Miksi Messenger pitää kaatumisen Samsung Galaxy S8: eeni? Näin korjaat sen…

Vain Facebook on asennettu valmiiksi Samsung Galaxy S8: een. Se on Messenger, sinun täytyy ladata ja asentaa se, jotta voit lukea ja kirjoittaa yksityisiä viestejä. Mutta asia on, että nämä sovellukset ovat syvästi integroituja, jos jossakin kaatuu, toinen voi varmasti vaikuttaa ja kaatua.

Olemme jo käsitelleet kysymystä, jossa Facebook pitää kaatumisen Galaxy S8: een, joten tässä postissa käsittelen lähes samanlaista ongelmaa, mutta tällä kertaa se on Messenger. Olemme todella saaneet melko paljon valituksia lukijoiltamme, mikä viittaa siihen, että tämä sovellus kaatuu niin paljon kuin Facebook, joten meidän on kirjoitettava siihen erillinen viesti.

Kokemuksemme perusteella tavallisimmat syyt sovellusten kaatumiseen ovat seuraavat:

• Kaatuvat sovellukset on ehkä päivitettävä
• Sen välimuisti ja / tai tiedot voivat olla vioittuneet ja ne on poistettava
• Muut sovellukset voivat olla kaatuneet ja vaikuttaneet kyseiseen sovellukseen
• Puhelimessa saattaa olla joitakin ongelmia laiteohjelmiston kanssa

Näiden seikkojen vuoksi yritämme ratkaista Galaxy S8: n vianmäärityksen Messenger-sovelluksen kaatuessa, mutta teemme sen turvallisesti turvallisesti sekä puhelimellesi että tiedostoille ja tiedoille.

Mutta ennen muuta, jos puhelimellasi on tällä hetkellä erilaisia ​​ongelmia, ehdotan, että käyt Samsung Samsung Galaxy S8 -vianmäärityssivulla, jonka olemme jo alkaneet tarjota tukea lukijoillemme, jotka omistavat tämän laitteen. Ymmärrämme, että puhelimesi on edelleen uusi, ja sen pitäisi toimia täydellisesti ilman vetoa, mutta Samsung ei voi taata, ettei ongelmia ole. Mitä me teemme täällä, tarjoamme apua lukijoillemme parhaiten, joten jos emme ole julkaisseet viestiäsi huolestasi, ota meihin yhteyttä täyttämällä Android-kyselylomake.

Vianmääritys Galaxy S8 Messenger-sovelluksella, joka kaatuu jatkuvasti

Kun sovellus kaatuu, voi tapahtua kaksi asiaa; joko se sulkeutuu ilman varoitusta tai näyttää virheen, tässä tapauksessa se olisi "Valitettavasti Messenger on pysähtynyt" ja sinulla on vain kaksi vaihtoehtoa päästä eroon väliaikaisesti pienestä ikkunasta näytössäsi, joko napsauttamalla OK tai REPORT, mutta yksikään niistä ei oikeastaan ​​korjaa ongelmaa.

Mutta älä huoli, koska kolmansien osapuolten sovellusten aiheuttamat ongelmat on helppo korjata. Jatka lukemista alla, jotta tiedät, mitä toimia tämän virheen korjaamiseksi:

Vaihe 1: Päivitä Messenger, jos mahdollista

Olemme nähneet samanlaisia ​​tapauksia, jotka johtuivat yhteensopivuusongelmasta. Esimerkiksi puhelimesi on äskettäin päivittänyt laiteohjelmistonsa ja pian sen jälkeen tämä virhe näkyy, ja on mahdollista, että Messengerin versio ei enää ole yhteensopiva uuden laiteohjelmiston kanssa. Mutta suurten yritysten, kuten Facebookin, kehittämien sovellusten hyvä asia on, että ne ovat aina ajan tasalla. Kun uusi laiteohjelmisto on otettu käyttöön, kehittäjät kehittäisivät myös uuden päivityksen sovelluksilleen ongelman korjaamiseksi. Saatat saada ilmoituksen uudesta päivityksestä, etkä ehkä ole niin hyvä, että aloite haluaisi tietää, tuleeko teiltä saatavilla oleva päivitys. Näin sanot, miten voit selvittää, onko Messengerin päivitys:

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Play Store.
3. Napauta Menu-näppäintä ja napauta sitten My Apps. Jos haluat, että sovelluksesi päivitetään automaattisesti, napauta Valikko> Asetukset ja napauta sitten valintaruutu Auto-update apps.
4. Etsi ja napauta Messenger ja napauta sitten Päivitä. Jos Päivitä-painike on harmaana, se tarkoittaa, että sovellukselle ei ole saatavilla päivitystä.

Tämän jälkeen yritä selvittää, onko olemassa myös Facebook-sovelluksen päivitys ja päivitä se mahdollisuuksien mukaan. Nämä sovellukset ovat syvästi yhteydessä toisiinsa ja toinen saattaa aiheuttaa kaatumisen.

