Apple iPhone XS Face ID -tunnuksen korjaaminen, joka ei toimi [Vianmääritysopas]

Yrität määrittää tai käyttää Face ID: tä iPhonessa, mutta se, mitä saat, on virheilmoitus, jossa sanotaan, että ”Kasvotunnus ei ole käytettävissä. Yritä määrittää kasvotunnus myöhemmin. ”Vaikka tämä ei ole laajalle levinnyt ongelma, se on tapahtunut, joskus saattaa ilmetä ohjelmistovirheitä, ellei laitteessa ole laitteisto-ongelmia. Jos koskaan törmäät tähän ongelmaan, kun käytät Face ID: tä uudessa iPhone XS -laitteessa, olen asettanut joitakin hyödyllisiä ratkaisuja, joilla voit sulkea pois ohjelmistovirheet taustalla olevista syistä. Voit vapaasti viitata tähän läpivientiin ennen kiirehtimistä Apple Genius -baariin iPhone-näytön korjaamiseksi tai uuden yksikön vaihtamiseksi.

Kasvotunnus on Applen patentoitu biometrinen tunnistusanturi, joka otettiin ensimmäisen kerran käyttöön iPhonessa. Se on pohjimmiltaan kasvojen skannausjärjestelmä, joka on suunniteltu toimimaan biometrisenä identiteetin korvaamiseksi Touch ID: lle aikaisemmissa iPhonoissa. Face ID -järjestelmän avulla käyttäjät tai uudemmat iPhonet voivat avata laitteensa lukemalla ja vahvistamalla kasvojentunnistuksen, jota muuten kutsutaan kasvojentunnistustietojen käsittelyksi. Se on todella kehittynyt tietoturvaominaisuus voimakkaille iOS-puhelimille. Mutta kuten muutkin kehittyneet iOS-ominaisuudet, iPhonen kasvotunnusjärjestelmä ei myöskään ole täysin satunnaisia ​​virheitä ja virheitä.

Joten Applen uuden iPhone X: n ja äskettäin julkaistun iPhone XS: n omistajilla oli epäilemättä vaikeuksia yrittää perustaa tai käyttää kasvotunnusta omilla laitteillaan. Jos sinäkin kohtaat saman ongelman uudessa iPhone XS -laitteessasi, lue lisätietoja mahdollisten syyllisten selvittämisestä ja kokeile näitä ratkaisuja.

Ensimmäinen ratkaisu: Käynnistä iPhone XS uudelleen.

Ensimmäistä kertaa esiintyvä oire voi johtua vain satunnaisesta häiriöstä, joka tapahtuu puhelimen kasvotunnistusjärjestelmässä. Ja helpoin tapa poistaa satunnaisia ​​häiriöitä on suorittaa pehmeä nollaus tai käynnistä iPhone uudelleen. Tämä ei vaikuta sisäisen muistin tietoihin, joten tiedostoja ei tarvitse varmuuskopioida etukäteen.

Jos haluat nollata iPhonen XS-laitteen, lue nämä vaiheet:

1. Pidä sivun / virtapainikkeen ja jonkin äänenvoimakkuuden painikkeita samanaikaisesti painettuna muutaman sekunnin ajan.
2. Vapauta painikkeet, kun Slide to Power Off -komento tulee näkyviin.
3. Vedä virta pois päältä liukusäädintä oikealle.
4. 30 sekunnin kuluttua paina virtapainiketta uudelleen, kunnes puhelin käynnistyy.

Kun iPhonen saapuu, avaa näytön lukitus avaamalla näytön kasvotunnus. Jos ongelma ei ole korjattu, voit käyttää voiman uudelleenkäynnistystä. Voiman uudelleenkäynnistys poistaa rogue-sovellukset ja vioittuneet taustapalvelut, jotka ovat saattaneet aiheuttaa Face ID -järjestelmän häiriön ja epäonnistumisen.

Voit pakottaa iPhone XS: n käynnistämisen uudelleen noudattamalla seuraavia ohjeita:

1. Paina Volume Up -painiketta nopeasti ja vapauta se nopeasti .
2. Paina sitten Volume Down -painiketta ja vapauta se nopeasti .
3. Paina lopuksi sivun / virtapainiketta, kunnes Apple-logo tulee näkyviin.

