Galaxy S7 ei toista videoita MMS-tilassa, muita ongelmia

Hei kaikki! Tuomme sinulle uuden artikkelin # GalaxyS7-kysymyksistä ja -ratkaisuista. Jos et löydä tähän mennessä julkaistua ongelmaa, katsele lisää viestejä tulevina päivinä.

Alla on aiheita, joita käsittelemme tällä materiaalilla tänään:

Galaxy S7 ei lähetä tekstiviestejä (SMS)
Galaxy S7 ei vastannut päivityksen jälkeen
Galaxy S7 menettää äänen puhelujen aikana
Galaxy S7 ei toista videoita MMS-tilassa
Uusi Galaxy S7 ei pysy päällä ja sammuu 49%: n akku

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S7 ei lähetä tekstiviestejä (SMS)

Puhelimessani on ongelmia vain säännöllisten tekstiviestien lähettämisessä. Tämä tapahtuu useita kertoja päivässä täsmälleen samoissa asetuksissa kuin silloin, kun se näyttää virheettömältä. Tämä voi tapahtua, kun lähetät tekstejä mihin tahansa puhelimeen, iPhoneen, Androidiin jne. Ja kun se alkaa epäonnistua, se epäonnistuu kaikille. Saat pienen lähettävän ympyrän kuvakkeen, joka pysyy siellä enintään 2 minuuttia, ennen kuin sanot, että se ei lähetä. Muina aikoina se kestää vain 30-60 sekuntia vain yhden rivin tekstin lähettämiseksi. Minulla on täysi palvelu, kun tämä tapahtuu, ja olen huomannut, että se tapahtuu useammin, kun olen yhteydessä Wi-Fi-verkkoon (T-Mobile mahdollistaa puhelun ja tekstin Wi-Fi: n kautta), mutta tapahtuu, kun se on normaalisti yhteydessä.

Olen käynyt T-Mobilessa kahdesti ongelmalliseen ampumiseen, ja sitten sain korvaavan puhelimen 2 viikon ikäiselle ja uudelle SIM-kortille. Uusi puhelin menetti puolet yhteystietoistani ja kaikki vanhat tiedot siirrosta, ja sitten sain vielä samat tekstiviestiprobleemit, kun sain sen takaisin. Vaikka kaikki tekstitoiminnot pysäytetään useita tunteja useasta uudelleenkäynnistyksestä huolimatta, sammutetaan jonkin aikaa ja sitten takaisin, mutta mikään ei toiminut, eikä se lähettänyt tekstiä ennen kuin se päätti, että se tehtiin sen tantruksella. Tämä viittaa minulle joko suunnitteluvirheeseen tai ohjelmointikysymykseen, koska tämä on 2 puhelinta peräkkäin. Olen ollut valtava Android- ja Galaxy-tukija, mutta tämä ongelma, jolla on tällainen perusfunktio, on aivan liian paljon, ja harkitsen palaavan paholaan (iPhone), jos en löydä ratkaisua. Mikä tahansa apu, jota voisit lainata, olisi erittäin arvostettu! Kiitos. - Anthony

Ratkaisu: Hei Anthony. Ensinnäkin haluamme tehdä siitä huomautuksen, että paras puolue, joka voi auttaa sinua tässä ongelmassa, on vain verkko-operaattori. Kaikki tekstiin liittyvät ongelmat on käsiteltävä liikenteenharjoittajilla, koska on olemassa kriittisiä tekijöitä, joita vain he voivat käsitellä. Näitä tekijöitä ovat verkon ja tilin sivutiedot, joita ei voi käyttää sellaisten kolmansien osapuolten tukitiimien kanssa, kuten me. Sinun kaltainensi ongelma voi olla myös huono laiteohjelmisto (käyttöjärjestelmä), operaattorin toimittaman Messaging-sovelluksen häiriö, verkko-ongelmat, kolmannen osapuolen sovellusvirhe, muutamia mainitsematta. Tämän blogin tarjoamat vianmääritysvinkit ovat yleensä samankaltaisia kuin ne tunnistavat ongelmia asiakkaidensa kanssa. Tietysti heillä on lisäetuna tietää, onko olemassa tiettyihin alueisiin vaikuttava verkkokatkos vai onko nykyinen päivitys, jonka he julkaisivat, aiheuttavat ongelmia. Tässä mielessä haluamme, että kutsutte heidät uudelleen päätöslauselmaa varten.

