Microsoft Outlook / Exchange -palvelinvirheiden korjaaminen ei voi lähettää sähköpostiviestejä iPhone 6s Plus -ohjelmassa [Vianmääritysopas]

Jos sinulla on ongelmia iPhone 6s Plus -sovelluksen sähköpostiviestien lähettämisessä tai vastaamisessa Outlook.comin, Office 365: n tai Microsoft Exchange -ohjelman avulla iOS 11.0 Mail -sovelluksessa, et ole yksin. Useat iPhone-käyttäjät ovat valittaneet ongelmasta, jossa natiivi Mail -sovellus ei voi lähettää tai vastata sähköposteihin edellä mainituista isännistä tai sähköpostitileistä sen jälkeen, kun se on päivitetty iOS 11: een.

Jos et ole vielä käynyt läpi päivityksiä, jotka jo ovat jo törmänneet, kun yritit lähettää tai vastata sähköpostiviestejä Microsoft Outlook- tai Exchange-palvelimilta iPhone 6s Plus -sovelluksessasi, se tarkoittaa, että jotain on korjattava laitteessasi, Mail-sovellus tai sähköpostitili käytössä. Tämä viesti käy läpi joitakin vaiheittaisia ​​ratkaisuja, joita käytetään käsittelemään iPhonen sähköpostivirheitä. Voit vapaasti viitata tähän läpivientiin tarvittaessa.

Mutta ennen muuta, jos sinulla on erilainen ongelma laitteen kanssa, käy vianmäärityssivulla, jonka olemme määrittäneet iPhone 6s Plusille. Luettelomme kaikki ongelmat, joita käsittelemme joka viikko kyseisellä sivulla, niin yritä nähdä, onko olemme jo käsitelleet huolta aiemmin. Jos teemme niin, yritä käyttää suosittelemiamme ratkaisuja, ja jos ne eivät toimi, voit ottaa meihin yhteyttä täyttämällä tämän lomakkeen.

Mikä aiheuttaa sähköpostiongelmia iPhone 6s Plus -laitteessasi?

Viimeisten kuukausien aikana iOS 11 -ratkaisun jälkeen Apple ja Microsoft olivat työskennelleet parhaillaan Mail-sovelluksen ristiriitojen korjaamisessa Microsoft Exchange- ja Outlook.com-palvelimien kanssa. Tämä oli vastaus yleisiin valituksiin, joita iPhone-käyttäjille, joita kehotettiin antamaan virheilmoitus, ei voi lähettää sähköpostia. Palvelin hylkäsi viestin.

Osoittautui, että iOS 11 -päivitys oli aiheuttanut ristiriitaa Mail-sovelluksen ja Microsoftin sähköpostipalvelimien välillä. Tämän seurauksena Microsoftin Outlookin, Office 365: n tai Exchange Server 2016: n ylläpitämät sähköpostitilit eivät enää olleet yhteensopivia Applen Mail-sovelluksen kanssa iOS 11: ssä.

Microsoftin ensimmäinen ratkaisu oli ladata ilmainen iOS-asiakasohjelma Outlookista App Storesta ja käyttää sitä sen sijaan, että sillä on jo täysi tuki erilaisille sähköpostipalveluille, kuten Outlook.comille, Office 365: lle ja Exchange Server 2016: lle. Mail-sovelluksella, joka synkronoi tietoja Windows Server 2016: n Exchange Server 2016: sta, suositellaan poistamaan HTTP / 2: n Windows Serverissä.

Myöhemmin Apple julkaisi pienen firmware-päivityksen, joka sisältää tarvittavat korjaukset iOS 11.0.1: n ja uudempien versioiden kautta. Tästä huolimatta käyttäjille, joita asia koskee, kehotetaan asentamaan uusi päivitys niin, että ongelma korjataan kerran ja lopullisesti.

Niille, jotka ovat päivittäneet iOS 11.0.1 tai uudemman version mutta joilla on edelleen ongelmia Microsoft Exchange- tai Outlook.com-sähköpostiviestien lähettämisessä tai vastaamisessa, se on todennäköisesti erilainen tarina. Tässä tapauksessa on otettava huomioon useita tekijöitä, koska ongelma ei näytä liittyvän iOS-päivityskonflikteihin. Todennäköisesti taustalla oleva syy on Mail-sovelluksen asetuksissa, sähköpostitilin määrityksissä tai iPhonessa. Yleensä ongelma liittyy satunnaisiin ohjelmisto-ongelmiin tai sovelluksen toimintahäiriöihin iPhonessa. Näin ollen laitteiston korjaaminen ei ole tarpeen.