Sekä pehmeä nollaus että uudelleenkäynnistys auttavat poistamaan välimuistissa olevia tiedostoja puhelimen sisäisestä muistista, mukaan lukien vioittuneet tiedostot ja tilapäiset tiedot, jotka saattavat aiheuttaa ongelmia ID-järjestelmässä. Uuden päivitysasennuksen jälkeen syntyvät kasvotunnistusvirheet voidaan korjata myös pehmeällä nollaus- tai voiman uudelleenkäynnistyksellä iPhone XS: llä.

Toinen ratkaisu: Tarkista ja varmista, että kasvotunnus on määritetty oikein.

Varmista, että ongelma ei johdu väärän kasvotunnistuksen asetuksesta, ja varmista, että se on määritetty oikein iPhonessa. Noudata vain näitä ohjeita, kun haluat käyttää ja hallita iPhonen XS-tunnuksen asetuksia:

1. Napauta Asetukset aloitusnäytössä.
2. Valitse Kasvotunnus ja salasana.
3. Napauta sitten, jos haluat ottaa käyttöön tai kytkeä päälle toiminnot, joita yrität käyttää kasvotunnuksen kanssa.

Käynnistä iPhone XS uudelleen, kun olet tehnyt tarvittavat muutokset. Näin päivität järjestelmän ja tyhjennät välimuistissa olevat tiedostot puhelimen muistista, jolloin asiat toimivat oikein, kun iOS käynnistyy uudelleen.

Kolmas ratkaisu: Päivitä puhelimen ohjelmisto uusimpaan saatavilla olevaan iOS-versioon.

Uusimman iOS-päivityksen asentaminen iPhonelle voidaan myös pitää mahdollisena ratkaisuna erityisesti, jos kasvotunnusvirhe johtuu satunnaisvirheistä, järjestelmätiedon vioittumisesta ja haittaohjelmien tunkeutumisesta. Ohjelmistopäivitykset upottavat tyypillisesti korjaustiedostot eroon olemassa olevista virheistä, jotka aiheuttivat sovelluksia ja ominaisuuksia, tai itse iOS-laite äkillisesti vääryydestä.

Jos puhelimessasi on vakaa Wi-Fi-internetyhteys, voit tarkistaa, ladata ja asentaa OTA iOS -päivitykset manuaalisesti seuraavasti:

1. Valitse Asetukset .
2. Napauta Yleistä.
3. Valitse Ohjelmiston päivitys.

Jos päivitys on saatavilla, varmuuskopioi kaikki tärkeät tiedostot, jotka olet tallentanut puhelimeen iCloudiin tai iTunesiin. Kun olet kaikki asettanut, seuraa iOS-päivitysten lataamista ja asennusta noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita.

Käynnistä puhelin uudelleen iOS: n päivittämisen jälkeen ja yritä sitten nähdä, korjataako se iPhonen XS-näytön kasvotunnusvirheen.

Neljäs ratkaisu: Nollaa kasvotunnus ja aseta se uudelleen.

Jos edelliset menetelmät eivät edelleenkään saaneet kasvotunnusta varmuuskopioida ja toimimaan oikein iPhonessa, yritä palauttaa kasvotunnus ja aseta se sitten uudelleen. Tämä voi auttaa tyhjentämään edellisistä asetuksista johtuvat virheet. Kun olet kaikki asettanut, palauta ja määritä kasvotunnus iPhone XS: ssäsi seuraavasti:

1. Siirry kohtaan Asetukset-> Kasvotunnus ja salasana -valikko.
2. Napauta vaihtoehtoa Nollaa kasvotunnus.
3. Napauta sitten Aseta kasvotunnus.
4. Noudata ohjatun asennusohjeen ohjeita, kunnes kaikki on valmis.

Kun olet määrittänyt uuden kasvotunnuksesi onnistuneesti, yritä nähdä, toimiiko se jo nyt. Sillä välin, jos sinulla on vaikeuksia rekisteröidä kasvosi, ota laite lähimpään Apple-huoltokeskukseen, jotta iPhone-teknikko voi tarkistaa sen.

Viides ratkaisu: Palauta iPhone XS iTunesissa ja määritä kasvotunnus tyhjästä.

