Korjaa Samsung Galaxy Note 4, joka ei veloita & ei käynnisty Android 5 Lollipop -päivityksen jälkeen

Jos olet Samsung Galaxy Note 4 -omistaja, viimeisin päivitys on saattanut tuoda sinulle jännitystä, koska se törmää puhelimen laiteohjelmistoversioon Android 5 Lollipopiin, jossa on uudet ominaisuudet, suorituskyvyn päivitykset ja käyttöliittymä. Jotkut olivat kuitenkin valittaneet, että heti päivityksen jälkeen niiden huomautus 4 alkoi toimia; jotkut sanoivat, että laite ei veloita kunnolla, kun taas on muita, jotka sanoivat, että se ei veloita lainkaan. Ja mikä vielä pahempaa, oli omistajia, jotka ilmoittivat rakkaansa puhelimesta, ettei se kytkeydy päälle.

Olen sisällyttänyt todellisia ongelmia, joita Huomautus 4: n omistajat kohtaavat päivityksen jälkeen tässä viestissä. Kokeile käydä läpi jokainen niistä, varsinkin jos ongelma tai kaksi ongelmaa on laitteessasi. Tässä mainitsemani vianmääritysmenettelyt ovat sellaisia, joita me teknikot tekisimme ennen kuin avaat puhelimen ja tarkasti laitteistokomponentit.

Muista, että vianmääritys on tietää, mikä ongelma on, eikä välttämättä ratkaisu. Sinun on kuitenkin päätettävä, haluatko ammattilaisen tarkistaa laitteen tai ei. Laiteohjelmisto- tai sovellusongelmissa ne on yleensä helppo korjata, mutta laitteistokysymyksiin tarvitaan teknikoilta apua.

Jos sinulla on muita huomautuksia 4, joita ei ole mainittu täällä, käy Galaxy Note 4 -vianmäärityssivulla, kun käsitelimme satoja kysymyksiä jo aiemmin. Kokeile joitakin ratkaisuja ja vianmääritysohjeita, jotka annoimme lukijoillemme. Jos ne eivät toimi sinulle, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected], mutta anna mahdollisimman paljon yksityiskohtia, jotta voimme arvioida ongelman tarkasti puhelimellasi. Mitä enemmän tietoja annat, sitä tarkemmat ratkaisumme ovat.

1. Huomautus 4 näyttää, että "liitetty laturi kestää kauemmin puhelimen lataamiseen"
2. Galaxy Note 4 ei veloita lainkaan lollipop-päivityksen jälkeen
3. Galaxy Note 4 ei käynnisty eikä veloiteta lollipop-päivityksen jälkeen

Huomautus 4 näyttää, että "liitetty laturi kestää kauemmin puhelimen lataamiseen"

Ongelma : Minulla on ongelma, kun lataan huomautukseni 4. Olen juuri suorittanut päivityksen ja nyt puhelin ei veloita, vaikka käytän puhelimen mukana toimitettua johtoa. Tämä toimi päivitystä edeltävänä päivänä ja päivityksen jälkeen, kun sain tämän viestin, ”liitetty laturi kestää kauemmin puhelimen lataamista…” Yritin kytkeä sen pois päältä ladataksesi sen, mutta viesti näkyy jopa puhelimen ollessa kytkettynä ja lataus. Huomasin, että toisella käyttäjällä oli samanlainen asia. Puhelimeni on lähes täydellisessä kunnossa ja tiedän, että se voi olla sattumaa, mutta se toimi vain tunteja ennen päivitystä ja päivityksen jälkeen saan tämän viestin silmukan. Mitään ideoita? Kiitos paljon aikaa. - Julia

Vianmääritys : Hei Julia! Vaikka tämä ongelma ei ole yleinen, saimme muutaman sähköpostiviestin muilta huomautuksen 4 omistajilta. Itse asiassa on toinen, jonka olen sisällyttänyt tämän osan loppuun, joka on samanlainen kuin ongelmasi. Tämä ongelma on, että se on todennäköisesti vain joitakin korruptoituneita välimuistia, jotka aiheuttavat tämän ongelman. Se ei ole ongelma puhelimesi eikä laturin kanssa, kuten sanoitte, laite on toiminut kokonaan tai latautui oikein ennen päivitystä.

Jos olet miettinyt, mitä laiteohjelmistolla on tehty latauksen kanssa, hyvin, se melko paljon hallitsee kaikkea. On houkuttelevaa uskoa, että latausprosessi sisältää vain laturin, USB-kaapelin ja akun. Ei. Sähkövirta kulkee laturista, kaapelista, logiikkalevystä, sitten muihin siruihin, joita laiteohjelmisto hallitsee, ja sitten akkuun. Tosiasia on, että se on laiteohjelmisto, joka mahdollistaa lataamisen. Tämä selittää, miksi puhelin, jossa on vioittunut laiteohjelmisto, ei veloita lainkaan. Lisäksi laiteohjelmisto vastaa kaikkien muiden latausmerkkien näyttämisestä näytössä ja valaisee LED-merkkivaloa.

