Miksi Samsung Galaxy Note 8 ei pysty avaamaan tai katsomaan sähköpostin liitetiedostoja ja kuinka korjata se? [Vianmääritysopas]

On useita syitä, miksi et voi avata tai tarkastella sähköpostiliitteitä mobiililaitteessasi. Se voi johtua sähköpostipalvelimen, sähköpostisovelluksen, tukemattoman tiedostotyypin ongelmista sekä laitteiston laiteohjelmiston virheistä ja häiriöistä. Yhteenvetona voidaan todeta, että taustalla oleva syy voi olla joko sovelluksen tai laitteen laiteohjelmiston sisällä.

Vastauksena lukijoiden kyselyyn siitä, miksi sähköpostin liitetiedostot eivät lataudu tai avaudu Galaxy Note 8: een, olen selittänyt yleiset syylliset ja mahdolliset ratkaisut ja ongelmat, joita voidaan käyttää ongelman vianmäärityksessä. Lue lisätietoja siitä, mikä estää sinua avaamasta tai katsomasta sähköpostin liitetiedostoja Samsung Galaxy Note 8: ssa ja mitä sinun on tehtävä lopuksi korjaamiseksi.

Ennen kuin siirrymme oppaaseen, jos sinulla on muita ongelmia laitteen kanssa, varmista, että vierailet Huomautuksen 8 vianmäärityssivulla, koska olemme jo käsitelleet joitakin tämän laitteen yleisimmistä ongelmista. Etsi ongelmia, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinun ja käytä suosittelemiamme ratkaisuja. Jos tarvitset edelleen apuamme sen jälkeen, täytä kyselylomake ja klikkaa Lähetä, jos haluat ottaa meihin yhteyttä.

Mahdolliset syyt, miksi et voi avata tai tarkastella sähköpostiliitteitä Galaxy Note 8: ssa

Kuten aiemmin mainittiin, tämä tekijä voi johtaa useisiin tekijöihin. Joten aloitetaan ja käsitellään niitä yksitellen. Mahdollisuutena on, että laite ei tue liitettyä tiedostoa. Tämä tarkoittaa, että puhelimeen ei ole asennettu yhteensopivaa sovellusta tai työkalua, joka voi avata postissa olevan tiedostotyypin. Yleensä saat hälytysviestin, jossa sanotaan tässä tapauksessa. Oletetaan esimerkiksi, että liite on PDF-tiedosto, eikä sinulla ole PDF-katseluohjelmaa asennettuna laitteeseesi. Ilmeisesti liitteenä oleva tiedosto ei avaudu, koska mikään sovellus ei tunnista sitä ensin. Ratkaisuna sinun täytyy asentaa tarvittava ohjelmisto, jonka avulla voit tarkastella ja käyttää Galaxy Note 8: n sähköpostiliitteitä.

Sama voi tapahtua, kun liitetty tiedosto sattuu vioittumaan. Vaikka puhelimessasi on yhteensopiva ohjelmisto tai sovellus, joka pystyy käyttämään sitä, liite ei ehkä vieläkään ole käytettävissä, koska se on rikki. Voit ehkä ladata sen, mutta todennäköisimmin sinua pyydetään antamaan virhe, kun yritit avata sen.

Laitteen laiteohjelmistoon vaikuttavat ohjelmistoviat voivat myös estää tiettyjä tiedostomääräyksiä lataamasta Mail-sovelluksen tai muun käytössä olevan sähköpostisovelluksen kautta. Tämä tapahtuu yleensä, kun viallinen päivitys on asennettu. Yleensä kaikki nämä mahdolliset syyt ovat ohjelmistoon liittyviä, joten voit todennäköisesti korjata ne vianmäärityksessä.

Jos haluat jatkaa ongelmien vianmääritystä, lue lisätietoja, mitä vaihtoehtoja sinulla on mahdollisina ratkaisuina.

Mitä tehdä, jos et voi tarkastella tai avata Samsung Galaxy Note 8: n sähköpostiliitteitä?

Alla on korostettu sovellettavia ratkaisuja ja mahdollisia ratkaisuja, joita voit kokeilla. Varmista, että olet avannut ongelmallisen sähköpostin liitetiedoston kunkin menetelmän suorittamisen jälkeen, jotta voit selvittää, onko ongelma jo korjattu. Muuten siirry seuraavaan mahdolliseen ratkaisuun.

