Galaxy S7 ei vastaa ja ei käynnisty uudelleen, Galleria-sovellus lakkasi toimimasta, muut ongelmat

Tervetuloa toiseen virkaan, kun tuomme sinulle lisää # GalaxyS7-kysymyksiä. Monet käyttäjät raportoivat yhä enemmän S7-ongelmiin, joten yritämme myös julkaista mahdollisimman monta viestiä tästä laitteesta. Jos et löydä mitään vastaavaa ongelmaa, varmista, että käyt pääkäyttäjän Galaxy S7 vianmäärityssivulla.

Alla on konkreettisia kysymyksiä, jotka käsittelemme sinua tänään:

1. Galaxy S7 sammuu satunnaisesti
2. Galaxy S7 reuna-näyttö on musta ja siinä on sininen LED-valo
3. Galaxy S7 ei vastaa ja ei käynnisty uudelleen
4. Galaxy S7 Gallery -sovellus lakkasi toimimasta
5. Verizon Viestit + kysymys Galaxy S7: stä Galaxy S7 lähettää chat-viestejä säännöllisten tekstiviestien sijasta Viestit + -toiminnolla
6. Galaxy S7 -näyttö pitää vilkkumisen valkoisena ja vihreänä

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S7 sammuu satunnaisesti

Minulla on ollut Samsung Galaxy S7 marraskuun 2016 lopussa. Muutama päivä sen käytön jälkeen huomasin, että se sammuu. Akkua ei tarvitse ladata. En voinut kytkeä puhelinta päälle ilman voiman uudelleenkäynnistystä (pitämällä virtapainiketta ja äänenvoimakkuutta alhaalla). Tämä korjaa ongelman aina, kun se tapahtuu. Mutta se tapahtuu melko usein. Jos näin tapahtuu, jos ilmoitus on olemassa, valo vilkkuu edelleen. En vain näytä herättävän sitä nukkumasta. Pyyhkelin kätköni kätevästi kätevästi suosituksenne mukaan. En tiedä, onko se auttanut ongelman ratkaisemisessa. Kaikki on ajan tasalla puhelimen ohjelmiston kanssa. - Toivottavasti

Ratkaisu: Hi Hope. Ensinnäkin suosittelemme, että hankit korvaavan puhelimen tai että laitteisto tarkistetaan, jos tämä puhelin ei ollut aivan uusi, kun se on saatu. Useimmissa tapauksissa satunnainen uudelleenkäynnistysongelma tai usein lukitukset johtuvat huonosta laitteistosta, joten haluamme säästää ongelmat ohittaen vianmääritysosan.

Toiseksi Android-vianmääritys on lähinnä ohjelmistojen vianmäärityksestä, joten kaikki, mitä voit tehdä, ovat perusratkaisuja. Jos et ole vielä kokeillut tavallista vianmääritysannosta, alla on ne asiat, joita kannattaa kokeilla.

Pyyhi välimuisti . Tehty ongelman kuvauksen mukaan.

Tarkkaile puhelinta turvallisessa tilassa . Vaikka emme vielä tunnista kolmannen osapuolen sovellusta, joka aiheuttaa Galaxy S7: n uudelleenkäynnistyksen satunnaisesti, tämä vianmääritys kannattaa kuitenkin yrittää. Näin se on tehty:

1. Käännä Galaxy S7 pois päältä.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
5. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.

Muista, että puhelinta on tarkkailtava vähintään 24 tuntia tämän tilan käynnistämisen jälkeen. Tämä antaa sinulle tarpeeksi aikaa nähdäksesi, onko mitään eroa. Jos ongelma ei tapahdu S7: n ollessa turvallisessa tilassa, käsittele sovelluksiasi, koska yksi niistä aiheuttaa ongelmia.

Suorita tehdasasetusten palautus . Lopuksi, sinun ei pitäisi epäröi tehdä tehdasasetusten palautus, jos mikään ei muutu, vaikka käynnistät puhelimen turvalliseen tilaan. Tehdasasetusten palauttaminen pyyhkii kaiken puhelimen ensisijaisesta tallennustilasta, joten varmista, että luot varmuuskopiot tiedostoistasi ennen kuin jatkat. Seuraavassa on tehtävät, joilla voit palauttaa puhelimen tehdasasetukset seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Lähetä puhelin Samsungiin tai huoltokeskukseen. Jos tehdasasetusten palautus ei korjaa ongelmaa, se on merkki siitä, että tämä ei ole ongelma ohjelmistovian vuoksi. Akussa tai emolevyssä voi olla ongelma, joten siihen on tehtävä perusteellinen laitteiston diagnostiikka.

Ongelma # 2: Galaxy S7 -reunan näyttö on musta ja siinä on sininen LED-valo

Olen jumissa näytössä, jossa näytetään SAMSUNG Galaxy S7 Edge ja sininen LED palaa. Näyttö vain istuu siellä sininen LED-valo palaa. BTW, pudotin puhelimen jonkin aikaa lokakuussa 2016 ja repäisin takalasin. En koskaan pudonnut puhelinta uudelleen. Puhelin ei ollut koskaan altistunut kylmälle ja lämpimälle eikä kastunut veteen. Puhelimen uudelleenkäynnistyksen tai roikkumisen ongelma oli viime tammikuussa 2017. Normaalisti näppäinten painaminen ja pitäminen (vianmääritysvaiheet löytyvät tältä sivustolta) tekee temppu, mutta ei tällä kertaa. Auttakaa. Kiitos. En myöskään ole varma, mikä Android-versio minulla on. - Paolo

Ratkaisu: Hei Paolo. Ennen kuin voit yrittää ratkaista tällaisen ongelman, sinun on ensin tarkistettava, voitko käynnistää puhelimen uudelleen käynnistysvaihtoehtoihin. Jos mikään ei muutu, kun teet jotakin kolmesta käynnistystilasta (palautus, tallennustila ja lataustila), sinun on lähetettävä puhelin Samsungille tai palvelukeskukseen. Tässä on viitteitä siitä, miten S7 käynnistetään eri käynnistystiloissa:

Käynnistä palautustilassa:

1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Voit pyyhkiä välimuistin osion tai tehdä tehdasasetusten palautuksen tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa:

1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
2. Paina ja pidä sitten Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin mutta pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä.
4. Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
5. Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta ei muissa tiloissa, tämä tarkoittaa, että ainoa ulospääsy saattaa olla varaston tai mukautetun laiteohjelmiston flash.
6. Käytä Googlea etsimällä opas siitä, miten se tehdään.

Käynnistä turvallisessa tilassa:

1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
5. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.
6. Ainoa ero turvallisessa tilassa normaalitilassa on se, että ensimmäinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia. Jos voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa, mutta ei normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Ongelma # 3: Galaxy S7 ei vastaa ja ei käynnisty uudelleen

Joten minulla on ollut S7: nsä heinäkuun lopusta lähtien, älä koskaan asenna SD-korttia. Joten kaikki on tallentunut puhelimen sisäiseen muistiin. No, muutama viikko sitten latauksen aikana (puhelin ei ollut kuollut, sanoisin jonnekin 40-60%, puhelin ei vastannut. Ei painikkeita, ei palautustoimintoja. Sininen LED vilkkuu, mutta se on kaikki. Olen liittänyt sen tietokoneeseen, ei vastausta.Olen yrittänyt paikantaa Samsung-ominaisuuttani, ei mitään. Soita se, se menee suoraan puhepostiin.Onko toivoa saada ainakin tiedot pois puhelimesta? ongelma on kaikki, mitä he tekevät, on korvata puhelin, joten menettäisin kaikki nämä tiedot. En ole varma, mikä Android-versio on tällä hetkellä puhelimessa.

Ratkaisu: Hei Richard. Vastaus kysymykseesi riippuu siitä, voitko käynnistää puhelimen uudelleen (luultavasti ei). Puhelin on todennäköisesti jumissa juuri nyt. Jos et pysty palauttamaan sitä uudelleen painamalla virtapainiketta ja äänenvoimakkuutta samanaikaisesti 12 sekunnin ajan, sinun on odotettava, kunnes akku loppuu. Tämän jälkeen voit yrittää ladata sen uudelleen ennen kuin yrität käynnistää sen vaihtoehtoisille tiloille. Jos puhelimesi ei vastaa, anna se vaihtaa.

Ongelma # 4: Galaxy S7 Gallery -sovellus lakkasi toimimasta

Hei. Käytän Samsung Galaxy S7: tä, jonka ostin juuri eilen ja kun muutama kuva on ladattu Internetistä, Galleria lakkasi toimimasta. Olen yrittänyt laittaa sen turvalliseen tilaan, käynnistää puhelimen uudelleen ja kaikki, mutta nämä menetelmät eivät toimi. Mikä on outoa, että yritin tyhjentää kätköni ja tyhjentää tiedot, mutta se ei selvästikään lainkaan. Kuten kuvissa, ne ovat vielä galleriassa ja en voi poistaa niitä. Voin silti katsella kuvia instagramin tai muun sovelluksen kautta, mutta ei vain suoraan galleriasta. Pyydän neuvoa, kiitos paljon. - Kiera

Ratkaisu: Hei Kiera. Jos et pysty poistamaan Galleria-sovelluksen tietoja, suosittelemme, että luot varmuuskopiot tiedostoistasi ennen tehdasasetusten palauttamista. Yritä käyttää Samsung Smart Switch -ohjelmaa, jotta voit siirtää tiedostot helposti tietokoneeseen. Kun olet luonut varmuuskopion, tee tehdasasetukset. Näin voit:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Ongelma # 5: Verizon Viestit + kysymys Galaxy S7: stä Galaxy S7 lähettää chat-viestejä säännöllisten tekstiviestien sijasta Viestit + -toiminnolla

Minulla on yksi yhteystietoni Verizon Messages + -palvelun alla, joka lähettää yhteystiedon "chatiksi" (yhteyshenkilö ei saa tekstejä / viestejä) MMS-viestin sijaan. Miten vaihdan chatin takaisin tavalliseen txt-viestiin (se näkyy sinisenä chat-kuvakkeena emoji-kuvakkeella tekstipalkin oikealla puolella)? Olen katsonut kaikkialla ja yrittänyt palauttaa useita eri asioita. Jopa yritti poistaa tämän yhteystiedon ja lisätä sen uudelleen. Kumpikaan meistä ei ole lisännyt uusia keskusteluja puhelimessamme. Vastaanotan hänen tekstinsä ilman ongelmia. - Beth

Ratkaisu: Hi Beth. Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on poistaa sovelluksen välimuisti ja tiedot. Näin voit:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6.0: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache-painikkeet sovelluksessa

Jos tämä vianmääritysvaihe ei toimi, yritä käyttää jotakin muuta viestintäsovellusta, kuten alkuperäisiä Samsung-viestejä, jos haluat nähdä, onko ongelma jäljellä. Jos näin on, verkko saattaa aiheuttaa ongelmia. Jos näin ei ole, varmista, että annat operaattorisi tietää siitä. Emme toimi Verizonilla, emmekä ole edes käyttäneet tätä sovellusta, joten meillä ei ole valtuuksia asiasta. Suosittelemme, että puhut Verizonin tekniseen tukeen suoraa apua varten.

Ongelma nro 6: Galaxy S7 -näyttö pitää vilkkumisen valkoisena ja vihreänä

Hei. Olin katsomassa televisiosarjaa puhelimessani ja äkillisesti ruutuni alkoi välkkyä valkoisena ja vihreänä. Aina kun avaan näytön, se menee mustaksi, mutta jos se lukittuu, se vilkkuu. Olen tehdas uudelleen puhelimeni ja se on edelleen sama, ja minulla on myös muutamia halkeamia puhelimessa. mikä olisi ongelma, koska menin puhelinkeskukseen, josta se sanoi? valmis mennyt, mutta voin silti koskettaa näyttöä ja käyttää sitä normaalisti, mutta se vain välkkyy valkoisena ja vihreänä näytön alareunassa. - Ali

Ratkaisu: Hei Ali. Pudotitko puhelimen aiemmin? Jos näin on, ongelman todennäköisin syy voi olla huono näyttö. Vilkkuvan näytön oire on yksi vahingoittuneen näytön kokoonpanon yleisimmistä indikaattoreista. Tämä tehdasasetusten palautus ei muuttanut mitään muuta merkkiä vahingoittuneesta näytöstä. Pyydä puhelimen näyttö korjattavaksi tai laite on vaihdettava ongelman ratkaisemiseksi.