Vaihe 2: Poista Messengerin välimuisti ja tiedot

Riippumatta siitä, päivititkö sovelluksen vai ei, jos virhe ilmenee yhä aina, kun käytät sitä, sinun pitäisi yrittää tyhjentää välimuisti ja tiedot nollata se. Et menetä mitään, jos näin tehdään, koska sovellus toimii asiakkaana ja viestit tallennetaan Facebook-palvelimiin tilisi alla. Periaatteessa tämä menettely on turvallinen:

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Etsi ja napauta Messenger.
4. Napauta Tallennus.
5. Napauta Tyhjennä välimuisti.
6. Napauta Poista tiedot ja napauta sitten OK.

Jos tämä on sovellustason ongelma, tämä vaihe voi olla ainoa asia, joka sinun on tehtävä. Jos ongelma kuitenkin jatkuu, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa

Ensinnäkin puhelimen uudelleenkäynnistäminen turvallisessa vikasietotilassa ei korjaa ongelmaa, mutta antaa sinulle selkeämmän näkymän siitä, mitä puhelimessasi todella tapahtuu. Tämä erottaa ongelman välittömästi, koska kaikki kolmansien osapuolten sovellukset on tilapäisesti poistettu käytöstä. Jos ongelma johtuu yhdestä tai joistakin ladatuista ja asennetuista sovelluksista, virhe ei ehkä näy, kun S8 on tässä ympäristössä. Nyt voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.

Kun olet käynnistänyt puhelimesi onnistuneesti tässä tilassa, yritä käyttää Messengeriä, jos haluat tietää, onko virhe edelleen tervehtimässä sinua, ja jos näin on, siirry seuraavaan vaiheeseen muuten, selvitä, mikä sovellus käynnistää sen ja poista sen jälkeen :

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta 3 pistettä -kuvake> Näytä järjestelmän sovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta haluttua sovellusta.
5. Napauta Poista.
6. Vahvista valinta napauttamalla Poista.

Vaihe 4: Poista Messenger ja asenna se uudelleen

Olettaen, että ongelma ilmenee edelleen, kun puhelin on turvallisessa tilassa, yritä poistaa Messenger-sovellus ja asentaa se uudelleen. Näin poistat sen:

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Etsi ja napauta Messenger.
4. Napauta haluttua sovellusta.
5. Napauta Poista.
6. Vahvista valinta napauttamalla Poista.

Näin voit ladata ja asentaa Messengerin uudelleen:

1. Siirry aloitusnäytössä sovelluksiin> Play Store.
2. Napauta Google Play -hakupalkkia (yläreunassa) ja anna sitten Messenger ja valitse se luettelosta.
3. Napauta nyt Asenna.
4. Jatka tarkistamalla tarvittavat sovellusoikeudet ja napauta sitten Hyväksy.

Kun olet poistanut ja asentanut Messengerin uudelleen ja virhe on edelleen näkyvissä, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin nollata puhelimesi.

Vaihe 5: Varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ja palauta Galaxy S8

Kuten aiemmin sanoin, virhe "Valitettavasti Messenger on pysähtynyt" on pieni ongelma, ja se on helppo korjata, mutta jos se jatkaa kummittelemaan sinua kaikkien edellä mainittujen vaiheiden jälkeen, sinun on käytettävä palautusta. Tämä varmasti korjaa ongelman, mutta sinun täytyy mennä läpi tärkeiden tiedostojen ja tietojen varmuuskopioinnin, koska ne poistetaan.

Varmista varmuuskopioinnin jälkeen tehdasasetusten suojauksen poistaminen käytöstä, jotta et ole lukittu laitteesta:

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google-tunnuksen sähköpostiosoitettasi, jos useampi tili on asennettuna. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
6. Napauta 3 pistekuvaketta.
7. Napauta Poista tili.
8. Napauta REMOVE ACCOUNT.

Voit nollata puhelimen seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Korosta ”Pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
5. Valitse Power-painike.
6. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
7. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun master-nollaus on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Toivon, että olemme pystyneet auttamaan sinua korjaamaan ongelman puhelimessasi.

Voit myös lukea:

• Samsung Galaxy S8 näyttää edelleen "Valitettavasti yhteystiedot on pysähtynyt" -virheen [Vianmääritysopas]
• Samsung Galaxy S8 Plus näyttää edelleen "Valitettavasti Internet on pysähtynyt" -virhe [Vianmääritysopas]
• Miksi Facebook pitää kaatumisen Samsung Galaxy S8 -laitteellani? Näin korjaat sen…
• Samsung Galaxy S8: n korjaaminen "Valitettavasti Asetukset on pysähtynyt" -virhe [Vianmääritysopas]
• Samsung Galaxy S8: n korjaaminen, joka näyttää "Valitettavasti Galleria on pysähtynyt" -virheen korjaaminen [Vianmääritysopas]