Galaxy S7 on jäädytetty ja siitä tulee täysin vastaamaton, Asetukset-sovellus kaatuu, muut ongelmat

Tervetuloa toiseen # GalaxyS7-artikkeliin tällä viikolla. Tämä viesti vastaa 9 enemmän S7- ja S7-reunakysymyksiä, jotka jotkut lukijat lähettävät tiensä. Varmista, että selaat lopun läpi, jos sinulla on samanlainen kokemus.

Alla on konkreettisia aiheita, joita käsittelemme tänään:

1. Galaxy S7 näyttää, että "Yhteystiedot on pysähtynyt" -virhe
2. Galaxy S7 -sovellusten sovellus kaatuu Android Nugatin asentamisen jälkeen
3. Galaxy S7 -reunakutsut putoavat ja kuumenevat latauksen aikana
4. Galaxy S7 nopea lataus ei toimi
5. Galaxy S7 “Asetukset on lakannut toimimasta” -vika, kun wifi avataan
6. Galaxy S7 ei voi tallentaa tai ladata multimediaviestejä
7. Galaxy S7 ei vastaanota kaikkia tekstiviestejä
8. Galaxy S7 on jäädytetty ja siitä tulee täysin reagoimaton
9. Galaxy S7 sammuttaa itsensä latauksen aikana

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S7 näyttää edelleen "Yhteystiedot on pysähtynyt" -virheen

Hei. Arvostan sitä, että siellä on joku, joka haluaa auttaa tätä hölynpölyä. Käsittelen kysymystä "Yhteystiedot on pysähtynyt". En ole varma, mikä aiheuttaa sen. Se on nyt tapahtunut jo kolmannen kerran ja mitä tein korjaamaan sen aikaisemmin, ei enää toimi. Tein "tyhjennä välimuisti" sekä pitämällä äänenvoimakkuuden ja kotinäppäimen alhaalla ja kytkemällä tyhjennä välimuistiosio. Olen tehnyt sen useita kertoja. En tyhjennä tietoja, koska se kertoo, että menetän kaikki tiedostot. Puhelin oli vain viikon ajan ensimmäistä kertaa. Olen nyt omistanut sen noin 7 viikkoa ja minulla ei ole aavistustakaan siitä, mikä aiheuttaa sen. Olen päivittänyt puhelimen muutaman kerran. Olen täysin pahoillani Samsungin kanssa siitä, ettei se luonut korjaustiedostoa tähän ongelmaan. En osta tulevaisuudessa toista. Olen menettämässä ja minulla ei ole aavistustakaan, mitä tehdä. En voi käyttää puhelinta soittamaan. Olen siihen pisteeseen, että saan luottokorttini saada rahaa takaisin ja aloittaa. En ole tekninen taju. Jos voit auttaa, hyvä. Kiitos. - John

Ratkaisu: Hei John. Koska olet tekemisissä yhden tietyn sovelluksen kanssa, suosittelemme, että teet kaikki perusohjelmiston vianmäärityksen, jos haluat päästä tämän ongelman alareunaan. Jos et halua menettää tärkeitä tiedostoja ja yhteystietoja, varmista, että palautat ne Smart Switchin kautta. Tämä on Samsungin ilmainen sovellus, jonka tarkoituksena on antaa käyttäjille, kuten sinä, helppo vaihtoehto luoda kopioita tärkeistä tiedostoistaan ​​toiseen laitteeseen. Smart Switch voidaan asentaa toiseen Samsung-älypuhelimeen, jota voit käyttää tiedostojen säilyttämiseen, mutta suosittelemme, että käytät tietokonetta sen sijaan. Jos et ole vielä kokeillut Smart Switchia, suosittelemme, että käyt tämän linkin vaiheittaisia ​​ohjeita varten.

Kun olet jo luonut varmuuskopion tärkeistä tiedoista, seuraava vaihe olisi poistaa välimuisti ja yhteystiedot-sovelluksen tiedot. Näin voit:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6.0: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache-painikkeet sovelluksessa.

Kun olet poistanut yhteystietojen välimuistin ja tiedot, käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista, onko ongelma ratkaistu. Jos mikään ei muutu, sinun on tehtävä täysi pyyhintä tekemällä tehdasasetukset.

1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset ja valitse sitten Varmuuskopiointi ja nollaus.
3. Napauta Factory data reset ja valitse Reset device.
4. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita salasana tai PIN-koodi.
5. Kosketa Jatka.
6. Vahvista toiminta napauttamalla Poista kaikki.

