Galaxy S6 -valintanäppäin ei toimi, kun puheluihin liittyy enemmän soittoon liittyviä kysymyksiä

Yksi älypuhelinten tärkeimmistä tehtävistä on antaa meille mahdollisuus soittaa ja vastaanottaa puheluja melkein aina painikkeen painalluksella, jotta ymmärrämme, jos jotkut yhteisön jäsenet ovat turhautuneita, kun he eivät voi tehdä sitä suhteellisen uudessa # GalaxyS6: ssa. Tämä viesti kattaa joitakin lukijoillemme yhteisiä kysymyksiä. Jos etsit vastauksia omaan soitto-ongelmaan, tämä viesti voi auttaa sinua.

Alla on tänään käsitellyt aiheet:

1. Galaxy S6 menettää langattoman verkkoyhteyden, kun se on liitetty Wi-Fi-verkkoon
2. Galaxy S6 -valintanäppäin ei toimi puheluissa
3. Galaxy S6 jäätyy puhelujen aikana ja ei pysty soittamaan toista puhelua, ennen kuin se käynnistetään uudelleen
4. Galaxy S6 ei pysty tekemään lähteviä puheluja
5. Galaxy S6 ei näytä vastaamatta jääneitä puheluita ja puhepostiviestejä
6. Galaxy S6 jäätyy puhelujen aikana ja sen jälkeen

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Ongelma # 1: Galaxy S6 menettää langattoman verkkoyhteyden, kun se on liitetty Wi-Fi-verkkoon

Ok. Olen kolmannella SIM-kortilla ja toisella Galaxy S6: lla, joten tämä on ehdottomasti ohjelmistoon / verkkoon liittyvä kysymys. Olen viimeisimmällä kantataajuudella G920TUVU3DOI1 ja 5.1.1.

Tuntuu siltä, ​​että kun olen yhteydessä Wi-Fi-yhteyteen, puhelin menettää yhteyden matkaviestinverkkoon. Joskus, vaikka olen LTE: ssä, en saa puheluja tai tekstejä. Olen viettänyt 2+ tuntia Samsungin repeillä, joilla ei ole aavistustakaan siitä, mitä tapahtuu.

Myös puhelimessa, jossa on T-Mobile reps. Olen kokeillut uutta SIM-korttia poistamalla temp-välimuistin palautustilassa, turvallisessa tilassa ja tehdasasetusten palauttamisessa. Olen myös yrittänyt vianmääritystä ohjelmiston kanssa, esimerkiksi VoLTE on pois päältä, WiFi-puhelu on pois päältä. Tämä ongelma ilmenee lähinnä, kun puhelin on Wi-Fi: ssä ja näyttö on pois päältä 10 + minuuttia.

Auttakaa! Kiitos!! - Ali

Ratkaisu: Hei Ali. Jos Samsung- ja T-Mobile-agentit eivät pysty selvittämään ongelman syytä tai ehdottamaan ratkaisua, se voi osoittaa, että ongelmasi takana on laitteisto-ongelma. Niin paljon kuin haluaisimme auttaa teitä, olemme yhtä avuttomia kuin muut puhujat, joista olet puhunut aiemmin. Olemme varmoja, että puhelin on edelleen yhden vuoden takuun sisällä, joten paras panoksesi on nyt korvaaminen.

Ongelma # 2: Galaxy S6 -valintanäppäin ei toimi puheluissa

Oma S6 oli alun perin Verizon-puhelin, mutta käytän sitä nyt AT&T -verkossa ennakkomaksujärjestelmällä. Olin ollut AT&T-verkossa yli 10 päivää, kun asia alkoi.

Ongelma: Puhelun aikana numeronäppäimet eivät toimi. Kun soitan asiakaspalveluun, pyydän valitsemaan 1 englanniksi, 2 tekniseen tukeen, 3 laskutukseen, 0 edustajalle jne. Jne. Kun valitsen ja painan numeronäppäintä, numero näkyy minun näytössä ja kuulen äänimerkin, kun painan numeroa, mutta en ole suunnattu vastaavalle osastolle, ja valikko vain jatkaa ohjeiden toistamista. Riippumatta siitä, mitä numeronäppäintä painan, se ei lähetä minulle mitään laajennusta lainkaan. Auttaisitko minua!! Olen myynnissä ja minun täytyy soittaa jokaiseen myyntiin päivittäin ja valita vaihtoehto 8, jotta pääsen luomaan tilin.

Olen tehnyt yli 30 puhelua kahden viime päivän aikana, ja puhelimeni on sallinut vain valita vaihtoehdon 8 kahdesti. En tiedä, miksi se toimi kahdesti, eikä mikään niistä aikoista, joihin olen kutsunut sisään. Toivon, että ymmärrät kuvaamani ongelman ja autan minua korjaamaan tämän!

