Galaxy S6 ei voi vastaanottaa tekstiviestejä ja multimediaviestejä uusista kontakteista, muista ongelmista

Vuoden takaa julkaistu Galaxy S6 on yksi Samsungin menestyksekkäimmistä lippulaivapuhelimista. Tämä tarkoittaa sitä, että miljoonat käyttäjät ympäri maailmaa käyttävät sitä edelleen tällä hetkellä. Jos olet yksi näistä käyttäjistä, joilla on ongelmia, on mahdollista, että voimme auttaa sinua tässä artikkelissa. Jos lähetit meille avunantopyynnön, mutta et vielä näe ongelmaasi julkaistuna tässä blogissa, älä unohda jatkaa katsomista lisää viestejä lähitulevaisuudessa.

Alla on konkreettisia kysymyksiä, joista keskustelemme tänään:

1. Galaxy S6 -näyttö lakkaa toimimasta veden vaurioitumisen vuoksi
2. Galaxy S6 -näyttö ei toimi ja puhelin ei käynnisty putoamisen jälkeen
3. Galaxy S6 ei voi vastaanottaa tekstiviestejä ja multimediaviestejä uusilta yhteystiedoilta
4. Galaxy S6 -ikkuna on jumissa | Galaxy S6 takapainikkeen valo ei toimi veden vaurioitumisen vuoksi
5. Galaxy S6 -musiikkisovellus lopettaa toiston, kun näyttö on lukittu
6. Galaxy S6 hidastaa selailuongelmia, kun käytät Wi-Fi-yhteyttä

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S6 -näyttö lakkaa toimimasta veden vaurioitumisen vuoksi

Soitin Samsung S6: lle ja yhtäkkiä näyttö alkoi välkkyä hullusti, kunnes näyttö menehtyi. voisin kuulla tulevien viestien ja puheluiden saapumisen, mutta en voinut nähdä mitään näytöllä, koska se näytti siltä kuin se olisi täysin pois päältä. luovutin puhelimen takuun alaisena, koska se on vain 2 kuukautta vanha ja lähettivät sen pois. kun he tulivat takaisin, he sanoivat, että sillä oli vesivahinko, vaikka minulla ei ole ollut sitä lähellä vettä ja olisin ollut hyvin varovainen ja että he eivät voineet tehdä mitään sen kanssa ja takuu ei kata vesivahinkoja. Olen erittäin turhautunut tästä, koska se ei ole ollut lähellä vettä ja varmasti ole syöpynyt 2 kuukauden kuluessa. Haluaisin tietää, voinko tehdä jotain, jos jotain? - Sean

Ratkaisu: Hei Sean. Jos asiakaspalvelukeskus vahvisti, että laite on vaurioitunut (luultavasti sen jälkeen, kun olet tarkistanut SIM-korttipaikan alla olevan nestemäisen vaurion ilmaisimen), ja ne eivät korjaa laitetta. Blogissamme ei ole laitteiston vianmääritystä ja oppaita laitteistokomponenttien korvaamisessa. Tuo puhelin kolmannen osapuolen myymälään ja katso, voivatko ne vaihtaa näytön kokoonpanon. Vaurioista riippuen näytön vaihtaminen saattaa korjata ongelman kokonaan.

Ongelma # 2: Galaxy S6 -näyttö ei toimi ja puhelin ei käynnisty putoamisen jälkeen

Vaimoni Galaxy S6 tuntui lattialla ja näyttö muuttuu välittömästi mustaksi, vaikka se soi, vastaanottaa viestejä ja LED-valot vilkkuvat. Yritimme kytkeä tietokoneeseemme arkistojen varmuuskopiointiin, mutta puhelin oli lukittu ja meillä ei ollut menestystä. Joten kun yritimme tehdä muutakin tapaa, pääsimme asettamaan sen "lataustilaan". Jossain vaiheessa sen akku kuivuu kokonaan ja sen jälkeen puhelin ei enää kytkeydy päälle eikä lataudu myös TA / USB-portin kautta (silti aiomme yrittää ladata sen langattomasti, mutta meillä ei ole tällaista laturia)! Joten miten voisimme palauttaa arkistomme tässä tilanteessa !? Mitään ideoita? Onko mahdollista, että kaatuminen aiheuttaa rikki ruudun ja virran ongelman? Kiitos. - Conrado

