Miten korjata Samsung Galaxy S6 Edge Plus, joka ei käynnisty [Vianmääritysopas]

Virrankäyttöön liittyvät ongelmat ovat yleisimpiä kysymyksiä, joita älypuhelimen omistaja voi kohdata, joten tässä annamme sinulle käsityksen siitä, miten Samsung Galaxy S6 Edge + (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) ei vianmääritä.

Olemme todella saaneet muutamia sähköposteja lukijoiltamme, jotka kertoivat, että heidän uudet laitteet (S6 Edge -versio, joka julkaistiin 6 kuukautta sitten) näyttävät jäätyneiltä ja eivät enää palaa takaisin sen jälkeen, kun se on katkaistu ilman selvää syytä.

Tämän vianmääritysoppaan tarkoituksena on sulkea pois yksi mahdollisuus kerrallaan, kunnes saavut siihen pisteeseen, jossa voit määrittää, mikä ongelma on tai mihin se aiheutui. Tämän jälkeen voit muotoilla menettelyn, joka johtaa ongelman ratkaisemiseen tai voi selittää teknikolle selkeästi ongelman, jotta hänellä on helpompi vianmääritys ja korjaus. Joten tässä ei ole taattua korjausta erityisesti laitteistoon liittyvissä kysymyksissä.

Ennen kuin jatkamme vianmääritystä, jos sinulla on muita ongelmia puhelimen kanssa, käy Galaxy S6 Edge + Troubleshooting -sivulla, koska se sisältää ratkaisuja jo käsiteltyihin ongelmiin. Etsi ongelmiin liittyviä kysymyksiä ja kokeile olemassa olevia ratkaisuja. Jos ne eivät toimi sinulle, ota meihin yhteyttä täyttämällä tämä lomake.

Ongelmien karttoittaminen

Vaikka emme aina ole varovaisia sisällyttämään menettelytapoja ja vaiheita, jotka voivat vahingoittaa puhelinta, asiat voivat tapahtua, joten jatka omalla vastuullasi. Jos et ole tyytyväinen tämän viestin vaiheisiin, ota välittömästi yhteyttä teknikkoon. Galaxy S6 Edge + on julkaistu vain muutama viikko sitten, joten saatat olla oikeutettu saamaan upouusi korvaava yksikkö, jos puhelin toimii väärin. Mutta niille, jotka haluavat yrittää ratkaista ongelman, lue sitten.

Vaihe 1: Käynnistä Galaxy S6 Edge + uudelleen

Tämä on ensimmäinen asia, jonka sinun pitäisi tehdä, jos puhelimesi kieltäytyi palaamasta sen jälkeen, kun se on sammunut ilman selvää syytä. Laiteohjelmistolla on suuri merkitys tässä ongelmassa, ja sinun on ensin ratkaistava, että jos se vain kaatui ilman tietämättä sitä, et pysty korjaamaan tätä ongelmaa itse, koska laite ei veloita eikä käänny päällä.

Toisin kuin aikaisemmissa Galaxy-laitteiden malleissa, Galaxy S6 Edge + ei tullut irrotettavan akun mukana. Oletettavasti yksinkertainen menettely on nyt hieman monimutkainen. Samsungin insinöörit kuitenkin lisäsivät uuden ominaisuuden, joka voidaan toteuttaa painamalla näppäinyhdistelmää.

Jotta voisit käynnistää uudelleen, paina äänenvoimakkuuden alaspainiketta ja virtanäppäintä yhdessä 20-30 sekuntia tai kunnes laite käynnistyy uudelleen. Tämä toimenpide suorittaa akkujen irrottamisen, joka vastaa akun vetoa.

Jos puhelin on juuri jäädytetty, se korjaa sen sinulle.

Vaihe 2: Yritä ladata puhelinta

Jos puhelin ei reagoi voiman uudelleenkäynnistysprosessiin, akku oli täysin tyhjä. Yritä kytkeä laturi sisään ja tarkista, reagoi puhelin siihen.

Tämä menettely on enemmän kuin vain puhelimen lataaminen. Se antaa sinulle ideaa, jos laitteistossa on ongelma tai ei, koska vaikka se olisi pois päältä, LED-merkkivalo syttyy edelleen, kun laite on kytkettynä ja voi havaita virtaa. Näyttöön tulee myös tavallinen latausmerkki.

Jos mikään näistä merkinnöistä ei tule näkyviin, on melkein varmaa, että laitteistossa on ongelma ja niin paljon kuin haluamme tietää, ei ole paljon, mitä voit tehdä selvittämiseksi paitsi lähettämällä puhelimen korjattavaksi tai korvaavaksi.

Vaihe 3: Käynnistä puhelin eri tiloissa

Olettaen, että Galaxy S6 Edge + näyttää latausmerkit, kun ne on kytketty, anna sen ladata vähintään 10 minuuttia ennen kuin käynnistät sen. Jos se ei vieläkään vastaa, yritä käynnistää se turvallisessa tilassa.

Pidä Volume Down- ja Power-näppäimiä painettuna 20–30 sekuntia.
Kun olet nähnyt Samsung-logon, vapauta virtanäppäin välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
Tiedätkö, onko puhelin käynnistynyt turvallisessa tilassa, jos teksti "Turvallinen tila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Se sulkee pois mahdollisuuden, että kolmas osapuoli on joutunut väärin, mikä aiheuttaa konflikteja järjestelmässä, joka johti järjestelmän kaatumiseen. Jos tämä toimenpide epäonnistui, yritä käynnistää palautustilassa ja jos se onnistuu, pyyhi välimuistiosio.

Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
Paina virtapainiketta valitaksesi.
Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Olettaen, että puhelin käynnistetään palautustilassa ja olet pyyhkinyt välimuistiosion onnistuneesti, ongelma on edelleen, yritä tehdä perusasetukset.

Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
Paina Vol Down -näppäintä uudelleen, kunnes vaihtoehto 'Yes - Delete all user data' on korostettuna, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Tämä on niin pitkälle kuin voit mennä. Tämän jälkeen ei voi tehdä paljon.

Vaihe 4: Lähetä puhelin korjattavaksi tai vaihdettavaksi

Teit jo oman osan ja tässä vaiheessa on melkein varmaa, että sinulla on ongelmayksikkö. Joten on aika ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan tai jälleenmyyjään, jossa ostit puhelimen ja korjata tai vaihtaa se.

Uuden puhelimen pitäisi toimia ilman mitään ongelmia ja jos sinulla on tällainen ongelma, älä sovi mihinkään muuhun kuin korvaamiseen.

Onko sinulla ongelmia puhelimen kanssa, joka ei käynnisty?

Voimme auttaa sinua vianmäärityksessä. Olemme jo julkaisseet vianmääritysoppaita seuraaville laitteille: