Galaxy S6 käynnistyy uudelleen satunnaisesti sen jälkeen, kun se putosi, muita ongelmia

Hei Android-yhteisö! Tässä on toinen artikkeli, joka kattaa joitakin # GalaxyS6: n kysymyksiä. Niille, jotka ovat lähettäneet pyyntöjä muutaman viime päivän aikana, mutta eivät näe niitä julkaistuina, katsele lisää artikkeleita lähipäivinä.

Nämä ovat asioita, joita käsittelemme tänään tässä materiaalissa:

1. Galaxy S6 käynnistyy uudelleen satunnaisesti sen jälkeen, kun se putosi Galaxy S6 putosi ja ei nyt käynnisty normaalisti
2. Galaxy S6 ei enää lataudu
3. Sprint Galaxy S6 käynnistyy satunnaisesti Android-päivityksen asentamisen jälkeen
4. Galaxy S6 ei vastaa ja ei käynnisty
5. Galaxy S6 Edge + ei lataudu oikein
6. Galaxy S6 näyttää useita ongelmia Marshmallow-päivityksen asentamisen jälkeen

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S6 käynnistyy uudelleen satunnaisesti sen jälkeen, kun se putosi | Galaxy S6 putosi ja ei nyt käynnisty normaalisti

Niinpä äskettäin ~ 2ft pudotuksen jälkeen puhelin (Galaxy S6) alkoi toimia. Se sulkeutuu satunnaisesti ja odottamattomasti ilman normaalia sammutusprosessia; ruutu olisi vain musta. Ja kun se sammuu, on mahdotonta palata takaisin ilman koaksiaa. Löysin, että sen liittäminen tekee siitä maksullisen, ja kun se rekisteröi maksun, voin pitää virtapainiketta normaalisti ja luultavasti 10% ajasta, jolloin se käynnistyy, muuten se siirtyisi käynnistyslataimen silmukkaan, kunnes irrotan laitteen, jolle se ei vastaa. Olen yrittänyt tyhjentää välimuistin, tehdasasetusten palauttamisen ja käynnistämisen palautusnäytöltä (puolet siitä, kun se leikattiin mustaksi heti, kun sininen ”järjestelmän päivitys” -näyttö tulee näkyviin ennen palautussivua). Mikä tahansa apu syrjään "hyvin paska saada uusi puhelin" olisi suuresti, suuresti arvostettu-kuten olen, mutta huono college opiskelija, joka ei ole varaa uusi puhelin. - Joseph

Ratkaisu: Hei Joseph. Ohjelmistoratkaisut eivät auttaneet niin, että "paska" on ainoa ratkaisu täällä. Tämä tehdasasetusten palautus ei muuttanut mitään, mikä osoittaa, että olet tekemisissä laitteisto-ongelman kanssa. Pisaralla saattaa olla logiikkalevy, joka johti siihen, että muutama juotosliitos irtoaa. Et voi tietysti korjata laitteiston toimintahäiriötä tekemällä ohjelmistoratkaisun. Ohjelmistoa ei ole ”magiaa”, jota voidaan tehdä muuten kuin ne, joita olet jo kokeillut. Emme tiedä (ja kukaan ei voi tietää, ellei täydellinen laitteisto-tarkastus ole tehty), mitä kyseinen komponentti on, mutta se voi olla mitä tahansa. Jos haluat olla hyvä toimiva puhelin, etsi tapa korjata tai vaihtaa se.

Ongelma # 2: Galaxy S6 ei enää lataudu

Hei. Minulla on ongelma, kun puhelimeni ei lataudu. Olen nollannut puhelimen kahdesti ja ostanut uuden Samsung-laturin ja sovittimen. Antaakseni vähän taaksepäin, kaksi päivää sitten, puhelimeni alkoi tehdä outoja asioita, kuten avata sovellukseen, jonka olin sulkenut manuaalisesti, vaihtamalla toistuvasti sovellusten välillä, kun olin sulkenut sovelluksen, mikrofoni ei toiminut, kun Yritin puhua puhelimessa. Sitten sain varoitusmerkin, joka kertoi jotain käyttöjärjestelmästä, mutta en muista, mitä se nyt sanoi. Kun olet lukenut sivustosi, päädyin tehdasasetusten palauttamiseen ja puhelin palasi jonkin verran normaaliksi.

Nyt puhelin ei veloita. Joka kerta, kun kytket sen laturiin, se vaihtaa toistuvasti ja nopeasti latautumiseen, eikä lataudu. Otin sen korjauspaikalle eilen ja he suosittelivat uutta alkuperäistä latauskaapelia ja sovitinta. Sitä vastoin latauksen puute paheni.