Ratkaisu: Hei Conrado. Elektronisten laitteiden pudottaminen saattaa aiheuttaa merkittäviä laitteistovaurioita. Jos olet onnekas eikä mitään merkkejä epänormaalista käyttäytymisestä havaita heti (tai myöhemmin) pudotuksen jälkeen, niin laite todennäköisesti säilyy ilman ongelmia. Jos kuitenkin kohtaat vakavia ongelmia heti, laite kärsii tietysti laitteiston toimintahäiriöstä. Samsungin kaltaiset laitteistovalmistajat ottavat huomioon sen, että heidän laitteidensa kestävät todennäköisesti elinikäisen ajan, mutta älypuhelinten nykyinen sato ei ole 100-prosenttisesti vastustuskykyinen huonon pudotuksen heikkouksille. Jos vaimon puhelimesi ei enää näytä työnäyttöä tai ei edes käynnisty, laite on todennäköisesti tällä hetkellä paahtoleipää.

Joten miten voisimme palauttaa arkistomme tässä tilanteessa !? Tämä riippuu siitä, onko muisti edelleen ehjä ja toimi, ja tietenkin, jos voit tehdä puhelimen virran päälle. Ainoa tapa päästä tiedostoihin on varmistaa, että puhelin toimii, mikä tarkoittaa sitä, että se toimii edelleen ja voit silti käyttää ohjelmistoa, joka tarjoaa pääsyn muistiin. Jos voit kytkeä puhelimeen virran, mutta näyttö ei vastaa, saatat silti pystyä siirtämään tiedostojasi, koska sinun on edelleen otettava käyttöön siirtotila. Sanaa, että puhelimen käynnistäminen ei välttämättä riitä, jos ensisijainen pää on luoda kopio laitteeseen tallennetuista tiedostoista; sinun on varmistettava, että näyttö toimii myös.

Yritä soittaa Samsungille tai operaattorillesi, jos he voivat korjata laitteen maksua vastaan. Sinun on ehdottomasti maksettava mikä tahansa korjaus, koska kuljettajat ja laitteistovalmistajat mitätöivät automaattisesti takuun tässä tapauksessa. Jos et pääse Samsungin palvelukeskukseen tai operaattoriin, vie laite hyvään palvelukeskukseen.

Ongelma # 3: Galaxy S6 ei voi vastaanottaa tekstiviestejä ja multimediaviestejä uusilta yhteystiedoilta

Ostin äskettäin Samsung Galaxy S6: n T-Mobile: n kautta, ja minulla on ollut ongelma tekstiviestillä. Kun ostin puhelimen, minulla oli yhteystiedot ja tiedot siirretty uuteen puhelimeen Samsung Smart Switchin kautta, ja kaikki toimi hyvin. Kun yritin lisätä uusia yhteystietoja puhelimeen, aloin kohdata ongelmia. Kaikki uudet yhteystiedot, jotka olen lisännyt puhelimen vastaanottamisen jälkeen, en voi lähettää tai vastaanottaa tekstiviestejä tai MMS-viestejä. Kolmannen osapuolen tekstiviestiohjelma yksinkertaisesti kaatuu, kun yritän, ja oletusarvoinen Samsung SMS -sovellus lähettää mitä yritin lähettää näennäisesti satunnaiselle edelliseen ryhmäkeskusteluun. Puhelin on käynnissä android 6.0.1 Marshmallowilla. Yritin käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa ja tapasin saman ongelman, mikä tarkoittaa, että se on ongelma käyttöjärjestelmässä eikä kolmannen osapuolen sovelluksessa. - Kaylee