Jos haluat korjata samanlaisen ongelman iPhonen 6s Plus -laitteessa, seuraavia läpivientejä voi auttaa sinua. Ajatelkaa sitä sitten vapaana viitteenä.

Ratkaisut sähköpostin ongelmiin ja virheisiin iPhone 6s Plus Mail -sovelluksessa

Alla on korostettu vianmääritystoiminnot ja suositellut ongelmat, joita käytetään ongelmien ratkaisemiseen sähköpostiviestien lähettämisessä ja vastaanottamisessa iPhonen stock Mail -sovelluksen kautta. Älä unohda luoda testiviestiä jokaisen menetelmän suorittamisen jälkeen selvittääkseen, onko ongelma ratkaistu. Siirry tarvittaessa seuraavaan sovellettavaan ratkaisuun.

Tarkista ja varmista, että iPhone on liitetty Internetiin.

Voit testata Internet-yhteytesi avaamalla Safari-sovellusselaimen ja yrittämällä avata verkkosivun tai verkkosivuston. Jos voit käyttää sivustoa onnistuneesti, se tarkoittaa, että iPhone on kytketty. Jos näin ei ole, sinun on ensin käsiteltävä Internet-yhteyden ongelmia ja sen jälkeen, kun se on korjattu, voit lähettää ja vastaanottaa sähköpostiviestejä suunnitellulla tavalla. Voit käyttää joko solukkotietoja tai Wi-Fi-Internet-yhteyttä.

Määritä, onko kyseessä palvelin tai Mail-sovelluksen ongelma.

Ongelman eristäminen auttaa sinua saamaan nopean ratkaisun. Jos haluat selvittää, johtuuko ongelma sähköpostipalvelimestasi, yritä avata sähköpostitilisi webmailin kautta ja luoda sitten testisähköposti, jonka avulla voit lähettää ja vastaanottaa webmailia. Jos voit lähettää ja vastaanottaa sähköpostiviestejä onnistuneesti webmailin kautta, ongelma on joko käyttämässäsi Mail-sovelluksessa tai iOS-laitteessa. Muussa tapauksessa sinun on käsiteltävä ensin sähköpostiohjelman tai palvelimen ongelmat. Jos olet vahvistanut, että ongelma ei ole sähköpostipalvelimessa, vianmääritys Mail-sovelluksessa ja iOS-laitteessa.

Tarkista Lähtevät.

Lähetetyt sähköpostit ohjataan Lähtevät-kansioon. Tarkista Lähtevät-kansio, etsi sähköposti ja yritä lähettää se uudelleen. Näin se on tehty:

1. Avaa Mail-sovellus iPhonellasi.
2. Napauta Postilaatikot Mail-sovellusnäytön vasemmassa yläkulmassa.
3. Voit tarkastella Lähtevät-kansioon tallennettuja sähköposteja valitsemalla Lähtevät. Jos et näe Lähtevät-kansiota tai sähköpostisi ei ole Lähtevät-kansiossa, se tarkoittaa, että sähköposti lähetettiin.
4. Jos löydät sähköpostiviestin Lähtevät-kansiosta, valitse se valitsemalla.
5. Tarkista ja varmista, että vastaanottajan sähköpostiosoite on oikea ja pätevä. Huomaa, että sähköposteja ei voi lähettää kelpaamattomille vastaanottajille tai ei-olemassa oleville sähköpostiosoitteille.
6. Kun kaikki on valittu, napauta Lähetä.

Jos saat vielä virheen, kun yrität lähettää sähköpostia tai sähköposti ei lähetä, kokeile seuraavia sovellettavia ratkaisuja.

Varmista ja varmista, että sähköpostitilin tiedot ovat oikein.

Jos sinua kehotetaan antamaan sähköpostiosoitteesi salasana Mail-sovelluksessa, varmista, että salasana on oikea. Voit tarkistaa salasanasi kirjautumalla sähköpostipalveluntarjoajan verkkosivustoon (webmail). Jos saat vielä käyttäjätunnuksen tai salasanan, ota yhteyttä sähköpostipalvelun tarjoajaan tai järjestelmänvalvojaan. Ne voivat myös palauttaa sähköpostitilisi tiedot tarvittaessa.

Tarkista ja varmista, että sähköpostiasetukset ovat oikein.

iOS käyttää automaattisesti oikeita tilin asetuksia monille sähköpostipalveluntarjoajille, kun määrität sähköpostitilisi iPhonellasi. Varmistaaksesi, että tiliasetuksesi ovat oikein, voit vertailla Mail-sovelluksen asetustietoja sähköpostitilisi asetuksiin. Näin voit:

1. Napauta Asetukset .
2. Napauta Tilit ja salasanat.
3. Napauta sitten sähköpostitiliäsi.
4. Napauta sähköpostiosoitetta Tilin vieressä. Näin voit tarkastella tilitietoja, mukaan lukien saapuvat ja lähtevät sähköpostipalvelimet.

