Miksi Facebook Messenger pitää kaatumisen Samsung Galaxy S8 Plus -laitteelleni? Näin korjaat sen…

Facebook Messenger tai yksinkertaisesti Messenger on kolmannen osapuolen itsenäinen sovellus, joka sinun on asennettava, jotta voit nauttia Facebookin pikaviestitoiminnoista. Kun se kaatuu, sovellus voi joko katsoa virheilmoituksen, jossa sanotaan "Valitettavasti Messenger on pysähtynyt" tai se sulkeutuu itsestään aina, kun avaat sen.

Jotkut lukijoistamme, jotka omistavat Galaxy S8 Plus -palvelun, ottivat meihin yhteyttä tästä ongelmasta, ja jotkut ilmoittivat, että ongelma alkoi päivityksen jälkeen. Voimme vahvistaa, että S8 +: lle on jo tehty useita päivityksiä, mutta kaikki ne olivat pieniä päivityksiä ja tietoturvakorjauksia. Jos pian voisi olla suuri päivitys, se olisi jo Android Oreo. On mahdollista, että nämä päivitykset aiheuttivat tai laukaisivat tämän ongelman, joten meidän on todella tarkasteltava sitä hieman lähemmäs. Jatka tämän viestin lukemista, koska se voi auttaa sinua selvittämään tämän ongelman.

Nyt, ennen kuin siirrymme vianmääritykseen, jos sinulla on tällä hetkellä jokin muu ongelma, yritä käydä vianmäärityssivulla, koska olemme jo käsitelleet joitakin yleisimmistä ongelmien omistajista, joita heidän laitteensa on kohdannut. Etsi ongelmia, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinun, ja voit käyttää ratkaisuja tai vianmääritysoppaita. Jos he eivät kuitenkaan toimi, ja jos tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä täyttämällä Android-kyselylomake. Tarvitsemme vain tietoa, jotta voimme auttaa sinua. Älä huoli, se on ilmainen.

Galaxy S8 +: n vianmääritys Messengerin kanssa, joka pitää kaatumisen

Ymmärtääksemme, miksi tämä ongelma ilmenee ensinnäkin, yritetään tutkia mahdollisuuksia, jotka perustamme vianmääritykseen.

  • Sekä Facebookia että Messengeriä on ehkä päivitettävä
  • Facebook saattaa aiheuttaa ongelman tai aiheuttaa virheen
  • Se saattaa olla ongelma itse Messengerin kanssa
  • Puhelimessa saattaa olla vakava laiteohjelmiston ongelma

Ja nyt, kun olemme luetelleet mahdollisuuksia, ehdotan teille tämän ongelman tekemistä…

Vaihe 1: Pakota puhelimen uudelleenkäynnistys, koska se voi olla vain vähäinen häiriö

Olemme kohdanneet tämänkaltaisia ​​ongelmia, jotka johtuivat joko sovelluksesta tai laiteohjelmiston häiriöistä, koska ne tapahtuvat koko ajan. Virhe, jonka saat juuri nyt, saattaa tuntua todelliselta ongelmalta, mutta jos se johtuu häiriöstä, voit korjata sen ilman, että sinun tarvitsee tehdä kaikkia näitä ohjeita. Se on mahdollisuus ja se voidaan sulkea pois pitämällä Volume Down -näppäintä ja virtanäppäintä painettuna yhdessä 10 sekuntia ja puhelin käynnistyy uudelleen kuten normaalisti. Tämän jälkeen avaa Messenger tiedä, sulkeeko se edelleen itsestään tai jos se antaa virheen ”Messenger on pysähtynyt”. Jos ongelma ei tapahdu, se on korjattu, muuten siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Päivitä Messenger, Facebook ja muut sovellukset, jotka on päivitettävä

Yhteensopivuusongelmat saattavat myös aiheuttaa sovellusten kaatumisen, ja ne tapahtuvat useammin kuin luultavasti ajattelevat erityisesti, jos puhelimesi on äskettäin päivitetty uudempaan laiteohjelmistoversioon. Tosiasia on, että voi olla muita sovelluksia, jotka kaatuvat, mutta saat vain, että Messenger on pysäyttänyt virheen, koska käytät usein sitä. Yritä päivittää ensin Messenger- ja Facebook-sovellukset:

  1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
  2. Napauta Play Store.
  3. Napauta Menu-näppäintä ja napauta sitten My Apps. Jos haluat, että sovelluksesi päivitetään automaattisesti, napauta Valikko> Asetukset ja napauta sitten valintaruutu Auto-update apps.
  4. Napauta Facebook tai Messenger ja päivitä se napauttamalla Päivitä.

Voit päivittää kaikki muut päivitettävät sovellukset seuraavasti:

  1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
  2. Napauta Play Store.
  3. Napauta Menu-näppäintä ja napauta sitten My Apps. Jos haluat, että sovelluksesi päivitetään automaattisesti, napauta Valikko> Asetukset ja napauta sitten valintaruutu Auto-update apps.
  4. Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset, joissa on saatavilla olevat päivitykset.

Jos ongelma jatkuu tämän jälkeen, tee seuraava vaihe.

Vaihe 3: Palauta Messenger poistamalla sen välimuisti ja tiedot

Vaiheiden 1 ja 2 jälkeen ongelma jatkuu, on aika mennä Messengerin sovelluksen välimuistien ja tietojen jälkeen. Toisin sanoen meidän on poistettava ne, jotka tietenkin palauttavat sovelluksen oletusasetuksiinsa.

  1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
  2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
  3. Napauta Messenger.
  4. Napauta Tallennus.
  5. Napauta Tyhjennä välimuisti.
  6. Napauta Poista tiedot ja napauta sitten OK.

Jos ongelma rajoittuu vain sovellukseen, tämä menettely korjaa varmasti ongelman.

Vaihe 4: Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa

Jos välimuistin ja tietojen tyhjentäminen ei korjaa ongelmaa, yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa. Se poistaa väliaikaisesti kaikki kolmannen osapuolen sovellukset puhelimessasi Messengerin kanssa, mutta koska Facebook on esiasennettuna, Messenger voi suorittaa, jos käytät FB: tä.

  1. Sammuta laite.
  2. Pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
  3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
  4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
  5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
  6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
  7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.

Avaa Facebook ja yritä kirjoittaa viesti. Messenger toimii ja jos virhe näkyy edelleen tai se sulkeutuu edelleen, ongelma ei korjaudu. Jos ongelma ei ilmene, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 5: Poista ongelmat mahdollisesti aiheuttavat sovellukset

Sinun tarvitsee vain tehdä tämä vaihe, jos Messenger ei kaatu, kun puhelin on turvallisessa tilassa. Haastavin osa tässä vaiheessa on, miten ongelman aiheuttava sovellus löytyy. Jos epäilet jo sovelluksen tai kaksi, poista ne seuraavasti:

  1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
  2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
  3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta 3 pistettä -kuvake> Näytä järjestelmän sovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
  4. Napauta haluttua sovellusta.
  5. Napauta Poista.
  6. Vahvista valinta napauttamalla Poista.

Vaihe 6: Poista Messenger ja asenna se uudelleen

Tämä on viimeinen asia, jonka voit tehdä Messengerin kanssa, ja jos ongelma jatkuu tämän jälkeen, sinun on mentävä itse firmware-ohjelmiston jälkeen. Tässä on poistettava Messenger ja asenna se uudelleen varmistaaksesi, että sinulla on uusi kopio sovelluksesta. Se on tehokas sovelluksiin liittyvissä ongelmissa, koska se poistaa puhelimesi korruptoituneista tiedostoista, jotka saattavat aiheuttaa ongelman:

  1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
  2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
  3. Etsi ja napauta Messenger.
  4. Napauta haluttua sovellusta.
  5. Napauta Poista.
  6. Vahvista valinta napauttamalla Poista.