Viimeisin päivitys on saattanut vahingoittaa joitakin puhelimen välimuistia tai tietoja, joten se antaa sinulle virhesanoman, kun se on kytkettynä. Olisin kuitenkin sitä mieltä, että käytät alkuperäistä laturia ja USB-kaapelia, koska jos ei, niin ongelma on laturilla. Huomaa, että alkuperäinen Note 4 -laturi käyttää Adaptive Fast Charging -teknologiaa, kun taas muut yleiset virtalähteet eivät toimi.

Voit korjata ongelman pyyhkimällä välimuistiosion ensin, jos haluat korjata ongelman. Jos näin ei ole, sinun täytyy todellakin aloittaa sen nollaaminen.

Pyyhi välimuistiosio

1. Sammuta Galaxy Note 4 kokonaan.
2. Pidä Volume Up- ja Home-näppäimiä painettuna ja pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun huomautus 4 värähtelee, vapauta sekä Koti- että Virta-näppäimet, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä.
4. Kun Android System Recovery -ohjelma näkyy näytössä, vapauta Vol Up -näppäin.
5. Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto ”pyyhi välimuistin osio” ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
6. Kun välimuistiosion pyyhintä on päättynyt, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta.

Jos tämä menettely ei korjaa ongelmaa, varmuuskopioi kaikki puhelimesi tiedot ja toimi seuraavasti.

Master Reset

1. Sammuta Galaxy Note 4 kokonaan.
2. Pidä Volume Up- ja Home-näppäimiä painettuna ja pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun huomautus 4 värähtelee, vapauta sekä Koti- että Virta-näppäimet, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä.
4. Kun Android System Recovery -ohjelma näkyy näytössä, vapauta Vol Up -näppäin.
5. Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
6. Korosta nyt 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' Vol Down -näppäimellä ja käynnistä nollaus painamalla virtapainiketta.
7. Kun master-nollaus on valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina Power-näppäintä.
8. Huomautus 4 käynnistyy uudelleen, mutta se on tavallista pidempi. Kun se saavuttaa aloitusnäytön, aloita asennus.

Aiheeseen liittyvä ongelma : Hei kaverit. Tarvitsen apuasi, koska päivitin huomautukseni 4, ja järjestelmä kertoi minulle, että laturini kestää kauemmin veloittaa sen. Vannon, tämä ongelma ei koskaan tapahtunut ennen päivitystä, joten ajattelen, että sain huonon päivityksen tai jotain. Serkullani on myös huomautus 4, ja hän päivitti äskettäin, mutta sillä ei ollut tällaista ongelmaa. Voitteko selvittää, miten voit korjata tämän tai päästä eroon tästä viestistä?

Galaxy Note 4 ei veloita lainkaan lollipop-päivityksen jälkeen

Ongelma : Tarvitsen apuasi mahdollisimman pian, koska puhelimeni on kuolemassa. Minulla on vielä 11% akku jäljellä. Yritin vain liittää sen, mutta se ei veloita lainkaan. Minulla oli päivitys viime yönä, että asensin ja kaikki meni sujuvaksi. Itse asiassa minulla ei ollut mitään virheitä, ja puhelimeni on nyt käynnissä lollipopia eri käyttöliittymillä ja kaikilla. Sen suorituskyky on sama kuin ennenkin, silti nopea, mutta olen hyvin pettynyt siihen, että se ei veloita nyt. Päivää ennen päivitystä pystyin lataamaan sen täyteen, että akku oli jäljellä 87%, kun päivitin sen. Päivityksen jälkeen voin käyttää puhelinta koko päivän, kunnes akku oli jäljellä vain 14%. Jätin sen kytkettynä 30 minuutiksi, koska minun piti ajaa joitakin töitä, kun sain takaisin, akku näytti12% ja se ei veloittanut. Yritti irrottaa ja kopioida ilman hyötyä. Miten se voidaan korjata? Auta minua, kiitos! - Janice

Vianmääritys : Hei Janice. Paras, mitä voimme tehdä tämän ongelman suhteen, on vianmääritys tietää, mikä ongelma todella on. Huomaa, että se voi olla laiteohjelmisto, joka aiheutti tämän, mutta se voi olla myös laitteistovika. Vianmäärityksemme pyörii tietäen, mikä on mikä.