Tarkista sähköpostiasetuksen suositellut asetukset Mail Settings Lookup -työkalussa ja varmista, että ne ovat samat kuin iPhone-näytössä. Mail Settings Lookup -työkalu löytyy Applen tukisivustosta. Jos et näe sähköpostitilisi asetuksia, ota yhteyttä sähköpostipalvelun tarjoajaan tai järjestelmänvalvojaan.

Poista sähköpostitili ja aseta se uudelleen.

Tätä menetelmää on pidetty tehokkaana ratkaisuna erilaisiin älypuhelimiin liittyviin sähköpostiongelmiin. Jos ongelma käynnistyy väärän sähköpostitilin määrityksen avulla, tämä voi olla korjauskeino. Ennen kuin teet niin, varmista, että kaikki sähköpostiosoitteesi ovat sähköpostipalveluntarjoajan verkkosivustossa (webmail). Voit kirjautua webmail-tilillesi tietokoneellasi tarkistaaksesi sen etukäteen. Kun olet varmistanut, että sähköpostisi ovat siellä, jatka seuraavia vaiheita:

1. Napauta iPhonen 6s Plus -sovelluksen Asetukset .
2. Napauta Tilit ja salasanat.
3. Napauta sähköpostitiliä, jonka haluat poistaa.
4. Napauta Poista tili.
5. Vahvista valinta napauttamalla Poista sähköposti.
6. Käynnistä iPhone uudelleen.
7. Lisää sitten sähköpostitilisi uudelleen.

Voit valita automaattisen sähköpostitilin asetukset tai asettaa sen manuaalisesti sen sijaan. Jos päätät edetä viimeksi mainittuun, varmista, että sinulla on kaikki tarvittavat tiedot, kuten sähköpostitilisi valtuudet ja palvelinasetukset. Voit ottaa yhteyttä sähköpostin tarjoajaan saadaksesi tietoja. Muussa tapauksessa valitse automaattinen asetus.

• Voit tehdä tämän valitsemalla Asetukset-> Tilit ja salasanat-> Lisää tili-> Exchange. Anna sitten sähköpostiosoitteesi ja sähköpostitilin kuvaus, muodosta yhteys Exchange-palvelimeen ja synkronoi sisältösi.

Muita harkittavia vaihtoehtoja

Jos mikään näistä ei pysty korjaamaan ongelmaa ja et vieläkään pysty lähettämään tai vastaanottamaan Exchange- tai Outlook-sähköpostiviestejä iPhone 6s Plus Mail -sovelluksessa, voit harkita tehdasasetusten palauttamista viimeisenä keinona. Muista kuitenkin huomata, että kaikki laitteen sisäiseen muistiin tallennetut henkilökohtaiset tiedot ja kriittiset tiedot poistetaan prosessista. Jos haluat jatkaa perusasetusten palautusta tai tehdasasetusten palautusta, varmuuskopioi iPhone etukäteen.

Tai jos et ole vielä asentanut uusinta iOS-päivitystä iPhonellasi, kokeile ensin sitä. Kun olet luonut varmuuskopion iPhonen tiedoista, siirry kohtaan Asetukset-> Yleiset-> Tietoja- valikosta ja tarkista, onko laitteellesi saatavilla mitään ohjelmistopäivitystä. Jos päivitys on käytettävissä, jatka päivityksen lataamista ja asennusta noudattamalla näytön ohjeita. Voit myös käyttää iTunesia varmuuskopioimaan ja päivittämään iPhone 6s Plus -puhelimesi. Jatkaaksesi sinun on varmistettava tietokone, jossa on uusin iTunes-ohjelmisto. Kun tietokone on valmis, liitä iPhone tietokoneeseen USB-liitännällä tai Lightning-kaapelilla. Avaa iTunes ja valitse sitten vaihtoehdot, joilla voit varmuuskopioida ja asentaa uusimman firmware-päivityksen iPhone 6s Plus -puhelimeen.

Jälleen iOS 11.0.1 ja uudemmat versiot sisältävät virheenkorjauksia, jotka käsittelevät iOS 11.0: n iPhone-ohjelmiston aiheuttamia sähköpostiongelmia.

Jos ongelma ei ratkea, on aika pyytää lisäapua ja suosituksia sähköpostipalveluntarjoajalta tai Applen tuelta. Voit pyytää heitä palauttamaan sähköpostitilisi tarvittaessa omalla työkalullaan.