Mitä tulee vianmääritysvaiheisiin, joita voit kokeilla loppuun asti, olet vain tekemässä mahdollisia ohjelmistoratkaisuja. Alla on vianmääritys, jota voit kokeilla.

Käynnistä Galaxy S7 turvalliseen tilaan. Turvallisessa tilassa käynnistäminen on tärkeä ensimmäinen askel tässä tapauksessa, koska ongelma on tapahtunut vähintään kahdessa laitteessa. Tämä tarkoittaa, että on mahdollista, että jokin molemmissa puhelimissa asennetuista sovelluksista häiritsee viestintäsovelluksen toimintaa. Jos haluat tarkistaa, onko näin, sinun on tarkkailtava puhelinta, kun se on turvallisessa tilassa. Kun tämä tila on käytössä, kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja niihin liittyvät palvelut estetään. Jos ongelma ei ilmene, se on merkki siitä, että joku kolmannen osapuolen sovelluksesta on ongelmallista. Seuraavassa on ohjeet S7: n käynnistämiseen turvallisessa tilassa:

Pidä virtanäppäintä painettuna.
Heti, kun näytössä näkyy "Samsung Galaxy S7", vapauta virtanäppäin ja pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna.
Pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes laite lopettaa käynnistyksen.
Voit vapauttaa sen, kun näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Turvallinen tila”.

Poista viestien sovelluksen välimuisti ja tiedot . Jos mikään ei muutu, seuraava vianetsintävaihe on poistaa viestintäsovelluksen välimuisti ja tiedot. Noudata seuraavia ohjeita:

Mene asetuksiin.
Jatka sovelluksiin.
Valitse Hallitse sovelluksia.
Napauta Kaikki-välilehteä.
Etsi viestintäsovellus ja napauta sitä.
Napauta Tallennus.
Napauta Tyhjennä välimuisti ja tyhjennä tiedot -painikkeet (tässä järjestyksessä).

Muista, että Clear Data -painikkeen napauttaminen poistaa tekstiviestit. Varmista, että luot varmuuskopiot viestistä ennen kuin jatkat.

Jos edellä mainitut toimenpiteet eivät muutu, ota yhteys T-Mobile -palveluun uudelleen.

Ongelma # 2: Galaxy S7 ei vastannut päivityksen jälkeen

Sama kuin monet ovat kuvanneet. Musta näyttö, sininen vilkkuva valo. Täysin reagoi kaikkiin näppäimiin. Kaivos alkoi muutaman päivän päivityksen jälkeen. Siinä oli alhainen akku ja kytin sen autolaturiin. Se sanoi, että kosteus havaittiin, mutta siellä ei ollut kosteutta. Se lopetti maksun ja akku menehtyi. Sen jälkeen se meni nykyiseen tilaan. ja pysyi näin seuraavana päivänä, kun sininen valo sammuu. Liitin sen autolaturiin ja yritin käynnistää sen. ei mitään. sitten tein pehmeän nollauksen ja se alkoi. Kun latauslaite on käynnissä, käynnistyi ja meni ATT-aloitusnäyttöön, jossa akku loppui nopeasti ja kuoli. Annoin sen noin kaksikymmentä minuuttia latauslaitteelle ja yritin uudestaan tällä kertaa mennä pidemmälle ja saada niin pitkälle kuin sanottiin päivittämään Android 6: n vaihe 6. Missä vaiheessa se kuoli uudelleen ja palasi mustaan näyttöön sinisen vilkkuvan valon kanssa. Nyt se ei enää vastaa mihinkään näppäimeen. Tässä viimeisimmässä päivityksessä on jotain vakavaa vikaa. Poikani oli hyvin samanlainen ongelma S7-reunallaan ohjelmistopäivityksen jälkeen, mutta sain sen käynnistymään uudelleen parin päivän kuluttua. Minun ajatukseni on antaa sen kuolla kokonaan, kunnes sininen valo ei pala. veloittaa sitä pitkään aikaan. ja yritä sitten käynnistää uudelleen. Sivustosi neuvonta ei ole hyödyllinen tässä asiassa. Kiitos. - John