Olen nollannut puhelimen kahdesti turhaan. Onko sinulla muita ehdotuksia? Minulla ei ole vakuutusta puhelimessa, koska olen käyttänyt kiintiöni 12 kuukauden jaksolle. Ei vain sitä, että haluan mieluummin etsiä korjausta kuin saada kunnostettu puhelin (kuten helmi jota käytän nyt).

Minulla ei myöskään ole aavistustakaan, mitä Android-versiota käytän, eikä minulla ole oikeastaan ​​tarpeeksi puhelumaksua, jotta voin etsiä sitä. Kiitos avusta. - Ellen

Ratkaisu: Hei Ellen. Jos käytät uutta laturia ja latausjohdinta ja tehdasasetusten palauttaminen ei ole muuttunut, sinun on tarkistettava puhelimen latausportti. Huono latausportti on tavallisesti yleisin syy useimpiin latausongelmiin. Jos puhelimessa ei ole enää Samsungin takuuta, vie puhelin hyvään korjaamoon, jotta voidaan tehdä asianmukainen diagnostiikka. Ja mitä me kerroimme Josephille edellä, ei, ei ole mitään muuta, mitä voit tehdä lopuksi tämän vuoksi (ellet halua yrittää itse laskuttaa latausporttia).

Jos puhelimesi on vaurioitunut tai se on pudonnut ennen ongelman havaitsemista, muu laitteisto-ongelma saattaa esiintyä yhdessä huonon latausportin kanssa. Tässä tapauksessa saatat joutua vaihtamaan puhelinta sen sijaan, että se korjataan. Joskus useita laitteistovirheitä voi ilmetä, kun elektroninen laite on altistettu vedelle tai huono pudotus. Vahingot voivat olla laajempia myös ajoittain, joten korjaus ei ehkä ole käytännöllinen ratkaisuna. Varmista, että tällöin tehdään perusteellinen laitteisto, jotta ongelmat tunnistetaan.

Ongelma # 3: Sprint Galaxy S6 käynnistetään satunnaisesti Android-päivityksen asentamisen jälkeen

Hyvää huomenta. Luin vain artikkelin ja löysin itseni edelleen turhautuneena päivityksen kanssa. Soitan Sprintille huomenna aamulla valituksillani. Toivoin, että saatat auttaa minua ennen. Olen seurannut useimpia lueteltuja vaiheita miinus tehdasasetukset. Syynä on se, että minulla on äidiltämme kuolleita tekstiviestejä, joita en halua menettää. Minulla oli myös äskettäin poika heinäkuussa, ja kaikkia kuvia, jotka otin yhdessä niiden kanssa, jotka suljettiin, ei myöskään varmuuskopioitu eikä tallennettu. Sprint ei kyennyt auttamaan minua, koska puhelin käynnistyy uudelleen 30 sekunnin välein. He kieltäytyivät palvelemasta Galaxy S6: ta, koska puhelimen takana oli pieni repeämä. Olen huolissani siitä, että puhelimen muistit menettävät, ja pelkään, että vaihtoehdot ovat loppumassa.

Otin puhelimen valtuutetulle teknikolle, jotta voin korvata takakannen toiveiden mukaan Sprint yrittää sitten auttaa, mutta kun otetaan huomioon heidän asenne ja miten he toimivat tilanteen suhteen, he näyttävät voivansa hoitaa vähemmän. Aivan paljon sanoa, että minun pitäisi vain ”saada ja päivittää ja tehdä tehdasasetusten palautus galaxy S6: lle, ettei heillä ole taattua apua. Yksi asia, jonka tiedän tekniikasta, on, että jokaisen ongelman osalta pitäisi olla ratkaisu. Sprint lähetti minulle päivityksen, joka tuhosi puhelimen. Voinko tallentaa nämä muistit ilman tehtaan palautusta? Kiitos. - Osvaldo

Ratkaisu: Hi Osvaldo. Pahoittelen sinua, mutta jos puhelimesi käynnistyy uudelleen 30 sekunnin välein, sinulla ei ole tarpeeksi aikaa palauttaa tiedostojasi. Yritä käynnistää turvallisessa tilassa, jos haluat varmistaa, että se vakauttaa järjestelmän. Muista, että tämän menettelyn tarkoituksena on tarkistaa, johtaako kolmannen osapuolen sovellus ongelmaan. Jos ongelma johtuu laiteohjelmiston huonosta koodauksesta, käynnistys turvallisessa tilassa on hyödytöntä. On kuitenkin syytä kokeilla. Näin voit tehdä sen:

• Pidä Volume Down- ja Power-näppäimiä painettuna 20–30 sekuntia.
• Kun olet nähnyt Samsung-logon, vapauta virtanäppäin välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
• Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
• Tiedätkö, onko puhelin käynnistynyt turvallisessa tilassa, jos teksti "Turvallinen tila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Ongelma # 4: Galaxy S6 ei vastaa eikä käynnisty

Hei siellä. Kiitos, että luot tällaisen foorumin, jossa voimme puhua puhelimitse suoraan sinulle. Minulla on Samsung S6 Edge nyt yli vuoden, ei koskaan pudonnut sitä lattialle tai millään nesteellä. Viime viikolla se alkoi kytkeytyä pois päältä ja itsestään. Merkitys, se aloitti uudelleen käynnistämisen tai uudelleenkäynnistyksen. Tänään, kun heräsin, se veloitettiin täyteen ja kytin sen päälle. Se kytkeytyi päälle ja tunnin kuluttua löysin sen pois päältä ja erittäin lämpimäksi. Yritin vaihtaa sen takaisin ja se ei ole vastannut. Yritti käynnistää sen uudelleen, kuten Androidsin kuvauskysymyksissä on kerrottu tällä sivustolla, ja se ei vastaa. Se pitää äänenvoimakkuuden ylös / kotipainikkeen ja virtanäppäimen. Vaikka se ei ole päällä, se on edelleen kuuma viimeisen tunnin ja puolen ajan. Se osoitti täyden akun, kun heräsin, kun veloitin sen yön yli. Kiitos. Toivon kuulevani sinusta pian. Ystävällisin terveisin. - Julius

Ratkaisu: Hei Julius. Olemme melko varmoja siitä, että teemme sen paikan blogissamme olevaan artikkeliin, että jos puhelimesi ei reagoi kaikkien laitteisto-näppäinyhdistelmien kokeilemisen jälkeen, sinun täytyy löytää tapa korjata se tai vaihtaa se. On vain niin paljon, että voit tehdä sellaisen ongelman korjaamisen S6-reunalla. Ongelma voi olla akussa tai puhelimessa. Riippumatta siitä, mitä se on, tarvitaan täysi laitteisto-tarkistus sen tunnistamiseksi. Ota yhteys Samsungiin ja katso, voivatko he tehdä sen, tai vielä paremmin, vaihda yksikkö.

Ongelma # 5: Galaxy S6 Edge + ei lataudu oikein

Oma Samsung Galaxy S6 Edge + osoittaa, että puhelin on nopea lataus ja että se on 1 tunti 18 minuuttia mennä täydelliseen lataukseen, mutta kun palaan noin 2 tunnin kuluessa, puhelimen akku on ripustettuna 1% tai jopa täysin kuolla. Olen käyttänyt erilaisia ​​puhelimen latauslaitteita sekä alkuperäistä puhelimen laturia että muita, nopeita latureita ja tavallisia latureita. Olen tehnyt tehdasasetusten palautuksen, olen tehnyt kaiken, mutta tämä jatkuu edelleen. Joskus se alkaa ladata itsensä, mutta useammin kuin silloin, kun kytket sen sisään, menen jäljellä olevan akun käyttöiän ja se ei veloita täyttää. Ole hyvä ja mitä voin tehdä, koska veloitan puhelimestani ja kun tarvitsen sitä, huomaan, että se on täysin hyödytön. Minulla on ollut puhelin jo yli vuoden ajan. Suosittelemme? - Chika

Ratkaisu: Hei Chika. Tällainen ongelma voi aiheuttaa laitteiston tai ohjelmiston syyn. Jos haluat eristää ohjelmiston ongelman, sinun täytyy tehdä muutamia asioita.

Ensin haluat pyyhkiä välimuistiosion. Sovellusten ja laiteohjelmistopäivitysten tuomat pienet laiteohjelmistoon liittyvät ongelmat pyyhkivät usein välimuistiosion pyyhkimisen. Se johtuu siitä, että tämä menettely poistaa kirjaimellisesti kaikki välimuistiin tallennetut tiedostot välimuistiosioon, mikä pakottaa järjestelmän luomaan uusia niitä seuraavan käynnistyksen aikana.

