Wi-Fi-ongelma Galaxy S5 Marshmallow -päivityksen jälkeen, muut ongelmat

Monet # GalaxyS5 -laitteet ympäri maailmaa alkavat nyt saada uuden Marshmallow-päivityksen. Kuten odotetusti, kaikilla käyttäjillä ei ole hyvää aikaa sanotun Galaxy S5 Marshmallow -päivityksen kanssa. Jotkut heistä ottivat meihin yhteyttä, jotta voisimme ilmaista turhautumisensa, joten julkaisemme kaksi näistä asioista täällä.

1. Näyttö ei toimi oikein Galaxy S5 Marshmallow -päivityksen jälkeen
2. Galaxy S5 juuttui bootloopiin
3. Galaxy S5 ei muodosta yhteyttä mobiilitietoihin
4. Wi-Fi-ongelma Galaxy S5 Marshmallow -päivityksen jälkeen

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S5 -näyttö ei toimi kunnolla Marshmallow-päivityksen jälkeen

Hei. Ostin Samsung Galaxy S5: n noin vuoden takaa Malesiassa, ja se toimi melko hyvin vasta 2 viikkoa sitten, kun se alkoi vain toimia (katso videoita tästä DropBox-linkistä: //goo.gl/SVLkhj ).

Tämä alkoi tapahtua sen jälkeen, kun sain ja hyväksyin uuden Android 6.0.1 -päivityksen päivityksen (tällä hetkellä Euroopassa). Sen jälkeen kaikki helvetti hajosi puhelimessani, enkä ole varma, miksi se tapahtuisi, ellei päivitys olisi rikki.

Olen lukenut sivustosi ja yrittänyt löytää tapoja korjata puhelimeni (Samsung Galaxy S5 - SM G900F).

Olen kokeillut seuraavaa: Enabled-tila, sallittu USB-virheenkorjaus, kaikki välimuistin tyhjentäminen, tehdasasetusten palauttaminen, olen jopa yrittänyt asentaa vanhemman laiteohjelmiston uudelleen Samwaren verkkosivustosta (oikea puhelimeni alue ja malli).

Menin jopa Samsungin sertifioidulle teknikolle, ja he kertoivat minulle, että heillä ei olisi mitään, koska Samsungin malli oli Aasiassa, eikä heillä ollut työkaluja sen korjaamiseen. Kun kysyttiin, mitä työkaluja he tarvitsivat, he kertoivat minulle ystävällisesti, että se oli laiteohjelmisto (sama firmware, jonka olin hankkinut itse Samsungilta).

Mutta kuten näette videoista, mikään ei näytä toimivan, ja olen loppumassa ideoista siitä, mitä asia voi olla ja jos se on jopa mahdollista korjata.

Kiitos kaikesta avusta ja neuvonnasta, jonka voisit antaa minulle.

Ystävällisin terveisin. - Marc

Ratkaisu: Hei Marc. Ensinnäkin haluaisimme arvostaa teidän ponnistelujasi videoiden luomisessa, jotta saisimme selkeämmän kuvan siitä, mitä tapahtuu.

Nyt ongelma näkyy ensi silmäyksellä häiriöttömänä näytönä, mutta emme usko, että näin on kahden asian vuoksi. Ensimmäinen syy siihen, mitä sanoitte, on se, että kaikki toimi hyvin, kunnes olet asentanut järjestelmän päivityksen. Toinen syy on se, että ensimmäisessä näytössä, jossa sanotaan "Samsung Galaxy S5 Powered by Android", ei ilmene samaa oiretta. Jos se on näytön ongelma, Samsungin splash-näytön pitäisi näkyä samoin.

Emme voi selittää, miksi ongelma ilmenee muuten kuin se, että päivitys on saattanut sekoittaa joitakin grafiikkaa tai näytönohjaimia päivityksen asennuksen aikana. Kaikki, mitä voimme tehdä tässä vaiheessa, on spekuloida syystä, mutta rehellisesti sanottuna ei todellakaan ole mitään sellaista, mitä voimme ajatella päätöslauselmassa. Emme tiedä myöskään, jos tämä ongelma on väliaikainen ja jos ohjelmistopäivitys voi lopulta tuoda kaiken takaisin normaaliksi tai jos vahinko on pysyvä tai ei.

