Samsung Galaxy S7: n korjaaminen ei käynnisty, kun se on pudonnut, muut ongelmat [Vianmääritysopas]

Me palaamme jälleen toiseen #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) -ongelmaan, ja tämä viesti vastaa joihinkin virtaa koskeviin ongelmiin, jotka lukijat lähettivät meille. Virta- ja suorituskykyongelmat ovat yleisimpiä saamiamme valituksia, minkä vuoksi me tunnemme velvollisuutemme vastata niihin.

Tässä ovat tässä viestissä olevat ongelmat:

• Samsung Galaxy S7 -näyttö ei käynnisty, kun se on pudonnut
• Laite jäätyy satunnaisesti, kun sitä ei käytetä tai kun se on tyhjä
• Puhelin latautuu hitaasti tai ei lainkaan mahdollisen vesivahingon jälkeen
• Galaxy S7 näyttää "Valitettavasti WFC-asetukset on pysähtynyt"
• Galaxy S7-älypuhelin pitää kaatumisen

Täältä saat selville, miten voit ratkaista ongelman peruskorjaustoiminnoilla, ja minimoida myös vaivatta prosessia, kun laite lähetetään valmistajalle korjausta varten. Opit, miten uudelleenkäynnistystä, järjestelmän välimuistin osion tyhjentämistä, käynnistämistä turvallisessa tilassa ja miten tehtaan tehdasasetusten palauttaminen ja / tai master-nollaus suoritetaan.

Jos sinulla on muita huolenaiheita, voit käydä Samsung Galaxy S7: n vianmäärityssivulla, löytää eniten liittyvän ongelman, jota olemme jo käsitelleet, ja noudata ohjeita. Voit myös ottaa meihin yhteyttä täyttämällä tämän lomakkeen, antakaa meille yksityiskohtaiset tiedot, kuten miten ja / tai kun ongelma alkoi, ja palaamme sinulle mahdollisimman pian.

Galaxy S7 -näyttö ei käynnisty tai satunnaisesti menee vihreäksi pudotuksen jälkeen

Kysymys: pudotin puhelimen ja sain pienen joukon halkeamia puhelimen oikeassa alakulmassa. Siitä lähtien näyttö ei tule päälle tai joskus menee vihreäksi. Voin edelleen vastaanottaa puheluja, mutta en pysty näkemään mitään. Joskus tämä tapahtuu pitkiä aikoja (nyt käytän varmuuskopioitua halpaa puhelinta) ja joskus lyhyesti. Huomasin, että kun käytän varapuhelinta, ja S7-kortin SIM-kortti on poissa käytöstä, näyttö ei koskaan katoa… ei kerran. Mutta heti kun aktivoin simin uudelleen ja jatkan s7: n käyttöä, satunnaisia ​​"sähkökatkoksia", jotka johtavat siihen, että se ei ole laitteisto-ongelma. Ole hyvä ja auta… —Richard

Ratkaisu: Hei, Richard! Lausuman perusteella, että olet pudonnut laitteen vahingossa ja että laitteen oikeassa alakulmassa on halkeamia. Palatkaamme takaisin siihen aikaan, ennen kuin pudotit laitteen, oletko kokenut satunnaisen vihreän näytön? Jos näin ei ole, meillä on syytä uskoa, että se ei ole ohjelmistokysymys ja todennäköisimmin näyttöongelmat.

Meillä ei ole aavistustakaan siitä, kuinka korkea olet pudonnut laitteesi, mutta koska se aiheutti laitteen murtumisen, sen täytyy olla melko voimakas pudotus.

Olemme saaneet lukijoiltamme useita sähköpostiviestejä, jotka liittyvät ongelmaan, ainoa tapa korjata laite on muuttaa itse näyttöä tai laitteen vaihtoa. Sitten suosittelemme, että soitat Samsungin teknisen tuen tai ostamasi laitteen varastoon. Jos takuu on edelleen voimassa ja se kattaa vahingossa tapahtuneet vahingot, se on hyvä uutinen.

Galaxy S7 pysähtyy, kun se menee valmiustilaan tai kun sitä ei käytetä

Kysymys: Hei, puhelin jäätyisi vain silloin, kun sitä ei käytetä, kuten nukkumaan yön yli. Tämä tapahtui pohjimmiltaan päivän kuluttua puhelimen vastaanottamisesta. Näen vilkkuvat ilmoituksen valot, mutta puhelin ei reagoisi. Se tapahtuu myös joskus pian sen jälkeen, kun uudelleenkäynnistys tapahtuu 3 tunnin kuluessa. Kerran se oli hieno koko päivän sitten jäätyi klo 19. Yritin kaikkia korjauksia tehdasasetusten palauttamisesta ja ongelma jatkuu. Kerran tein välimuistin pyyhkimisen ja puhelin oli lähes hyödytön ... se jäätyi noin 3 kertaa puolen tunnin kuluessa. Niinpä tämä tarkoittaa sitä, että puhelin itse on viallinen? Pitäisikö minun palauttaa se? - Kenge Hunte

Ratkaisu: Hei, Kenge! On hyvä, että teit tehdasasetusten palauttamisen ja pyyhkimällä välimuistiosion laitteen korjaamaan ongelman. Mutta näyttää siltä, ​​että ongelma pysyi edelleen ja laitteen jäädyttäminen satunnaisesti, se on osoitus siitä, että Samsung Galaxy S7: llä on valmistajan vika ja jota ei voida korjata vianmääritysmenettelyllä. Parasta, mitä sinun pitäisi tehdä, on soittaa Samsungiin tai myymälään, jossa ostit laitteen. Tuo tarvittavat asiakirjat ja jos takuu on edelleen voimassa, he saattavat korvata sen uudella.

