Galaxy S7 -näyttö pysyy mustana, mutta pysyy reagoivana, monitori ei toimi, muita ongelmia
Hei Android-fanit! Vastaamme joihinkin kysymyksiin, joita jotkut yhteisön jäsenet esittävät # GalaxyS7: llä, jolla on näyttöongelmia. Vastaamme myös toiseen verkkoon siirtyneiden yhteiseen kysymykseen - miksi niiden puhelimet eivät enää asenna järjestelmän päivityksiä. Toivomme, että vastauksemme ovat hyödyllisiä niille, joilla on samanlaisia tapauksia.
Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.
Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.
Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:
Ongelma 1: Galaxy S7 -näyttö ei vastaa, pitää jäätymisen
Oma Galaxy S7 on vain 11 kuukautta vanha. Täydellinen tarina: pudotti puhelimen noin 8 kuukautta sitten, repeytyi yläreunaan ja takaisin lasiin, mutta toimi ja ei häirinnyt minua. Se toimi hyvin. Noin 6 viikkoa sitten puhelimesta tuli sähköinen lepotuoli ja se tuhosi etupuolen lasin ja ei lukenut näyttöä. Se toimi Bluetoothin avulla. Voisin soittaa puheluja autosta. Minulla oli näyttö, LCD ja DIGITIZER ja BACK puhelimesta, kun se oli säröillä, ja korvattiin myös kolmannen osapuolen korjaamossa, jota olin aiemmin käyttänyt iPhone-näytölle. Korjaus tuntui hyvältä noin 4 viikkoa. Sitten puhelin alkoi häipyä. Osa näytöstä ei vastaa ja jäätyi. ja 2 tunnin kuluessa koko näytön oikea puoli jäädytettiin. Useita uudelleenkäynnistyksiä päätyi harmaalla staattisella näytöllä oikealla puolella ja vasen puoli näytti toimivan normaalisti, mutta ei voinut vierittää vasemmalle / oikealle, jotta se olisi käyttökelpoinen.
Yritin kaikkea, mitä voisin löytää, mukaan lukien useita tehtaan uudelleenkäynnistyksiä ja SIM-kortin vetämistä / vaihtamista. Se näyttää edelleen kaikki harmaat oikealla. Oliko korjauspaikka korvannut näytön toisen kerran - he sanovat, että se toimi 20 minuuttia ja palasi samaan ongelmaan. En usko, että ne korvattaisivat digitalisaattorin toisen kerran.
Ota yhteyttä Samsungiin. Lähellä ei ole paikallista palvelupistettä, joten minun pitäisi lähettää se uudelleen tarkistettavaksi. Epäilen, että ne kattavat takuun, koska se on korjattu muualla. Olen lukenut, että koska tehtaan uudelleenkäynnistys ei korjaa sitä, se on laitteiston ongelma. Mitä muuta laitteistoa voisi olla? Kiitos paljon. - Leo Stringer
Ratkaisu: Hei Leo. Ensinnäkin puhelimesi on pahoinpidellyt ja kolmannen osapuolen myymälä korjasi sen, joten sen lähettäminen Samsungin palvelukeskukseen ei todellakaan ole vaihtoehto. He hylkäävät korjaushakemuksesi suoraan, vaikka maksat niistä.
Toiseksi, emme usko, että puhelimessa olisi mitään muuta ongelmaa, mutta jos korjaamo teki näytön korvaavan oikein yhteensopivien komponenttien avulla, ongelma saattaa olla grafiikkasiru. Tämä tarkoittaa, että osa laitteistodiagnostiikasta edellyttää, että näytönohjain toimii edelleen tai ei. Jos näin ei ole, se on ehkä vaihdettava. Muussa tapauksessa koko emolevyn vaihto voidaan yrittää, jos näytön korvaaminen ei korjaa ongelmaa lainkaan.
Kolmanneksi, lopeta aikaa viettämällä ohjelmistoratkaisuja. Fyysisesti rikkoutuneita laitteita ei voi korjata tehdasasetuksiin ja ohjelmistomuutoksiin.
Tehtävä 2: Lukitsematon Galaxy S7 ei asenna ohjelmistopäivitystä
Kolmas osapuoli oli löytänyt Samsung S7: n; se tehtiin onnistuneesti. Kun yritimme kirjautua sisään PINI-koodin avulla, se ei tarkistanut ja pyysi PIN-koodin syöttämistä. Meidän oli palautettava tehdas. Näytti siltä, että tekninen kaveri muokkaa käyttöjärjestelmääni jossain. Sain ilmoituksen siitä, että "luvattomia toimia on havaittu, käynnistä puhelin uudelleen, jotta nämä toimet kumotaan." Lisäksi kun yritin tehdä ohjelmistopäivityksen, saan tämän viestin: "Laitteen käyttöjärjestelmä on muutettu luvattomasti. Yritä ladata ohjelmistopäivitykset Smart Switch -ohjelmalla tietokoneessa tai käydä asiakaspalvelukeskuksessa. Mikään ei toimi. Auttakaa. Kiitos. - Chris
Ratkaisu: Hei Chris. Vapauttamalla oletamme, että tarkoitit joidenkin verkkoparametrien muuttamista, jotta laite voisi muodostaa yhteyden toiseen verkkoon. Tämä tarkoittaa sitä, että puhelimesi pitäisi nyt lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä ja multimediaviestejä ja pystyä lähettämään ja vastaanottamaan puheluita muulla kuin verkon alun perin rakennetulla verkolla. Tunnetaan myös nimellä verkon vapauttaminen, menettely ei tavallisesti koske GSM-puhelinten käyttöjärjestelmän päätiedostoja aiheuttamaan jyrkkiä muutoksia. CDMA-puhelinten tapaus voi kuitenkin olla hieman erilainen, ja se voi itse asiassa vaatia käyttöjärjestelmän tason muutoksia. Koska et antanut tarpeeksi tietoa, emme voi sanoa, mitä tapahtuu, mutta virheilmoitus näyttää olevan merkki siitä, että puhelimesi ohjelmisto on muutettu. Laitteet, joissa on muutettu ohjelmisto, ovat suhteellisen vakuudettomia, riippuen tehdyistä muutoksista, joten jos olet kiinnostunut tietämään riskeistä, sinun on ensin keskusteltava henkilöstä, joka teki ohjelmistomuutoksen.
