IPhone 7: n korjaaminen ei voi kuulla soittajia, soittajat eivät kuule (mikrofoni lakkaa toimimasta)

Applen # iPhone7 on yleensä luotettava puhelujen tekemiseen ja vastaanottamiseen, mutta näissä kahdessa tapauksessa näet, miten äänipuheluongelmat voivat olla äärimmäisiä. Kuten tavallista, tarjoamme myös tilanteemme ja tapamme korjata ne. Toivomme, että ratkaisumme ovat tehokkaita.

Ongelma 1: iPhone 7 -mikrofoni lakkaa toimimasta puhelujen keskellä

Oma iPhone 7 lopettaa keskustelun keskellä. Toisessa päässä oleva henkilö ei voi kuulla minua ja voin kuulla ne. Yritän vaihtaa puhujan ja mitään ei toimi. Se tapahtuu jokaisen kotikutsuni kanssa. Varoitan ihmisiä heti, kun aloitamme keskustelun, koska tiedän, että se tapahtuu. Apple ajatteli, että se oli mikrofoni, mutta se ei ole. Se tapahtuu kaikkien 3 iPhonen kanssa talossani. Veljeni tuli alas viikonloppuna ja hänellä on Verizon ja hänen iPhonella ei ollut mitään ongelmia. Onko tämä AT&T -palvelun ongelma tai rikki iPhone? - Julianna Zubiate

Ratkaisu: Hei Julianna. Jos tämä ongelma ilmenee KAIKKI-puhelujen aikana, kun laite on AT&T-verkossa, se ei todennäköisesti ole iPhone-ongelma, mutta jotain operaattorin puolella. Tämä voi olla syy siihen, miksi Verizonissa oleva veljesi ei kokea samaa ongelmaa. Se, että se tapahtuu myös vähintään kahdessa muussa iPhonessa, on vahva osoitus siitä, että verkossa on jotain, joka aiheuttaa sen. Suosittelemme, että otat yhteyttä AT&T: hen ja kerro heille ongelmasta. Apple ja muut kolmansien osapuolten tukisivustot, kuten meitä, eivät ole kovin hyödyllisiä, koska olet tekemisissä verkon vian kanssa.

Ongelma 2: iPhone 7 ei kuule soittajia, soittajat eivät kuule (mikrofoni lakkaa toimimasta)

iPhone 7 Plus: lla on paljon ongelmia yhtäkkiä. En kuule, kun soitan ja ihmiset eivät kuule minua. Ja se ei tunnista kuulokkeitani, kun ne on kytketty, mutta se silti veloittaa. Kytkin puhelimen pois päältä ja kun otin sen takaisin, se käynnisti uudelleen noin 10 minuuttia. Se tuntui toimivan, koska pystyin soittamaan, mutta se ei ollut kovin selvä. Jotkut staattiset. Sitten se lakkasi toimimasta uudelleen. Yritin tallentaa äänimuistion ja se ei antanut minulle. Yritin toistaa videon, jonka äänin eilen, ja ääni oli erittäin outoa. Soitti pahaa lol. Mutta voin katsella videoita Netflixissä tai Facebookissa ja mitään ongelmia. Tein päivityksen ja se ei auttanut. Voisin käynnistää puhelimen uudelleen, ja kun soitin puheluun, kuulin sen soivan (ensimmäistä kertaa koko päivän) ja sitten mitään. Yritti uudelleen eikä soittoääntä. Siri havaitsee ääneni. Yritin vain ottaa kuvia ja se oli erittäin hitaasti kiinni ja sitten se meni epäselväksi. Inhoan sulkea ohjelman ja palata siihen, jotta saat kuvan, joka kesti noin 20 sekuntia. Viimeksi kun palautin puhelimen, se kesti lähes 20 minuuttia, ja se oli melko kuuma. Tietenkin takuuni oli 1/22/18! Lisäksi voin silti käyttää mikrofonia tekstiin. Mitä helvettiä täällä tapahtuu?? Se on hullua. - Danielle

Ratkaisu: Hei Danielle. Ongelman kuvauksen ja vianmäärityksen perusteella on vain kaksi syytä, miksi puhelin ei toimi normaalisti. Kaikkien näiden ongelmien takana on joko sisältö / sovellus tai ohjelmistovirhe, tai laitteessa on vika, joka aiheuttaa järjestelmän virheen, mikä aiheuttaa muiden komponenttien ja / tai käyttöjärjestelmän käyttäytymistä kuvatulla tavalla.

Meillä ei ole tarpeeksi historiaa, jotta voisit auttaa sinua vastaamaan miksi se toimii huonosti tällä hetkellä. Yleensä jokainen älypuhelin voi näyttää yleistä suorituskykyongelmaa, kuten sellainen, joka tapahtuu nyt sinun, kun se on fyysisesti vaurioitunut, altistunut vedelle tai äärimmäiselle lämpötilalle. Jos jokin näistä tapahtui iPhonellasi, voit odottaa kaikenlaisia ongelmia. Laitteisto-ongelmia ei tietenkään voida korjata muuttamalla iPhonen ohjelmistoa. Tässä tilanteessa sinun on annettava Apple tarkistaa puhelin fyysisesti, jotta he voivat arvioida, tarvitsevatko ne korjausta tai vaihtamista. Vaikka laite ei ole takuulla, suosittelemme, että annat Applen hoitaa korjauksen (koska maksat silti itsenäisille huoltokeskuksille mahdollisesti tehdyistä korjauksista), joten sinulla on varmuus päätöslauselmasta.

