemmän ongelma kameran kanssa kuin ohjelmisto, joten ainoa vaihtoehto olisi nyt saada se katsomaan ja ehkä kamera vaihdetaan?

Minulla on ollut se noin 2 vuotta, joten takuu ei ole enää voimassa, joten haluan ainakin käyttää kaikkia mahdollisia vaihtoehtoja, ennen kuin harkitsen sen katsomista. - Jessica

Ratkaisu: Hei Jessica. On vain niin paljon, että voit tehdä ohjelmiston vianmäärityksessä. Eniten, mitä voit tehdä tässä tapauksessa, on tehdä tehdasasetusten palautus nähdäksesi ero. Jos tämä ei muuta mitään, on turvallista sanoa, että kameran laitteisto on ehkä syyllinen.

Ongelma # 5: Galaxy S5 -kamera ottaa epätarkkoja kuvia

Samsung Galaxy S5: n takakamera oli äskettäin ryhtynyt epäselviin kuviin, mutta etupuoli / selfie on kunnossa. Olen yrittänyt tyhjentää kameran välimuistin, olen myös yrittänyt palauttaa puhelimen tehdasasetuksiin, olen puhdistanut kameran linssin puuvillavillalla ja metyloidulla henkellä, mutta yksikään niistä ei toiminut. Ainoa kerta, kun se kestää täysin kirkkaita kuvia takakameran avulla, on silloin, kun napautan pari kertaa puhelimen vasenta tai oikeaa yläkulmaa. Mutta kun suljet kameran sovelluksen ja käynnistän sen uudelleen, blurriness palaa uudelleen. Voisiko tämä olla laitteistoon liittyvä ongelma, joka vaikuttaa minun takakameraan? Auttakaa. - Godwin

Ratkaisu: Hei Godwin. Kuten olemme sanoneet edellä Jessicalle, ohjelmiston vianmääritys ei ole vastaus kaikkeen. Kun olet tehnyt kaikki mahdolliset ratkaisut, keskivertokäyttäjä voi ajatella, että se on laitteiston ongelma. Kamerakokoonpano on herkkä osa, jossa on muutama liikkuva osa, joten se voi kärsiä päivittäisestä kulumisesta. On mahdotonta kertoa tarkalleen, mikä voi olla väärässä laitteistossa ilman, että siru itse otetaan pois. Ainoa asia, jonka voit tehdä tällä hetkellä, on joko korjata tai yksinkertaisesti korvata puhelin.

Ongelma # 6: Galaxy S5 -näytön pyöritys lakkasi toimimasta Android 6.0.1 -päivityksen jälkeen

Viikon ja puolen vuoden kuluttua Android 6.0.1: n asentamisen jälkeen Sprint painoi OTA: ta, näytön pyöriminen lakkasi toimimasta. Puhelin ei ollut pudonnut tai fyysisesti vaurioitunut. Otin maisemavideon, laitoin puhelimen taskuun, ajoin kotiin ja menin katsomaan sitä; kun käännin puhelimen vaakasuunnassa, näyttö ei kääntynyt. Käytin antureiden valikkoa (* # 0 * #) ja Gyro-testi epäonnistui.

Lisäksi kiihtyvyysmittarin arvot eivät näytä muuttuvan. Pyyhkinin osion välimuistin, käynnistettiin tallennustilaan ja tehdasasetukset palautettiin. Ei muutoksia.

Minulla on sovellus, joka pakottaa orientaation, kun haluan sen, ja koska se ei käännä kameraa, voin vain kiertää valokuvia ja videoita sen jälkeen kun olen ottanut ne, mutta se on haittaa. Kaikki apu olisi tervetullutta. Kiitos! - Steve

Ratkaisu: Hei Steve. Se on ensimmäinen kerta, kun olemme kuulleet Android Marshmallow'n sekoittamisesta S6: n näytön kierrosta sekä joitakin antureita. Jos tehdasasetusten palauttaminen ei korjaa ongelmaa, voit harkita manuaalisesti vilkkuvaa Android Lollipop ROM -levyä. Tämä asettaa puhelimesi vaaraan, mutta se on todella ainoa tapa mennä, ellei yksikköä voi vaihtaa.