Ratkaisu: Hei Kaylee. Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on pyyhkiä yhteystietojen ja SMS-sovellusten välimuisti ja tiedot. Joskus toisesta sovelluksesta tuodut tiedostot voivat vioittaa yhteystietosovelluksen välimuistia ja tietoja, jotka saattavat aiheuttaa ongelman. Yhteystietojen ja SMS-sovelluksen välimuistin ja tietojen poistaminen voi korjata ongelman. Voit poistaa sovelluksen välimuistin ja tiedot seuraavasti:

• Siirry Asetukset-valikkoon joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
• Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6.0: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
• Kun olet siellä, etsi yhteystietosovellus ja napauta sitä (sama asia mitä tahansa SMS-sovellusta käytettäessä myöhemmin).
• Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
• Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache-painikkeet sovelluksessa.

Varmista myös, että pyyhit puhelimen välimuistin osion sen jälkeen vain, jos tämä välimuisti on myös vioittunut. Tätä menettelyä suositellaan, onko puhelimessasi ongelmia, joten se on turvallista. Näin voit tehdä sen:

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
• Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Ongelma # 4: Galaxy S6 -ikkuna on jumissa | Galaxy S6 takapainikkeen valo ei toimi veden vaurioitumisen vuoksi

Hei. Nimeni on Katie. Olen saavuttamassa, koska minulla on Samsung S6 ja sillä on vähän vettä vaurioitunut. Sitä ei upotettu, mutta siitä tuli hieman märkä. Puhelin kytkeytyy päälle, mutta monitasoinen ikkuna oli jumissa. Se oli jatkuvasti käynnissä taustalla. Takapainike syttyy myös, mutta ei toimi. Tein tehdasasetusten palauttamisen (pitämällä virtaa, äänenvoimakkuutta ja aloitusnäyttöä). Pystyin palauttamaan sen, mutta kun kytket puhelimen monen ikkunan päälle ja takaisin-painike ei enää syty. En voi varata toista väitettä, koska olen jo tehnyt sen. 5 päivää, kun saan korvauksen, se kastuu. En ole varma, onko puhelimen korjaamiseen mitään. Kaikki ehdotukset auttavat. Kiitos. - Katie

Ratkaisu: Hei Katie. Et voi ratkaista laitteisto-ongelmaa ohjelmistoratkaisuilla. Tehdasasetusten palauttaminen ei korjaa mitään komponenttia, jonka vesi on vahingoittanut. Tuo puhelin korjaamoon ja puhdista ja kuivaa. Jos olet onnekas, laitteisto voi selviytyä tarpeeksi kauan, jotta voit tallentaa puhelimen ja vaihtaa sen.

Ongelma # 5: Galaxy S6 -musiikkisovellus lakkaa toistamasta, kun näyttö on lukittu

Hei. Olen päivittänyt musiikkisovelluksen ja sen jälkeen on olemassa ongelma, joka pahenee jatkuvasti. Aluksi ongelma oli, että jos lukitsin näytön, musiikki pysähtyy automaattisesti. Kun avoin näytön, se ei osoita, että musiikkisovellus on käynnissä, olisin kuin olisin suljettu ja pysäyttänyt sen. Ainoa tapa, jolla musiikki soi ja näyttö lukitaan, oli aloittaa pitämällä musiikkisovellus taustalla ja pitämällä näytön lukitsematta. Muutaman päivän kuluttua ongelma paheni. Vaikka näytön lukitus olisi onnistunut ja musiikki soi musiikkia pysähtymään automaattisesti jokaisen kappaleen jälkeen ja kun avasin näytön, se ei näyttänyt olevan kuin musiikkisovellus. Minun piti avata sovellus uudelleen, jotta voisin aloittaa musiikin toistamisen. Olisin hyvin kiitollinen vastauksestanne. Kiitos. - Ayala

Ratkaisu: Hei Ayala. Ensinnäkin, jos tämä ongelma alkoi heti sen päivittämisen jälkeen, mitä musiikkisovellusta käytät, on loogista, että päivitys poistetaan. Voit tehdä tämän seuraavasti:

• Siirry Asetukset-valikkoon joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
• Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6.0: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
• Kun olet siellä, etsi Musiikki-sovellus ja napauta sitä.
• Etsi asennuksen päivityspainike ja napauta sitä.
• Käynnistä puhelin uudelleen.
• Tarkista, onko ongelma jäljellä.