Sähköpostisovelluksen vianmääritys

Jälleen on huomattava, että pääongelma voi olla joko käytössä olevan laitteen laiteohjelmiston tai sähköpostisovelluksen sisällä. Näin ollen näiden pitäisi olla ensimmäisiä asioita, joita kannattaa harkita etukäteen. Useimmin käytetyt sähköpostisovellukset ovat Gmail, Outlook, Postilaatikko. Jos käytät muita kuin mainittuja sähköpostiasiakkaita, harkitse niitä niiden joukossa ja aloita sitten vianmääritys sovelluksesta seuraavilla ongelmilla:

Sulje sähköpostiohjelma ja käynnistä se uudelleen. Voit sulkea pois sattumanvaraisen häiriön, joka estää sinua avaamasta sähköpostin liitetiedostoa. Sähköpostisovelluksen uudelleenkäynnistäminen voi auttaa korjaamaan tämän häiriön ja saamaan sähköpostisi varmuuskopioimaan ja toimimaan tarkoitetulla tavalla. Sovelluksen uudelleenkäynnistäminen poistaa myös kaikki häiriöt sovelluksesta. Sulje sähköpostisovelluksesi ja avaa se uudelleen. Kun se on käynnistetty uudelleen, yritä avata sähköpostiviesti, jossa on liitetiedosto, jonka haluat katsella, ja katso sitten, voitko avata tai käyttää tiedostoa.

• Paina missä tahansa näytössä näytön vasemmassa alakulmassa olevaa Viimeaikaiset sovellukset -näppäintä.
• Voit sulkea yksittäisen äskettäisen sovelluksen koskettamalla sovellusta (sähköpostisovellusta) luettelosta ja vetämällä sen oikealle tai vasemmalle tai napauttamalla ' X '.
• Sulje kaikki viimeisimmät sovellukset napauttamalla Poista kaikki -kuvaketta.

Lataa tarvittavat ohjelmistot, jos haluat tarkastella tai avata liitteenä olevaa tiedostoa (tarvittaessa). Tiedoston liitteiden on oltava muodoissa, jotka laite tunnistaa, muuten et voi tarkastella tai avata näitä tiedostoja. Siinä tapauksessa, että liitetiedostoa ei tueta laitteessasi, kuten kun vaadittua sovellusta ei ole asennettu, varmista, minkä tyyppinen tiedosto sähköpostin liitetiedosto yrittää etsiä yhteensopivaa sovellusta, joka voi käsitellä tiedoston. Tiedät, millaista tiedostoa sähköpostin liitetiedosto on tarkastelemalla tiedostonimen laajennusta tai kuten tiedostonimi.pdf (PDF-tiedosto) tai tiedostonimi.bmp (bittikarttakuva) jne. Tässä tapauksessa sinun täytyy käyttää Google Play -kauppaa katsomaan tarvittavaa ohjelmistoa tai sovellusta.

ASIAKIRJAT:

• Miten korjata Samsung Galaxy Note8, joka ei voi muodostaa yhteyttä Wi-Fi-verkkoon [Vianmääritysopas]
• Galaxy Note 8: n mobiilidata pysyy irti, wifi putoaa uudestaan ​​ja uudelleen
• Samsung Galaxy Note8 näyttää edelleen "Valitettavasti Galleria on pysähtynyt" -virheen [Vianmääritysopas]
• Facebook pitää kaatumisen Samsung Galaxy Note8: ssa [Vianmääritysopas]
• Miten korjata sovellusongelmat Galaxy Note 8: ssa, muut sovellusongelmat

Päivitä sähköpostisovelluksesi. Kehittäjät asentavat yleensä säännöllisiä päivityksiä, jotta sovellukset säilyvät optimoituna ja vakaina. Muita päivityksiä painetaan myös, jotta sovellukset pysyisivät ajan tasalla uusista Android-laiteohjelmistoversioista. Jos sovellusta ei ole asetettu asentamaan päivityksiä automaattisesti, sinun on määritettävä se manuaalisesti. Näin voit:

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka .
2. Napauta Play Store.
3. Napauta Menu-näppäintä ja napauta sitten My Apps. Jos haluat, että sovelluksesi päivitetään automaattisesti, napauta Valikko> Asetukset ja napauta sitten valintaruutu Auto-update apps .
4. Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
5. Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset, joissa on saatavilla olevia päivityksiä.
6. Napauta yksittäistä sovellusta (sähköpostiosoitteesi) ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi yhden sovelluksen.

Tyhjennä välimuisti ja tiedot sähköpostisovelluksesta. Sähköpostisovellukseen tallennetut väliaikaiset tiedostot välimuistina voivat myös aiheuttaa aiheellisia kysymyksiä. Kun jotkin sähköpostisovelluksen tiedostot vioittuvat, sovelluksen yleinen toiminto saattaa vaikuttaa myös. Täten on välttämätöntä päästä eroon näistä vioittuneista sisällöistä. Voit poistaa välimuistin ja tiedot Galaxy Note 8 -sähköpostisovelluksestasi noudattamalla näitä ohjeita.

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta 3 pistettä -kuvake> Näytä järjestelmän sovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta Tallennus .
5. Napauta Poista tiedot ja napauta sitten OK .
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.

