Miten korjata Galaxy S9, joka ei lähetä tekstiviestejä, ryhmäviestit eivät toimi satunnaisesti

Tämän päivän vianmääritysartikkeli vastaa kahteen yleiseen ongelmaan, joita monet # GalaxyS9 -käyttäjät ovat kohdanneet. Ensimmäisessä tapauksessa puhutaan S9-käyttäjästä, jolla on ongelma lähetettäessä ja vastaanotettaessa ryhmäviestejä, kun taas toinen tapaus on puhtaasti siitä, että se ei pysty lähettämään tekstiviestejä. Vaikka molemmissa tapauksissa on erilaiset olosuhteet, niiden vianmääritysvaiheet ja mahdolliset ratkaisut ovat pohjimmiltaan samanlaisia, joten olemme päättäneet ryhmitellä ne yhteen.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S9 ei voi lähettää tai vastaanottaa ryhmäviestejä satunnaisesti

Tässä on kysymys, josta minulla on. Olen ottanut yhteyttä ATT: hen useaan kertaan, ja he kertovat minulle, että se on tunnettu ongelma, mutta en todellakaan näytä löytävän mitään webistä, joka kertoo tästä tarkasta ongelmasta. Ongelmani on ryhmäviestien lähettäminen. Sovelluksessa se osoittaa, että viestini kulkee läpi, näyttää siltä, ​​että kaikki on kunnossa, mutta vastaanottajat eivät koskaan saa niitä, kun lähetän ne, he saavat ne seuraavana päivänä tai päivinä myöhemmin. Ei ole väliä missä olen, se tapahtuu koko ajan. On hyvin turhauttavaa, koska tämä on, miten ystäväni ja minä kommunikoimme päivittäin, koska me kaikki olemme vanhempia, meillä on lapsia ja työskentelemme kokopäiväisesti. Saan heidän tekstinsä reaaliajassa ja yrittää tekstin takaisin, mutta he eivät joko koskaan vastaanota niitä tai vastaanota niitä tunteja tai päiviä myöhemmin, ja ne ovat satunnaisia ​​eikä heillä ole aavistustakaan siitä, mistä puhun. Tämä tapahtuu muutamassa eri ryhmäviestissä, joita kirjoitan usein. Pyydä apua. Olen yrittänyt tyhjentää välimuistin turvallisessa tilassa asiakaspalveluhenkilöstön mukaan. Olen ladannut eri tekstiviestiohjelman, jotta voin nähdä, auttaako se vielä samaa asiaa. Olen varmistanut, että sovellusta ei ole optimoitu akun säästötoiminnossa, melko paljon kaikkea muuta kuin tehdasasetusten palauttaminen puhelimessa. Mikä tahansa apu tässä asiassa on erittäin arvokas. Kiitos. - Joe Hennessey

Ratkaisu: Hei Joe. Ryhmäviesti on ihanteellisesti vain tavallinen tekstiviesti, mutta siihen liittyy useita yhteystietoja. Toisin kuin normaali tekstiviesti, ryhmäviestit ovat paljon hankalia korjata, koska siihen liittyy useita osapuolia, jotka saattavat aiheuttaa tärkeimmän syyn nykyiseen ongelmaan. Syy voi olla puhelimeen liittyvä (S9-laite), verkko (sinun tai muiden ryhmän jäsenten) tai yhteystietojen laitteet.

Tällöin kokeillut vianmääritysvaiheet rajoittuvat niihin, joita voit tehdä puhelimellasi. Koska olet kokeillut vain joitakin niistä, mainitsemme loput asiasta, joita voit kokeilla.

Yritä lähettää ja vastaanottaa ryhmäviestiä turvallisessa tilassa

Yksi mahdollinen syy siihen, miksi sinulla on tämä ongelma puhelimessasi, saattaa olla huono tai huonosti koodattu kolmannen osapuolen sovellus. Jos haluat tarkistaa, onko näin, yritä käynnistää puhelimesi turvalliseen tilaan muutaman päivän ajan ja nähdä, miten ryhmäviestit toimivat. Kun käytät tässä tilassa, kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut keskeytetään, ja vain sallitaan esiasennettujen sovellusten (ne, jotka olivat alun perin käyttöjärjestelmän mukana) toimiminen. Kaikki sovellukset, jotka olet lisännyt laitteen ensimmäisen käyttöönoton jälkeen, eivät ole lainkaan käynnissä, joten se on hyvä tapa tietää, onko sinulla virheellistä ongelmaa. Tämä tarkoittaa, että voit myös käyttää vain oletusviestintäsovellusta koko tarkkailujakson ajan.

