Galaxy S7 -näyttö ei herää päivityksen jälkeen, kun se ei ole käytössä

Hei Android-yhteisö! Tämän päivän vianmääritysartikkeli yrittää korjata # GalaxyS7 -ongelman päivityksen asentamisen jälkeen. Periaatteessa S7-näyttö muuttuu mustaksi, eikä se kytkeydy takaisin päälle, kun se jätetään valvomattomaksi jonkin aikaa. Jos olet yksi niistä onnettomista, jotka kokevat tämän ongelman, tämä artikkeli on sinua varten.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Nykypäivän ongelma: Galaxy S7 -näyttö ei herää päivityksen jälkeen, kun se ei ole käytössä

Hei! Kiitos lukemisesta. Olen kokeillut tehtäviä tehdasasetusten palauttamiseksi, ja se vahvisti ongelmani lyhyesti, mutta nyt ongelmani on palannut. Minun ongelmani: Kun painan "Koti" -painiketta, valkoiset merkkivalot kummallakin puolella syttyvät (nuoli ja laatikot), mutta näyttö pysyy mustana. Kun käytän pakotettua tehosykliä (pitämällä virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden alenemispainiketta alhaalla 10 sekuntia), näyttö on äkillisesti kirkas ja sen voimakas sateenkaari ”lumi”. Kuten moniväriset pienet siksakit näytön yli. Tämä kuva syttyy ja sammuu (vilkkuu mustaan ​​ruutuun ja vilkkuu mustaan ​​näyttöön) useita minuutteja. Sitten Samsung-logo tulee näkyviin ja puhelin toimii normaalisti, mutta hitaasti. Kun puhelin on päällä, se toimii yleensä niin kauan kuin pidän ”hereillä”. Sovellukset toimivat, sähköposti toimii, kutsuu töihin, voin jopa pelata pelejä normaalisti. Kuitenkin heti, kun se "torkkii" ja menee mustaksi, sen herääminen on lähes mahdotonta. Kun painan kotinäppäintä, kaksi valkoista valoa puolella syttyvät, mutta näyttö pysyy mustana. Jokainen niin usein, kun odottaa hetki, se herää. Mutta hyvin harvoin. Suurimman osan ajasta, kun se menee mustaksi, se pysyy mustana ja ainoa tapa saada siitä mitään on pakottaa se kytkeytymään pois päältä ja uudelleen päälle painamalla teho- ja äänenvoimakkuuden alennuspainiketta. Sitten, kun se saapuu takaisin, minulla on lyhyt ikkuna, joka vuorovaikutuksessa sen kanssa (niin kauan kuin en anna sen torkua ja mennä mustaksi).

Olen palauttanut tehtaan muutaman kerran. Aluksi näytti auttavan, mutta muutama päivä myöhemmin sama outo häiriö palasi: heti, kun se meni mustaksi, oli vaikea herätä takaisin. Palautan myös sen ja valitsin ei tuoda vanhoja yhteystietoja ja sovelluksia nähdäksesi, auttoiko se. Pienen vuorovaikutuksen jälkeen, kun jätin sen yhden tunnin ajaksi, en saanut sitä herättämään takaisin. Akku ei näytä olevan ongelma. Mutta kaikki käynnistys ja nollaus tyhjentävät akun vähän. Aluksi se liitettiin hieman, mutta nyt se ei muuta. Kun se menee nukkumaan, en voi herätä sitä takaisin ilman pakottamista. Uskon, että tämä alkoi tapahtua OS: n äskettäisen päivityksen jälkeen. Se alkoi pari päivää sen jälkeen. Kiitos!! Katsellessani “noin puhelimesta” näin tämän info, jos se auttaa: Android-versio 7.0 -mallinumero: SM-G935U-tietoturvaohjelmiston versio: MDF v3.0 Release 1 WLAN v1.0 Release 1 VPN v1.4 Release 8.2 ASKS v1.4 Julkaisu 161228 SMR Jan-2018 Julkaisu MS Android Security Patch -taso: 1. tammikuuta 2018. - Meredith

Ratkaisu : Hei Meredith. Mainitsemasi havainnot saattavat auttaa selvittämään asiaa. Aivan kuten kaikissa Android-vianmääritysskenaarioissa, oireiden huomioiminen on yhtä tärkeää kuin ratkaisun havainnointi. Jotta pääset ongelman alareunaan, keskustellaan useista tärkeistä asioista, jotka liittyvät asiaan.

Tiedä, milloin ongelma alkoi

Tiedämme, että ongelma on saattanut tapahtua sattumalta, kun olet asentanut päivitykset, mutta sinun pitäisi yrittää pohtia muita mahdollisia kysymyksiä. Android-päivitykset, vaikka eivät aina ole täydellinen, tuovat yleensä parannuksia ja korjauksia ongelmien sijaan. Tapauksissa, joissa Android-päivitys on aiheuttanut ongelmia, ne vaikuttavat yleensä myös useisiin käyttäjiin, mikä tarkoittaa sitä, että Internetistä tulee yleensä valituksia ja raportteja samoista tai samankaltaisista ongelmista. Sinun tapauksessanne ei näytä olevan tällaista tapahtumaa. Yritimme skannata Internetiä samankaltaisuuteen tapauksessasi tällä hetkellä, emmekä löydä niitä. Olet myös ensimmäinen, joka mainitsee tämän meille, joten se on luultavasti yksittäinen tapaus. Tämä tarkoittaa, että voi olla ainutkertainen tekijä tai muuttuja, joka aiheuttaa tämän ongelman vain laitteessasi.