Muista myös, että lukitsemattomat laitteet eivät välttämättä tarkoita, että ohjelmisto on täysin muuttunut käytössä olevan operaattorin version versioon. Esimerkiksi Verizon S7: llä ei ole lainkaan T-Mobile-ohjelmistoa. Verizon-ohjelmisto toimii edelleen aina, kun käytät laitetta, vaikka jotkin sen verkkoparametreista saattavat muuttua, jotta voit käyttää sitä T-Mobile-verkossa. Tämä tarkoittaa myös sitä, että et voi päivittää ohjelmistoa lainkaan, koska päivitystiedostot T-Mobile-verkko on käytettävissä vain T-Mobile-laitteissa. Jos haluat käyttää päivitettyä Verizon-ohjelmistoa, puhelimen ohjelmisto täytyy vilkkua.
Jos haluat tietää lisää vilkkumisesta, tee lisää tutkimusta siitä.
Ongelma 3: Galaxy S7 -näyttö pysyy mustana, mutta pysyy reagoivana, näyttö ei toimi
Hei. Joten minulla on ongelma puhelimen näytöllä, joka pysyy mustana. se tunnistaa minut koskettamalla näyttöä ja kaikkea, mutta se ei syty minua näkemään mitään. Olen kokeillut kaikkia nollausasetuksia ja käynnistänyt sen turvallisessa tilassa ja palautustilassa eikä mitään. Kun olen huomannut, että kun kytket sen päälle, se vilkkuu hyvin lyhyesti pimeänä ja muuttuu sitten mustaksi. Mitään ideoita? Olen hyvin stumped tässä. Kiitos. - Bill
Ratkaisu: Hei Bill. Mielestämme puhelimen näyttö on toiminut väärin. Puhelimen näyttölaitteisto koostuu kolmesta pääkomponentista - monitorista, digitointilaitteesta ja joustavasta kaapelista. Näyttö on osa, joka näyttää näytöllä näkyvät kuvat. Näytön päällä on ohut kosketusanturin kerros, jota kutsutaan digitointilaitteeksi, joka muuntaa sormen kosketukset digitaalisiksi signaaleiksi. Nämä signaalit lähetetään sitten käsiteltävälle emolevylle.
Varmista, onko ohjelmiston häiriö syyllinen käynnistämällä palautustila
Jos puhelimen näyttö säilyy mustana, mutta näyttää silti vastaavan koskettamaan, kun osuu oikeaan kohtaan, se on selvä vihje siitä, että vain monitori on mennyt huonosti. Toisin sanoen, digitalisaattori voi silti vastaanottaa tulosi, mutta näyttö ei pysty näyttämään sopivia kuvia, jotka pitäisi olla näytöllä. Tällainen tilanne johtuu yleensä fyysisistä vahingoista. Vain harvoin tapaamme tapauksia, joissa ohjelmiston häiriö tai sovellus on syyllinen monitorin epäonnistumiseen. Ja vaikka ohjelmistoon liittyvä vika aiheuttaa sen, että se epäonnistuu joka tapauksessa, master-nollaus voi pystyä korjaamaan sen. Voit tehdä tämän seuraavasti:
- Sammuta Samsung Galaxy S7. jos et pysty sammuttamaan sitä normaalisti, odota, kunnes akku tyhjenee, jolloin laite sammuu.
- Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
- Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
- Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
- Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
- Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
- Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
- Korosta nyt Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
- Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.
Muista, että perusasetusta ei voi suorittaa, jos puhelin on päällä. Sinun on ensin kytkettävä se pois päältä, jotta voit käynnistää laitteen onnistuneesti palautustilaan.
Lähetä puhelin korjattavaksi tai vaihdettavaksi
Ainoa muu askel, jonka voit tehdä tämän ongelman korjaamiseksi, on antaa ammattilaisille apua. Toisin sanoen, jos mikään ei muutu, kun yrität käynnistää laitteen palautustilaan, tai jos master-nollaus ei auta lainkaan. Kuten edellä mainittiin, monitorin vika on lähes aina fyysisten vaurioiden tuote. Jos olet pudonnut puhelimesi tai altistanut sen vedelle / elementeille ennen ongelman havaitsemista, ei ole olemassa mitään ohjelmistoa, jonka avulla voit korjata sen. Tässä tilanteessa fyysisesti rikkoutunut komponentti voidaan käsitellä vain korjaamalla tai korvaamalla. Tiedämme, että haluat ajatella, että on oltava jotain, mitä voidaan tehdä, mutta se on todellisuus.
Jotkut kokeneet käyttäjät voivat yrittää korvata vahingoittuneen komponentin itse. Osan vaihto on kunnossa niin kauan kuin tiedät mitä tehdä tarkalleen. Et halua yrittää sitä, jos sinulla ei ole tarvittavia tietoja ja työkaluja tehtävän suorittamiseen. Jos luulet, että pystyt käsittelemään näytön korvaamista itse, tee joitakin tutkimuksia ja etsi hyvä opas siitä, miten se tehdään. Blogi ei tue laitteistokysymyksiä.
