Korjaa Samsung Galaxy S7, joka ei voi soittaa ja vastaanottaa puheluja sekä muita puheluun liittyviä kysymyksiä

• Opi käyttämään Samsung Galaxy S7: n (#Samsung # GalaxyS7) vianmääritystä, joka ei voi tehdä lähteviä eikä vastaanottaa saapuvia puheluja. Jotkut tapaukset tapahtuivat laiteohjelmiston päivityksen jälkeen, kun taas toiset tapahtuivat ilman selvää syytä.
• Mitä tehdä, jos S7 näyttää vain hätäpuhelut -viestin, kun käytät micro SIM-kortilta leikattua nano-SIM-korttia.
• Voiko SIM-kortin vaihtaminen korjata lasketut puhelut Galaxy S7: n kanssa?
• Mitä tehdä, jos puhelinnumeroon soitetut puhelut siirtyvät suoraan vastaajaan soittamatta laitteeseen?
• Mikä tuntuu olevan ongelma, jos soittajat eivät kuule sinua puhelujen aikana, kun kuulet ne hyvin?

Puhelun soittaminen ja vastaanottaminen ovat puhelimen yleisin tavoite. Tällainen palvelu voidaan tehdä helposti peruspuhelimilla, joiden tarkoituksena on lähettää / vastaanottaa tekstiviestejä ja puheluita. Samsung Galaxy S7: n kaltaisten älypuhelimien pitäisi myös pystyä tekemään se ilman kiinnitystä, mutta näyttää siltä, ​​että monet omistajat valittavat, että monet heidän puheluistaan ​​- riippumatta siitä, ovatko ne ne, jotka tekevät tai vastaanottavat - jatkavat pudottamista ja on myös aikoja, jolloin he eivät voi soittaa numeroon soittaa.

Olemme saaneet lukijoiltamme paljon valituksia, joten meidän on käsiteltävä tätä ongelmaa erityisesti siksi, että monet odottavat meiltä, ​​että autamme heitä ratkaisemaan puhelimia. Alla on vianmääritysvaiheet, joita sinun tarvitsee tehdä sen korjaamiseksi. Ei kuitenkaan ole mitään takeita siitä, että puhelimesi vahvistetaan erityisesti, jos ongelma liittyy vialliseen laitteistoon tai komponenttiin.

Viestin myöhemmässä osassa mainitsin joitakin kysymyksiä, jotka saimme lukijoiltamme, ja käsitelimme niitä yksitellen. Lue lisää niistä, koska saatat kohdata heidät tulevaisuudessa.

Niille, joilla on muita ongelmia, voit käydä S7-vianmäärityssivulla ja löytää ongelmia, jotka ovat samankaltaisia ​​tai jotka liittyvät omaan. Käytä tarjoamiamme ratkaisuja ja / tai vianmääritysoppaita. Jos he eivät toimi tai tarvitset enemmän apua, ota rohkeasti yhteyttä meihin täyttämällä Android-ongelmakysely. Varmista, että annat meille lisätietoja, jotta voimme antaa sinulle tarkempia ratkaisuja.

Mahdolliset syyt

• Tilapäinen häiriö joko laiteohjelmistolla tai laitteistolla
• Väliaikainen verkko-ongelma, kuten katkenne
• Signaali putosi alueellasi
• Joitakin asetuksia muutettiin puhelimessasi
• Joitakin välimuistia tai tietoja on vioittunut puhelimessasi
• Vakavampi laiteohjelmiston tai laitteiston ongelma

Galaxy S7: n vianmääritys, joka ei voi soittaa / vastaanottaa puheluja

On aina erittäin hyödyllistä, jos tiesit, mikä aiheutti ongelman, koska voit aina löytää keinon työskennellä sen ympärillä eikä viettää suurimman osan ajastasi. Usein tällaiset ongelmat ovat kuitenkin vähäisiä, joten sen sijaan, että siirryisit suoraan myymälään saadaksesi tarkistuksen, suosittelemme, että teet ensin joitakin vianmäärityksiä, koska se voi säästää sinua ajamaan useita kilometrejä ja odottamaan tuntia kaupassa. Joten jos puhelimesi vaikeuttaa puheluiden tekemistä ja vastaanottamista, sinun on tehtävä:

Vaihe 1: Käynnistä puhelin uudelleen, jos et ole jo tehnyt sitä

Tee tämä varsinkin, jos ongelma ilmenee ensimmäisen kerran. On aikoja, jolloin laiteohjelmisto ja / tai laitteisto häiriintyvät ja vaikuttavat laitteen suorituskykyyn samalla, kun jotkin alkuperäisistä palveluista kaatuu. Uudelleenkäynnistys on aina ollut tehokasta pienten asioiden korjaamisessa.

Se on helppo tehdä, ei aiheuta uhkaa tiedostoille ja tiedoille, eikä sinun tarvitse olla kehittyneitä tietoja. Uudelleenkäynnistyksen jälkeen yritä soittaa mihin tahansa numeroon ja tarkista, voitko soittaa, jos et vielä, soita numeroon toisesta puhelimesta, jos haluat nähdä, soittaako se.

Jos puhelin soi, mutta et voi soittaa, on todennäköisempää, että tili on ongelma; soita palveluntarjoajalle ja pyydä apua.

Jos laite ei kuitenkaan soita numeroa eikä vastaanota saapuvia puheluja, jatka vianmääritystä.

Vaihe 2: Tarkista signaalin merkkivalo, onko puhelimessa kunnollinen vastaanotto

Voit tehdä tämän erilaisilla tavoilla, mutta kaikkein perustavin on tarkastella tilarivin signaalin ilmaisinta. Tiedät tarkalleen, jos puhelimesi saa erinomaisen, oikeudenmukaisen, huonon tai ei lainkaan signaalia. Jos puhelimessasi on oikeudenmukainen tai erinomainen vastaanotto ja et voi soittaa eikä vastaanottaa puheluja, kokeile muita alla olevia ohjeita.

Jos laitteessasi on kuitenkin huono tai ei lainkaan signaalia, se ei saa soittaa tai vastaanottaa puheluja tai johtaa satunnaisiin puheluihin.

Huono signaali johtuu usein verkko-ongelmasta tai se voi olla alueella, jossa on todella huono peitto. Palveluntarjoajasi voi antaa sinulle lisätietoja tästä, koska niillä on usein kartta, joka paljastaa heikko peittoalueen. Mutta jos tämä ongelma alkoi äskettäin ja nautit todella hyvästä palvelusta, se saattaa olla laiteohjelmisto tai laitteisto-ongelma.

Toisaalta, jos puhelimesi näyttää, ettei se saa mitään signaalia, niin tässä on tehtävä:

• Varmista, että lentotila on poistettu käytöstä
• Jos se tapahtui ensimmäistä kertaa, käynnistä puhelin uudelleen
• Jos puhelimessasi on joko nestemäisiä tai fyysisiä vaurioita, käy heti teknikoilla
• Jos vastaanotto katoaa päivityksen jälkeen, yritä tehdä seuraavat vaiheet

Vaihe 4: Pyyhi välimuistiosio, jos ongelma ilmenee laiteohjelmiston päivityksen jälkeen

Järjestelmän välimuistit korruptoituvat useammin varsinkin suurten päivitysten jälkeen, ja kun Galaxy S7 ei ole vielä saanut suuria päivityksiä, on jo muutamia tietoturvapäivityksiä, jotka on viety sen julkaisun jälkeen. Joten, jos laite on päivitetty äskettäin ja signaali hävisi, kannattaa ensin pyyhkiä välimuistiosio.