1. Kytke puhelin tietokoneeseen . Liitä puhelin tietokoneeseen alkuperäisen USB-kaapelin avulla, jotta näet, voiko se ladata tai ainakin havaita. Jos se veloittaa (jopa hitaasti) hieno, laturi on ongelma. Jos se ei kuitenkaan veloita, mutta se havaitaan ja tunnistetaan ainakin, tiedämme, että puhelimesi portti ja USB-kaapeli ovat kunnossa.
2. Kokeile toista laturia . Tässä vaiheessa emme tiedä vielä, onko se ongelma tai laturi aiheuttava laiteohjelmisto, joten jos on mahdollista kokeilla toista (mieluiten myös huomautus 4 -laturi tai mikä tahansa yleinen laturi, jossa on 2A-teho), tee se niin vain selvittää, onko puhelin kykenevä lataamaan edellyttäen, että kaapelin läpi virtaa riittävästi virtaa. Jos puhelin ei lataudu toisella laturilla tai jos sitä ei ole mahdollista kokeilla, siirry seuraavaan vaiheeseen.
3. Käynnistä puhelin turvallisessa tilassa . Sanoit, että vain 11% akkua on jäljellä, joten turvallisessa tilassa käynnistäminen on turvallisin asia. Jos se oli laiteohjelmistokysymys, master-nollaus voi ehkä korjata sen, mutta akun alhainen lataus estää sitä, että se tehdään. Muista, että jos perusasetusten palautus keskeytyy, puhelimellesi on suuri mahdollisuus, ja se on vakavampi kuin latausongelma. Kun olet turvatilassa, yritä kytkeä puhelimeen nähdäksesi, jos se veloittaa, ellei, silloin on aika tuoda puhelin tekniikkaan ja tarkistaa se.

Galaxy Note 4 ei käynnisty eikä veloiteta lollipop-päivityksen jälkeen

Ongelma : Galaxy Huomautus 4 : lle tehtiin eilen päivitys. Mielestäni puhelimen versio on nyt Android 5 tai lollipop. Asia on, puhelin ei enää kytkeydy päälle. Päivityksen jälkeen se käynnistyi uudelleen ja pääsi aloitusnäyttöön muutaman minuutin kuluttua ja se sammuu ja sen jälkeen se ei käynnisty. Ajattelin, että se oli vain akun ongelma, kytin sen lataamaan, mutta se ei myöskään perinyt. Ei valoa, latausmerkkiä ei näytetä… mitään! Mitä voin tehdä, jotta puhelin tuodaan takaisin elämään? Auta minua. - Pete

Vianmääritys : Hei Pete! Ehkä akku on juuri tyhjentynyt ja se on todella latausongelma. Kokeile edellä esitettyä vianmääritystä. Jos puhelimesi latautuu, mutta se ei silti käynnisty, toimi seuraavasti:

1. Pehmeä nollaus . Tämä menettely on niin yksinkertainen kuin laitteen uudelleenkäynnistys, mutta siinä on kierre; se tyhjentää varastoidun sähkön komponenttien sisällä päivittämään puhelimen muistia. Voit tehdä sen vain irrottamalla takapaneelin ja sitten akun. Pidä virtanäppäintä painettuna hetken ajan ja aseta akku takaisin paikalleen ja kiinnitä se takakannella. Yritä nyt kytkeä puhelimeen virta.
2. Kokeile käynnistystä eri tiloissa . Olettaen, että akussa on riittävästi virtaa tai lataat sen, yritä käynnistää se turvallisessa tilassa ja sitten palautustilassa. Sinun ei todellakaan tarvitse tehdä mitään, jos se käynnistyi onnistuneesti millä tahansa näistä tiloista. Tarkoituksena on selvittää, onko laitteisto ok, koska jos se on, niin sen ei tarvitse olla käynnistyksen aikana kummassakin tilassa, etenkin palauttamisessa.
3. Lähetä puhelin korjattavaksi . Nyt, jos se ei veloita ja ei käynnistynyt, siinä on oltava jotain todella väärää. Tarvitset apua ammattilaiselta tai joku, joka voi diagnosoida ja vianmäärittää sen fyysisesti. Tee sama asia, jos puhelin veloittaa, mutta ei kuitenkaan käynnisty.

Onko sinulla ongelmia puhelimen kanssa, joka ei käynnisty?

Voimme auttaa sinua vianmäärityksessä. Olemme jo julkaisseet vianmääritysoppaita seuraaville laitteille:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung Galaxy S3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5, Android Lollipop -versio
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Huomautus 3
• Samsung Galaxy Note 4, Android Lollipop -versio
• Samsung Galaxy Note 5