Miten korjata HTC 10, joka ei muodosta yhteyttä Wi-Fi-verkkoon ja muihin Internet-ongelmiin [Vianmääritysopas]

Internet-yhteyden ongelmat ovat yleisimpiä ongelmia, joita monet HTC 10 (# HTC10) -omistajat ovat kohdanneet. Tässä viestissä käsittelen joitakin #WiFi-aiheisiin liittyviä kysymyksiä, joita lukijat ovat ilmoittaneet, mukaan lukien se, että et pysty muodostamaan yhteyttä Wi-Fi-verkkoon, jota aiemmin käytettiin.

Tässä on myös toinen asia, jota käsittelen täällä epätavallisena. Omistajan mukaan hänen laitteensa roikkuu, jäätyy tai käynnistyy uudelleen, kun Wi-Fi on kytketty päälle. Saatat olla ongelma laitteiston, sovellusten tai laiteohjelmiston kanssa, niin saat lisätietoja siitä ja siitä, miten se korjataan.

Jotta voit helpommin selata tässä artikkelissa mainittuja ongelmia, tässä on luettelo. Napsauta linkkiä siirtyäksesi tiettyyn ongelmaan…

HTC 10 ei voi muodostaa yhteyttä Wi-Fi-verkkoon, jota se käytti
HTC 10 käynnistyy uudelleen tai roikkuu aina, kun Wi-Fi on käytössä
HTC 10 Wi-Fi -laitetta ei voi kytkeä päälle, koska kytkin on poistettu käytöstä

Niille, joilla on muita ongelmia HTC 10: n kanssa, olemme aina valmiita auttamaan sinua. Lähettäkää vain meille, jotta voimme auttaa sinua löytämään ratkaisun tai ratkaisemaan ongelman. Täytä vain Android-numerokyselylomake ja osoita lähetä meille päästäksesi. Teemme kaiken tutkimuksen ja se on ilmainen.

HTC 10 ei voi muodostaa yhteyttä Wi-Fi-verkkoon, jota se käytti

Ongelma : Hei, minulla on suuri ongelma HTC 10: n kanssa. Minulla on yhteydet tähän tiettyyn Wi-Fi-verkkoon, ja olen tehnyt sitä jo kuukausia, ja eilen ongelma alkoi, kun puhelin kieltäytyi liittymästä siihen. Toisin kuin ennen puhelinta sanoisi "Yhdistetty", nyt se sanoo vain "Tallennettu", eikä se anna minun ladata sähköpostejani tai sallia minun käyttää Facebookia, koska en voi kirjautua sisään. Toivon, että voit auttaa minua ulos, sillä se on hyvin turhauttavaa. Kiitos. - Jodi

Vastaus : Hei Jodi! En tiedä, onko se Wi-Fi-verkko, johon olet yhteydessä tai joku muu, mutta tuntuu siltä, että ongelma ei ole puhelimesi kanssa vaan verkon kanssa. Näet tämän ongelmana, koska sinulla on vaikea yhteys siihen, mutta se ei oikeastaan ole ongelma verkossa. Se on vain, että omistaja on saattanut muuttaa salasanaa, joten laite ei voi muodostaa yhteyttä siihen.

Jos salasanaa muutettiin, miten minun ei pyydetä antamaan salasanaa?

Jos kysytte kysymyksen, vastaus on jo liitetty verkkoon ennen ja niin laitteesi muistaa sen sekä salasanan. Joten, sinua ei pyydettäisi syöttämään sitä, vaikka se olisi muuttunut. Jos yrität kuitenkin unohtaa verkon ja antaa puhelimen muodostaa yhteyden siihen uudelleen, on aika pyytää salasanaa.

Ratkaisu tähän ongelmaan on hyvin yksinkertainen;

Jos se on oma verkko, voit siirtyä reitittimen asetuksiin ja selvittää, mitä salasana on.
Jos se on joku muu, pyydä uutta salasanaa tai ilmoita siitä kuka tahansa, joka on vastuussa, jos se on kaupallisen yksikön antama.

Toivon, että tämä auttaa, Jodi!

HTC 10 käynnistyy uudelleen tai roikkuu aina, kun Wi-Fi on käytössä

Ongelma : Minulla on todella outo ongelma puhelimessani. Aina kun kytket Wi-Fi: n liittymään verkkoon, HTC 10: n olisi joko ripustettava tai käynnistettävä uudelleen ja kaikkein hämmentävin osa on se, että se tapahtuu satunnaisesti. On hetkiä, jolloin puhelin todella muodostaa yhteyden verkkoon ja sallii minun selata, mutta koska olen usein yhteydessä mobiiliin tietoon, koska minulla on myös rajoittamaton suunnitelma ja että en ole koko ajan kotona, minulla ei ole valinta, mutta puhelimen irrottaminen Wi-Fi: stä ja yhteyden muodostaminen, kun palaan ja kun ongelma alkaa. En ole varma, miksi tämä tapahtuu, mutta mielestäni sain päivityksen ennen kuin tämä ongelma alkoi. Toivon, että te voitte auttaa minua. Kiitos etukäteen! - Michael

Vianmääritys : Hei Michael! Meillä ei ole mitään keinoa tietää, mikä ongelma puhelimessasi on, ellei yritä korjata sitä. Älä huolehdi, aion opastaa sinua selvittämään, mikä ongelma on, mutta puhelimessa on asioita, joita sinun täytyy tehdä sen testaamiseksi.