Alla oleva menettely mahdollistaa kaikkien järjestelmän välimuistien poistamisen, koska emme voi poistaa niitä yksitellen. Tätä varten sinun ei tarvitse tehdä mitään, koska mitään tiedostoja, tietoja ja asetuksia ei poisteta. Se on erittäin tehokas päivitykseen liittyvissä asioissa, ja se voi vain säästää paljon ongelmia. Tässä on…

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelin on lopettanut välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Vaihe 5: Yritä palauttaa puhelimen verkkoasetukset

Joten, olet jo pyyhkinyt välimuistiosion ja ongelma jatkuu. On turvallista olettaa, että ongelma ei aiheuta järjestelmän välimuistia. Nyt on aika nollata puhelimesi verkkoasetukset, koska se on ehkä sekaisin jostain syystä. Tässä on…

1. Vedä näytön yläosasta alaspäin vetämällä ilmoitusvarjo alas.
2. Napauta Asetukset-kuvaketta, joka näyttää hammaspyörältä.
3. Selaa varmuuskopiointi- ja nollausvaihtoehtoa selaamalla alaspäin.
4. Napauta sitten Nollaa verkkoasetukset ja sitten RESET SETTINGS.
5. Vahvista toiminta napauttamalla RESET SETTINGS.

Voit myös avata puhelinsovelluksen ja soittaa numeroon ## 72786 # ja napauttaa YES.

Vaihe 6: Yritä nollata puhelimesi nähdäksesi, onko se muutos

Tässä vaiheessa sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tehdä päällekytkentä, jotta suljetaan pois se mahdollisuus, että se on vain laiteohjelmiston ongelma. Tämä menettely poistaa sekä järjestelmän välimuistin että tiedot, jotka poistavat kaikki kolmannen osapuolen tiedostot, jotka on tallennettu puhelimen sisäiseen tallennustilaan, sovelluksiin, asetuksiin, asetuksiin jne. On selvää, että se tuo puhelimeen takaisin tehdasasetuksiinsa, vaikka se on päivitetty äskettäin, uusi laiteohjelmisto pysyy.

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.

HUOMAUTUS : Ei ole väliä, kuinka kauan painat ja pidät Home- ja Volume Up -näppäimiä. Se ei vaikuta puhelimeen, mutta siihen asti kun painat virtanäppäintä ja pidät sitä alhaalla, kun puhelin alkaa vastata.

3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.

HUOMAUTUS : ”Asennusjärjestelmän päivitys” -viestin voi näkyä näytössä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin näyttöön tulee Android-järjestelmän palautusvalikko. Tämä on vain koko prosessin ensimmäinen vaihe.

5. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Vaihe 7: Jos kaikki muu epäonnistuu, lähetä puhelin tarkistusta varten

Kun nollaus ja ongelma jäävät, on aika lähettää puhelimesi tarkistusta varten. Palveluntarjoajasi voi auttaa sinua tai voit mennä Best Buyiin ja kuulla Samsungin teknikon kanssa. Palautus on kaikki mitä sinun tarvitsee tehdä, jotta laiteohjelmiston ongelma voidaan sulkea pois, mutta jos se jää sen jälkeen, se saattaa olla jotain tekemistä laitteiston kanssa. Muita testejä tarvitaan, jotta voidaan selvittää, mikä ongelma todella on.

Aiheeseen liittyvät ongelmat

K : ” Minulla on puhelimeni noin viikko sitten ja kun sain ensin sen, myyntiedustaja katkaisi mikro-simin nano-simiin käsin, jotta se mahtuu SIM-korttipaikkaan. Huomasin, että kun laitat SIM-korttialustan laitteeseen, se vie paljon enemmän vaivaa kuin normaalisti.

Seuraavana päivänä puhelin näytti vain hätäpuheluita, joten käynnistin laitteen uudelleen ja se palasi normaaliksi. Tuona yönä tarkistin puhelimen uudelleen ja aikaisemmin kuin tänään, se näytti vain hätäpuheluita, joten yritin käynnistää sen uudelleen ja se palasi normaaliksi.

