Tiedostojen palauttaminen, jos Galaxy S7 ei käynnisty, muut ongelmat

Hei ja tervetuloa uuteen # GalaxyS7 -artikkeliin. Tänään lähetettävässä postissamme käsitellään vielä 8 S7: hen liittyviä kysymyksiä ja ratkaisuja. Älä unohda ilmoittaa meille ongelmastasi, jos et löydä mitään hyödyllistä tässä viestissä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: VR-kuulokkeen hiiren kohdistin ei toimi kunnolla

Ostin äskettäin VR-kuulokkeet ja kauko-ohjaimet, mutta kun yritän käyttää kaukosäädintä, hiiren kohdistin siirtyy näytön oikeassa alakulmassa. Olen käynyt läpi kaikki asetukset eikä nähnyt mitään hiirelle. Olen tehnyt nollaus puhelimessani ja yrittänyt käynnistää sen uudelleen eikä toiminut. Kerro minulle, miten voin korjata tämän hiiren ajoitusongelman, jota en pysty selvittämään, ja en nähnyt siitä mitään foorumeilla. - Josh

Ratkaisu: Hei Josh. Emme tiedä, mitä VR-laitteella ja kauko-ohjaimella on, joten emme voi antaa mitään erityisiä ohjeita siitä, mitä sinun tarvitsee tehdä. Suosittelemme, että yrität tarkistaa mainittujen laitteiden käsikirjan tai ottaa yhteyttä niiden valmistajiin.

Ongelma 2: Samsung Secure Folder -sovellusta ei voi asentaa Galaxy S7 -reunassa

Olen äskettäin päivittänyt Samsung S7 reuna G935W8 ja Nougat 7.0 ostin tämän puhelimen Best Buy huhtikuussa 2015 Rogers harjoittaja alunperin mutta maksoi harjoittaja on se avattu ja nyt käyttää sitä Bell harjoittaja. Kun olet tehnyt uusimman päivityksen, menin lataamaan suojatun kansion sovelluksen ulos Galaxy-sovellusliikkeestä. Mutta kun menin läpi suojatun kansion ohjatun ohjatun toiminnon, se avasi viestin, jonka mukaan "Suojattu kansio ei ole määritettävissä, koska tähän laitteeseen on asennettu luvaton ohjelmisto." Minulla ei ollut aavistustakaan, mitä tämä viesti tarkoitti, joten puhuin muutamalle ystävät ja Googlelle se oppii tämän usein osoittaa, että laite on juurtunut. En root tätä puhelinta (ei edes tiedä, miten tai miksi se olisi juurtunut), joten katsoin, miten voisit nähdä, onko laite itse asiassa juurtunut, mikä osoitti minulle muutamia sivustoja ja sovelluksia. Jokainen, jota yritin vahvistaa, laite ei ole juurtunut. Niinpä nämä sovellukset / sivustot ovat väärässä? Voinko saada puhelimen tilaan, jotta se ymmärtää, ettei se ole juurtunut? Olen yrittänyt tehdasasetusten palauttamista sekä älykäs kytkin että palautustila, mutta ne eivät toimineet. - Steve

Ratkaisu: Hei Steve. Monissa tapauksissa kyllä, vastaanotettu viesti ilmaisee yleensä, että puhelin voi olla juurtunut tai käynnissä ei-virallista ohjelmistoa. Joissakin tapauksissa voi myös olla merkki siitä, että Samsung ei havaitse ohjelmistoa virallisena, vaikka se onkin. Tämä tapahtuu yleensä, jos operaattori muuttaa ohjelmistoa, jolloin se menettää alkuperäisen kokoonpanon, jonka Samsung tunnistaa. Jos ongelma jatkuu tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, eikä sovelluksia tai päivityksiä ole asennettu, ei oikeastaan voi tehdä mitään, ellet halua palauttaa ohjelmistoversiota, jonka se oli alun perin mukana.