Näin voit ladata ja asentaa Messengerin uudelleen:

  1. Siirry aloitusnäytössä sovelluksiin> Play Store.
  2. Napauta Google Play -hakupalkkia (yläreunassa) ja anna sitten Messenger ja valitse se luettelosta.
  3. Napauta nyt Asenna.
  4. Jatka tarkistamalla tarvittavat sovellusoikeudet ja napauta sitten Hyväksy.

Kun olet poistanut ja asentanut Messengerin uudelleen ja virhe on edelleen näkyvissä, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin vianmääritys firmware, koska on selvää tässä vaiheessa, että ongelma ei ole vain sovellus.

Vaihe 7: Palauta kaikki asetukset

Tämä palauttaa puhelimen tehdasasetuksiin ja poistaa kaikki asetukset, mutta mitään tietoja, sovelluksia, yhteystietoja ja tiedostoja ei poisteta. Se on turvallista sekä tiedoille että puhelimelle, mutta se on erittäin tehokas ongelmien ratkaisemisessa, jotka saattavat johtua virheellisistä asetuksista tai korruptoituneista järjestelmätiedostoista.

  1. Kosketa aloitusnäytössä ja pyyhkäise ylös tai alas näyttääksesi kaikki sovellukset.
  2. Siirry aloitusnäytössä kohtaan Asetukset> Varmuuskopiointi ja nollaus.
  3. Napauta Nollaa asetukset.
  4. Vahvista napauttamalla Palauta asetukset.
  5. Anna tarvittaessa PIN-koodi, salasana tai kuvio.
  6. Napauta Nollaa asetukset.

Tämä saattaa korjata ongelman, mutta jos Messenger vielä kaatuu tämän jälkeen, sinun on tehtävä Master Reset.

Vaihe 8: Varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ja nollaa puhelimesi

Ymmärrän, että virhe "Messenger on pysähtynyt" on pieni ongelma, ja nollaus on enemmän kuin tarpeeksi sen korjaamiseksi, mutta koska jokainen vianmääritysmenettely, jota teillä ei ole korjattu, on palautettava puhelimesi vain poistumaan ongelma.

Varmista ennen palauttamista, että teet varmuuskopion tärkeistä tiedostoistasi ja tiedoista, ja poista sitten tehdasasetusten suojaus käytöstä niin, että et ole lukittu laitteestasi palautuksen jälkeen. Tämän jälkeen voit nollata puhelimesi…

  1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
  2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
  3. Napauta Tilit.
  4. Napauta Google.
  5. Napauta Google-tunnuksen sähköpostiosoitettasi, jos useampi tili on asennettuna. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
  6. Napauta 3 pistekuvaketta.
  7. Napauta Poista tili.
  8. Napauta REMOVE ACCOUNT.

Voit nollata puhelimen seuraavasti:

  1. Sammuta laite.
  2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
  3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
  4. Korosta ”Pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
  5. Valitse Power-painike.
  6. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
  7. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
  8. Kun master-nollaus on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
  9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Mitä me teimme täällä, suljetaan pois kaikki mahdollisuudet, mutta ilmeisesti päätyi palautukseen. Ymmärrän, että saatat olla epäröivä tekemään kaikki nämä vaiheet, mutta kaikki on sinun tehtäväsi.

Viestejä Galaxy S8 +: sta saatat myös olla kiinnostunut lukemaan:

  • Miten korjata Samsung Galaxy S8 Plus musta näyttö ja sininen valo vilkkuvat [Vianmääritysopas]
  • Mitä tehdä Samsung Galaxy S8 Plus -laitteella, joka on niin hidas ja hidas sovellusten avaamisessa [Vianmääritysopas]
  • Samsung Galaxy S8 Plus näyttää "Valitettavasti Twitter on pysähtynyt", kun sovellus avataan [Vianmääritysopas]
  • Samsung Galaxy S8 Plus -ohjelmiston korjaaminen, joka ei enää veloita [Vianmääritysopas]
  • Mitä tehdä Samsung Galaxy S8 Plus -laitteesi kanssa, joka näyttää ”kosteuden havaitsemisen” virheen [Vianmääritysopas]