Galaxy S7 -reuna ei voi lähettää sähköpostia, wifi pudota satunnaisesti päivityksen asentamisen jälkeen

Hei ja tervetuloa uuteen # GalaxyS7 ja # GalaxyS7edge postiin. Tässä materiaalissa käsitellään kolmea asiaa, joista monet S7-käyttäjät eivät valittaa, mutta jotka ovat edelleen kiistattomasti turhauttavia. Ehdotuksemme voidaan soveltaa myös muihin Samsung-laitteisiin, joten niille, joilla on samankaltaiset olosuhteet, mutta käyttävät muita Galaxy-malleja, saatat saada jotain tästä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy S7 wifi pudottaa satunnaisesti päivityksen asentamisen jälkeen

Koska sain Nougat-päivityksen S7: ssä, minulla on suuria ongelmia wifi: n irrottamisessa satunnaisesti. Vielä pahempaa on, että sekä Samsungin Internet-sovellus että Google Chrome -sovellus ripustavat jatkuvasti kaikissa vierailtuissa sivustoissa ja saavat aikakatkaisuvirheen. mutta tämä on vain silloin, kun olen yhteydessä wifi. Minun täytyy sulkea kaikki selainten istunnot ja avata ne uudelleen ja joskus korjata se. Mutta tämä tarkoittaa pohjimmiltaan sitä, etten voi enää surffailla verkossa. Hetken kun kytket wifi-toiminnon pois päältä, se toimii hyvin.

On tarkistanut muita laitteita ja ne ovat yhteydessä samaan wifi: hen, joten se on ehdottomasti jotain puhelimen kanssa 7.0-päivityksen jälkeen. Olen tehnyt mitä samsung ehdotti. Kaikki ohjelmistot päivitetään sekä reitittimessä että puhelimessa. Olen poistanut välimuistin puhelimessa. Ei korjata sitä. Olen nyt tehnyt tehdasasetukset, ei korjata sitä. Minulla on myös massiivinen akun tyhjennys S7: ssä, koska nougat päivitetään. Se voi valua 10 prosenttia 10 minuutissa nyt ... todella ärsyttävää.

Lähetän sen takaisin Samsungiin nyt, jotta tekniikka voi katsoa sitä, mutta 7.0 -päivitys tappoi puhelimen. Miksi samsung ei ole julkaissut Oreoa tai 7.1.1, mutta minulla ei ole aavistustakaan, mutta tämä tarkoittaa, että olen jumissa puhelimessa, jonka kotona minun täytyy jättää wifi pois ja polttaa mobiilimaksuja, jos haluan käyttää puhelinta . - Simoncarter184022

Ratkaisu: Hei Simoncarter184022. Android-ongelmilla voi joskus olla ainutlaatuisia syitä laitteesta, käyttöjärjestelmän tilasta, asennetuista sovelluksista, laitteiston fyysisestä tilasta. Koska laitteessasi ei ole täydellistä historiaa, emme voi todellakaan sanoa, mitä nyt tapahtuu. Voit tehdä parhaan mahdollisen vianmäärityksen, jonka avulla voit (toivottavasti) tunnistaa ongelman. Jos molemmat ongelmat (wifi ja akun tyhjennys) tapahtuivat Android Nougatin asentamisen jälkeen, on mahdollista, että saattaa olla koodausongelma, tai olet ehkä asentanut huonosti koodatun / yhteensopimattoman sovelluksen. Alla on asioita, jotka sinun on tehtävä.

Asenna Android- ja sovelluspäivitykset

Joskus vastikään tehdasasetusten palautuslaite voi jatkossakin esiintyä epätarkasti, koska pääasiallinen syy on syvälle käyttöjärjestelmän sisällä. Tällaisissa tapauksissa päivitykset voivat olla ainoa keino, joten varmista, että tarkistat, onko olemassa käyttöjärjestelmä (Android) ja sovellukset.

Käynnistä puhelin uudelleen turvalliseen tilaan ja tarkkaile

Monissa tapauksissa, joissa on liitettävyys ja akun tyhjennys, kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen. Jos haluat nähdä, onko sinulla sama tilanne, sinun on tarkkailtava puhelinta, kun se toimii turvallisessa tilassa. Turvallisessa tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja niihin liittyvät palvelut estetään. Jos wifi-yhteys toimii hyvin (akun tyhjennys ei yleensä tapahdu, koska vain muutama esiasennettu sovellus jää näkyviin), se on selkeä osoitus siitä, että huono sovellus on ongelman takana. Jotta voit huomata eron, sinun on annettava puhelimesi toimia turvallisessa tilassa tunteja.

Jos et ole yrittänyt käynnistää puhelinta turvalliseen tilaan, tee seuraavat toimet:

1. Käännä Galaxy S7 pois päältä.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
5. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.

Laitteen tarkkailu turvallisessa tilassa on hyvä seurantahäiriö, jos ongelma palautuu tehdasasetusten palauttamisen jälkeen.

Odota Samsungin palautetta

Koska lähetät puhelimen takaisin Samsungille, on hyvä, jos voit odottaa palautetta, joka voi olla mukana tarkastuksen aikana tai sen jälkeen. Muuten kannattaa harkita puhelimen vaihtamista, jotta näet, onko wifi-sirussa ongelma.