Jos Samsungin palvelukeskus kieltäytyi koskettamasta puhelinta, se on luultavasti siksi, että he näkevät sen olevan turhaa. Jos olet jo yrittänyt manuaalisesti flash-ohjelmistoa ilman positiivista tulosta, epäilemme, että he voivat kokeilla loppua. Muita "kehittyneitä" ohjelmistojen vianmäärityksiä ei voida korjata itse. Kun kaikki ohjelmistojen vianmääritys on käytetty loppuun, ongelmasi ainoa ratkaisu on, että laite vaihdetaan.

Ongelma # 2: Galaxy S5 juuttui käynnistyslevyyn

Hei. Minulla on Galaxy S5 (SM-900F), joka alkoi käynnistyä pari kertaa. Samalla akku tuntui tavallista kuumemmalta.

Myöhemmin sinä päivänä, jolloin se alkoi käynnistää uudelleen, mutta pysyi silmukassa, jossa näet Galaxy S5 -logon ja sitten Samsungin näytön. Hetken kuluttua se käynnistyy uudelleen ja toistaa saman asian.

Tein tehtaan palautuksen palautustilan kautta, mutta se ei auttanut.

Pyyhkinin välimuistiosion ja se ei auttanut.

Latasin varastossa firmware (G900FXXU1CPD2_G900FPHN1CPC4_PHN) osoitteesta sammobile.com ja vilkkuu puhelimella käyttämällä Odinia.

Ei muutoksia käyttäytymisessä.

Yritin sitten käynnistää puhelimen turvalliseen tilaan pari kertaa, mutta se ei menisi turvallisessa tilassa.

Kun olet yrittänyt käynnistää sen turvatilaan epäonnistuneesti, laitoin puhelimen alas ja jätin sen tahattomasti, kun etsit vastauksia verkossa. Kun katselin puhelinta uudelleen yhtäkkiä, se oli "optimoivissa sovelluksissa" (tai jotain vastaavaa) näytössä. Sitten se meni ensimmäiseen käynnistysvalikkoon, jossa kirjoitit kielen, google-tilin jne. Kaikki, joka meni hyvin ja sitten minulla oli mahdollisuus palauttaa varmuuskopio, jonka tein.

Ollessani ollut pari tuntia, en ollut kovin varma siitä, että ongelma oli täysin ratkaistu. Jotain kertoi minulle, että siihen on enemmän.

Valitettavasti olin oikeassa ja siinä vaiheessa (niin palautuksen aikana) puhelin jäi jumiin ja olen palannut, missä aloitin.

Käynnistyssilmukka…

Olen tuoreista ideoista…

Toivottavasti voit auttaa… - Anthony

Ratkaisu: Hei Anthony. Oletko yrittänyt tarkkailla, miten puhelin käyttäytyy tehdasasetusten palauttamisen jälkeen asentamatta mitään aluksi? Emme tiedä, mitä teit juuri tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, mutta jos yritit palauttaa kaiken, antamatta puhelimelle vähintään yhden päivän miinus kolmannen osapuolen sovellukset, suosittelemme, että teet niin. Uskomme, että ongelma johtuu aikaisemmin asentamastasi asiasta ja parhaasta tavasta vahvistaa se, että puhelimen käyttö tapahtuu ilman sovelluksia tehdasasetusten palauttamisen jälkeen.

Jos muutit puhelimesi virallista ohjelmistoa millään tavalla, se on juurtunut tai käytät muokattua ROM-levyä, suosittelemme, että palautat kaiken takaisin varastoon. Jos ongelma ilmenee edelleen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen ja kaikki takaisin varastoon, se on merkki siitä, että ongelman syy on laitteisto. Tällöin ainoa tie on puhelimen vaihto.

Ongelma # 3: Galaxy S5 ei muodosta yhteyttä mobiilitietoihin

Ei ole pystynyt muodostamaan yhteyttä mobiilidatan viikkoon. Olen yrittänyt poistaa akun lääkärin, jonka luulin olevan syynä. Muut äskettäiset muutokset olivat ohjelmistopäivitys Marshmallow'lle. Mielestäni se ei ole toiminut sen jälkeen.