Poista sähköpostisovellus ja asenna se uudelleen (tarvittaessa). Jos välimuistin ja sovelluksen tietojen tyhjentäminen ei tee mitään hyvää, on mahdollista, että itse sähköpostiohjelma vioittuu, joten se ei pysty suorittamaan tiettyjä toimintoja, kuten sähköpostin liitetiedostojen avaamista. Jos näin on, sähköpostisovelluksen poistaminen ja uudelleenasentaminen voi korjata sen. Näin se on tehty:

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta 3 pistettä -kuvake> Näytä järjestelmän sovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta haluttua sovellusta (sähköpostisovellus).
5. Napauta Poista .
6. Vahvista valinta napauttamalla Poista .

Poista sähköpostitili ja aseta se uudelleen. Jos mikään aikaisemmista menetelmistä ei pysty korjaamaan ongelmaa ja et vieläkään pysty avaamaan tai katsomaan sähköpostiliitteitä, sinun kannattaa nyt harkita sähköpostitilin poistamista ja lisäämistä uudelleen. On mahdollista, että sähköpostitili itsessään on ongelma ja siksi se on nollattava tai määritettävä uudeksi. Ennen kuin poistat sähköpostitilisi, muista ottaa huomioon tilitietosi, koska tarvitset sitä myöhemmin sähköpostitilin määritysprosessin aikana. Kun kaikki on asetettu, siirry seuraaviin vaiheisiin.

Vaiheet sähköpostitilin poistamiseksi:

1. Napauta sovellukset aloitusnäytössä.
2. Napauta Asetukset .
3. Selaa ja napauta sitten Tilit .
4. Napauta sähköpostitiliä, johon sinulla on ongelmia.
5. Napauta Lisää .
6. Napauta vaihtoehtoa Poista tili.

Jos kyseisen tilin kautta saamasi sähköpostiviesti käyttää sovellusta, joka on ladattu Google Play Storesta tai Samsung-sovelluksista, napauta Asetukset-> Sovellukset-> Sovellusten hallinta. Etsi sitten sähköpostiosoite, jota käytit esimerkiksi Yahoo Mailin avulla. Poista lopuksi sähköpostisovellus napauttamalla Poista asennus -painiketta.

Voit lisätä tilin uudelleen seuraavasti:

1. Siirry sovelluksiin-> Asetukset-> Tilit-> ja napauta sitten Lisää tili -vaihtoehtoa muiden tiliesi alla asetusten valikossa.
2. Valitse Sähköposti .
3. Syötä tiedot, jotka rekisteröivät sähköpostitilin uudelleen.

Jos käytät kolmannen osapuolen sähköpostisovellusta, voit asentaa sovellukset ja määrittää tilin uudelleen.

Kun tili on määritetty onnistuneesti, käynnistä Galaxy Note 8 uudelleen ja avaa sitten sähköpostiviestin liite uudelleen.

Laitteen vianmääritys.

Jos ongelma jatkuu sähköpostin sovelluksen ja sähköpostitilin vianmäärityksen jälkeen, seuraava vaihtoehto on vianmääritys Galaxy Huomautus 8: ssa. Jotain laitteessa saattaa olla ongelmia sähköpostisovelluksessa ja vaikuttaa siten joihinkin sovelluksen toimintoihin, erityisesti sähköpostiviesteihin liitetiedostojen käsittely. Voit poistaa tämän mahdollisista syyllisistä tekijöistä kokeilemalla seuraavia ratkaisuja. Ennen kuin teet mitään muuta, varmista, että Galaxy Note 8 -ohjelmisto päivitetään. Muussa tapauksessa harkitse uusimman saatavilla olevan päivityksen asentamista. Jos laitteen laiteohjelmisto on jo ajan tasalla ja ongelma jatkuu, kokeile näitä menetelmiä.

Suorita pehmeä nollaus. Laitteen pehmeä nollaus r-käynnistys voi auttaa korjaamaan pieniä häiriöitä, jotka aiheuttavat laitteen tai sovelluksen väärinkäytön tai toimintahäiriön ajoittain. Jos tämä on ensimmäinen kerta, kun kohtaat ongelmia sähköpostin liitetiedostojen katselussa tai avaamisessa Galaxy Note 8: ssa, puhelimen uudelleenkäynnistys voi olla korjauskeino.

Siinä tapauksessa, että laite ei reagoi, kun sähköpostisovellus kaatuu tai vikaantuu, voima olisi käynnistettävä uudelleen. Samoin kuin pehmeä nollaus, voiman uudelleenkäynnistys ei vaikuta laitteeseen tallennettuihin tietoihin, joten se on myös turvallista. Voit pakottaa Galaxy-huomautuksesi 8 uudelleen käynnistämään tarvittaessa:

1. Pidä Virta- ja Äänenvoimakkuus-painikkeita samanaikaisesti noin 10 sekunnin ajan, kunnes laite sammuu.
2. Odota, kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin.
3. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot -vaihtoehto.
4. Voit valita äänenvoimakkuuspainikkeilla valikkovaihtoehtoja ja Äänenvoimakkuus-painikkeen alapuolella olevaa vasenta painiketta.
5. Odota, kunnes laite on suorittanut nollauksen.