Tehtävä 3: Galaxy S7 pysyy jäätymisenä, näyttö muuttuu reagoimattomaksi, käynnistyy uudelleen satunnaisesti

Hei, minun S7 pysyy reagoimattomalla näytöllä, jäätyy, viipyy ja käynnistyy uudelleen ilman ilmeistä syytä. Joskus voin pakottaa uudelleenkäynnistyksen [teho + äänenvoimakkuus] -toiminnolla, mutta suurimman osan ajasta se ei vastaa, kunnes akku on tyhjä (joskus LED-merkkivalo syttyy tai vilkkuu vihreänä ja sinisenä). Sitten minun täytyy ladata ja käyttää sitä, kunnes se jäätyy uudelleen. Tein jo master-nollauksen. Se toimii viikon ajan, sitten se alkoi jäätyä uudelleen. Arvostan apuasi. Kiitos. - Ivé

Ratkaisu: Hei Ivé. Jos puhelin toimii kunnolla tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, ongelmien pääasiallinen syy voi olla yksi sovelluksista, jotka asensit myöhemmin, tai laitteiston ongelma, joka voi kehittyä ajan myötä. Yksi tällainen laiteongelma on viallinen salama tai muisti. Jos se ei ole sovellusongelma, kannattaa harkita puhelimen vaihtamista, koska korjaus ei korjaa sitä.

Jos haluat nähdä, onko sovellusongelma, voit joko käynnistää puhelimen turvalliseen tilaan tai tehdä toisen tehdasasetusten palautuskierroksen ja varmistaa, että vain hyvät sovellukset asennetaan uudelleen. Käynnistäminen turvalliseen tilaan estää kolmannen osapuolen sovellusten ja palveluiden käytön, joten jos ongelmia ei ilmene, voit lyödä vetoa, että se aiheuttaa huonon sovelluksen. Voit aloittaa S7: n turvalliseen tilaan seuraavasti:

Käännä Galaxy S7 pois päältä.
Pidä virtapainiketta painettuna.
Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.

Ongelma 4: Galaxy S7 -puhelut pysähtyvät, akku tyhjenee nopeasti, sormenjälkilukija ei toimi Nougat-päivityksen jälkeen

Päivitin puhelimeni viime yönä. se on avattu USA-versio. Ohjelmistopäivitys on lueteltu nimellä G935UUEU4BQE2 / G935U0YM4BQE2 / G935UUEU4BQE2. Siinä sanotaan, että tekstiviestejä ei lähetetä, mutta ihmiset vastaanottavat ne. Pudotan paljon puheluja, sormenjälkilukijani ei toimi ollenkaan, ja akku tyhjenee nopeasti. Poistin järjestelmän välimuistin, mutta pidän kiinni täydestä järjestelmästä. Onko tiedossa versiota koskevia ongelmia, joita käytän Android Nougat 7.0: lla, ei 7.1. Käytän suoraa puhetta langattomasti Verizon-torneissa. - Steve

Ratkaisu: Hei Steve. Kun miljoonat ihmiset käyttävät Galaxy-laitteita, jotka käyttävät kaikenlaisia Android-versioita, ei ole yllättävää saada kaikenlaisia kysymyksiä päivitysten jälkeen. Android-järjestelmässä on satoja tuhansia, ellei miljoonia, mahdollisia epäonnistumispisteitä, joten kaikki voi tapahtua. Ongelmat ovat joitakin yleisimmistä ongelmista, vaikka päivityksiä ei ole asennettu, joten sinun pitäisi käsitellä niitä ohjelmistojen vianmäärityksessä ja ratkaisuissa. Suosittelemme, että yrität tehdasasetusten palauttamista ja nähdä, mitä siellä tapahtuu. Varmista, että asennat sovelluksesi käytöstä, kunnes olet havainnut, miten tekstiviestit ja muut toiminnot toimivat. Näin voit tarkistaa, pysyykö ongelma vai ei. Jos ongelmia ei tapahdu, se osoittaa, että joko (A) ongelmallinen sovellus on vastuussa tai (B) asentamasi laiteohjelmistoversio on huonosti koodattu. Voit korjata mahdollisen sovellusongelman yksinkertaisesti poistamalla väärinkäyttösovelluksen kokeiluversiolla. Toista mahdollisuutta (huonosti koodattu laiteohjelmisto) ei voi tehdä paljon. Jos olet saanut päivityksiä ilmalla (päivitys tai OTA), sinun on annettava operaattorillesi tietää, että he voivat tehdä jotain sen suhteen.