Vaihe 1: Käynnistä HTC 10 turvallisessa tilassa nähdäksesi, ilmeneekö ongelma kyseisessä tilassa

Puhelimen käynnistäminen turvallisessa tilassa asettaa sen diagnostiseen tilaan, jossa vain esiasennetut sovellukset ja palvelut ovat käynnissä ja kaikki kolmannet osapuolet ovat tilapäisesti pois käytöstä. Näin voit määrittää, johtuuko ongelma ladatuista sovelluksista vai ei. Näin voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa…

Pidä virtanäppäintä painettuna, kunnes näyttöön tulee vaihtoehtoikkuna.
Kosketa Virta pois -vaihtoehtoa, kunnes näyttöön tulee kehote, jossa kerrotaan uudelleenkäynnistys turvallisessa tilassa.
Napauta 'Käynnistä uudelleen turvallisessa tilassa' -kehotteessa ja vahvista painamalla OK.
Käynnistys voi kestää jopa 30 sekuntia.
Tiedätkö, onko puhelin jo käynnistynyt turvallisessa tilassa, koska näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Turvallinen tila”.

Nyt kun puhelin on jo valmiustilassa, yritä kääntää Wi-Fi-yhteys nähdäksesi, onko ongelma käynnistetty. Jos näin ei ole, käytä laitetta tässä tilassa vain varmistaaksesi, että ongelma ei ilmene. Voit silti käyttää sisäänrakennettuja ominaisuuksia ja palveluja, kuten tekstiviestejä, soittamista, selaamista jne., Kun laite on turvallisessa tilassa. Ehkäpä päivä, jona testaus suoritetaan, selvisi, ilmeneekö ongelma, vaikka kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut olisi poistettu käytöstä.

Jos puhelin on edelleen roikkumassa, jäätyy tai käynnistyy uudelleen, kun Wi-Fi on kytketty päälle turvallisessa tilassa, ongelma saattaa olla laiteohjelmistossa ja koska mainitsit äskettäin päivittämäsi laitteen, on aika katsoa järjestelmän välimuistiin katso, onko tämä ongelma.

Toisaalta, jos ongelma on korjattu, kun puhelin on turvallisessa tilassa, se tarkoittaa, että yksi tai osa sovelluksista saattaa aiheuttaa ongelman. Sinun on löydettävä, mikä niistä ja poista se korjata ongelma.

Vaihe 2: Yritä poistaa järjestelmän välimuisti, jos ongelma ilmenee edelleen turvallisessa tilassa

Järjestelmän välimuisti sekä valmiiksi asennettujen ja kolmannen osapuolen sovellusten välimuistit ovat vioittuneet useammin kuin luulet. Kun näin tapahtuu ja uusi järjestelmä käyttää niitä, ristiriidat voivat johtua yhteensopimattomuusongelmista. Asia on välimuistit ovat käyttämättömiä; voit poistaa ne ilman, että sinun pitäisi uhrata tietoja, sovelluksia, asetuksia jne. Joten, koska ongelma alkoi päivityksen jälkeen, on vain loogista poistaa vanhat välimuistit ja miten teet sen:

Jos puhelin on edelleen päällä, katkaise se käytöstä.
Pidä äänenvoimakkuuden alaspainiketta painettuna.
Pidä virtanäppäintä painettuna ja kun puhelin tärisee, vapauta se.
Pidä Volume Down -näppäintä painettuna.
Kun näyttöön tulee punainen ja sininen tekstirivi, vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin.
Paina Volume Down -näppäintä korostaaksesi vaihtoehdon “reboot to bootloader” ja vahvista se painamalla virtanäppäintä.
Kun näyttöön tulee värillinen teksti, paina Volume Down -näppäintä korostaaksesi vaihtoehdon “BOOT TO RECOVERY MODE” ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
Näyttöön tulee valkoinen HTC-näyttö ja se muuttuu mustaksi. Muutama hetki myöhemmin näytetään toinen musta näyttö, jossa on punaiset ja siniset tekstit.
Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
Odota, kunnes laite lopettaa uudelleenkäynnistysjärjestelmän, kun haluat käynnistää puhelimen uudelleen.

Tämä menettely on erittäin tehokas pienten laiteohjelmistojen ja laitteiston häiriöiden korjaamisessa. Itse asiassa se saattaisi vain korjata nykyisen ongelman. Jos ongelma kuitenkin jatkuu sen jälkeen, kun olet tehnyt tämän, on aika lähteä järjestelmän tietojen jälkeen.