Emme tiedä, kuinka usein ja satunnaisesti tämä ryhmäviestintäkysymys ilmenee, mutta varmista, että puhelimesi on riittävän pitkä. Suosittelemme, että annat laitteen ajaa turvallisessa tilassa vähintään 48 tunnin ajan. Tänä aikana yritä kopioida ongelma niin usein kuin mahdollista lähettämällä mahdollisimman monta ryhmäviestiä. Älä käynnistä puhelinta uudelleen 48 tunnin ajaksi.

Jos ryhmäviestit toimivat normaalisti, kun S9 on turvallisessa tilassa, yksi sovelluksista on aiheuttanut ongelmia. Jos ongelma ilmenee myös silloin, kun laite on turvallisessa tilassa, jatka alla olevan vianmäärityksen kanssa.

S9: n käynnistäminen turvalliseen tilaan:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä alhaalla näytössä näkyvän mallinimen näytön yläpuolella.
3. Kun näyttöön tulee SAMSUNG, vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Kun näytön vasemmassa alakulmassa näkyy Vikasietotila, vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin.
7. Anna puhelimesi juosta ja yritä toistaa ongelma. Jos äänipuhelu toimii oikein, sinulla on huono sovellusongelma.

Tyhjennä verkkoasetukset

Toinen hyvä vianmääritysvaihe, jonka voit yrittää tässä tapauksessa, on palauttaa laitteen verkkoasetukset. Jotkin tekstiviestien ja yhteyksien viat voivat joskus johtua virheellisistä tai vioittuneista verkkoasetuksista. Jos haluat tarkistaa, onko tämä ongelman syy, voit selvittää S9-verkon verkkoasetukset seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Nollaa.
4. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
5. Napauta RESET SETTINGS -painiketta.
6. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Asenna SIM-kortti uudelleen

Jotkut käyttäjät pystyivät korjaamaan tekstiviestiohjelmia aiemmin tekemällä yksinkertaisen askeleen: poistamalla SIM-kortin. Tämä voi joskus olla tehokas tapa korjata tapauksia, joissa on ongelma SIM-kortilla tai -tilillä. Jos et ole vielä kokeillut sitä, tee niin. Periaatteessa haluat poistaa SIM-kortin, kun puhelin on pois päältä. Sitten haluat kytkeä puhelimen takaisin päälle ja asentaa SIM-kortin uudelleen. Tämän pitäisi tyhjentää laitteen asetukset ja määrittää ne uudelleen.

Vaihda SIM-kortti (jos käytät GSM-puhelinta)

Jos SIM-kortti asetetaan uudelleen, seuraava hyvä asia on, että uusi SIM-kortti toimii. On mahdollista, että käytössä olevassa SIM-kortissa saattaa olla vika, joten sen korvaaminen toisella SIM-kortilla saattaa auttaa.

Tehdasasetusten palautus

Viime kädessä sinun on palautettava laitteesi tehdasasetukset varmistaaksesi, että ohjelmistovika ei aiheuta ongelmia tekstien ja ryhmäsanomien lähettämisessä ja vastaanottamisessa. Puhelimen vianmäärityksen osalta tämä on mitä eniten voi tehdä tässä vaiheessa.