Ongelma # 2: Galaxy S7 -sovellusten sovellus kaatuu Android Nugatin asentamisen jälkeen

Asetukset lakkaavat. Olen yrittänyt pyyhkiä välimuistin, käynnistäen turvallisen tilan ja täydellisen tehdasasetuksen. Silti tekee sen. Se näyttää rajoittuvan wifi-asetuksiin. En voi nostaa käytettävissä olevia wifi-kanavia. Jos painan pitkään wifi-kuvaketta pudotusvalikossa olevista ilmoituksista (tai jos menen syvemmälle wifi-johtajaan), saan viestin, että asetussovellus on kaatunut. Sama tapahtuu, jos yritän asentaa wifi-puhelun. Tämä kaikki alkoi, kun päivitin Nugatiin. - Adam

Ratkaisu: HI Adam. Jos ongelma ilmenee heti Android-päivityksen asentamisen jälkeen ja latasit sen operaattoriltasi (OTA-päivitys), ongelma ei luultavasti riitä korjaamaan. On mahdollista, että asentamasi laiteohjelmisto koodataan huonosti tai tehottomasti. Tällainen ongelma on yleensä korjattu korjaustiedoston avulla, mutta saapuminen voi kestää jonkin aikaa, varsinkin jos kukaan tai vain pieni määrä raportoi ongelmasta. Suosittelemme, että otat yhteyttä operaattoriin ja kerro niistä.

Jos päivitit käyttöjärjestelmän muilla keinoin eikä ilmalla, ainoa ulospääsy saattaa olla palata edelliseen laiteohjelmistoversioon vilkkamalla sitä manuaalisesti.

Ongelma # 3: Galaxy S7 -reunakutsut putoavat ja kuumenevat latauksen aikana

Hei. Sain juuri Galaxy S7 -reunan. Minulla oli vain 2 viikkoa. Se on hyvä, mutta minulla on roskat. Minun puhelut lakkaavat, ja minulla on yhteysongelmia. En voi ottaa videota, katsella videota tai mennä elämään Facebookista. Olen suora keskustelu Smart Pay.

Oma Galaxy Grand Prime on halvempi ja toimii paremmin. Voitteko auttaa minua selvittämään tämän?

Tietenkin olen palauttanut sen jo kerran. Se on myös alkanut polttaa, kun charging. PÄIVITTÄMINEN HOT HOT. - Nene

Ratkaisu: Hei Nene. Jos tehdasasetusten palautus ei korjaa ongelmia ja se kuumenee latauksen aikana, puhelimessa on todennäköisesti laitteiston toimintahäiriö. Joitakin yleisiä huonon laitteiston syitä ovat laitteen vahingossa pudottaminen, altistuminen elementeille (kylmä, lämpö, ​​vesi, kosteus) ja valmistusvirheet. Jos tämä oli upouusi puhelin eikä ennalta omistettu, ota yhteyttä myyjään tai operaattoriin, jotta voit tarkistaa, että laitteisto on virheellinen.

Verkkopalvelukysymyksissä, kuten sattumanvaraisissa äänipisaroissa ja Internet-yhteyden katkoksia, on tärkeää, että haet palveluntarjoajaasi, koska ne voivat johtua palvelun katkoksista tai huonosta kattavuudesta alueella.

Ongelma # 4: Galaxy S7 ei lataudu nopeasti

Minulla on sama asia kuin monien huolenaihe. Olen myös huolissani. Laitteeni ei lataudu nopeasti ja näyttää kaapelilatauksen jopa 7 tunnin latausaika. Tein järjestelmän välimuistin tyhjäksi noin 3 kertaa laitteellani ja asiaa ei ratkaistu. Olen kokeillut erilaisia ​​alkuperäisiä pikalatureita ja laturi ei näytä olevan ongelma, mutta ehkä se on laite. Jos puhelimen kaapeli veloittaa pikalatauksen aktivoinnin sijaan, se vahingoittaa laitettani? Kiitos vastatessasi asap - Ridah

Ratkaisu: Hei Ridah. Nopea latausongelma on monta kertaa viallinen latausportti, mutta emme ole koskaan kuulleet siitä aiheuttavan muita ongelmia laitteessa. Nopea latausominaisuus voi joskus johtua myös ohjelmiston häiriöstä, joten jos et ole vielä kokeillut sitä, suosittelemme, että teet tällä hetkellä master-nollauksen. Jos et voi palauttaa nopeaa lataustoimintoa tämän palautuksen jälkeen, voit olettaa, että huono laitteisto on syyllinen. Jos haluat korjata sen, voit joko korjata tai vaihtaa puhelimen.