Alla on Galaxy S7: n tehdasasetusten palauttaminen:

Luo tärkeiden tiedostojen, kuten valokuvien, videoiden, yhteystietojen jne. Varmuuskopio. Voit käyttää Smart Switchia tähän tehtävään.
Sammuta Samsung Galaxy S7.
Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Tehtävä 5: Galaxy S7 ei mene operaattorin logonäytölle

Hei. Nimeni on Steve ja ostin äskettäin avaamattoman Samsung S7: n matkustaessani New Yorkissa (10. kesäkuuta 2017). Olen vakuuttunut siitä, että puhelin toimii muiden verkkojen kanssa, mutta olen syöttänyt toisen SIM-kortin ja puhelin ei voi mennä Metro PCS -näytön ohi. Periaatteessa näyttää siltä, että puhelin vain kiertää. Yritin poistaa SIM-kortin ja Micro SD-kortin myös, mutta ei onnea. Olen yrittänyt käyttää Smart Switch -ohjelmistoa, mutta koska puhelin ei käynnisty oikein, ohjelmisto ei edes kommunikoi puhelimen kanssa. Voitteko auttaa joitakin neuvoja siitä, mitä voisin tehdä? Olen lähtenyt Yhdysvalloista jo ja takaisin kotimaassani, Salomonsaarilla. - Steve

Ratkaisu: Hei Steve. Toimiva älypuhelin toimii normaalisti eli ladataan käyttöjärjestelmä oikein SIM-kortilla tai SD-kortilla tai ilman sitä. Emme voi nähdä logiikkaasi, miksi päätit kertoa meille, että puhelin ei lataudu lainkaan (ei voi mennä Metro PCS -näytön ohi) eri SIM-kortilla. Toimiiko puhelin, kun olit vielä Yhdysvalloissa? Sinun olisi pitänyt kertoa meille, jos se olisi tehnyt tai jos yritit tehdä sen laitteen ostamisen jälkeen.

Oletamme, että S7 ei ole uusi, kun ostit sen (muuten tämä ongelma ei tapahdu), mutta jos se on, sinun pitäisi vaihtaa se välittömästi. Jos puhelimen vaihto on poissa kysymyksestä, yritä nähdä, voitko korjata sen tekemällä välimuistiosion pyyhkimisen ja masterin palautustilan avulla. Seuraavassa kerrotaan, miten palautustilaan käynnistetään:

Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
Voit pyyhkiä välimuistin osion tai tehdä tehdasasetusten palautuksen tässä tilassa.

Jos välimuistiosion tai perusasetuksen nollaus ei korjaa ongelmaa, voit yrittää myös käynnistää käynnistyslataimen ja / tai laiteohjelmiston. Huomaa kuitenkin, että vilkkuva on riskialtista menettelyä ja voi mahdollisesti tuoda puhelimesi. Varmista, että teet enemmän tutkimuksia siitä, miten se tehdään tietyllä puhelimallillasi ennen kuin teet sen.

Esitystarkoituksessa tässä on esimerkki käynnistyslataimen flash-toiminnasta. Tarkat vaiheet voivat vaihdella puhelimessasi. Jälleen sinun pitäisi tutkia verkkosivustomme ulkopuolella, miten puhelimesi tarkat vaiheet estävät ongelmat.

Etsi puhelimen mallin oikea laiteohjelmisto ja lataa se. Varmista, että valitset oikean. Sen pitäisi olla sama täsmällinen laiteohjelmisto, joka oli aiemmin käytössä. Oletetaan, että luet firmware-version jonnekin. Jos et huomannut sitä aikaisemmin, on mahdollista, että voit valita väärän. Kuten ehkä tiedätte nyt, väärän laiteohjelmiston käyttäminen voi aiheuttaa vaikeuksia niin onnea.
Sanotaan nyt, että olet tunnistanut oikean laiteohjelmiston. Haluat sitten ladata sen tietokoneellesi. Laiteohjelmiston tiedostossa pitäisi olla joukko tiedostoja, kuten AP_, BL_, CSC_ jne.
Etsi tiedosto, joka alkaa merkinnällä BL; tämän pitäisi olla tämän firmware-ohjelman vastaava käynnistyslataustiedosto. Kun olet määrittänyt käynnistyslataimen tiedoston, kopioi se tietokoneen työpöydälle tai mihin tahansa muuhun kansioon, johon pääset helposti.
Jatka vilkkuvaa menettelyä käyttäen Odin-ohjelmaa.
Odinissa napsauta BL-välilehteä ja varmista, että käytät aiemmin tunnistettua bootloader-tiedostoa.
Varmista nyt, että ”Laitteeseen lisätty” -tilanne ja sen ID: COM-ruutu on muuttunut siniseksi ennen kuin käynnistät START-painikkeen. Tämä käynnistää puhelimen käynnistyslataimen vilkkumisen.
Käynnistä puhelin uudelleen, kun menettely on valmis.