Vaihe 3: Suorita master-nollaus, jos HTC 10 käynnistyy uudelleen, kun Wi-Fi on kytketty päälle

Välimuistiosion pyyhkiminen oli tämä toimenpide-kursori. Sinun kannattaa tehdä se ennen kuin itse päätät nollata puhelimesi, koska se voidaan tallentaa kaikista palautuksista, joita palautus saattaa tuoda. Jos se ei kuitenkaan onnistunut, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tehdä tämä. Sinun on kuitenkin varmuuskopioitava tiedostot, tiedot ja muut asiat, jotka olet tallentanut puhelimen sisäiseen muistiin, koska ne kaikki poistetaan prosessin aikana.

Jos puhelin on edelleen päällä, katkaise se käytöstä.
Pidä äänenvoimakkuuden alaspainiketta painettuna.
Pidä virtanäppäintä painettuna ja kun puhelin tärisee, vapauta se.
Pidä Volume Down -näppäintä painettuna.
Kun näyttöön tulee punainen ja sininen tekstirivi, vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin.
Paina Volume Down -näppäintä korostaaksesi vaihtoehdon “reboot to bootloader” ja vahvista se painamalla virtanäppäintä.
Kun näyttöön tulee värillinen teksti, paina Volume Down -näppäintä korostaaksesi vaihtoehdon “BOOT TO RECOVERY MODE” ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
Näyttöön tulee valkoinen HTC-näyttö ja se muuttuu mustaksi. Muutama hetki myöhemmin näytetään toinen musta näyttö, jossa on punaiset ja siniset tekstit.
Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
Paina seuraavassa näytössä Volume Down -näppäintä uudelleen valitaksesi “Yes - delete all user data” -vaihtoehdon ja vahvista se virtanäppäimellä.
Odota, kunnes laite lopettaa nollauksen, ja käynnistä puhelin uudelleen valitsemalla “reboot system now”.

Voit tehdä tämän menettelyn lopettamalla vianmäärityksen. Voit myös tehdä tämän, jos et tiedä, mikä sovellus aiheuttaa ongelman, kun olet tehnyt vaiheen ensimmäisessä vaiheessa.

HTC 10 Wi-Fi -laitetta ei voi kytkeä päälle, koska kytkin on poistettu käytöstä

Ongelma : Hei droidin kaveri. Haluan vain kysyä, onko mitään asetusta, joka mahdollistaa Wi-Fi-kytkimen puhelimessani, koska se näyttää olevan poissa käytöstä; Tarkoitan harmaana! Minulla on HTC 10 -puhelin ja tämä ongelma alkoi äskettäin, enkä tiedä, mikä syy on. Tiedän, miten Wi-Fi kytketään päälle ja pois, mutta se ei ole. Wi-Fi-kytkin on poistettu käytöstä. Se on harmaa ja se ei tee mitään, kun kosketat sitä. Normaalisti se joko kytkeytyy päälle tai pois päältä, kun kosketat sitä, mutta nyt se jää pois päältä. Onko asetusta, joka mahdollistaa sen takaisin? - Mariah

Vianmääritys : Hei Mariah. Tämä ongelma saattaa liittyä sovelluksiin tai itse laiteohjelmistoon. Tarvitsemme todellakin laitteen vianmäärityksen, jotta voimme tietää, mikä ongelma on, ja että voimme muotoilla ratkaisun, ja ehdotan tässä mitä sinun tarvitsee tehdä:

Vaihe 1: Käynnistä laite turvallisessa tilassa ja katso, onko Wi-Fi-kytkin käytössä. Jotkin sovellukset saattavat aiheuttaa tämän ongelman niin, että ongelma on erotettu, käynnistä laite turvallisessa tilassa. Kun olet turvallisessa tilassa, yritä nähdä, onko Wi-Fi-kytkin käytössä. Jos näin on, kytke se päälle ja käynnistä laite normaalitilassa.

Vaihe 2: Jos mobiilidata on käytössä, poista se käytöstä ja tarkista Wi-Fi. Joskus Wi-Fi- ja mobiilidatan välille syntyy ristiriita erityisesti silloin, kun automaattinen verkkokytkin on käytössä. Yritä poistaa mobiilidatan käytöstä, käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista, voitko ottaa Wi-Fi: n käyttöön. Tämä voi olla korjaus.

Vaihe 3: Pyyhi välimuistiosio ja käynnistä puhelin uudelleen. Jotkin välimuistit saattavat olla jostain syystä vioittuneet, ja koska nämä tiedostot voidaan poistaa vaarantamatta tietoja ja henkilökohtaisia tiedostoja, pyyhi ne puhelimesta ja katso, korjaako se tämän ongelman.

Vaihe 4: Jos kaikki muu epäonnistuu, suorita master-nollaus päivittääksesi kaikki puhelimessasi.

Tämä on aina sinun turvallisuutesi ja pienet ongelmat, kuten omasi, voidaan korjata, mutta kompromissi on, että sinun täytyy käydä läpi kaikki ongelmat varmuuskopioimalla kaikki tiedot, joita et halua menettää.