Voit palauttaa S9: n tehdasasetukset seuraavasti:

1. Tee varmuuskopio henkilökohtaisista tiedoista.
2. Sammuta laite.
3. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Valitse Power-painike.
7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Keskustele verkko-operaattorisi kanssa

Tekstiviestiongelmat eivät ole täysin ongelma laitteen puolella. Olet melko kattanut kaikki asiat, joita voit tehdä loppukäyttäjänä. Jos ryhmäviestit saapuvat edelleen myöhään tai ei lainkaan satunnaisesti, ongelma ei todennäköisesti kykene korjaamaan. Muista, että tähän tilanteeseen liittyy muitakin muuttujia, ja tässä vaiheessa ei ole mitään muuta mitä voit ratkaista loppuun. Tästä huolimatta suosittelemme, että annat lentoliikenteen harjoittajalle tietää ongelmasta, jotta he voivat luoda sille lipun. Se voi olla tai olla välittömästi korjaamatta sitä. Vaihtoehtoisesti voit yrittää kertoa ystävillesi ongelmasta, jotta he voivat työskennellä palveluntarjoajiensa kanssa tai vianmäärittää laitteen.

Ongelma # 2: Galaxy S9 ei lähetä tekstiviestejä

En voi lähettää tekstiviestejä, joita olin messingissä huoltotilassa toisena päivänä. En tiedä, mitä muutin, mutta nyt voin vastaanottaa viestejä, mutta en lähetä niitä. Kaikki APN-tiedot ovat oikein, kun voin pysäyttää viestit ja sitten "CLEAR CACHE". Mikään ei toimi. - Benjamin Dunlap

Ratkaisu: Hei Benjamin. Yritä palauttaa kaikki sovellusasetukset ensin ja tarkista, korjaako ongelman. Näin voit tehdä:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Napauta Reset app preferences.
5. Käynnistä laite uudelleen ja tarkista, onko ongelma korjattu.

Poista vanhat viestiketjut

Jos mikään ei muutu kaikkien sovellusasetusten palauttamisen jälkeen, sinun täytyy palata viestintäsovellukseen ja varmista, että poistat vanhoja keskusteluja. Yritä poistaa niin monta kuin mahdollista ja katso, jos se antaa sinulle mahdollisuuden lähettää.

Tyhjennä viestien sovelluksen tiedot

Jos ongelma on edelleen olemassa, varmista, että käsittelet sovellusta suoraan pyyhkimällä sen tiedot. Jos käytät Samsung-sanomien oletusarvoisia sovelluksia, sen pitäisi toimia aivan kuten uudelleenasennettaessa. Ennen kuin pyyhkiä sovelluksen tiedot, varmuuskopioi viestit varsinkin, jos et halua menettää niitä. Tätä varten voit käyttää Samsung Smart Switch -sovellusta.

Viestinvälitysohjelman tietojen poistaminen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Etsi ja napauta viestintäsovellusta.
4. Napauta Tallennus.
5. Napauta Poista tiedot -painiketta.
6. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Tyhjennä verkkoasetukset

Toinen hyvä vianmääritysvaihe, jonka voit yrittää tässä tapauksessa, on palauttaa laitteen verkkoasetukset. Jotkin tekstiviestien ja yhteyksien viat voivat joskus johtua virheellisistä tai vioittuneista verkkoasetuksista. Jos haluat tarkistaa, onko tämä ongelman syy, voit selvittää S9-verkon verkkoasetukset seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Nollaa.
4. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
5. Napauta RESET SETTINGS -painiketta.
6. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Varmista, että Message Center -numero on oikea

Yksi yleisimmistä syistä, miksi tekstiviesti saattaa epäonnistua, johtuu virheellisestä viestikeskuksen numerosta. Hanki oikea viestikeskuksen numero operaattoriltasi ja varmista, että syötät sen manuaalisesti laitteeseen (jos se näyttää eri numeron).

Pääset puhelimen viestikeskuksen numeroon:

1. Avaa Viestit-sovellus.
2. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
3. Napauta Asetukset.
4. Napauta Lisää asetuksia.
5. Napauta Tekstiviestit.
6. Napauta Viestikeskus.
7. Anna oikea numero.
8. Napauta Aseta.

Nollaa kaikki asetukset

Toivottavasti et pääse tähän pisteeseen vianmääritystikkaatessa, mutta jos teet sen, varmista, että pyyhit laitteen asetukset. Sillä on samanlainen vaikutus kuin tehdasasetusten palauttamisessa, mutta ei tarvitse tyhjentää kaikkia käyttäjätietoja.

Näin voit tehdä sen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Nollaa.
4. Napauta Nollaa asetukset.
5. Vahvista valinta napauttamalla RESET SETTINGS.
6. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.