Tässä on viitteitä siitä, miten kaikki Galaxy S7: n palauttamisen vaiheet ovat:

1. Luo tärkeiden tiedostojen, kuten valokuvien, videoiden jne. Varmuuskopio
2. Sammuta Samsung Galaxy S7.
3. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
4. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
5. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
6. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
7. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
8. Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
9. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
10. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Ongelma # 5: Galaxy S7 ”Asetukset on lakannut toimimasta” virhe, kun avattiin wifi

Joten saan "Asetukset on lakannut toimimasta" -ilmoituksen aina, kun yritän avata luettelon käytettävissä olevista wifi-verkoista ja joskus kun jätän diaesityksen asetuspalkin auki. Olen seurannut askeleitani jommallakummalla viestilläni, tehnyt isäntäpalautuksen ja voisin vielä kerran käyttää wifi: tä normaalisti ja käyttää läheisiä verkkoja. Sitten palautin vanhan varmuuskopioinnin ja palasin nyt takaisin siihen, että en pääse wifi-valikkoon uudelleen. Kaikki neuvot tästä asiasta?

* voin silti muodostaa yhteyden verkkoon automaattisesti, kun olin jo yhteydessä tähän ongelmaan. Kiitos jo etukäteen. - Lockie

Ratkaisu: Hei Lockie. Näyttää siltä, ​​että ongelmasi on samanlainen kuin Aadamin edellä. Jos ”Asetukset on lakannut toimimasta” -virhe alkoi tapahtua sen jälkeen, kun olet asentanut uusimman Android-Nougat-iteraation, tämä saattaa olla laiteohjelmistokoodausongelma, mikä tarkoittaa, että vianmääritystä ei voi tehdä lopulta korjataaksesi sen. Ainoa asia, jonka voit tehdä, on ilmoittaa ongelmasta operaattorille ja toivoa, että he voivat vapauttaa korjaustiedoston mahdollisimman pian.

Ongelma # 6: Galaxy S7 ei voi tallentaa tai ladata multimediaviestejä

Poikaystäväni lähettää MMS-näyttökuvia tai multimediaviestejä / kuvia. Napautan sitä ladataksesi ja sanotaan vastaanottavan. Sitten 15-30 sekunnin kuluttua se ei pysty lataamaan. Epäonnistua. Toivon, että pidän sormeni kuvassa nähdäkseni, mitä vaihtoehtojani haluat siirtää tai muuntaa muodon, ja ainoa vaihtoehto minulla on poistaa tai tallentaa liitetiedosto. Yritän tallentaa sen ja se joko sanoo, ettei pysty tallentamaan SD-kortille tai sovellukselle, jota ei tueta tai löydetty. Näin toisessa postissa, kun pyysin tätä samaa kysymystä varmistaakseni, että puhelin on asennettu oikein Metroille ja että kaikki tiedot ovat oikein. Minulla on myös tiedot ja ladattu toinen tekstisovellus, jota ehdotettiin myös nimellä Textra. Myöskään uuteen sovellukseen ei näy viestejä tai kuvia. Mitä voin tehdä? - Vamj0414

Ratkaisu: Hei Vamj0414. Jos kaikki APN-asetukset ovat oikein puhelimessasi ja mobiilidatayhteys toimii, ongelma on luultavasti yhteydessä. Tämä voi olla syy siihen, miksi MMS ei toimi myöskään käyttämällä kolmannen osapuolen sovellusta, kuten Textraa. Ota yhteyttä operaattoriin ja anna heidän korjata ongelma sinulle.

Ongelma # 7: Galaxy S7 ei vastaanota kaikkia tekstiviestejä

Minulla on ollut viime aikoina ongelmia Galaxy S7: n kanssa, jossa ihmiset lähettävät minulle tekstiviestejä tai jopa puheluita, enkä vain vastaanota niitä. Näyttää siltä, ​​että se on täysin satunnainen, koska saan kerran tietyn henkilön viestin ja seuraavan kerran, kun he lähettävät minulle yhden, en tule, mutta se tulee näkyviin lähetettynä laitteeseensa, ja se on tapahtunut monien eri ihmisten kanssa. Minulla ei kuitenkaan ole ollut mitään ongelmia ihmisten kanssa, jotka eivät saaneet viestejäni. Ystäväni lähetti esimerkiksi minulle kaksi päivää sitten tärkeän tekstiviestin, jota en saanut puhelimessani. Seuraavana päivänä hän kysyi, miksi en koskaan vastannut, ja sanoin, koska hän ei ole koskaan lähettänyt sitä minulle, mutta kun verrattiin viestintäsovelluksia (molemmat käytämme puhelimessamme olevia oletusviestintäsovelluksia) iPhonessa, se sanoi, että viesti lähetettiin, mutta puhelinta ei koskaan vastaanotettu. - Tommy

