Mitä tehdä, jos Galaxy S8 Plus ei asenna Android-päivitystä [vianmääritysopas]

Meillä on tapana saada paljon päivitykseen liittyviä kysymyksiä koko ajan. Tämän päivän vianetsintävaiheessa käsitellään ongelmia, jotka jotkut # GalaxyS8 -käyttäjät ilmoittivat meille. Tärkein huolenaihe tässä viestissä siitä, miten käsitellä Android-laitetta, joka ei päivity, tai ei asenna järjestelmän päivitystä lainkaan.

AT&T S8 Plus -omistajille annamme myös linkin oppaaseen, joka näyttää, miten voit manuaalisesti päivittää laitteen. Tarkista tarkistaaksesi sen.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Miten korjata Galaxy S8 Plus -päivitysongelmat: lukittu S8 Plus ei asenna AT&T-laiteohjelmiston päivitystä

Muutama päivä sitten sain galaksin s8 plus. Se on lukittu AT&T-puhelin, jota käytetään AT&T: n kanssa. Olen yrittänyt päivittää Androidiin 7 tai 8 kertaa. Se latautuu hienosti, mutta asennusvaiheessa se pysähtyy 24%: lla joka kerta, kun sanotaan, että oli virhe ja yhteys katkennut Olen melko varma, että internet ei ole ongelma, koska yhteys on hyvä ja pidän yleensä yhteyttä iPad on online-tilassa, kun päivitys tapahtuu. Olen kutsunut AT&T: n, ja kaikki ne tekevät etäpäivityksen. Samsung sanoo, että minun täytyy tuoda se huollettavaksi. Puhdistin välimuistin, jonka olette opettanut yhdessä artikkelissasi, mutta se teki saman.

Ratkaisu: Puhelimen välimuistin poistaminen ei ole viimeinen asia, jota voit tehdä tässä tilanteessa. Kokeile myös tehdasasetusten palauttamista, jotta näet, onko olemassa väliaikainen käyttöjärjestelmävirhe, joka estää päivityksen. Jos tehdasasetusten palautus ei muuta mitään, se on aika, jona saat apua Samsungilta tai operaattoriltasi.

Tässä yhteydessä S8 Plus: n tehdasasetukset palautetaan seuraavasti:

1. Luo varmuuskopio henkilökohtaisista tiedoista.
2. Sammuta laite. Tämä on tärkeää. Jos et pysty sammuttamaan sitä, et voi koskaan käynnistää palautustilaa. Jos et pysty sammuttamaan laitetta säännöllisesti virtapainikkeen avulla, odota, kunnes puhelimen akku on tyhjentynyt. Lataa sitten puhelin 30 minuuttia ennen käynnistystä palautustilaan.
3. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Valitse Power-painike.
7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Jos et halua lähettää laitettasi Samsungiin tai käydä läpi operaattorin tukimekanismin, voit myös päivittää manuaalisesti haluamasi laiteohjelmiston version vilkkumalla. Tämä on kuitenkin paljon monimutkaisempi vaihtoehto, ja monet keskimääräiset käyttäjät eivät halua tehdä sitä. Vilkkuminen on termi, jota käytetään Android-maailmassa viittaamaan käyttäjän itse päivittämään tai asentamaan laiteohjelmistoon, toisin kuin se tapahtuu operaattorien tai Samsungin toimittamien ilma-aloitteisten päivitysten kautta. Vilkkuminen on periaatteessa käyttäjän tapa muokata laitteen ydinjärjestelmää, joten se on luonnostaan ​​riskialtista ja voi johtaa puhelimen rypistämiseen. Jos voit hyväksyä riskit, voit mennä eteenpäin ja noudattaa tässä oppaassa esitettyjä ohjeita: Ohje FW: n vilkkumista varten, Carrier Switching ja vilkkuva lukitus FW.

Muista, että laitteen vilkkuminen saattaa johtaa ohjelmiston väliaikaiseen tai pysyvään vaurioon. Jos jokin tapahtuu prosessin aikana ja päätät tuoda sen Samsungiin tai AT&T: hen myöhemmin, et voi enää saada tukea jompikumpi niistä. Vilkkuminen pidetään ohjelmiston väärinkäytönä ja jos se havaitaan, laite mitätöi automaattisesti takuun. Samsung ei edes katso sitä.

Ongelma # 2: Mitä tehdä, jos Galaxy S8 Plus ei asenna Android-päivitystä

Ongelmani ilmenee viimeisimmässä ohjelmiston päivityksessä, jossa yritän päivittää sen mobiilidatan ja wifi-verkon kanssa, mutta se ei päivity lainkaan. Kun yritän ladata päivityksen, näytössä näkyy sanoma: ”Päivityksen lataaminen ei onnistu: Ohjelmistoa ei voi päivittää. Verkossa tai palvelimessa tapahtui virhe. Yritä myöhemmin uudelleen. ”Olen kokeillut monta kertaa alkuperäisen viestin jälkeen ja jopa pehmeä palautti laitteen, mutta sama viesti tulee näkyviin.

Ratkaisu: On paljon muuttujia tarkistaakseen, haluammeko tietää, miksi S8 ei asenna järjestelmän päivitystä lainkaan. Alla on yleisiä tekijöitä, jotka kannattaa tarkistaa:

• laitteessa ei ole riittävästi tallennustilaa
• vioittunut järjestelmän välimuisti
• root-ohjelmisto tai mukautettu laiteohjelmisto, joka estää päivityksen
• huono kolmannen osapuolen sovellus
• tuntematon ohjelmiston häiriö
• ladattava päivitys on yhteensopimaton
• OTA-päivityksen lähde on aika
• tuntematon laitteiston toimintahäiriö

Ongelman vianmäärityksessä on joukko loogisia vaiheita, joita sinun pitäisi seurata.