Tarkista kolmannen osapuolen sovellukset

Yksi tärkeä huomautus, jonka mainitsitte, on se, että ongelma näyttää häviävän tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, mutta palaa myöhemmin. Tämä on itse asiassa mahdollinen kolmannen osapuolen sovellusongelman klassinen oire. Tämä johtuu siitä, että tehtaan tilaohjelmisto on yleensä vapaa suurista virheistä. Tiedämme myös, että tehtaan tila Android 7.0 -versio ei aiheuta ongelmaa. Tämä kertoo meille, että ongelma johtuu siitä, että lisäät myöhemmin ohjelmistoympäristöön. Tämä lisäys voi olla päivitys tai sovellus. Emme tiedä, jos asennat Android-päivitykset heti tehtaan palautuksen jälkeen, mutta kokemuksen perusteella tämä tapahtuu harvoin. Laitteen todennäköisin lisäys on kuitenkin sovelluksia. Jos haluat tarkistaa, onko näytön ongelman aiheuttanut huono kolmannen osapuolen sovellus, varmista, että annat S7: n työskennellä turvallisessa tilassa vähintään 24 tuntia.

Turvallisessa tilassa kaikki sovellukset ja palvelut eivät toimi, joten S7 voi toimia vain käyttöjärjestelmän mukana tulleiden alkuperäisten sovellusten kanssa. Jos näyttö toimii normaalisti, kun laite on turvallisessa tilassa, se on selkeä vahvistus.

Voit käynnistää S7: n turvalliseen tilaan seuraavasti:

1. Käännä Galaxy S7 pois päältä.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
5. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.

Harkitse alentamista aiempaan firmware-versioon

Jos ongelma ei poistu turvallisen tilan vianmäärityksestä, on todennäköistä, että kyseessä on joko koodausongelma tai puhelimen laitteisto ei toimi kunnolla.

Koodausongelmalla tarkoitamme, että laitteeseen asennettu käyttöjärjestelmän versio voi olla vakava. Koska tätä teoriaa ei voi testata suoraan, on tarkistettava, auttaako aiemman Android-version alentaminen. Tässä tapauksessa sinun on asennettava Android Marshmallowin (Android 6) vanhempi, tunnettu työversio laitteeseesi.

Tämä mahdollinen ratkaisu ei tietenkään ole ihanteellinen. Ensinnäkin ei ole helppoa tapa alentaa Android-versiota. Sinun täytyy manuaalisesti päivittää laiteohjelmisto.

Toiseksi vilkkuminen on yleensä varattu kehittyneille Android-käyttäjille, mikä tarkoittaa, että ne, jotka voivat käsitellä mahdollisia ongelmia, vilkkuvat. Vilkkuminen on yhtä helppoa kuin vaiheittaisten ohjeiden noudattaminen, mutta mahdolliset ongelmat eivät aina ole helppo korjata. Monissa tapauksissa kokemattomia käyttäjiä, jotka yrittävät flash-laiteohjelmistoa tai muokattua ROM-levyä, saavat paperipainon. Emme halua sinun olevan yksi niistä.

Lopuksi vilkkuva varaston laiteohjelmisto S7: lle ei ole taattu ratkaisu. Emme tiedä tarkalleen, mikä aiheuttaa ongelman, joten se voi korjata ongelman. Ei myöskään ole mitään keinoa tietää, onko ongelma, joka jatkuu, johtuu samasta syystä tai jos se johtuu vilkkuvasta virheestä. Jos haluat antaa vilkkua kokeilua, suosittelemme kuitenkin, että teet enemmän tutkimusta aiheesta. Vilkkuvat vaiheet voivat vaihdella mallista toiseen. Sinun on myös varmistettava, että käytät oikeaa laiteohjelmistoa. Emme kata keskustelua siitä, miten laiteohjelmiston flash-toimintoa laitteellesi voi käydä niin, että vierailet ystävällisesti muilla sivustoilla. Google on valtava apu tässä suhteessa.

Kysy Samsungin apua

Jos et halua yrittää vilkkua, tai jos se vilkkuu, se ei auta korjaamaan ongelmaa. Parasta, mitä voit tehdä, on etsiä Samsungin apua. Olet todennäköisesti päätyä korjaukseen, mutta myös puhelimen vaihto voi olla mahdollista. Minkä tahansa näistä vaihtoehdoista ei ole ihanteellinen, mutta Samsung ei voi todella kiirehtiä diagnostiikkaa tähän. Ole vain kärsivällinen ja ole valmis menettämään puhelimesi väliaikaisesti. Samsungin korjaus tai vaihtaminen vie yleensä aikaa, joten harkitse toisen puhelimen saamista, kun S7 on Samsungin kanssa.