Galaxy S7 ei enää veloita sen jälkeen, kun vesi on löytänyt tiensä siihen

Kysymys: Olin hampaiden harjaaminen kuunnellessani musiikkia Samsung Galaxy S7: lläni, laitoin sen pesuallasta harjaamalla hampaita. Myöhemmin tajusin, että puhelin oli tullut puhelimeen ja että akku oli lähes kuollut. Joten, jätin sen kuivumaan ja laitoin sen riisin päälle muutaman tunnin ajan. Onneksi se alkoi toimia uudelleen, mutta sillä oli ongelmia latauksen kanssa. Lataus kestää kauan kuin tavallisesti, ja joskus se ei veloita ollenkaan… se ei ole vakaa.

Ratkaisu: Samsung Galaxy S7 on vedenkestävä laite, mutta ei vedenkestävä. Jos pudotat sen vahingossa veteen muutaman sekunnin ajan, on mahdollista, että ongelmat ilmenevät ilman selvää syytä. Ilmoituksessasi puhelimesi kieltäytyy lataamasta vettä. Joten vianmääritystoiminnon suorittaminen ei tee mitään hyvää puhelimessasi. Parasta korjata laite on tuoda laite tekniikkaan ja antaa heille tarkistaa, onko ongelmia.

Galaxy S7 näyttää “Valitettavasti WFC-asetukset on pysähtynyt”

Kysymys: Viestin vastaanottaminen: ”Valitettavasti WFC-asetukset ovat pysähtyneet.” Tyttärelläni on sama puhelin ja hänellä ei ole tätä ongelmaa. Olen ollut puhelimessani syyskuusta lähtien, ja tämä virhesanoma alkoi näkyä juuri viime viikolla. - Tina

Ratkaisu: Wi-Fi-puhelu tai WFC on laitteen järjestelmään integroitu ominaisuus, jossa käyttäjä voi käyttää sitä puheluihin, viestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen ilman matkapuhelinverkkoa. Jos virheilmoitus tulee näkyviin ilman ilmeistä syytä, puhelimen laiteohjelmistossa saattaa olla ongelma tai Wi-Fi-soittosovellus on päivitettävä.

Koska emme ole varmoja siitä, mitä virhesanoma laukaisi näytöllä, paras tapa selvittää on tehdä laitteessa perusongelmat. Nämä menettelyt eivät ainoastaan ​​auttaisi tunnistamaan, mikä on ongelman aiheuttanut, vaan myös korjata se. Voit tehdä tämän seuraavasti:

Vaihe 1: Tyhjennä Wi-Fi-soittosovelluksen välimuisti ja tiedot

Olettaen, että olet jo aktivoinut sovelluksen, mutta ongelma jatkuu, välimuistin ja tietojen tyhjentäminen on ensimmäinen asia, jonka sinun pitäisi tehdä. Poistamalla kaikki vanhat välimuistit ja sovellukseen tallennetut tiedot palauttavat sovelluksen jotenkin tehdasasetuksiin. Näin on suuri mahdollisuus, että ongelma korjataan. Voit tehdä tämän noudattamalla kameran sovelluksen välimuistin tyhjentämistä ja yllä olevia tietoja.

Vaihe 2: Tarkista, onko sovelluspäivitystä saatavilla

Yksi tekijöistä, joita sovellus kaatuu, tai virheilmoitus ilmestyy puhelimen näyttöön, koska sovellus saattaa olla vanhentunut. Itse asiassa muilta käyttäjiltä oli raportteja, joissa todettiin, että sovelluksen päivittämisen jälkeen ongelma korjautui välittömästi. Tällä kertaa suosittelemme, että päivität WFC-sovelluksen käynnistämällä Google Play -kaupan ja tarkistamalla onko saatavilla päivitystä. Jos näin on, päivitä sovellus ja noudata puhelimen muutoksia. Jos ongelma säilyy edelleen, voit siirtyä seuraavaan vianmääritysohjelmaan.

Vaihe 3: Suorita laite vikasietotilassa

Jos ongelma johtuu kolmannen osapuolen sovelluksesta, suosittelemme, että käytät laitetta vikasietotilassa. Voit silti käyttää laitettasi normaalisti käyttämällä ennalta asennettuja sovelluksia, kaikki kolmannen osapuolen sovellukset on poistettu käytöstä tässä tilassa. Jos virheilmoitus ei näy tässä tilassa, voit poistaa sovelluksen aiheuttavan ongelman helposti vikasietotilassa.