Jos laitetta ei koskaan käytetä fyysisesti väärin tai vahingoittunut ollenkaan, ongelma johtuu todennäköisesti ohjelmistovirheestä. Jos haluat nähdä, onko näin, yritä palauttaa se käyttämällä joko iTunes-varmuuskopiota tai iCloud-varmuuskopiota. Vaihtoehtoisesti voit myös tehdä tehdasasetusten palautuksen.

IPhonen palauttaminen Cloud-varmuuskopiosta

Apple on suunnitellut iOS-laitteet, joissa on vaihtoehtoja palauttaa iCloud-varmuuskopiosta tai iTunesin avulla. Jos haluat palauttaa iPhonen iCloud-varmuuskopiosta, sinun on poistettava kaikki sen sisällöt, ennen kuin voit palauttaa varmuuskopiosta. Näin se on tehty:

Ota iPhone 7 käyttöön.
Odota, että Hello-näyttö tulee näkyviin. Jos olet jo määrittänyt laitteen, sinun on poistettava se ennen palauttamista iCloud-varmuuskopiosta.
Noudata näyttöön tulevia asennusohjeita, kunnes pääset sovellusten ja tietojen näyttöön.
Napauta Apps & Data -näytössä Restore from iCloud Backup.
Kirjaudu sisään iCloudiin Apple ID -tunnuksillasi.
Valitse käytettävä varmuuskopio. Voit tarkastella kunkin varmuuskopiotiedoston päivämäärää ja kokoa ja valita sitten tärkeimmät. Kun olet valinnut varmuuskopiotiedoston, siirto alkaa.
Jos näyttöön tulee viesti, joka vaatii uudemman iOS-version, päivitä näytön ohjeiden mukaan. Muussa tapauksessa siirry seuraavaan vaiheeseen.
Jos kehotetaan, kirjaudu Apple ID -tiliisi ja palauta sovellukset ja ostokset. Muussa tapauksessa ohita tämä vaihe ja kirjaudu sisään myöhemmin.
Odota, kunnes etenemispalkki tulee näkyviin. Varmuuskopion koosta ja verkkoyhteyden nopeudesta riippuen voi kestää jonkin aikaa. Eteneminen keskeytyy, jos katkaiset yhteyden Wi-Fi-verkkoon liian pian ja jatkuu, kun muodostat yhteyden uudelleen.

IPhonen palauttaminen iTunesin avulla

ITunesin avulla voit palauttaa iPhone X: n aiemmasta iOS-varmuuskopiosta tai palauttaa sen tehdasasetuksiin. Tehdasasetusten palauttaminen poistaa iPhone-asetukset ja sisäiseen tallennustilaan tallennetut tiedot ja asentaa laitteellesi saatavan uusimman iOS-version.

Ottaen huomioon, että olet jo luonut varmuuskopion iPhone X: stä, palauta laite Tunesin tehdasasetuksiin seuraavasti:

Liitä iPhone X tietokoneeseen mukana toimitetulla USB- tai Lightning-kaapelilla.
Avaa iTunes tietokoneessa.
Jos kehotetaan, anna laitteen salasana tai valitse vaihtoehto Trust This Computer -puhelimelle iPhonen näytöllä.
Jatka noudattamalla näytön ohjeita.
Valitse iPhone X, kun se näkyy iTunesissa.
Siirry iTunesin Yhteenveto-osioon.
Napsauta Palauta [laite] tai Palauta varmuuskopiointi Tunesissa ja etsi sitten ja valitse haluamasi varmuuskopio, jonka haluat palauttaa.
Vahvista toiminto napsauttamalla Palauta uudelleen. iTunes alkaa sitten poistaa laitteen ja asentaa iPhonen uusimman iOS-version. Anna kehotettaessa salasana salattua varmuuskopiota varten.

IPhoneen tehdasasetusten palauttaminen

Perusasetusten palauttaminen tai tehdasasetusten palauttaminen poistaa kaikki mediatiedostot, tiedot ja asetukset iPhonellasi, joten laitteen tietojen varmuuskopion luominen on suositeltavaa. Alla on esitetty vakiomenetelmät tehdasasetusten palauttamiseksi iPhone 7 -laitteelle:

Aloita aloitusnäyttö valitsemalla Asetukset.
Selaa ja napauta Yleiset-painiketta Asetukset-valikon vaihtoehdoista.
Seuraavaksi selaa näytön alaosaan ja napauta Reset.
Valitse vaihtoehto Poista kaikki sisällöt ja asetukset.
Voit jatkaa valitsemalla Poista iPhone.
Vahvista toiminto napauttamalla Poista iPhone uudelleen.
Syötä Apple ID-salasana ja napauta sitten Erase.
Odota, että iPhone täyttää nollauksen, ja sen jälkeen laitteen on oltava uusi ja käyttövalmis.