Ongelma 2: Galaxy S7 -reuna ei voi lähettää sähköpostia

Samsung S7 -reuna, ajan tasalla oleva ohjelmisto. Puhelimen mukana tulleen sähköpostiohjelman käyttäminen. Käytän outlook.comia, gmail.comia ja rogers.comia. Laitan tilejä ja ne alkavat synkronoida lähettämään ja saamaan mitään ongelmaa päiväksi. Sitten saan lähettää epäonnistuu, eikä mikään pelkkä tilin poistaminen ja sen lisääminen taas näyttäisi saavan sen palaamaan päivälle. Yahoo-tilejä / rogereita ovat ongelma, ja ihmettelen, miksi Rogers on pop3-asetus. Historiallisesti, kun lisäät näitä tilejä, otan yahoo-sivustoon salasanan kirjoittamisen asennuksen aikana ja kun tarkistan asennukseni, saapuva on IMAP ja lähtevä SMTP? Onko tämä ongelma? - Tom

Ratkaisu: Hei Tom. Emme toimi Rogersilla, emmekä ole käyttäneet Rogers-sähköpostia, joten emme voi vahvistaa, jos se käyttää POP- tai IMAP-protokollaa. Yleensä kuitenkin useimmat sähköpostit pystyvät nyt tukemaan molempia, joten se on vain käyttäjän etusija. Kaikki kova nosto tehdään taustalla, joten palvelinlajin (POP tai IMAP) valitseminen ja käyttöönotto ei ole tarpeeksi paljon.

Kysymyksesi palvelimen tietyistä yksityiskohdista on yleensä Saapuvan palvelimen IMAP-vaihtoehto valittaessa oletusarvoisesti (kuten imap.gmail.com). Lähtevälle palvelimelle SMTP (kuten smtp.gmail.com) on myös oletusasetus, joten siellä ei todellakaan ole yllätyksiä. Niin kauan kuin tilisi on perustettu oikein (niiden on oltava alun perin työskennelleet), heidän pitäisi olla hyvä mennä.

Ongelman syy voi olla ominaista sähköpostisovellukselle, jota käytät niin vianmäärityksessä, varmista, että teette alla olevia ehdotuksia.

Sulje sähköpostisovellus

Tämän pitäisi olla ensimmäinen sovelluskohtainen vianmääritysvaihe, jota sinun pitäisi tehdä. Voi olla pieni virhe, joka on kehittynyt niin, että sovelluksen päivittäminen tällä tavalla olisi käsiteltävä. Voit pakottaa ohjelman sulkemisen seuraavasti:

1. Avaa Asetukset- sovellus.
2. Napauta Sovellukset .
3. Etsi kyseinen sähköpostisovellus ja napauta sitä.
4. Napauta FORCE CLOSE -painiketta.

Pyyhi sähköpostisovelluksen välimuisti ja tiedot

Jos sovelluksen sulkeminen ei auta, seuraava askel on nähdä, onko sovelluksen välimuistin ongelma. Tämä tapahtuu pyyhkimällä sovelluksen välimuisti. Jos tämä ei korjaa ongelmaa, voit jatkaa sovellustietojen poistamista. Voit tehdä molemmat seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Kun olet siellä, etsi sovellus ja napauta sitä.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi .
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet sovellusta varten. Napauta ensin Tyhjennä välimuisti ensin ja tarkkaile puhelinta. Jos ongelma ei poistu, kokeile Tyhjennä tiedot .

Käytä toista sähköpostisovellusta

Toinen hyvä asia tässä tilanteessa on kokeilla eri sähköpostisovellusta. Play-kaupassa on useita hyviä sähköpostisovelluksia, jotka toimivat samoin kuin oletusarvoiset Samsung-sähköpostisovellukset. Suosittelemme, että käytät niitä, jotka ovat hyvämaineisia yrityksiä, kuten Google, Microsoft tai jopa Yahoo. Jos operaattorilla on oma sähköpostiohjelma, kokeile sitä.

Tehtävä 3: Galaxy S7 -reuna Bluetooth lakkaa toimimasta joka toinen viikko

Minulla on Galaxy S7 Edge (G935A), jossa on uusin käyttöjärjestelmä (Android 7.0). Bluetooth-toiminto lakkaa toimimasta noin 2 viikon välein. En ole asentanut muita sovelluksia, se vain päättää, että se ei enää toimi. Olen todella väsynyt siitä, että minun on tehtävä tehdasasetusten palautus muutaman viikon välein, jotta bluetooth saadaan uudelleen käyttöön. Olen nähnyt paljon ihmisiä, jotka sanovat, että asiat eivät vain ole yhteydessä toisiinsa tai vastaavat. Minulla bluetooth ei enää käynnisty. Olen yrittänyt tyhjentää välimuistin, pyyhkiä osion välimuistin jne. Ainoa asia, joka toimii, on tehdasasetusten palauttaminen. Se on todella kipu, tehdä tämä 2-3 kertaa kuukaudessa. Muita ajatuksia? Olen jopa ottanut yhteyttä Samsungin tukeen suoraan ja ne ovat yhtä hyödyllisiä kuin kuvittelette. He eivät näytä ajattelevan, että tehdasasetusten palauttaminen on jatkuvasti suuri asia. - Christopher Chapman

Ratkaisu: Hei Christopher. Jos ongelma palautuu joskus tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, sinun kannattaa keskittyä mahdolliseen kolmannen osapuolen sovellusongelmaan. Tee toinen kierroksen tehdasasetukset ja aloita sovellusten poistaminen erikseen, kunnes ongelma on poistettu. Tiedämme, että tämä kuulostaa tylsältä (se on todellakin ja ei ole mitään takeita siitä, että se toimii), mutta sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin jatkaa satunnaista tehdasasetusten palautusta joka toinen viikko tai puhelimen vaihto. Vain sinä tiedät järjestelmään asennetun sovelluksen, joten se riippuu siitä, mitkä sovellukset kohdistuvat mahdolliseen poistamiseen. Tähän ei ole selkeää ratkaisua, koska emme voi tarkistaa koko järjestelmän lokia. Ja vaikka voimmekin, tietäen tarkan syyn voi olla parhaimmillaan hankalaa.