Ratkaisu: Hei John. Jos blogistamme saamat neuvot eivät auta, tämä tarkoittaa, että ongelma ei kykene korjaamaan omalla tasollaan. Ohjelmiston vianmääritys voidaan tehdä vain, jos voit kytkeä puhelimen takaisin päälle eikä reagoida täysin. Jos S7 on kuollut, älä käynnistä normaalisti tai ei käynnisty muihin tiloihin (tallennustila, palautustila, lataustila), niin ei ole paljon tekemistä. Jos operaattori on päivittänyt päivityksen, varmista, että annat heille tiedon ongelmasta, jotta he voivat auttaa sinua. Muussa tapauksessa soita Samsungiin ja vaihda puhelin.

Ongelma # 3: Galaxy S7 menettää äänen puhelujen aikana

Tämä on tapahtunut satunnaisesti kuukauden ajan, mutta nyt se on huonompi. Puhelimeni on päättänyt, ettei se enää halua toimia puhelimena. Kaikki muu toimii, mutta kun soitan tai soitan puhelun, se on vain hiljaisuus. Olen tehnyt 'kokeile sitä turvallisessa tilassa' idea - ei toimi vielä.

Eilen käynnistin puhelimen uudelleen. Se toimi kahdella puhelinsoitolla ja lopetti taas. Tänään se on palannut neliöön. Näen itseni soittaa, se näyttää puhelun ja sitten hiljaisuuden - ei toimi tavallisessa tilassa tai turvallisessa tilassa. Puhelimen ainoat sovellukset ovat ne, jotka tulivat kovan uudelleenkäynnistyksen yhteydessä, joten en usko, että se on sovellus (t), joka aiheuttaa sen.

Minulla on lippu Samsungin kanssa ja alle kuukausi takuun - jos lähetän sen heille tai onko olemassa toinen ratkaisu? Voisiko SIM-kortin vaihtaminen tehdä mitään? Niin turhauttavaa… en ole varma, että valitsen seuraavan kerran Samsungin / Androidin. Myös mielenkiintoinen on huomata, miten puhelimeni saa edes sen jälkeen, kun tämä asia alkoi, mutta se ei koskaan tehnyt tätä ennen ... Kiitos jo etukäteen! - Sheradec1

Ratkaisu: Hei Sheradec1. Jos mikään ei muutu edes turvallisessa tilassa, yritä tehdä tehdasasetukset ja tarkkailla, miten soitto toimii 24 tuntia. Varmista, että et asenna mitään havaintojakson aikana, jotta näet, johtuuko ongelma puhelimessa olevasta sovelluksesta. Muista, että ongelma voi johtua myös verkkopuolella olevasta häiriöstä, joten sinun on myös käsiteltävä tätä potentiaalista ongelmaa soittamalla operaattorisi. Tällä välin tehdasasetusten palauttaminen tapahtuu seuraavasti:

Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
Paina Äänenvoimakkuuden alaspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" on korostettu, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Jos ongelma jatkuu, vaikka laiteohjelmisto on palautettu oletusarvoiseksi, operaattorin kutsuminen on seuraava looginen vaihe. Ne voivat myös ehdottaa SIM-kortin vaihtamista, joten sanomme, että siirryt siihen. Jos sinulla on mahdollisuus puhelimen vaihtamiseen, voit myös kokeilla sitä.

Ongelma # 4: Galaxy S7 ei toista videoita MMS-tilassa

Hei, minusta tuntuu olevan kaksi asiaa. Ensinnäkin olen ottanut paljon videoita MMS-tilassa Galaxy-puhelimessani ja jonkin aikaa aloin saada virhesanoman, jossa kerrotaan, että videota ei voi toistaa. Olen poistanut monet videot ja saan silti viestin videoista, jotka alkavat noin neljänneksen ensimmäisestä tallennetusta videosta, ja ne kaikki toimivat vähän aikaa sitten.

Toinen ongelma on, että olen ladannut videoita tietokoneeseen USB: n kautta ja olen saanut videotiedostoja, jotka ovat missä tahansa 7 Gt - 10 Gt. useimmat ovat noin 9 gigatavua ja videopelaajani eivät toista niitä. Useimmat muut videot ovat enintään 400 Mt ja 2 Gt, ja ne pelaavat hienosti. Miten voin korjata ne niin, että he pelaavat?