Tämä menettely on myös erittäin hyödyllinen sellaisten ongelmien korjaamisessa, kuten satunnaiset uudelleenkäynnistykset, käynnistyssilmukka, juuttuminen käynnistyksen aikana, satunnaiset jäädytykset ja joitakin latausongelmia päivitysten jälkeen. Voit pyyhkiä välimuistiosion S6 Edge +: ssa seuraavasti:

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
• Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Välimuistiosion pyyhkiminen on tarkoitettu pakottamaan puhelimen järjestelmän välimuistin uudelleen. Jos tämä ei muuta mitään, seuraava vaihe on käynnistää puhelin turvallisessa tilassa latauksen aikana. Koska kolmansien osapuolten sovellusten käyttö estetään, voit tarkistaa, onko joku asennetuista sovelluksista syyllinen. Muista, että turvallinen tila kattaa vain kolmannen osapuolen sovellukset, joten operaattorisi, Samsungin ja Googlen sovellukset, jotka olivat siellä, kun puhelinta poistettiin ensin, jatkavat toimintaansa (ja mielessäsi jopa viralliset sovellukset voivat joskus aiheuttaa ongelmia). Katso yllä olevat vaiheet puhelimen käynnistämisestä turvallisessa tilassa.

Jos turvallinen tila ei toimi, sinun on tehtävä toinen tehdasasetusten nollaus ja tarkkailtava puhelinta vähintään 24 tunnin ajan. Varmista, että et asenna tai lataa mitään tämän jakson aikana varmistaaksesi, että ohjelmisto on puhdas. Sitten olet ladannut puhelimen, niin näet eron. Jos akkuvirta tyhjenee epänormaalisti, on oltava laitteisto-ongelma, jota ei voida käsitellä tekemällä ohjelmistoratkaisuja. Soita Samsungiin korjausta tai vaihtoa varten. Viitteeksi nämä ovat vaiheet, jotka koskevat pääasetusten palauttamista:

• Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
• Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
• Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
• Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
• Paina Äänenvoimakkuuden alaspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" on korostettu, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
• Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Ongelma # 6: Galaxy S6, joka näyttää useita ongelmia Marshmallow-päivityksen asentamisen jälkeen

Hei siellä. Marshmallow-päivityksen jälkeen, joka otettiin käyttöön puhelimeeni 25. elokuuta 2016, olen saanut toisen sarjan kysymyksiä. Olen jo suorittanut välimuistiosion puhtaana ja minulla on tehtaan nollaaminen. Samsung sanoo, että kyseessä on palveluntarjoajan ongelma, ja palveluntarjoajani syyttää Samsungia. Periaatteessa en voi saada suoraa vastausta keneltä tahansa. 7-10 päivän ajan päivityksen jälkeen, kun olin lomalla ja juuri palattuani, minulla oli ongelmia tietokannan kanssa (minulla on LTE minun kaupungissa) ja minulla oli latausongelmia - puhelin ei tunnistanut laturia oli kytkettynä, tai sanoisi, että oli telakointiasema, kun mitään ei ollut liitetty puhelimeen lainkaan. Muutaman simuloidun akun vetämisen jälkeen tämä näytti ratkaistavan (vaikka se oli aluksi ajoittainen). Työpäivän aikana havaittiin, että ihmiset lähettivät minulle viestejä ja en reagoinut. Osoittautuu - puhelin ei saa näitä viestejä. Jälleen - se on ajoittainen - mutta usein. Joskus tulee viesti ja vastauksia palautussanomaani ei. Nämä käyttäjät ovat muiden tuotemerkkien ja laitteiden versioiden ja muiden palveluntarjoajien kanssa. Kun neljäs henkilö mainitsi tämän minulle, tein heti tehtaan palautuksen. Tämä ei ole ratkaissut ongelmaa. En pysty löytämään tilannettani missään Internetissä ja toivoin, että voisitte antaa minulle apua. Olen uupunut puhumaan palveluntarjoajani ja Samsungin kanssa, koska kumpikaan heistä ei halua tunnustaa, että asia on olemassa. KIITOS! - Dawn

Ratkaisu: Hi Dawn. Tehdasasetusten palauttaminen muuttuu tällöin täysin hyödyttömäksi, jos ongelman pääasiallinen syy on sovellus. Varmista, että teet toisen kierroksen tehdasasetuksia, tarkkaile puhelinta muutaman päivän ajan ja älä asenna mitään sovelluksia. Tämä antaa sinulle tarpeeksi aikaa verrata puhelimen käyttäytymistä sovellusten asennuksen yhteydessä. Tämän menettelyn päätarkoituksena ei ole ainoastaan ​​tarkistaa, onko vastuussa yhteensopimaton sovellus, vaan myös nähdä, onko operaattorisi nykyinen laiteohjelmisto koodattu huonosti. Jos edellä mainitut ongelmat jatkuvat myös ilman sovelluksia tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, ota yhteyttä operaattoriin ja kerro niistä. Toisaalta, jos ongelmat puuttuvat, yksi sovelluksistasi on syyllinen. Varmista, että asennat vain yhteensopivia sovelluksia ja päivitettyjä sovelluksia.