Pyyhi välimuistiosio. Jotkin laitteen ongelmat johtuvat monimutkaisista virheistä, jotka tunkeutuvat tiettyyn puhelinjärjestelmän osioon. Tällöin välimuistiosion pyyhkiminen voi olla vaadittu ratkaisu. Toisin kuin perusasetuksen palauttaminen, välimuistin osion poistaminen ei poista puhelimeen tallennettuja tärkeitä tietoja. Varmuuskopion luominen sisäisen muistin tietoihin on kuitenkin edelleen suositeltavaa, ennen kuin jatkat seuraavia vaiheita:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet ( Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Korosta ' pyyhi välimuistin osio ' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
5. Valitse Power-painike .
6. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes ”kyllä” on korostettuna, ja paina virtapainiketta.
7. Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, “ Reboot system now ” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä .

Kun olet käynnistänyt uudelleen, avaa sähköpostisovellus ja yritä käyttää tiedoston liitetiedostoa nähdäksesi, voitko nyt tehdä sen.

Tehdasasetusten palautus (valinnainen). Harkitse tehdasasetusten palauttamista tai perusasetusten palauttamista viimeisenä keinona, jos välimuistiosion pyyhkiminen ei onnistu poistamaan häiriötä ja et voi silti avata sähköpostin liitetiedostoa Galaxy Note 8: ssa. Todennäköisesti, mitä käsittelet, on monimutkainen laiteohjelmistokysymys korjattava laitteen täydellisellä nollauksella. On kuitenkin huomattava, että kaikki henkilökohtaiset tiedot poistetaan prosessista. Jos haluat jatkaa perusasetusten palauttamista, varmuuskopioi laite ennen kuin jatkat näitä vaiheita:

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Varmuuskopiointi ja palautus.
4. Haluttaessa napauta Varmuuskopioi tiedot, jos haluat siirtää liukusäätimen päälle tai pois päältä.
5. Voit halutessasi siirtää liukusäädintä asentoon ON tai OFF valitsemalla Palauta .
6. Napauta Takaisin-painiketta Asetukset- valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Nollaa> Tehdasasetusten palautus.
7. Vahvista valinta napauttamalla Reset .
8. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita käyttöoikeudet.
9. Napauta Jatka .
10. Napauta Poista kaikki

Sinun tarvitsee Google-tunnistetietosi, jos haluat suorittaa perusasetuksen palautuksen, jos varkaudenesto on käytössä laitteessasi tai jos olet allekirjoittanut Google-tilisi puhelimessasi.

Pyydä lisätietoja

Et voi silti avata tai tarkastella sähköpostiliitteitä Galaxy Note 8: ssa? Jos näin on, ota yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajan tukitiimiin, laajenna ongelmaa ja yritä pyytää lisäapua suorittamalla kehittyneitä vianmääritysmenetelmiä käyttämällä tarvittavia sähköpostin käsittelyvälineitä niiden lopussa. Jos sähköpostiohjelmaksi on ActiveSync tai MS Outlook, voit ottaa yhteyttä Microsoftin tukeen tai Google-tukeen, jos käytät Gmail-tiliä. He pystyvät todennäköisesti tekemään jotain heidän päähänsä, kuten palauttamaan sähköpostitilisi asetukset omalla sähköpostiohjelmalla. Siinä tapauksessa, että ongelma, joka on käynnistetty sen jälkeen, kun olet asentanut ohjelmistopäivityksen Galaxy Note 8 tai sähköpostisovelluksen päivitykseen, saatat joutua ottamaan yhteyttä Samsung-tukeen saadaksesi lisätietoja ja muita vaihtoehtoja. On mahdollista, että päivitys on sekoittanut laitteen laiteohjelmiston tai sähköpostiohjelmarakenteen, mikä estää sinua katsomasta tai käyttämästä sähköpostiliitteitä.

Viestit, jotka haluat myös lukea:

• Samsung Galaxy Note8 näyttää edelleen "Valitettavasti Asetukset on pysähtynyt" -virheen [Vianmääritysopas]
• Samsung Galaxy Note8: n korjaaminen, joka näyttää edelleen valitettavasti "Viestit on pysähtynyt" -virheen [Vianmääritysopas]
• Samsung Galaxy Note8 näyttää edelleen "Valitettavasti kamera on pysähtynyt" -virheen [Vianmääritysopas]
• Samsung Galaxy Note8 pitää ponnahdusikkunan "Valitettavasti Internet on pysähtynyt" -virheen