Kiitos jo etukäteen. - Brian

Ratkaisu: Hei Brian. Emme näe mitään loogista yhteyttä ensimmäisen ja toisen ongelman välillä, mutta S7: llä voi olla vaikeuksia luoda ja lukea videoita. Emme ole kuulleet tästä ongelmasta, joka tapahtuu muissa Galaxy S7: ssä, joten meillä ei ole mitään keinoa tietää todellista syytä. Sinun on tehtävä joitakin vianmäärityksiä, jotta vika voidaan tunnistaa ja poistaa.

Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on pyyhkiä puhelimen välimuisti. Tämä voidaan tehdä tekemällä seuraavat vaiheet:

Sammuta laite.
Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
Paina virtapainiketta valitaksesi.
Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Toinen mahdollinen ratkaisu, jonka voit yrittää, on poistaa videon sovelluksen välimuisti ja tiedot (yllä olevat vaiheet).

Vaihtoehtoisesti voit yrittää asentaa toisen video-sovelluksen, jotta näet, vaikuttaako se. Jos mikään ei muutu, harkitse tehdasasetusten palauttamista.

Toinen ongelma, ensimmäinen asia, jonka voit tehdä, on tarkistaa, ovatko videotiedostot luettavissa toisella laitteella. Jos nykyisessä tietokoneessa on ongelmia avattaessa tai ladattaessa videoita, etsi toinen tietokone toistamaan niitä. Jos toisella tietokoneella on sama ongelma, se osoittaa, että videotiedostot saattavat olla vioittuneet. On myös mahdollista, että mainittujen videoiden tiedostomuoto ei välttämättä ole yhteensopiva tietokoneen videosoittimen kanssa. Varmista, että tietokoneen videosoitin voi lukea videoiden tiedostomuodon. Tee joitakin tutkimuksia, mitä tiedostomuotoa video-soitin voi lukea antamaan sinulle idean. Jos nykyinen videotiedostomuoto on yhteensopiva tietokoneen videonauhurin kanssa, mutta ongelma ei poistu, se on selkeä merkki siitä, että mainittujen videoiden on oltava vioittuneita, kun ne luotiin tai siirrettiin puhelimesta. Koska vioittuneita tiedostoja ei ole mahdollista korjata, niitä ei voi tehdä paljon.

Ongelma # 5: Uusi Galaxy S7 ei pysy päällä ja sammuu 49%: n akun varauksella

Se on Samsung Galaxy S7. Puhelin on uusi. Ostin sen sinetöityinä laatikkoon. Minulla on vain ollut se noin 3 viikkoa ja yhtäkkiä akku oli 49% ja se vain katkesi.

Yritin kaikkia ehdotettuja vaihtoehtoja kierteissä ja mikään ei ole toiminut. Puhelin käynnistyy ja pysyy päällä noin 20 sekuntia ja sammuu sitten itsestään, kun laitan laturin siihen. Se ei poimi puhelinta ja näyttää punaisen valon tavalliseen tapaan. sen sijaan se toimii kuin jos se ei lataudu noin 15 minuuttiin ja sitten se näkyy akun ja latauksen yhteydessä. sen jälkeen se näyttää 49% ja latauksen. Kun se on kytketty päälle, se pysyy päällä jopa 20 sekunnin ajan. Niin kauan kuin salasanan kirjoittaminen kestää ja siirrän sovellusnäytön ja se palaa uudelleen. Oletan, että se ei voi olla akku, koska se on uusi puhelin. Olen valmis kokeilemaan mitään. En todellakaan voi varaa uutta puhelinta juuri nyt.

Kiitos. - Kylie

Ratkaisu: Hei Kylie. Jos tämä ongelma ilmenee, vaikka olisit tehnyt tehdasasetusten palauttamisen (joka on yleensä välttämätön useimmissa artikkeleissamme), voit olettaa, että sinulla saattaa olla huono puhelin. Mitä tulee päätöslauselmaan, ei todellakaan ole mitään, mitä voit tehdä loppuun. Suosittelemme, että löydät tavan, jolla laite vaihdetaan.

Liittyvä lukeminen: Galaxy Note 5 -akku häviää virran nopeasti