Tämä asia on ollut käynnissä noin viikon ajan ja se alkaa saada ärsyttävää, koska minun täytyy käynnistää puhelin lähes joka tunti. ”

V : No, on helppo leikata vakio- tai mikro-SIM-kortti nano-SIM-kortiksi, mutta sen on tehtävä asiantuntija tai joku, joka on jo tehnyt sen useita kertoja. Kuten sanoitte, SIM-korttialustaa ei voida asettaa takaisin korttipaikkaansa ilman suurta vaivaa, jotta se osoittaisi, että SIM-kortti ei todellakaan leikannut sitä, sillä sen pitäisi sopia alustalle täydellisesti.

Nyt se, että puhelimessa näkyy vain hätäpuhelut, on selvä, että joskus se ei tunnista SIM-korttia. Emme todellakaan voi tehdä muita testejä, mutta se olisi sen arvoista, jos tuodit puhelimen takaisin myymälään, jossa ostit sen ja että teknikko tarkastelee sitä erityisesti SIM-kortilla. Ymmärrän, miten turhauttavaa se ei todellakaan voi tehdä jotain sen suhteen, koska uskon, että se on todella SIM-kortti, jolla on ongelma.

K : ” Minulla on ollut huonoja yhteyksiä puhelujen menettämiseen. Sillä ei ole mitään tekemistä minun sijaintini kanssa kummallekin soittajalle. Menit Verizoniin ja muutti SIM-kortin. Aikooko tämä huolehtia tästä ongelmasta? Minulla on ollut tämä puhelin vain viikon ajan. ”

V : Vain yksi tapa selvittää… kokeile uutta SIM-korttia ja tarkista, jatkuuko ongelma. Jos näin on, pyydä korvausta, koska olet edelleen armon ajan, jotta saat uuden vaihtoehdon.

K : “ Jos saat kiireisen signaalin, katkeamispainike katoaa ja et voi ripustaa. Erittäin turhauttavaa, kun yrität voittaa radiokilpailun. ”

V : Varattu puhelu katkeaa automaattisesti, mutta se vie vähän aikaa. Voit kiertää tämän, kun puhelinsovelluksessa on asetus, jonka avulla voit lopettaa puhelut virtapainikkeella. Käytä, joka nopeuttaa puheluiden vastaamista ja lopettamista.

K : “ Tytärpuhelin. Kun hänen äitinsä kutsuu häntä, se tulee vastaajaan. Äidin numero, mutta nimi sanoo vastaajaan. Poisti äidin ja teki uuden yhteyden, mutta silti tekee saman. ”

V : Sinulla ei ole mitään tekemistä, mikä voisi korjata tämän ongelman. Sinun täytyy soittaa palveluntarjoajalle ilmoittaaksesi siitä. Useimmiten, kun tämä ongelma ilmenee, kyseinen puhelinnumero on poistettu käytöstä, ja sen korjaaminen kestää vain yhden napsautuksen, mutta teknisen edustajan on tehtävä se lopulta.

K : ” Kun soitan puhelun tai joku kutsuu minua muutaman sekunnin kuluttua, puhelu katkeaa. Kuulen henkilön, mutta he eivät voi kuulla minua. Kun saan puhelun toisen osapuolen kautta, sanon että olen hajoamassa. ”

V : Jos puhelua ei ole kytketty pois päältä, laitteen täytyy olla suukappale tai mikrofoni. Sinun pitäisi olla teknikko katsomaan sitä. Jos puhelu katkeaa, se on joko verkko-ongelma tai laitteiston ongelma. Soita palveluntarjoajallesi ja jos he sanovat, että heidän päähänsä ei ole mitään ongelmia, vie puhelin puhelimeen ja tarkista se.

Jos ongelma alkoi päivityksen jälkeen, kokeile ensin välimuistiosion pyyhkimistä ja jos se ei toimi, tee perusasetukset.