Ratkaisu: Hei Tommy. Tällainen ongelma voi sisältää useita liikkuvia osia, ja useimmat niistä voidaan käsitellä vain operaattorisi. Paras, mitä voit tehdä lopulta, on tehdä joitakin ohjelmistojen vianmäärityksiä, jotka toivottavasti estävät ongelman toistumisen. Tällaisessa tapauksessa syyn tunnistaminen on yleensä lähes mahdotonta tehdä, ellei operaattorisi ole jo tunnistanut verkkoon liittyvää häiriötä, ei todellakaan ole mitään tapaa kertoa varmasti, missä ongelma on. Ei ole diagnostiikkaa, jota voit käyttää loppuun, jotta voit selvittää syyn. Se voi olla laitteen ongelma tai jotain operaattorin järjestelmässä. Tekstiviestien ja multimediaviestien ongelmat ratkaistaan ​​parhaiten verkossa, joka tarjoaa heille, joten jos et ole vielä ottanut yhteyttä niihin, muista tehdä se.

Ongelma # 8: Galaxy S7 on jäädytetty ja siitä tulee täysin vastaamaton

Hei. Minulla on Samsung Galaxy S7. Asun FL: ssä, ja olin ulkona koko päivän myyjän tapahtumassa lämpimässä, kun puhelin sai melko kuuman ja jäätyi. Tein pehmeän uudelleenkäynnistyksen (äänenvoimakkuuden aleneminen + teho), mutta näyttö suljettiin Samsung-näytössä sinisen led-valon pulssin avulla. Kun olet tullut kotiin ja antanut puhelumaksun, se näytti olevan kunnossa. Mutta tänään se teki sen uudelleen, mutta pahempaa tällä kertaa. Yritin tehdä nollaus tyhjentääksesi välimuistin, mutta nyt se on jumissa Android-palautusnäytössä. En voi käyttää äänenvoimakkuuden ylös- tai alas-näppäimiä valinnan tekemiseen, koska se on täysin jäädytetty. Mitä voin tehdä nyt? - Piphidavis

Ratkaisu: Hei Piphidavis . Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on antaa puhelimen tyhjentää akku, varsinkin jos puhelin ei vastaa. Tämän jälkeen haluat nähdä, voitko käynnistää puhelimen normaalisti vai ei. Jos ei, se on aika, jolloin yrität käynnistää sen vaihtoehtoisille tiloille. Alla on ohjeita kunkin laitteisto-painikkeen yhdistelmän ja seurantaratkaisun suorittamiseksi kullekin:

Käynnistä palautustilassa:

1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Voit pyyhkiä välimuistin osion tai tehdä tehdasasetusten palautuksen tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa:

1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
2. Paina ja pidä sitten Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin mutta pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä.
4. Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
5. Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta ei muissa tiloissa, tämä tarkoittaa, että ainoa ulospääsy saattaa olla varaston tai mukautetun laiteohjelmiston flash.
6. Käytä Googlea etsimällä opas siitä, miten se tehdään.

Käynnistä turvallisessa tilassa:

1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
5. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.
6. Ainoa ero turvallisessa tilassa normaalitilassa on se, että ensimmäinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia. Jos voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa, mutta ei normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Jos puhelin jatkaa kieltäytymistä tavallisesta käynnistyksestä tai et voi käynnistää sitä mihinkään yllä olevaan vaihtoehtoiseen tilaan, korjaa se tai vaihda se. Akku on ehkä kuollut tai vaurioitunut, joten se on hyvä, jos voit tarkistaa laitteiston.

Ongelma # 9: Galaxy S7 sammuttaa itsensä latauksen aikana

Hei joukkue! Viime viikolla Samsung S7 on sammunut, kun latautui yön yli. Käytän puhelinta herätyskelloon, joten tämä on ollut hieman turhauttavaa työhälytyksille, mutta hei, mielelläni herätyskellon aikaan. Vika on tapahtunut vain 3 kertaa viimeisen viikon, ensimmäisen ja toisen kerran, kun puhelin oli jumissa Samsungin latausnäytössä, ja minun piti pakottaa uudelleenkäynnistys. Kolmas kerta sammutettiin juuri, kun akku on ladattu täyteen ja se kytkettiin päälle virtapainikkeella. Joka kerta, kun se tehdään, se sulkee kaikki sovellukset ja kun puhelin palaa, siinä ei ole hälytyksiä. Olen nähnyt paljon kierteitä tämän suhteen, mutta vielä löytää ratkaisu todella? Onko olemassa tiettyä korjausta tähän tai mitä suosittelisitte? Odotan innolla kuulevani sinusta. - Adam C

Ratkaisu: Hei Adam C. Tämä saattaa johtua ohjelmiston häiriöstä, joten ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on pyyhkiä välimuistiosio päivittämään järjestelmän välimuisti. Jos tämä ei korjaa ongelmaa, sinun on tehtävä tehdasasetusten palauttaminen (edellä esitetyt vaiheet).

Tässä on viitteitä siitä, miten välimuistiosio pyyhitään:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.