Puhelinnumeroni on *** - *** - **** (yksityisyyden vuoksi muutettu numero), jos voit soittaa minulle auttamaan minua todella arvostaakseni sitä! Kiitos!!! - Alex

Ratkaisu : Hei Alex. Käytätkö kolmannen osapuolen soittajasovellusta puhelujen aikana? Jos kyllä, harkitse vaihtoehtojen vaihtamista takaisin varastoon. Saatat myös haluta tehdä perusohjelmistojen vianmäärityksen, jotta voidaan vähentää mahdollisia syitä. Voit tehdä tämän aloittamalla suojaustilan.

Käynnistä S6 turvallisessa tilassa

Käynnistäminen turvallisessa tilassa on ensimmäinen asia, joka on kokeiltava, varsinkin jos ongelma on tapahtunut jonkin asennuksen jälkeen. Voit tehdä tämän seuraavasti:

• Pidä Volume Down- ja Power-näppäimiä painettuna 20–30 sekuntia.
• Kun olet nähnyt Samsung-logon, vapauta virtanäppäin välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
• Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
• Tiedätkö, onko puhelin käynnistynyt turvallisessa tilassa, jos teksti "Turvallinen tila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Pyyhi välimuistiosio

Välimuistiosion päivittäminen voi poistaa joitakin sovellusasetuksia, jotka eivät enää toimi oikein. Näin voit tehdä sen:

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
• Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Tee tehdasasetukset

Joskus ongelmat voivat johtua käyttöjärjestelmän virheestä, joten tehdasasetusten palauttaminen on tarpeen. Jos et ole tehnyt sitä aiemmin, tässä on vaiheet:

• Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
• Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
• Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
• Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
• Paina Vol Down -näppäintä uudelleen, kunnes vaihtoehto 'Yes - Delete all user data' on korostettuna, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
• Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Ongelma # 3: Galaxy S6 jäätyy puhelujen aikana ja ei pysty soittamaan toista puhelua, ennen kuin se käynnistetään uudelleen

Oma S6 pitää puheluita ja tekstejä. Joka kerta, kun soitan puhelun 20 minuutin kuluttua, se katkeaa ja jos yritän soittaa takaisin, se ei mene läpi (tila on täynnä baareja). Käynnistä puhelin uudelleen ja voin soittaa puhelun ongelmaksi. Minusta tuntuu, että puhelut putoavat, jos puhelin siirtyy datasta Wi-Fi-verkkoon; jos esimerkiksi olen autossa ja vedän ajotieltä, puhelin näkee Wi-Fi-yhteyden ja muodostaa yhteyden ja puhelu hylätään.

Jos olen puhelimessa ja joku lähettää minulle kuvaviestin, niin datayhteys käynnistyy Wi-Fi-yhteyden kanssa, puhelu katoaa. Joka kerta kun tarvitsen käynnistää puhelimen uudelleen. Minulla on myös ongelmia tekstien kanssa, voin keskustella, ja huomaan, että viestit pysähtyvät, jos soitan mihin tahansa (vain soittaakseni) tai käynnistä puhelinviestit uudelleen, kun ne tulevat alkuperäisiin päivämääriinsä ja ajat. - Tracy

Ratkaisu: Hei Tracy. Olemme kohdanneet saman ongelman toisella laitteella ja näyttää siltä, ​​että tämä johtuu huonosta laiteohjelmistosta. Näyttää siltä, ​​että järjestelmä ei pysty automaattisesti vaihtamaan yhdestä yhteystyypistä toiseen. Jos käytössä on Smart Network Switch -toiminto, yritä poistaa sen käytöstä ja tarkkailla, miten puhelin toimii. Tee se jo jonkin aikaa. Jos mikään ei muutu, tee tehdasasetusten palautus ja sinun pitäisi olla hyvä mennä.

Ongelma # 4: Galaxy S6 ei pysty tekemään lähteviä puheluja

Minun on käytettävä Wi-Fi-puheluita puheluita varten, koska en saa signaalia, vaikka olen kaupungin rajojen sisäpuolella Kingsportissa, Tennessessä. Sain kesäkuussa 32G Galaxy S4: n. Puheluita oli enimmäkseen hienoa. T-Mobile oli erityinen, joten sain 128 Gt täsmälleen 13 päivää sitten. En ole voinut soittaa siitä lähtien. Saan ainakin joitakin puheluita, mutta en voi tehdä mitään. Tänään menin T-Mobile-myymälään ja he vaihtivat SIM-kortin ja sanoivat toimivansa. Sain kotiin ... ja se ei ole. Olen jo tehnyt kaiken, mitä olet ehdottanut vianetsintäesitteen osassa.