Ongelma 6: Galaxy S7 -reuna ei reagoi, ylikuumenee latauksen aikana

Hei siellä .. Ss7-reuna. Viime päivinä puhelin alkaa jäätyä. Näyttö tyhjeni ja kaikki painikkeet eivät reagoineet. Yritän kaikkia näppäinyhdistelmiä, kuten tehoa + äänenvoimakkuutta, tehoa + kotia + äänenvoimakkuutta ylös tai alas, eikä mitään tapahdu. Se pitää mustana. Mutta tunnen, että puhelimesi lämpenee. Se jäähtyy akun tyhjennyksen jälkeen (tietäen lataamalla lataus ja alkaa uudelleen nollaa). Kun se jäätyy, kaikki painike ei toimi, lataus ei myöskään toimi .. auttakaa minua. Tämä on todella ärsyttävää. Tarkoitan odottaa, että akku valuu koko päivän ja latauksen jälkeen, joka tietää, milloin se jäätyy uudelleen (useimmiten kerran päivässä). Tämä tapahtuu kuukausi sen jälkeen, kun olen vaihtanut näytön. En muista, onko päivitystä, mutta ensimmäistä kertaa se tapahtuu, kun olen yhteydessä wifi. Että kaikki ... odottaa sinua ehdotusta Pitäisikö minun poistaa se takaisin ennen päivitystä tai…. hyvin en tiedä enää .. Kiitos. - Primandayosepriadi

Ratkaisu: Hi Primandayosepriadi. Android-vianmääritys on yksinkertainen eikä ongelma ole poikkeus johonkin tiettyyn sääntöön - jos mitään ohjelmistoratkaisua ei voi auttaa, huono laitteisto on syytä syyttää. Tästä huolimatta suosittelemme, että yrität tehdasasetusten palauttamista ja kyllä, jos olet flash-ohjelmassa asentanut siihen virallisen laiteohjelmiston, salli se takaisin vanhempaan Android-versioon. Jos ne eivät toimi, korjaa tai vaihda puhelin.

Ongelma 7: Galaxy S7 -reuna ei lataudu, ei käynnisty

Luin vain artikkelin “Miten korjata Samsung Galaxy S7 Edge, joka ei lataudu langallisen tai langattoman verkon kautta, lämpenee latauksen aikana [Vianetsintäopas].” Minulla oli toivoa, kunnes sain vaiheen 4. En voi tehdä mitään vaiheesta 4 alkaen, kun akku on DEAD! Uskon kuitenkin, että se on laiteohjelmistokysymys, koska akku oli mennyt kuolleeksi, sillä se pysyi siinä tilassa 4 päivää ennen kuin minulla oli aikaa käsitellä sitä. Mutta kuolleen akun kanssa en voi käynnistää uudelleen, päästä takaisin palautustilaan tai vikasietotilaan, eikä Samsungin nopea latauslaite tai Samsung langaton laturi lataudu. Olen epätoivoinen, koska minulla on niin paljon puhelimessa (paljon tallennettu, mutta liian paljon tallentamattomia menettää). Miten voin saada siihen energiaa? Vain tarpeeksi päästä takaisin palautustilaan? Kiitos. - Rick

Ratkaisu: Hei Rick. Jos puhelimessasi ei ole mitään merkkejä elämästä (LED-valo palaa, värähtely uudelleenkäynnistyksen, äänen tai värähtelyn aikana saapuvien ilmoitusten yhteydessä), ainoa asia, jonka voit tehdä, on lähettää se. Joskus puhelin voi näkyä kuolleena tai ei lataaminen satunnaisen latausportin takia, joten jos sinulla on langaton laturi, kokeile langatonta latausta vähintään 30 minuutin ajan. Jos puhelin on kuollut, korjaa se tai vaihda se.