Jos ongelma pysyy sovelluksen päivityksen poistamisen jälkeen, tee tehdasasetukset ja suorita musiikkisovellus asentamatta muita sovelluksia. Jos ongelma ei ilmene, se on merkki siitä, että kolmannen osapuolen sovellus saattaa häiritä musiikkisovelluksen toimintoja. Tee kokeiluversio tapa tunnistaa huono sovellus asentamalla sovelluksia erikseen ja tarkkaile samalla, miten musiikkisovellus toimii. Tämä vie aikaa, mutta se on ainoa tapa eristää syy. Voit palauttaa laitteen tehdasasetukset seuraavasti:

• Luo tärkeiden tiedostojen varmuuskopio.
• Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
• Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
• Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
• Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
• Paina Vol Down -näppäintä uudelleen, kunnes vaihtoehto 'Yes - Delete all user data' on korostettuna, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
• Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Jos ongelma säilyy myös sen jälkeen, kun ohjelmiston asetukset on palautettu oletusarvoiksi, ota yhteyttä mainitun sovelluksen kehittäjään.

Ongelma # 6: Galaxy S6 hidastaa selailuongelmia käytettäessä Wi-Fi-yhteyttä

Käytän Samsung Galaxy S6: ta yksinomaan Wi-Fi-verkkoon selaamalla ja puhelimen ollessa lukitsematta (ei ole lukittu mihinkään verkko-operaattoriin (se sisältää SIM-kortin, joka on maksu, kun siirryt SIM-kortille, mutta en ole vielä luottaa siihen)) Ongelmani on, että se ei näytä joitakin verkkosivuja, joihin menen tai tehdään niin tuskallisesti hitaasti. Kytkeäni puhelimen virta päälle ja uudelleen ratkaisee ongelman seuraavaan kerrokseen asti! Tiedän, että tämä on ongelma Galaxy S6: n kanssa, koska se ei tapahdu Google Nexus 7: ssä tai Samsung Galaxy S2: ssa! Tämä ongelma esiintyy kaikissa S6: n (Chrome, Opera, Firefox) selaimissa ja jopa sen jälkeen, kun olen tehnyt HARD RESET! Olen päivittänyt selaimet uusimpiin versioihin Play Storen kautta. Muutama kuukausi sitten sain Samsung-nimenomaisen PHONE-ohjelmistopäivityksen, mutta EI ole hyötyä! - Toptrumps61

Ratkaisu: Hi Toptrumps61. Koska hidas selausongelma ilmenee kaikissa selaimissa, tämä voi olla puhelimen Wi-Fi-toiminnon ominaisuus. Tämä voi johtua huonosta Wi-Fi-sirusta tai ohjelmiston häiriöstä. Jos olet jo yrittänyt palauttaa laitteen tehdasasetukset ennen kuin otat yhteyttä meihin, on mahdollista, että puhelin ei pysty lataamaan web-sivuja normaalisti puhelimen toimintahäiriön vuoksi. Suurimman osan ajasta tämä ongelma voidaan ratkaista asentamalla Android-päivitys, jos olet muuttanut puhelimesi virallista ohjelmistoa millään tavalla (jos teit, olet itse). Koska olet jo asentanut päivityksen, mielestämme puhelimen Wi-Fi: ssä on jotain vikaa. Ota yhteyttä Samsungiin mahdollisen korjauksen tai vaihdon yhteydessä.