Kiitos. - Hannah

Ratkaisu: Hei Hannah. Yrititkö soittaa kaupassa SIM-kortin vaihtamisen jälkeen? Emme näe puhelimen logiikkaa vain yhdessä paikassa. Varmista, että sinulla ei ole mitään puhelun esto-ominaisuuksia tai sovelluksia. Jos et muista, jos sinulla on tällaisia ​​sovelluksia, käynnistä S6 turvallisessa tilassa ja yritä soittaa uudelleen.

Jos muutit jonkin verran verkkoasetuksia, varmista, että siirryt kohtaan Asetukset> Sovellukset> Asetukset> Soita> Lisäasetukset> Soittajan tunnus ja valitse Verkon oletus .

Voit myös tehdä edellä esitetyn vianmäärityksen. Jos mikään ei toimi, palaa T-Mobileiin ja pyydä korvaavaa puhelinta.

Ongelma # 5: Galaxy S6 ei näytä vastaamatta jääneitä puheluita ja puhepostiviestejä

Ihmiset kutsuvat minua ja jättävät ääniviestejä, mutta puhelinsovelluksessani ei ole vastaamatta jääneitä puheluita. Myöskään se ei kerro minulle, että minulla on ääniviestejä, minun täytyy arvata ja soittaa itse tarkistaa puhepostini nähdäkseni onko minulla mitään.

Myös jotkut ihmiset eivät saa tekstiäni seuraavaan päivään saakka.

Käytän tätä puhelinta liiketoimintaa varten, ja se vie valtavan osuman työelämässäni juuri nyt.

Kiitos paljon. - Samantha

Ratkaisu: Hei Samantha. Näyttää siltä, ​​että sinulla on verkko-ongelma eikä puhelinongelma. Viiveet tekstiviestien lähettämisessä ja vastaanottamisessa merkitsevät yleensä jatkuvaa ongelmaa verkkopuolella. Häiriöt, suunnittelemattomat huoltotoimet, infrastruktuurikysymykset ja muutamat maininnat ovat joitakin yleisiä syitä mobiilipalveluiden keskeytyksille.

Jos et ole ilmoittanut palveluntarjoajalle palvelukokemuksestasi, suosittelemme, että soitat heille ensin. Emme halua, että tuhlaat aikaasi vianmääritystä puhelimessa, kun ongelma on heidän puolellaan. Jos verkossa ei ole ongelmaa, voit myös pyytää suoraa apua teknisen tukiryhmänsä toimesta, jotta voit tarkistaa puhelimen asetukset (erityisesti verkon kokoonpanopuolella), jotka saattavat aiheuttaa ongelman.

Ongelma # 6: Galaxy S6 jäätyy puheluiden aikana ja sen jälkeen

Hei siellä. Minulla on S6 ostettu upouusi muutama kuukausi sitten. Olen huomannut äskettäisen ongelman, jossa saan puhelun, mutta kun menen poimimaan sen, se on kuin se jäätyy ja puhelu ei muodosta yhteyttä. Itse näyttö ei ole jäädytetty, mutta yhteyden muodostaminen on mahdollista. Yritän sitten soittaa henkilölle takaisin, ja saan vain kuollut ilmatilan - puhelu ei muodosta yhteyttä, en edes saa vastaajaa.

Katson baareja, ja ne ovat hyviä. On hyvä vastaanotto, jossa olen. Seurasin ohjeita verkossa varmistaaksesi, että verkkoasetuksen asetukset on asetettu automaattisesti ja etsiä LTE / WCDMA / GSM automaattisesti.

Puhelimeni ei pysty muodostamaan yhteyttä puheluihin kiinteän 5-10 minuutin ajan. Joskus käynnistän sen uudelleen ja sitten se toimii. Joskus se vain laskee puhelun, kun olen jo päällä, ja sitten en näytä kutsuvan henkilöä takaisin vielä 5-10 minuutin ajan. Mutta enimmäkseen se tapahtuu oikein, kun yritän poimia saapuvan puhelun.

Olen huomannut, että se tapahtuu yleensä useammin, kun saan puhelun, kun puhelin on latauslevyllä, mutta se on tapahtunut myös silloin, kun puhelin ei ole levyllä.

Mikä voisi olla asia sen kanssa?

Kiitos paljon avustasi!!! - Stephanie

Ratkaisu: Hei Stephanie. Ongelma saattaa olla laiteohjelmistotasolla, joten yritä tehdä tehdasasetukset. Kun olet valmis, yritä soittaa uudelleen ennen kuin asennat sovelluksen. Tämän pitäisi auttaa sinua määrittämään, onko kolmannen osapuolen sovellus syyllinen, tai jos laiteohjelmisto on palautunut normaaliksi.