Jos virhesanoma ilmenee edelleen, kun olet käynnissä vikasietotilassa, suosittelemme toisen Wifi-soittosovelluksen käyttämistä, Google Play -kaupassa on useita sovelluksia.

Galaxy S7-älypuhelin pitää kaatumisen

Kysymys: Samsung Galaxy S7 kaatuu usein. Alunperin ajattelin, että se johtui Firefoxin ongelmasta, mutta nyt näyttää siltä, ​​ettei sillä ole mitään tekemistä sen kanssa. Se on täysin ladattu, kaatuu ja 6–8 tuntia myöhemmin ladattava ja näyttää 0 latauksen. Se on vihdoin käynnistynyt, mutta kaatui jälleen, se on 19 tuntia sen jälkeen, kun se tuntui kärsivän kuolemaan. Yritti puhdistaa välimuistin, mutta sen jälkeen ei edes näyttäisi tätä valikkoa. Voisiko tämä olla kuoleva akku? - Marcdm

Ratkaisu: Satunnainen kaatuminen ja lataaminen jopa sen ollessa liitettynä laturiin voi olla yksi niistä tekijöistä, joita laitteessa on laiteohjelmiston ongelma. Kuitenkin, jos akku on viallinen, on myös mahdollista, että puhelin ei lataudu ja sammu ilman syytä. Tässä vaiheessa ensimmäinen asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on ongelman vianmääritys selvittääkseen, onko kyseessä firmware- tai laitteisto-ongelma.

Vaihe 1: Pakko käynnistä Samsung Galaxy S7

Useimmiten järjestelmän kaatuminen on yksi syy siihen, että laite sammuu tai ei vastaa. Suosittelemme pakottamaan laitteen uudelleenkäynnistys, se vastaa akun vetoa laitteissa, joissa on irrotettava akku. Jos haluat pakottaa uudelleenkäynnistyksen, pidä Volume Down- ja Power-näppäintä painettuna samanaikaisesti 10 sekuntia ja odota, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.

Mutta jos ongelma jatkuu, voit suorittaa seuraavan menettelyn.

Vaihe 2: Lataa laite 10-20 minuuttiin

On olemassa esimerkki siitä, että akku on täysin tyhjä tai rikki. Jos haluat selvittää, onko kyseessä akkuongelma, anna sen ladata noin 20-30 minuuttia ja yritä sitten käynnistää laite. Kokeile vaihtaa akkua, jos sinulla on ylimääräinen saatavuus vain varmistaaksesi, että laite käynnistyy.

Voit myös käyttää langatonta laturia, jos sinulla on. Näin voit myös määrittää, mikä on antanut laturin tai laitteen latausportin.

Vaihe 3: Käynnistä puhelin vikasietotilaan

Tässä tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset pysäytetään ja vain valmiiksi asennetut sovellukset toimivat laitteessa. Tämä ei ole ratkaisu ongelmaan, vaan varmista, että laite vastaa ja käynnistyy tässä tilassa. Lataa laitteesi tässä tilassa noin 20-30 minuutin ajan ja katso, onko siinä edistystä.

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Heti, kun näytössä näkyy "Samsung Galaxy S7", vapauta virtanäppäin ja pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna.
3. Pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes laite lopettaa käynnistyksen.
4. Voit vapauttaa sen, kun näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Turvallinen tila”.

Mutta jos ongelma ilmenee edelleen turvallisen tilan jälkeen, suorita seuraava toimenpide.

Vaihe 4: Käynnistä puhelin palautustilassa

Käynnistämällä sen palautustilassa laitteen komponentit käynnistetään ja jos laitteistokysymystä ei ole, se käynnistyy normaalisti. Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.

HUOMAUTUS: Ei ole väliä, kuinka kauan painat ja pidät Home- ja Volume Up -näppäimiä. Se ei vaikuta puhelimeen, mutta siihen asti kun painat virtanäppäintä ja pidät sitä alhaalla, kun puhelin alkaa vastata.

1. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
2. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.

HUOMAUTUS: ”Asennusjärjestelmän päivitys” -viestin voi näkyä näytössä muutaman sekunnin ajan ennen Android-järjestelmän palautusvalikon näyttämistä. Tämä on vain koko prosessin ensimmäinen vaihe.

Vaihe 5: Tuo laite lähimpään paikalliseen huoltokeskukseen

Olet suorittanut suurimman osan välttämättömistä vianmääritysvaiheista ongelman korjaamiseksi, mutta tuloksettomasti. Tällä kertaa sinun täytyy tuoda laite lähimpään Samsung-palvelukeskukseen, jotta ammattilaiset auttavat sinua korjaamaan ongelman. Laitteessa saattaa olla vakava ongelma, jota ei voida ratkaista näillä toimenpiteillä. Tuo tarvittavat asiakirjat samoin kuin tämän laitteen takuu, jos se on edelleen aktiivinen.