Pudoin myös laitteen, mutta se oli lopulta eikä raskasta. Olen nollannut APN: n. Olen muuttanut lentokonetilan päälle ja pois päältä. Olen poistanut välimuistin palautustilassa. Olen poistanut simin, käynnistynyt uudelleen, sammutettu ja asetettu SIM-kortti uudelleen. Sain useita tekstiviestejä edellisinä päivinä, mutta ei vieläkään tietoja.

Matkaviestinnän toimittajien verkkosivustolla on palvelu, jonka avulla voit lähettää konfigurointiviestejä tietojen asettamiseksi. Olen yrittänyt useita kertoja, mutta tekstiviesti ei saapu.

Olen myös yrittänyt muuttaa verkkotilaa kaikkiin asetuksiin. Olen kokeillut datan verkkovierailua.

Muita ideoita?

Kiitos. - Darren

Ratkaisu: Hei Darren. Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on varmistaa, ettei ole tili- tai laskutukseen liittyvää ongelmaa, joka estää laitetta käyttämästä verkon mobiilidatayhteyttä. Sitä vastoin sinun olisi pitänyt kutsua ensin langaton operaattori pikemminkin kuin ottaa yhteyttä meihin tästä ongelmasta. Mobiililiitäntäongelmiin liittyvä vianmääritys on samanlainen kuin mitä operaattorit kertovat asiakkailleen, jotka pyytävät apua. He pystyvät auttamaan sinua tässä tapauksessa kuin me, koska he voivat tarkistaa verkonsa sekä tilitiedot, joita meillä ei ole. Alueella saattaa olla verkkokatkos, tai että tilissäsi on mahdollisesti muuttunut jotain, mikä johtuu mobiilidatayhteyden katoamisesta. Hyvä ongelma yrittää tietää, onko ongelman syy tiliin liittyvä, jos asetat SIM-kortin toiseen puhelimeen. Ilmeisesti, jos olet CDMA-verkossa, tämä ei ole mahdollista, mutta jos olet GSM-verkossa, se on looginen askel.

Olet tehnyt lähes kaikki mahdolliset ratkaisut tämän ongelman korjaamiseen, joten ainoa jäljellä oleva vaihe on varmistaa, että päivität laiteohjelmiston. Jos olet jo tehnyt tämän, ainoa toivoa on kutsua operaattorisi ja toivottavasti saada heidät korvaamaan.

Ongelma # 4: Galaxy S5 Wi-Fi ei toimi kunnolla Marshmallow-päivityksen jälkeen

Android-versio 6.0.1 Viimeisen päivityksen jälkeen wifi ei toimi kuten se oli. Kun siirryin paikasta toiseen, voisin tarkistaa tilapalkkini ja kertoa minulle, mitä wifi-verkkoa olen kirjautunut sisään. Se muodostaa automaattisesti yhteyden wifi-verkkoihin, joita olin aiemmin käyttänyt. Tämä oli erittäin kätevä ominaisuus.

Olen hyvin tyytymätön muutokseen. Nyt jotkin verkot eivät edes muodosta yhteyttä. Luin muutaman ongelman, jotka toiset ovat samanlaisia ​​kuin minun. Kun napautan wifi-sovellusta nyt, saan tämän viestin: ”Valitettavasti Wi-Fi ei voi toimia laitteessasi. Ohjelmistoversiosi ei ole yhteensopiva, tai puhelinta ei voi vahvistaa meille matkapuhelimena. "

Olen US Cellular -asiakas ja Wi Fi -työkalu löytää edellä kuvatun päivityksen ajan. Olen erittäin lannistunut Samsungin puhelimiin, koska viimeinen puhelin kaatui täysin päivityksen jälkeen ja minun piti ostaa uusi ja se oli vain noin vuoden ikäinen. Se maksoi minulle kalliisti. Annoin sen mennä ilman hämmennystä, mutta nyt kun puhelimen päivitys ei ole edes vuosi vanha, olen alkanut saada ongelmia. Ehkä minun valinta puhelimissa ei ole kovin hyvä. Mieheni käyttää edelleen vanhaa Samsungia, joka on noin viisi vuotta vanha ja se toimii paremmin kuin uudet.

Löydä ratkaisu minulle, mutta kerron teille, etten halua käydä läpi puhelimen uudelleen muotoilun. Voit myös halutessasi olla lataamatta päivitystä, jos olet tyytyväinen siihen, mitä sinulla on. - Judy

Ratkaisu: Hei Judy. Vaikka päivitykset on tarkoitettu parantamaan käyttäjäkokemusta ja korjaamaan tunnettuja virheitä, ne voivat joskus olla myös turhautumisen lähde, koska ne näyttävät rikkovan asioita pikemminkin kuin parantavan niitä. Tämä ei välttämättä tarkoita, että Samsung-puhelimet ovat syyllisiä. Ensinnäkin, se ei ole tarkka syyttää Samsungia lainkaan. Jos puhelin tai sen sovellukset toimivat oikein ennen US Cellularin toimittaman päivityksen asentamista, operaattorin laiteohjelmisto on huonosti koodattu, tai että sovelluksessa saattaa olla ristiriita käyttöjärjestelmän kanssa. Samsungilla ei ole mitään tekemistä sen kanssa.

Koska sinulla on ongelma Wi-Fi Now, US Cellular -sovelluksen kanssa, varmista, että pyyhit puhelimen välimuistiosion ensin.

Tämä vianmääritysvaihe on yleensä suositeltavaa, jos olet päivittänyt laitteen toiseen käyttöjärjestelmäversioon tai jos puhelimessa on joitakin outoja häiriöitä. Huolimatta siitä, että et ole asentanut kaikkia uusia käyttöjärjestelmätiedostoja, suosittelemme, että teet seuraavat vaiheet, jos haluat poistaa laitteesta mahdollisesti vioittuneen välimuistin:

• Sammuta puhelin.
• Pidä seuraavia painikkeita painettuna: Power, Volume Up ja Home.
• Vapauta painikkeet, kun Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin.
• Käytä Äänenvoimakkuus-painikkeita siirtyäksesi Pyyhi välimuistin osio -vaihtoehto.
• Vahvista valinta painamalla virtapainiketta.
• Valitse Käynnistä järjestelmä nyt -vaihtoehto välimuistin poistamisen jälkeen. Odota, että puhelin käynnistyy uudelleen.

Jos välimuistin pyyhkiminen ei korjaa ongelmaa, seuraava looginen vaihe on poistaa Wi-Fi Now -sovelluksen välimuisti ja tiedot.

Tämä vianmääritysvaihe kulkee käsi kädessä välimuistiosion pyyhkimisen kanssa, vaikkakin vain kohdistetuille sovelluksille. Jos ongelma näyttää rajoittuvan vain tiettyyn sovellukseen, sen välimuistin ja tietojen poistaminen voi korjata ongelman. Näin se on tehty:

• Mene asetuksiin.
• Jatka sovelluksiin.
• Valitse Hallitse sovelluksia.
• Napauta Kaikki-välilehteä.
• Valitse sovelluksen nimi, joka on mennyt roistoon.
• Napauta Tallennus.
• Sieltä näet Clear Cache ja Clear Data -painikkeet.

Lopuksi, jos nämä kaksi menettelyä eivät korjaa Wi-Fi-ongelmaa, älä epäröi tehdä tehdasasetuksia. Jos et halua tehdä sitä, se on sinussa, mutta ei oikeastaan ​​ole mitään, mitä voit tehdä älypuhelimiin liittyvissä asioissa päivityksen jälkeen.

Viimeiseen kysymykseesi vastaus on puhelimen tiettyyn kokoonpanoon. Liikenteenharjoittajat muokkaavat puhelimien ohjelmistoja, jotta he voivat lisätä omia ominaisuuksiaan, palvelujaan ja joitakin toimintojaan, kuten keinon hylätä järjestelmän päivitys. Useimmiten tällaiset päivitykset näkyvät ilmoituksena, eikä niitä voida hylätä. Soita operaattorillesi ja kysy heiltä, ​​onko tietyssä laitteessasi vaihtoehto hylätä ilman päivitystä.