Varmista, että käytettävissä on riittävästi tallennustilaa

Järjestelmän päivitykset vievät yleensä noin 1 Gt tallennustilaa. Jotta Android-päivitysten aikana ei ilmene virheitä, haluat vapauttaa tarpeeksi tallennustilaa laitteessasi. Turvallisin numero on jättää 2 Gt vapaasti koko ajan. Tämä mahdollistaa järjestelmän ja sovellusten päivitysten etenemisen ilman kiinnitystä.

Viallinen järjestelmän välimuisti

Joskus Android-järjestelmän välimuisti voi aiheuttaa ongelmia, jos se on vanhentunut tai vioittunut. Varmista, että järjestelmässä ei ole välimuistiin liittyviä ongelmia milloin tahansa, tee aina tapana poistaa välimuistiosio kerran muutaman kuukauden välein. Se on yksinkertainen menettely, jotta voit tehdä sen itse. Näin voit:

1. Sammuta laite. Tämä on tärkeää. Jos et pysty sammuttamaan sitä, et voi koskaan käynnistää palautustilaa. Jos et pysty sammuttamaan laitetta säännöllisesti virtapainikkeen avulla, odota, kunnes puhelimen akku on tyhjentynyt. Lataa sitten puhelin 30 minuuttia ennen käynnistystä palautustilaan.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike.
7. Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Custom ROM tai root

Jotkin mukautetut laiteohjelmistot tai ROM-levyt ja jopa muutama root-ohjelmisto voidaan suunnitella estämään laitteen lataamasta päivityksiä tarkoitukseen. Jos S8 Plus toimii epävirallisella ohjelmistolla, tämä saattaa olla ongelman syy. Yritä purkaa tai palauttaa sen varasto-ohjelmisto ensin, ennen kuin yrität tehdä OTA-päivitystä.

Huono kolmannen osapuolen sovellus

Jos haluat tarkistaa, onko kolmannen osapuolen sovellus ongelmasi lähde, yritä tarkistaa OTA-päivitykset, kun puhelin on turvallisessa tilassa. Tässä tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut keskeytetään. Jos joku heistä estää päivityksen, niiden ei pitäisi pystyä toimimaan turvallisessa tilassa.

Käynnistäminen turvalliseen tilaan on helppoa. Noudata seuraavia ohjeita, miten se tehdään:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.
8. Tarkista, miten OTA-päivitys toimii.

yhteensopimattomuus

Samsung-laitteet on yleensä rakennettu kunkin operaattorin tarpeisiin, joten niiden laiteohjelmistoversiot vaihtelevat. AT&T Galaxy S8 Plus ei voi käyttää Verizonin vastaavaa laiteohjelmistoa, koska sen laitteisto on hieman erilainen kuin aiempi. Kantajakohtaisia ​​laiteohjelmistoja ei ole, joten Samsung-laitteet on suunniteltu olemaan lataamatta yhteensopivia versioita. Jos laite on rakennettu sellaiselle operaattorille, joka on eri kuin käytät nyt, älä odota OTA: n päivittämistä. Jos haluat todella päivittää, yritä vilkkua sen sijaan. Katso yllä olevat varoitukset.

Palvelimen ongelma

Tietyt tietokoneet siirtävät OTA-päivityksiä operaattorin puolelta. Joskus liian monet käyttäjät, jotka lataavat päivityksiä samanaikaisesti, voivat hukata palvelimia, jotka aiheuttavat aikakatkaisuja tai katkoksia. Tämä tapahtuu koko ajan jopa iOS-ympäristöissä. Yritä päivittää myöhemmin tai päivämäärällä ja nähdä, mitä tapahtuu. Kun palvelimen puolella on tarpeeksi kaistanleveyttä, OTA-päivityksen pitäisi tapahtua normaalisti.

Ohjelmistokoodausongelma tai tuntematon laitteiston toimintahäiriö

Jos kaikki edellä mainitut ehdotukset eivät toimi lainkaan, vaikka olet palauttanut laitteen tehdasasetukset, kuten yllä on esitetty ongelma # 1, voit olettaa, että syy ei ole korjattavissa omalla tasolla. Suosittelemme, että teet tiivistä yhteistyötä Samsungin tai operaattorin kanssa korjauksen tekemiseksi.

Ongelma # 3: Galaxy S8 Plus, jossa näkyy "uusin Android-versio on jo asennettu laitteeseen" -viesti tarkistettaessa päivitystä

Käytän Galaxy S8 Plus -mallia G955U (USA avattu). En saa ohjelmistopäivitystä puhelimessani, kun taas muut ystäväni, joilla on S8 Plus, toimivat Android 8: ssa. Puhelimeni on edelleen käynnissä android 7.0 ja aina kun yritän päivittää se osoittaa, että "uusin adroind versio on jo asennettu laitteeseen" Miten saan Android-päivityksen ilman juurtumista? Tai ainoa vaihtoehto on minun muuttaa puhelinta? Vastaa minulle mahdollisimman pian.

Ratkaisu: Kuten edellä mainittiin, yhteensopimatonta laiteohjelmistoversiota ei voi asentaa. Galaxy S8 Plus -laitteen on oltava alun perin rakennettu toimimaan eri kantoaallolla. Päivitysten tarkistamisen yhteydessä saatava viesti on yleinen ja sitä odotetaan yksiköille, joita ei käytetä alkuperäisessä operaattorissa, jota sen oli tarkoitus käyttää.

Jos kuolet päivityksen, suosittelemme, että käytät riskialttiimpaa vilkkumista. Tee se omalla vastuullasi.