Viimeisimpien vaihtoehtojen joukossa voit harkita, onko kaikki aiemmat menetelmät ratkaissut ongelman, olisi iOS-palautus. Tämä auttaa sulkemaan pois tärkeimmät järjestelmävirheet taustalla olevista syistä. Jos haluat antaa sille kuvan, hanki tietokone, iPhone XS ja iTunes valmiiksi ja suorita palautustilan palautus seuraavasti:

1. Liitä iPhone XS tietokoneeseesi käyttämällä alkuperäistä Lightning-kaapelia USB-porttiin.
2. Kun se on kytketty, vapauta äänenvoimakkuuspainike nopeasti ja vapauta se nopeasti .
3. Paina sitten nopeasti äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Paina seuraavaksi sivun / virtapainikkeen painiketta ja pidä sitä painettuna, kun se käynnistyy uudelleen. Älä vapauta sivu- / virtapainiketta, kun Apple-logo tulee näkyviin, kun laitat laitteen palautustilaan.
5. Vapauta Side / Power-painike, kun näet Connect to iTunes -logon.
6. Siirry iTunesiin, jolloin sinun pitäisi nähdä viesti, jossa sanotaan, että liitetty iOS-laite on palautustilassa ja kehottaa valitsemaan vaihtoehtoja päivittää tai palauttaa.
7. Valitse Palauta- vaihtoehto, jos haluat pyyhkiä kaiken puhelimen järjestelmästä ja palauttaa iOS iTunesin kautta.

Odota, kunnes iTunes on valmis palauttamaan iOS-tiedostot ja lataa laitteellesi saatavilla oleva uusin ohjelmisto. Käynnistä iPhone XS uudelleen ja päivitä järjestelmä uudelleen.

Voit myös asettaa vaihtoehtoisen ulkonäön, jonka avulla kasvotunnus pystyy tunnistamaan sinut myös silloin, kun olet erilainen. Näin voit:

1. Siirry kohtaan Asetukset-> Kasvotunnus ja salasana -valikko.
2. Anna salasana, kun sitä pyydetään jatkamaan.
3. Napauta vaihtoehtoa Aseta vaihtoehtoinen ulkoasu.
4. Kohta ja katso suoraan puhelimeesi ja aseta kasvosi kehyksen sisään.
5. Siirrä päätäsi hitaasti loppuun ympyrä. Jos et voi siirtää päätäsi, napauta Helppokäyttötoiminnot.
6. Napauta Jatka, kun olet suorittanut ensimmäisen kasvotunnuksen skannauksen.
7. Siirrä sitten pään hitaasti, kun haluat täydentää ympyrän toista kertaa.
8. Napauta Valmis, kun kasvotunnuksen määritys on valmis.

Jos tämä ei auta, iPhonella on todennäköisesti jonkinlainen fyysinen tai nestemäinen vaurio, joka tarvitsee laitteiston korjausta. Tällöin voit silti yrittää tutkia muita tekijöitä, jotka voivat aiheuttaa kasvotunnuksen epäonnistumisen ja yrittää sitten työskennellä niiden kanssa ennen kuin valitset palvelun.

Muita hyödyllisiä ehdotuksia

Poista näytönsuoja tai kotelo. Näin varmistat, että mikään ei estä TrueDepth-kameraa iPhonessa. Jos näet TrueDepth-kameraa sisältäviä jäännöksiä tai likaa, puhdista se.

Jos sinulla on aurinkolasit ja kasvotunnus ei tunnistanut kasvojasi, yritä poistaa aurinkolasit. Aurinkolasit, jotka on suunniteltu estämään tiettyjä valotyyppejä, voivat estää TrueDepth-kameran käyttämän infrapunavalon. Varmista myös, että nenä, suu ja silmät ovat täysin näkyviä TrueDepth-kameralle.

Myös kasvojen suuntautuminen on tärkeää. Kasvotunnus on suunniteltu toimimaan vain, kun iPhone-näyttösi on pystyasennossa. Yritä siis uudelleen ja kohdata TrueDepth-kamera pystyasentoon. Etäisyys käsivarren pituuden ja kasvosi välillä, kun käytät kasvotunnusta, on 10-20 tuumaa. Näin ollen iPhonesi on oltava kyseisen käden pituuden tai lähempänä kasvojasi.

Älä unohda ilmoittaa ongelmasta laitteen operaattorille tai Applen tukeen, jotta he voivat auttaa sinua edelleen.