Tietojen palauttamisen osalta voit tehdä vain, jos voit käynnistää puhelimen normaaliin tai turvalliseen tilaan. Jos puhelin on täysin kuollut, et voi käyttää sen muistia ja siirtää sisältöä siitä. Ei ole mitään ohjelmistoa ”magiaa”, jonka voit tehdä korjata huono laitteisto. On mahdollista, että ongelma on eristetty akusta vain siten, että sen vaihtaminen teknikon toimesta voi ratkaista ongelman helposti. Jos ongelma on vakavampi ja siihen liittyy emolevy, voit suudella näitä tietoja hyvästit.

Jotta vältetään korvaamattomien tietojen (valokuvien, videoiden, asiakirjojen jne.) Menettäminen tulevaisuudessa, tee siitä aina tapaus luoda varmuuskopio. Emme tiedä, kuinka monta kertaa olemme korostaneet tätä lähes kaikissa artikkeleissamme, mutta on olemassa syy siihen, miksi tämä viisaus jatkuu vuosikymmeniä, ja siksi digitaaliset tallennuslaitteet ja elektroniikka ovat epäluotettavia. Jos et palauta tiedostoja säännöllisesti, sinulla on vain syyt.

Tehtävä 8: Tiedostojen palauttaminen, jos Galaxy S7 ei käynnisty

Puhelimeni pysähtyi uudelleenkäynnistyksen aikana ja näytti sinistä näyttöä. Yritin kaiken sivustossasi ja mikään ei toiminut sitten puhelimesta Samsungin toimistoon. He tekivät jotain siinä, ja nyt kaikki, mitä voin nähdä, on musta näyttö, jossa on Galaxy S7 reuna -logo (sama logo kuin näet puhelimen uudelleenkäynnistyksen). Sieltä en voi käynnistää puhelinta tai ottaa sitä turvalliseen tilaan painamalla näppäimiä verkkosivustosi mukaan. Haluan palauttaa tiedot puhelimesta ennen tehdasasetusten palauttamista tarvittaessa. Tarvitsetko apua. Jos voisit auttaa, olisi nero. - Talat1426

Ratkaisu: Hi Talat1426. Kuten edellä on mainittu, voit käyttää vain S7: n muistia tai tallennuslaitetta, jos voit käynnistää sen turvalliseen tilaan tai normaalitilaan. Ei ole muuta tapaa siirtää tiedostoja tallennuslaitteeseen puhelimen nykyiseen tilaan. Jopa Samsung ei voi tehdä mitään siitä.

Jos haluat korjata ongelman, harkitse tehdasasetusten palauttamista. Tämä pyyhkii tietysti kaiken ylös, mutta saatat olla hyvä työpuhelin.

Emme myöskään tiedä, mitä Samsung teki puhelimeesi, mutta jos he yrittivät vilkkua sitä aikaisemmin, toisin sanoen uuden ohjelmistokopion asentamisen, tiedostosi on jo poistettava, joten ei ole mitään kohtaa, jossa tehtaan palauttaminen pysähtyy.

Jotkut käyttäjät pystyivät korjaamaan samanlaisen ongelman käynnistämällä niiden puhelimet vaihtoehtoisiin tiloihin. Tässä on viitteitä siitä, miten voit tehdä tämän, ja mahdolliset seurantahäiriöt, joita voit tehdä kullekin:

Käynnistä palautustilassa :

Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
Voit pyyhkiä välimuistin osion tai tehdä tehdasasetusten palautuksen tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa :

Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
Paina ja pidä sitten Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin mutta pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä.
Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta ei muissa tiloissa, tämä tarkoittaa, että ainoa ulospääsy saattaa olla varaston tai mukautetun laiteohjelmiston flash.
Käytä Googlea etsimällä opas siitä, miten se tehdään.

Käynnistä turvallisessa tilassa :

Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
Pidä virtapainiketta painettuna.
Kun Samsung Galaxy -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.
Ainoa ero turvallisessa tilassa normaalitilassa on se, että ensimmäinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia. Jos voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa, mutta ei normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.